Il negozio online Zoanthus.fr si distingue per la qualità dei suoi prodotti, con articoli sempre conformi alle descrizioni e apprezzati da chi ha esperienza nel settore degli acquari. La rapidità e l'efficienza delle consegne sono frequentemente sottolineate, con molti ordini ricevuti in tempi brevissimi, talvolta il giorno successivo. Gli acquirenti lodano anche il servizio clienti, evidenziando un'accoglienza cordiale e professionale durante il ritiro degli ordini.
Ho contattato il servizio clienti per un errore nei prodotti, aspetto ancora la bolla di ritorno da una settimana. Aquascape viola ricevuto in grigio. Purtroppo ho dovuto usare il grigio che è meno performante. Molto deluso.
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Jose C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2025
Ho inviato 3 messaggi dicendo che mi avete inviato il cibo Eassy Reefs scaduto e nessuno ha ancora risposto al mio reclamo
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Andrea B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2025
Truffa? Dopo quattro settimane ancora nessuna conferma di spedizione o merce ricevuta
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franck S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
La consegna è stata una catastrofe anche se non è colpa vostra, ma pagare 9€ per averlo 7 giorni dopo è incompetente da parte del corriere.
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Agnès M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2025
Soddisfatto dell'ordine.
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C
Courbin S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2025
Qualche tempo fa le spese di spedizione erano gratuite per molto meno, magnete, dolcetto... non era un gran che... Molto deluso
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Steve P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2025
Buongiorno, uno dei prodotti è arrivato danneggiato. Mancanza di protezione. Cordiali saluti
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Bernard G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2025
Problema del secchio di sale esploso...
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Daniel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2025
Vi ho scritto, non ho ricevuto alcuna risposta
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Stéphane R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2025
Tempi di consegna troppo lunghi per tre filtri
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M
Michael A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2025
Consegna ultra veloce, come ogni volta, ma questa volta ho ricevuto un prodotto che era rotto e non ho nemmeno dovuto aprirlo per accorgermene poiché il pezzo ordinato era letteralmente distrutto (rotore della pompa). Buona comunicazione con il servizio post-vendita che mi ha proposto una soluzione, ma non l'ha mai messa in atto.... Quindi, sì, per questa volta... totalmente deluso da questa esperienza.
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T
Thibaut H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2025
Molto bene
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Gauthier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
Consegna veloce ma il materiale è arrivato difettoso. Il servizio clienti risponde a una mail su cinque e sono irraggiungibili per telefono.
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Julie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2025
Non il prodotto giusto
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christophe R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2025
Prodotti in stock, i miei ordini un po' lunghi da avere
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Marc D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2025
Quando ho effettuato l'ordine, ciò che ho preso era disponibile sul sito, quindi per me nessun problema!!! Dopo alcuni giorni in cui ho visto che il mio ordine non era stato elaborato, mi sono preoccupato e ho contattato Zoanthus. Lì mi hanno detto che uno dei prodotti era esaurito (sul sito ce n'erano ancora 3!!!) e mi hanno proposto di aspettare 1 settimana, o di prendere un altro prodotto in sostituzione. Ne ho preso uno di sostituzione, ma questo dimostra una cattiva gestione del magazzino e mancanza di rispetto per il cliente, poiché non c'era alcuna informazione per avvisarmi.
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R
Roselyne B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2025
Ho ricevuto bene la pompa ordinata (oltre 190 €) ma il prodotto era un prodotto dimostrativo e ho dovuto restituirlo perché impossibile da collegare. Sono ancora in panne e sento che Zoanthus sta trovando una soluzione di sostituzione!!
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S
SPYRIDON D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2025
Ho chiesto istruzioni sull'uso e il collegamento di Aqua Della - Moss Rock S - cascata con pompa, ma non ho mai ricevuto nulla. Comportamento totalmente non professionale.
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Jérémy F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2025
Servizio post-vendita inesistente, nessuna risposta via email e impossibile contattare telefonicamente da settimane. Acquisto del rifrattometro Milwaukee e di una soluzione di calibrazione. Il rifrattometro non legge il valore corretto.
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Axl D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2025
Ordine mai ricevuto. Nessuna risposta dal servizio clienti
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Geoffrey B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
Pacco ricevuto che si è aperto durante il trasporto, diverse email inviate senza risposta, ho contattato Clément che mi dice di fare il necessario per rimandarmi i pezzi mancanti e anche qui nulla ricevuto e nessuna notizia, davvero deluso
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Daniel H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2025
Con la consegna DPD è un incubo
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Gilles D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2025
Tempi rapidi e merce conforme
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Malvina D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2025
Pacco ricevuto vuoto
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M
Monique S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2025
Prima volta che ordino su questo sito e devo dire che sono molto soddisfatto, serio, consegna che rispetta i tempi, davvero nulla da ridire
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Annick F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2025
Errore nella consegna, l'articolo ricevuto non è compatibile. Ho ricevuto l'articolo in 7v larghezza 11,5, ordine 9v 14,5cm. Pertanto desidero restituire questo articolo inutile per me. Per favore, indicatemi la procedura per la restituzione di questo articolo. Grazie in anticipo, Annick Ferrari.
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F
Frédéric B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2025
Ultimo ordine!! Prodotto aperto e non conforme, assistenza clienti incompetente e odiosa. Metto una stella perché non posso mettere zero.
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alfredo T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2025
Il mio ordine risultava disponibile invece era indisponibile di un articolo , ma nessu O mi ave a avvisato, sono io che mi son sbattuto per sapere info del mio ordine dopo 10 giorni
S
stefano P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2025
Pessima esperienza
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Paulo S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
Non ho ricevuto un articolo che ho pagato: ESHA - Uscita - 180ml - Trattamento della malattia della macchia bianca Riferimento: ESHA-790003 Ho già fatto reclamo ma sono ancora senza l'articolo
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Philippe B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2025
L'elettrovalvola non funziona, rimane bloccata in posizione aperta
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lionel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2025
prodotto in stock al momento dell'ordine e una volta pagato, non era più in stock, peccato quando è urgente un'illuminazione indispensabile per i coralli.
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Didier R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
Articoli annunciati come disponibili non lo erano. Seguito molto lento. Mi è stata proposta una consegna parziale ma non rispettata. Ho dovuto aspettare quasi un mese alla fine!!!
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LAURENT F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2025
Ordine effettuato alle 11, ordine supplementare effettuato 30 minuti dopo. Il secondo non onorato senza spiegazioni fino a quando non lo chiedo. Dopo una settimana mi dicono che sono dovuti costi di spedizione aggiuntivi e mi propongono di fare un ordine supplementare pagando le spese di spedizione, oppure di essere rimborsato; Chiedo il rimborso, lo aspetto ancora. Preciso che ho ordinato per oltre 3000 euro di vari materiali e prodotti negli ultimi 2 anni. Politica commerciale da rivedere, nel frattempo un cliente in meno.
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Olivier B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2025
Bj, in effetti la risposta avrebbe dovuto essere sì e no! Ma relativizziamo (continuerò a ordinare da voi) ma quando si ordina un test ICP è perché è urgente e si vuole fermare la perdita dei nostri animali... rispettosamente! Olivier Bruaut
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Michel H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
I pezzi sono incompatibili e inutilizzabili nello stato attuale; aspetto una risposta da Zoanthus che doveva informare Tunze.
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Filippo S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Relativamente all'ordine n. RKQDXKPVL che, ad oggi, risulta ancora "in preparazione" nonostante il pagamento sia stato fatto in data 07.05.2025 si presume che esso non arriverà mai. Mi trovo costretto quindi ad ordinare un altro prodotto per non perdere i soldi già versati; la circostanza è molto scorretta anche perché prima di fare l'ordine vi avevo scritto e mi avevate assicurato che era in magazzino (1 unità) e prima ancora avevo verificato nel vostro sito e il prodotto risultava presente in 2 unità.
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Julien D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Problema pacco non ricevuto non ordino più nulla corriere dpd incompetente come al solito
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Stanislas O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2025
L'écumeur non va bene, non schiuma affatto!
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Kenny R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2025
Articolo sbagliato ricevuto che non ha nulla a che fare con il mio ordine, sto ancora aspettando la spedizione del mio ordine.
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