Recensioni dei clienti di Zoanthus.fr

controllare gli ordini prima dell'imballaggio

consegna non rispettata .aspettato tutto il giorno per niente. consegna il giorno dopo senza preavviso senza scuse. deplorevole.

Salve, ho ricevuto una scatola aperta in cui mancava il cucchiaio, quindi era inutilizzabile e non ho potuto contattare il servizio clienti. Molto deluso.

Imballaggio scadente. I miei acquisti precedenti andavano bene.

prodotti spesso esauriti nessuno risponde alle e-mail o alle telefonate

Per niente soddisfatto, l'ordine è arrivato dopo più di 3 settimane dall'ordine perché il pacco era danneggiato.
Una volta ricevuto l'ordine ho aperto il pacco e uno dei miei secchi era rotto e il magnesio era rovesciato sul fondo della scatola...

Il cuprisorb è arrivato con il coperchio già aperto. Non mi fa piacere ricevere prodotti che sembrano non nuovi. La mia richiesta di spiegazioni non mi ha convinto e il responsabile non ha voluto saperne. Posso restituire il prodotto per un rimborso, ma a mie spese.
Inoltre, il carbone attivo è arrivato in un secchio senza etichetta e senza alcuna spiegazione o istruzione su come utilizzarlo, il che è poco pratico e vietato in Francia (ho poi ricevuto spiegazioni via e-mail). In breve, non sono soddisfatto di questo ordine.

Consegna non comunicata; chiamate quindi consegna rimandata ds un altro luogo DPD breve per quanto riguarda il sistema Nano grande perdita della cartuccia manometro chiuso e veloce faccia come indicato. Rilascio di freddo intenso leggera bruciatura! Non c'è guarnizione spi o altro!

Sono molto insoddisfatto di uno dei prodotti che ho acquistato perché non funziona. Ho fatto un reclamo a zoanhus il giorno stesso in cui è stato consegnato e utilizzato - sono passati 3 giorni e ancora nessuna notizia :-(

Nel complesso buono! Tuttavia, c'è stata una mancanza di rigore nella preparazione degli ordini dei clienti!

Quando ho effettuato l'ultimo ordine, mi mancava un prodotto dei quattro che avevo ordinato. Ho scritto a zoanthus due volte e ancora non mi hanno risposto. Sono un po' sorpreso, sapendo che sono piuttosto reattivi.

Mancanza di dettagli sul prodotto. Inoltre, le istruzioni per l'uso sono in inglese. Non tutti gli acquariofili sono esperti.

Non sono affatto soddisfatto della società di consegna (DPD). Mi dispiace dare questa valutazione perché il pacco era molto ben imballato e anche il prodotto è molto buono.

Preparazione rapida ed efficiente, ma il servizio clienti in loco deve essere migliorato, è molto freddo e un piccolo sorriso farebbe molto bene.

Recuperi rapidi e ben confezionati Moyen pour la date de peremption de la nourriture tetra fevrier 2021 pour un commznde fevrier 2021

È un po' difficile trovare i prodotti, anche se si conoscono i loro nomi!

Cestino che gioca a nascondino

Sto ancora aspettando il resto del mio ordine e la descrizione del prodotto non è chiara.

La tracciabilità del mio pacco non era al top il mio pacco era già sparito da diversi giorni quando ho ricevuto il messaggio di partenza poi era al punto relay prima di ricevere l'SMS per ritirarlo e infine l'articolo ROWA resina era mezzo vuoto nella scatola.

Il primo ordine è stato ricevuto molto rapidamente, ordinato il lunedì mattina e ricevuto il mercoledì mattina. Tuttavia, la scatola di un prodotto è arrivata in cattive condizioni e questo non è dovuto alla consegna, poiché il pacco era in ottime condizioni. Anche se si tratta solo della scatola, penso che sia un peccato perché mi piace conservare le scatole in buone condizioni nel caso in cui rivendessi l'attrezzatura. Anche se si tratta solo della scatola, è nella media per un prodotto nuovo. Un altro prodotto aveva una scatola in cattive condizioni, sembra di seconda mano, la scatola dà l'impressione di essere stata maneggiata molto e il prodotto stesso presenta segni di sfregamento sugli angoli (rifrattometro Milwaukee). Ho ordinato la stessa referenza, ma non aveva lo stesso aspetto del prodotto mostrato sul sito web. Non è un problema, ma sono rimasto piuttosto sorpreso.

Un ordine molto grande è arrivato con un imballaggio interno molto scadente, un prodotto in vetro rotto, sabbia viva che è fuoriuscita durante il trasporto, ecc. Il responsabile ha risposto molto rapidamente, informandomi che avrei dovuto aspettare 24 ore prima di trovare potenzialmente una soluzione. Negli ultimi 15 GIORNI non l'ho più sentito né per e-mail né al telefono. L'ordine è stato incassato ma il servizio post-vendita è inesistente al momento in cui scrivo.

MEDIO

cattivo

1° ordine Prodotto segnato in magazzino ma esaurito, ho inviato 2 messaggi senza ritorno (dialogo) servizio di comunicazione da migliorare, ma prodotto arrivato intatto e super ben imballato

Affrancatura eccessiva per una consegna catastrofica e nessun gesto commerciale per rimediare.

Problemi ripetuti. Non risponde più alle e-mail non appena c'è un problema. Invia materiale incompleto e fa finta di niente.

Consegna molto lenta .......

Ritardo eccessivo per un articolo mancante

poco chiaro - focalizzazione sull'utilizzo di pypal e informazioni sul prodotto molto vaghe

buonasera ho ricevuto il mio secchio di sale, ma siccome mi serviva urgentemente l'ho accettato, inoltre il fattorino non è riuscito ad annotare sul suo computer il pacco rifiutato non sapeva come usarlo, vi ho mandato delle foto, poi attendo un gesto, grazie

Peccato che nessuno risponda al telefono

Buon servizio, nonostante abbia dovuto chiamare il servizio clienti per conoscere lo stato dell'ordine. Grazie al team.

prodotto molto buono, solo un piccolo problema con la consegna, un contenitore che non si chiudeva correttamente, ma niente di grave.

Salve, il sito mi sembra molto buono, il problema verrebbe più che altro dalla consegna! Non suonare il campanello e buttare il pacco oltre il cancello è forse un nuovo metodo!

Le promesse lame di bisturi scarseggiano ancora

Il prodotto che ho ordinato non era più in stock e l'ho visto solo quando il mio ordine è stato confermato. Di conseguenza, il mio ordine è arrivato con almeno 15 giorni di ritardo rispetto al previsto, e non ho nemmeno ricevuto un gesto commerciale per compensare ...

Per l'azienda è OK reattivo veloce risposta veloce, ma purtroppo sono prodotti sbagliati in modo che la nota non è buona contro mi hanno offerto la spedizione gratuita, ma bene si deve acquistare di nuovo

In generale, alcuni errori sono comprensibili, purché non vengano ripetuti...

Consegna gratuita ben ricevuta ma 10 giorni dall'ordine sono troppi.

Nessuna istruzione in FR