Zoanthus.fr si distingue per consegne rapide e affidabili: ordini evasi rapidamente, spedizioni veloci e pacchi ben imballati con consegna nei tempi previsti. I clienti lodano la facilità di trovare i prodotti desiderati e la precisione dell’assortimento, con indicazioni chiare e magazzino ben gestito che rende l’acquisto fluido. Il servizio clienti è descritto come disponibile, gentile e preparato, risolvendo rapidamente eventuali dubbi o errori nell’ordine e offrendo assistenza post-vendita professionale. Inoltre, la proposta di valore include tariffe competitive e un effetto positivo di “piccolo regalo” o attenzione supplementare nel pacco, che contribuisce a un’esperienza complessiva soddisfacente e affidabile.
I prezzi sono abbastanza buoni, così come la disponibilità dei prodotti. Tuttavia, il servizio post-vendita è completamente fuori uso: ho inviato un prodotto al servizio post-vendita più di 4 mesi fa e non ho avuto notizie... Nonostante diverse e-mail e telefonate, nessuno mi ha risposto. Soprattutto le spese di spedizione di SAV e a carico del cliente. Insomma, è una vera vergogna.... sto ancora aspettando il mio prodotto dal servizio post-vendita......
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2021
Bottiglia ATI danneggiata che perde nella scatola, probabilmente attraverso il collo, ma comunque ben imballata
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
Salve, sto ancora aspettando una risposta al problema che abbiamo avuto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
Fine
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2021
Alcuni articoli sono privi di informazioni. Dimensioni e precisione di funzionamento
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2021
Pessimo! Ho ordinato due volte ed entrambe le volte ci sono stati problemi. La seconda volta non ho ricevuto l'ordine e mi è stata rifiutata una nuova spedizione o un rimborso.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per discutere la sua richiesta. Grazie e buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2021
Sconto non disponibile per ordini aggiuntivi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2021
Molto bene per i prodotti ma ho preso il fdp più costoso e nonostante tutto, 5 giorni per ricevere i miei prodotti. 17€ di ordine e 12€ di fdp...
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, il suo pacco è partito l'11 maggio, quindi ha rispettato il nostro tempo di consegna di 24/48 ore. Saremo lieti di rivederla allo Zoanthus!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2021
È molto facile cercare un prodotto sul sito e la navigazione è intuitiva. Consegna rapida, con informazioni comunicate in tempo reale fino al ritiro della merce presso il punto di consegna.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, grazie per il suo commento. Se non ci sbagliamo, il suo commento sembra positivo e non corrisponde alla valutazione lasciata (1 stella su 5). Si tratta di un errore? La ringraziamo e ci auguriamo di rivederla allo Zoanthus.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2021
Dispositivo difettoso al ricevimento in attesa di sostituzione
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2021
Sono moderatamente soddisfatto. Questo è stato il mio primo ordine. Un articolo si è rotto e uno era troppo grande.
La scatola delle palline maxspect era aperta nel pacco, quindi tutto era impolverato. Peccato
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Problema di trasporto dipendente dal sito, risposto una volta consegnato il pacco. Molto deluso.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Il filtro UV che ho ricevuto non funziona.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2021
15 giorni di tempo per la consegna, nessun avviso dal sito di questo ritardo dovuto a un prodotto mancante
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
È un peccato che Zoanthus non si assuma la responsabilità dei propri errori, altrimenti non c'è altro da dire.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, grazie per il suo feedback.
Come ho avuto modo di dirle quando ha contattato il nostro servizio post-vendita, l'analisi ICP di Fauna Marin contiene ora una singola provetta. Se manca l'adesivo, è sufficiente annotare il suo indirizzo e-mail sul campione dopo aver creato il suo account con loro, in modo che possano trovarla. Questa è la procedura che ci è stata fornita da Fauna Marin in questo caso.
Ci assumiamo la responsabilità dei nostri errori quando ce ne sono, ma in questo caso, mi dispiace, non ce ne sono.
Restiamo a vostra disposizione in caso di difficoltà.
Cordiali saluti, Clément
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2021
Il mio ordine è arrivato a Épinal anche se sono vicino a Nancy. La tracciabilità del mio ordine era sbagliata. A Nancy mi è stato detto che il mio ordine era a Épinal, e da Épinal mi è stato detto Nancy... molto delusa dall'organizzazione!
D'altro canto, vorrei ringraziare le persone al punto di smistamento, che sono state gentili e molto professionali! Se non l'avessero fatto, il mio ordine sarebbe ancora in giro. Le spese di spedizione sono piuttosto care, quindi sono un po' delusa anche da questo punto di vista.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2021
super sito
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
la gestione degli elenchi dei prodotti non è molto piacevole, perché quando un prodotto è in "details" il ritorno all'elenco avviene in modo casuale (?) bisogna scorrere di nuovo l'elenco per ritrovare il punto in cui si era... noioso È un peccato, perché le schede dei prodotti sono ben classificate e piacevoli da guardare, e tecnicamente ben informate.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2021
La consegna non è stata fatta a casa mia, ma a una staffetta a 6 chilometri di distanza.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2021
La lampada è stata collocata nel posto sbagliato, in fondo alla scatola, a causa della sua fragilità!
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Risposta di Zoanthus.fr
Ci scusiamo per l'inconveniente che potrebbe aver causato. Non esiti a contattare il nostro servizio post-vendita per discutere la sua richiesta. Buona giornata.
Il team Zoanthus!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2021
Alcuni problemi con la consegna di ghl
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Prodotto ricevuto all'interno dell'imballaggio in "cattive" condizioni (sporco con tracce di usura?). Il servizio clienti deve essere migliorato, perché c'è un po' di malafede. Tuttavia, finora non ho avuto alcun problema e ho sempre dato loro 5 stelle. Il sito vende prodotti di qualità e nel mio caso la consegna è sempre stata estremamente veloce e per questo ringrazio Zoanthus!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
controllare gli ordini prima dell'imballaggio
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
consegna non rispettata .aspettato tutto il giorno per niente. consegna il giorno dopo senza preavviso senza scuse. deplorevole.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
Salve, ho ricevuto una scatola aperta in cui mancava il cucchiaio, quindi era inutilizzabile e non ho potuto contattare il servizio clienti. Molto deluso.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, mi dispiace molto che le manchi un cucchiaio in una scatola di test Salifert, ma non ne siamo a conoscenza in quanto non abbiamo una sua e-mail, nel qual caso avremmo potuto occuparci del problema.
Cordiali saluti, Clément
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2021
Imballaggio scadente. I miei acquisti precedenti andavano bene.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2021
prodotti spesso esauriti nessuno risponde alle e-mail o alle telefonate
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2021
Per niente soddisfatto, l'ordine è arrivato dopo più di 3 settimane dall'ordine perché il pacco era danneggiato.
Una volta ricevuto l'ordine ho aperto il pacco e uno dei miei secchi era rotto e il magnesio era rovesciato sul fondo della scatola...
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2021
Il cuprisorb è arrivato con il coperchio già aperto. Non mi fa piacere ricevere prodotti che sembrano non nuovi. La mia richiesta di spiegazioni non mi ha convinto e il responsabile non ha voluto saperne. Posso restituire il prodotto per un rimborso, ma a mie spese.
Inoltre, il carbone attivo è arrivato in un secchio senza etichetta e senza alcuna spiegazione o istruzione su come utilizzarlo, il che è poco pratico e vietato in Francia (ho poi ricevuto spiegazioni via e-mail). In breve, non sono soddisfatto di questo ordine.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2021
Consegna non comunicata; chiamate quindi consegna rimandata ds un altro luogo DPD breve per quanto riguarda il sistema Nano grande perdita della cartuccia manometro chiuso e veloce faccia come indicato. Rilascio di freddo intenso leggera bruciatura! Non c'è guarnizione spi o altro!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2021
Sono molto insoddisfatto di uno dei prodotti che ho acquistato perché non funziona. Ho fatto un reclamo a zoanhus il giorno stesso in cui è stato consegnato e utilizzato - sono passati 3 giorni e ancora nessuna notizia :-(
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2021
Nel complesso buono! Tuttavia, c'è stata una mancanza di rigore nella preparazione degli ordini dei clienti!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Quando ho effettuato l'ultimo ordine, mi mancava un prodotto dei quattro che avevo ordinato. Ho scritto a zoanthus due volte e ancora non mi hanno risposto. Sono un po' sorpreso, sapendo che sono piuttosto reattivi.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Mancanza di dettagli sul prodotto. Inoltre, le istruzioni per l'uso sono in inglese. Non tutti gli acquariofili sono esperti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2021
Non sono affatto soddisfatto della società di consegna (DPD). Mi dispiace dare questa valutazione perché il pacco era molto ben imballato e anche il prodotto è molto buono.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2021
Preparazione rapida ed efficiente, ma il servizio clienti in loco deve essere migliorato, è molto freddo e un piccolo sorriso farebbe molto bene.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2021
Recuperi rapidi e ben confezionati Moyen pour la date de peremption de la nourriture tetra fevrier 2021 pour un commznde fevrier 2021
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
È un po' difficile trovare i prodotti, anche se si conoscono i loro nomi!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
Cestino che gioca a nascondino
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Sto ancora aspettando il resto del mio ordine e la descrizione del prodotto non è chiara.
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