Il negozio online Zoanthus.fr si distingue per la qualità dei suoi prodotti, con articoli sempre conformi alle descrizioni e apprezzati da chi ha esperienza nel settore degli acquari. La rapidità e l'efficienza delle consegne sono frequentemente sottolineate, con molti ordini ricevuti in tempi brevissimi, talvolta il giorno successivo. Gli acquirenti lodano anche il servizio clienti, evidenziando un'accoglienza cordiale e professionale durante il ritiro degli ordini.
Non funziona con un'elettrovalvola a 12v con trasformatore. Solo con elettrovalvole a 230v... nessuna indicazione nelle specifiche... Mi ritrovo con un'apparecchiatura inutile... Professionisti ben fatti
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C
CHRISTIAN B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
Pacco danneggiato ricevuto
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R
Romain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2024
In seguito alla richiesta di un ordine accelerato per il quale ho pagato di più, ho ricevuto il pacco solo 4 giorni dopo la data prevista. Molto deluso.
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L
Landry M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
Ho ricevuto il pacco, ma all'interno sono esplosi due prodotti di imballaggio.
Buoni prodotti ma il loro punto debole: pacco troppo fragile per i corrieri troppo violenti
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J
Jean Paul M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
consegna troppo costosa pacco rotto
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G
Grégory C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Un pacco chronopost è arrivato in ritardo e il negoziante mi ha dato una nota di credito per la metà del valore dell'affrancatura... Non volevo una nota di credito, volevo un rimborso, per l'intero valore dell'affrancatura, perché, oltretutto, l'importo era vicino alla consegna standard gratuita. E, ciliegina sulla torta, l'ordine arrivato in ritardo era quello sbagliato, non i prodotti giusti. Errore recuperato il giorno dopo.
Ma ehi, è così che ho lavorato quando sono stato licenziato, come diceva mio nonno...
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H
Hurrle M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2023
Ho l'impressione che la lampadina sia già stata utilizzata, sono deluso...
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R
Raquel R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Mi hanno equivocato la direzione e ho dovuto pagare 2 volte di più quello che costava l'invio in Spagna. Non compro più
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S
sebastien T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Ho ordinato un filtro eheim 350 uv e ho ricevuto il 500 che è troppo per il mio acquario da 150 litri, per non parlare del fatto che i diametri dei tubi non sono gli stessi.
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Risposta di Zoanthus.fr
Grazie per il suo messaggio. Ci siamo accorti del problema quando abbiamo aperto il pacco e ci scusiamo per l'inconveniente. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] in modo da poter effettuare una sostituzione il prima possibile. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
S
serge A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Ottimo sito molto serio velocità di spedizione lo consiglio vivamente
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione positiva. Tuttavia, la sua valutazione è di 1 stella su 5. Potrebbe trattarsi di un errore? Vorrebbe modificarlo per non abbassare la nostra valutazione complessiva? Grazie in anticipo. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
P
Philippe D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2023
Pessima gestione amministrativa. Il prodotto è stato consegnato a 15 km dal luogo indicato nell'ordine! Un viaggio di andata e ritorno di 30 km, uno spreco di tempo e denaro (2 euro al litro di benzina). Il corriere non c'entra nulla, ha consegnato nel luogo indicato sul pacco. Primo ordine, primo inconveniente.
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N
Noëmie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2023
Il prodotto doveva arrivare in 24/48 ore, ma alla fine ci sono voluti 5 giorni... La confezione era danneggiata, con dei buchi e il prodotto aveva il tappo rotto. È un vero peccato perché ho sentito parlare solo bene di questo sito, ma alla fine sono molto delusa...
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B
Bernard D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2023
Addebiti applicati a un pagamento paypal. Mai visto prima su un acquisto eCommerce! Informazioni pessime sul sito che non mostrava questi addebiti.
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M
Mickaël B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2023
Troppo deluso dalle mie 2 radici, non le ordinerò più.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, ci dispiace che le radici che le abbiamo inviato non siano di suo gradimento. Ha 14 giorni di tempo per restituircele e ottenere un rimborso. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
M
Michel V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2023
Manca metà del contenuto della confezione dell'osmoregolatore.
E il controller non funziona!
Reclamo in corso
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, mi dispiace sapere dei problemi con gli articoli che ha ordinato. Tuttavia, abbiamo controllato le nostre e-mail e non abbiamo traccia della sua richiesta di assistenza post-vendita. Può contattarci all'indirizzo [email protected] per trovare rapidamente una soluzione. Cordiali saluti, Servizio Clienti.
C
Christophe P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2023
Grande ritardo sul prodotto non disponibile ritardo quindi la consegna forse la mia colpa perché nuovo sul sito e la presentazione ecc in lettere scritte a mano così come l'impostazione della presentazione è abbastanza confuso meno fantasia e un approccio migliore sarebbe giudizioso non hanno tutti i 20 anni 🤣 grazie per i bomboni ogni volta
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J
Jonathan M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Problema di gestione degli ordini
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F
Frédéric T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2022
Sono 2 le volte che ho ordinato, 2 le volte in cui il pacco è arrivato in buone condizioni ma i prodotti all'interno erano danneggiati.
Primo pacco con un test salifert con una scatola che era stata aperta e una siringa incrinata.
Secondo pacco una pompa collegata con lo schermo sotto la tasca graffiato come se fosse di seconda mano .... Non credo che consiglierei la vostra azienda.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Siamo spiacenti di sapere dei vari problemi riscontrati con il suo ordine. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna email da parte sua in merito al servizio post-vendita, la preghiamo di contattarci: [email protected]
L
laurent C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2022
Molto deluso
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve signor Chapelle, può dirci di più sul motivo della sua delusione? Il suo ordine è stato consegnato entro 24 ore al punto di consegna selezionato. Grazie mille, Cordiali saluti, sig. Coron
J
Jean-Sébastien C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2022
Sito da evitare, comunicazione deplorevole da parte del " servizio clienti " . Non mancano siti di acquariofilia seri che rispettano i loro clienti, ma non è questo il caso.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, La sua recensione è stata rimossa perché non rispecchia la realtà ed è offensiva in quanto afferma che siamo persone disoneste. Come promemoria, la sua recensione: Ultimo ordine su questo sito. Dovrebbe essere evitato a favore di altri siti che sono molto più organizzati e onesti nelle loro relazioni con i clienti. La nostra risposta: Questa recensione è totalmente ingiustificata e in malafede. Avete ordinato un EHEIM - AquaCorner 60, vi abbiamo consegnato l'articolo corretto, ma dopo averlo ricevuto ci dite che era l'EHEIM - AQUA 60 che avevate ordinato. No, mi dispiace ma si tratta di un errore da parte vostra e questi due articoli sono diversi e non hanno lo stesso prezzo. Non c'è stato alcun errore nella consegna, nell'organizzazione o nell'onestà da parte nostra. Quando ammetterete di aver commesso un errore nel vostro ordine? Cordiali saluti, Clément
T
Thierry V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2022
Sto ancora aspettando la procedura di restituzione e rimborso.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Abbiamo risposto alla sua e-mail martedì alle 10.51, 10 giorni dopo averla ricevuta. Ha controllato la cartella dello spam o della posta indesiderata? Le ho appena inviato nuovamente le condizioni di restituzione. Avendo risolto rapidamente la sua richiesta, può per favore rivedere la sua nota verso l'alto? Grazie, Cordiali saluti, Clément
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2022
Ordine urgente effettuato con consegna in 24 ore, ma il sito non indica che sono in ferie, a parte una risposta automatica quando chiedo una spiegazione. inaccettabile .
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Contrariamente a quanto dite, sul sito era chiaramente indicato che eravamo in vacanza. In tre punti, all'inizio di ogni pagina, in cima al carrello e quando si seleziona l'offerta di consegna grazie a un banner rosso. Mi dispiace che non l'abbiate visto. Cordiali saluti, Clément
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Consegna veloce Peccato che uno dei prodotti sia molto difettoso!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2022
Ho cambiato il metodo di consegna anche se sono disabile, il che mi è costato un viaggio di ritorno in taxi.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2022
Se avete un problema, nessuno vi risponderà.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, grazie per il suo commento. Tuttavia, il suo commento non rispecchia la realtà. Lei ci ha scritto mercoledì 2 alle 10.46 e noi le abbiamo risposto alle 10.47. Il servizio clienti era presente per ascoltare le sue domande sull'arrivo del pacco. Il pacco è arrivato al punto di smistamento il giorno stesso. Il tempo di consegna di 24/48 ore è stato rispettato anche dal corriere. Cordiali saluti, Clement
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2022
Il secchio era completamente aperto, quindi ho tolto il sale dalla confezione.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Purtroppo, dopo aver acquistato uno sterilizzatore UV, ha smesso di funzionare dopo 6 ore.... Sto aspettando che il servizio clienti mi risponda...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2021
Mi mancano alcuni prodotti acquistati: le reti
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2021
Non giocate a calcio contro l'acqua verde
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2021
Secchio di sale ricevuto strappato
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2021
Residui di silicato nell'acqua
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2021
Un adesivo "fragile" da attaccare sulla scatola non è la mer a boire, Delivery il peggiore possibile, gls sono i meno notati dai loro clienti, farebbero meglio a passare da un'altra azienda. Invece di offrirmi un cambio standard per uno schiumatoio che ha subito uno shock la risposta è stata "jai vue pire".
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Abbiamo parlato con lei di questo problema sia per telefono che per e-mail. La sua scatola è stata leggermente strappata durante il trasporto, ma l'apparecchio non è stato in alcun modo danneggiato, e questo è l'aspetto principale. Non c'è motivo di cambiare un apparecchio nuovo con un altro, perché sarà identico.
Restiamo a vostra disposizione in caso di problemi.
Cordiali saluti, Servizio Clienti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2021
L'ordine ricevuto non corrisponde a quello visivo sul sito! Spero che venga fatto un gesto commerciale!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2021
Ho un prodotto che non funziona e non mi hanno risposto.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, ho preso nota del suo commento, ma non abbiamo ricevuto la sua e-mail relativa al problema con il suo articolo. Potrebbe descriverci il problema all'indirizzo del nostro servizio clienti: [email protected] Grazie mille in anticipo.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2021
Ho ricevuto due scatole con 3 fiale B e due fiale A, mentre le istruzioni indicano il contrario. Il trattamento per il giorno 7 sta causando problemi perché manca la terza fiala A. Ho inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta. Deluso
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Risposta di Zoanthus.fr
Ho controllato la nostra cassetta della posta, ma non riesco a trovare i bulbi. Potrebbe inviarci le foto dei bulbi che ha ricevuto? Grazie in anticipo, Cordiali saluti;
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2021
nessuna efficacia
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2021
I prezzi sono abbastanza buoni, così come la disponibilità dei prodotti. Tuttavia, il servizio post-vendita è completamente fuori uso: ho inviato un prodotto al servizio post-vendita più di 4 mesi fa e non ho avuto notizie... Nonostante diverse e-mail e telefonate, nessuno mi ha risposto. Soprattutto le spese di spedizione di SAV e a carico del cliente. Insomma, è una vera vergogna.... sto ancora aspettando il mio prodotto dal servizio post-vendita......
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
Salve, sto ancora aspettando una risposta al problema che abbiamo avuto
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2021
Pessimo! Ho ordinato due volte ed entrambe le volte ci sono stati problemi. La seconda volta non ho ricevuto l'ordine e mi è stata rifiutata una nuova spedizione o un rimborso.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per discutere la sua richiesta. Grazie e buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2021
È molto facile cercare un prodotto sul sito e la navigazione è intuitiva. Consegna rapida, con informazioni comunicate in tempo reale fino al ritiro della merce presso il punto di consegna.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, grazie per il suo commento. Se non ci sbagliamo, il suo commento sembra positivo e non corrisponde alla valutazione lasciata (1 stella su 5). Si tratta di un errore? La ringraziamo e ci auguriamo di rivederla allo Zoanthus.
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