Recensioni dei clienti di Zoanthus.fr

Certificato di fiducia
9,7 /10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 14 623 recensioni pubblicate
5 13,4k 92% 4 762 5% 3 201 1% 2 88 1% 1 146 1%

Riepilogo delle recensioni

Zoanthus.fr si distingue per consegne rapide e affidabili: ordini evasi rapidamente, spedizioni veloci e pacchi ben imballati con consegna nei tempi previsti. I clienti lodano la facilità di trovare i prodotti desiderati e la precisione dell’assortimento, con indicazioni chiare e magazzino ben gestito che rende l’acquisto fluido. Il servizio clienti è descritto come disponibile, gentile e preparato, risolvendo rapidamente eventuali dubbi o errori nell’ordine e offrendo assistenza post-vendita professionale. Inoltre, la proposta di valore include tariffe competitive e un effetto positivo di “piccolo regalo” o attenzione supplementare nel pacco, che contribuisce a un’esperienza complessiva soddisfacente e affidabile.

Recensioni 1 e 2 stelle

Reimposta i filtri
G
Gilles G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2024
Pacchetto conforme, ma ricevuto dopo la scadenza.
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A
Antony G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2024
Sono molto deluso da questo sito: ho ordinato uno schiumatoio da 900€ che è arrivato rotto e da un mese e mezzo sto aspettando il pezzo di ricambio che non è mai arrivato.
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T
Tobias T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
Il secchio del sale era rotto
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S
Stefan M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2024
Non ho ricevuto il mio pacco. Ho aspettato 3 settimane e la coli non è ancora arrivata! Cosa devo fare adesso?
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F
Frédéric P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2024
prodotti disponibili sul sito che non sono più disponibili una volta effettuato l'ordine 10 giorni invece di 48 ore non è serio
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M
Matthieu G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2024
I coni ai lati della trappola non rimangono in posizione. Il prodotto è quindi inutile perché non funziona.
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F
Fabien S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2024
Esperienza molto negativa. Ordine consegnato con più di una settimana di ritardo, ho chiesto un rimborso, il servizio mi ha detto che stavano facendo ciò che era necessario...... La consegna è avvenuta comunque. Azienda che fa quello che vuole e se ne frega dei suoi clienti. Un fuir
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O
Ozanne A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2024
Il prodotto non ha funzionato
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B
Bruno R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2024
2 e-mail inviate in merito ai ritardi. Nessuna risposta. Non è serio o professionale
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J
Jean-François D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2024
Il dispositivo ordinato non funzionava. L'ho rispedito indietro
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A
Alonso M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Servizio scadente
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M
Manuel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Non soddisfatto mandato prodotti scaduti e rimborso solo parziale
F
Fabrice A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
La società di trasporti ha consegnato il mio pacco a 8 km dal luogo che avevo scelto, nel mio villaggio. Non avendo un'auto, ho dovuto fare l'autostop. Questo non è normale
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J
Jose S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2024
Ho ricevuto un prodotto difettoso e sto ancora aspettando che si prendano la briga di rispondere alle mie e-mail in modo da potermi offrire una sostituzione o un rimborso Naturalmente, una volta effettuata la vendita, sono scomparsi Sono molto insoddisfatto del loro comportamento, e continuerò a cercare di contattarli
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N
Nils J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2024
Alcuni dei prodotti ricevuti erano scaduti. Su richiesta, sono state inviate diverse foto all'assistenza, che non ha risposto. Non ordinerò più da loro!
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F
Franky B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2024
Sigillo di sale crepato..... e prova CA vetro in mille pezzi ho reclamato per il vetro e mi ha detto di vedere un altro ..... ho reclamato per il sigillo ma nessuna risposta
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M
Marc B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2024
un grosso problema ho pagato2 per avere il mio pacco consegnato a casa mia ma DPD l'ha consegnato ad un relè !!!!
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D
Daniel M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2024
Non funziona con un'elettrovalvola a 12v con trasformatore. Solo con elettrovalvole a 230v... nessuna indicazione nelle specifiche... Mi ritrovo con un'apparecchiatura inutile... Professionisti ben fatti
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C
Christian B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
Pacco danneggiato ricevuto
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R
Romain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2024
In seguito alla richiesta di un ordine accelerato per il quale ho pagato di più, ho ricevuto il pacco solo 4 giorni dopo la data prevista. Molto deluso.
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L
Landry M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
Ho ricevuto il pacco, ma all'interno sono esplosi due prodotti di imballaggio.
Buoni prodotti ma il loro punto debole: pacco troppo fragile per i corrieri troppo violenti
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J
Jean Paul M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
consegna troppo costosa pacco rotto
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G
Grégory C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Un pacco chronopost è arrivato in ritardo e il negoziante mi ha dato una nota di credito per la metà del valore dell'affrancatura... Non volevo una nota di credito, volevo un rimborso, per l'intero valore dell'affrancatura, perché, oltretutto, l'importo era vicino alla consegna standard gratuita. E, ciliegina sulla torta, l'ordine arrivato in ritardo era quello sbagliato, non i prodotti giusti. Errore recuperato il giorno dopo.
Ma ehi, è così che ho lavorato quando sono stato licenziato, come diceva mio nonno...
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H
Hurrle M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2023
Ho l'impressione che la lampadina sia già stata utilizzata, sono deluso...
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R
Raquel R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Mi hanno equivocato la direzione e ho dovuto pagare 2 volte di più quello che costava l'invio in Spagna. Non compro più
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S
Sebastien T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Ho ordinato un filtro eheim 350 uv e ho ricevuto il 500 che è troppo per il mio acquario da 150 litri, per non parlare del fatto che i diametri dei tubi non sono gli stessi.
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Risposta di Zoanthus.fr
Grazie per il suo messaggio. Ci siamo accorti del problema quando abbiamo aperto il pacco e ci scusiamo per l'inconveniente. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] in modo da poter effettuare una sostituzione il prima possibile. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
S
Serge A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Ottimo sito molto serio velocità di spedizione lo consiglio vivamente
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione positiva. Tuttavia, la sua valutazione è di 1 stella su 5. Potrebbe trattarsi di un errore? Vorrebbe modificarlo per non abbassare la nostra valutazione complessiva? Grazie in anticipo. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
P
Philippe D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2023
Pessima gestione amministrativa. Il prodotto è stato consegnato a 15 km dal luogo indicato nell'ordine! Un viaggio di andata e ritorno di 30 km, uno spreco di tempo e denaro (2 euro al litro di benzina). Il corriere non c'entra nulla, ha consegnato nel luogo indicato sul pacco. Primo ordine, primo inconveniente.
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N
Noëmie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2023
Il prodotto doveva arrivare in 24/48 ore, ma alla fine ci sono voluti 5 giorni... La confezione era danneggiata, con dei buchi e il prodotto aveva il tappo rotto. È un vero peccato perché ho sentito parlare solo bene di questo sito, ma alla fine sono molto delusa...
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B
Bernard D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2023
Addebiti applicati a un pagamento paypal. Mai visto prima su un acquisto eCommerce! Informazioni pessime sul sito che non mostrava questi addebiti.
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M
Mickaël B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2023
Troppo deluso dalle mie 2 radici, non le ordinerò più.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, ci dispiace che le radici che le abbiamo inviato non siano di suo gradimento. Ha 14 giorni di tempo per restituircele e ottenere un rimborso. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
M
Michel V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2023
Manca metà del contenuto della confezione dell'osmoregolatore.
E il controller non funziona!
Reclamo in corso
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, mi dispiace sapere dei problemi con gli articoli che ha ordinato. Tuttavia, abbiamo controllato le nostre e-mail e non abbiamo traccia della sua richiesta di assistenza post-vendita. Può contattarci all'indirizzo [email protected] per trovare rapidamente una soluzione. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
C
Christophe P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2023
Grande ritardo sul prodotto non disponibile ritardo quindi la consegna forse la mia colpa perché nuovo sul sito e la presentazione ecc in lettere scritte a mano così come l'impostazione della presentazione è abbastanza confuso meno fantasia e un approccio migliore sarebbe giudizioso non hanno tutti i 20 anni 🤣 grazie per i bomboni ogni volta
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J
Jonathan M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Problema di gestione degli ordini
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F
Frédéric T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2022
Sono 2 le volte che ho ordinato, 2 le volte in cui il pacco è arrivato in buone condizioni ma i prodotti all'interno erano danneggiati.
Primo pacco con un test salifert con una scatola che era stata aperta e una siringa incrinata.
Secondo pacco una pompa collegata con lo schermo sotto la tasca graffiato come se fosse di seconda mano .... Non credo che consiglierei la vostra azienda.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Siamo spiacenti di sapere dei vari problemi riscontrati con il suo ordine. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna email da parte sua in merito al servizio post-vendita, la preghiamo di contattarci: [email protected]
L
Laurent C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2022
Molto deluso
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve signor Chapelle, può dirci di più sul motivo della sua delusione? Il suo ordine è stato consegnato entro 24 ore al punto di consegna selezionato. Grazie mille, Cordiali saluti, sig. Coron
J
Jean-Sébastien C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2022
Sito da evitare, comunicazione deplorevole da parte del " servizio clienti " . Non mancano siti di acquariofilia seri che rispettano i loro clienti, ma non è questo il caso.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, La sua recensione è stata rimossa perché non rispecchia la realtà ed è offensiva in quanto afferma che siamo persone disoneste. Come promemoria, la sua recensione: Ultimo ordine su questo sito. Dovrebbe essere evitato a favore di altri siti che sono molto più organizzati e onesti nelle loro relazioni con i clienti. La nostra risposta: Questa recensione è totalmente ingiustificata e in malafede. Avete ordinato un EHEIM - AquaCorner 60, vi abbiamo consegnato l'articolo corretto, ma dopo averlo ricevuto ci dite che era l'EHEIM - AQUA 60 che avevate ordinato. No, mi dispiace ma si tratta di un errore da parte vostra e questi due articoli sono diversi e non hanno lo stesso prezzo. Non c'è stato alcun errore nella consegna, nell'organizzazione o nell'onestà da parte nostra. Quando ammetterete di aver commesso un errore nel vostro ordine? Cordiali saluti, Clément
T
Thierry V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2022
Sto ancora aspettando la procedura di restituzione e rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Abbiamo risposto alla sua e-mail martedì alle 10.51, 10 giorni dopo averla ricevuta. Ha controllato la cartella dello spam o della posta indesiderata? Le ho appena inviato nuovamente le condizioni di restituzione. Avendo risolto rapidamente la sua richiesta, può per favore rivedere la sua nota verso l'alto? Grazie, Cordiali saluti, Clément
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2022
Ordine urgente effettuato con consegna in 24 ore, ma il sito non indica che sono in ferie, a parte una risposta automatica quando chiedo una spiegazione. inaccettabile .
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Contrariamente a quanto dite, sul sito era chiaramente indicato che eravamo in vacanza. In tre punti, all'inizio di ogni pagina, in cima al carrello e quando si seleziona l'offerta di consegna grazie a un banner rosso. Mi dispiace che non l'abbiate visto. Cordiali saluti, Clément
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Consegna veloce Peccato che uno dei prodotti sia molto difettoso!
Recensione tradotta
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