Recensioni dei clienti di Zoanthus.fr

Prodotti in stock, i miei ordini un po' lunghi da avere

Geniale

Ho ricevuto bene la pompa ordinata (oltre 190 €) ma il prodotto era un prodotto dimostrativo e ho dovuto restituirlo perché impossibile da collegare. Sono ancora in panne e sento che Zoanthus sta trovando una soluzione di sostituzione!!

Prodotto efficace, secondo le aspettative. Il trasporto, però ha danneggiato il pacco, provocando uno sversamento del liquido che ha reso le istruzioni parzialmente illeggibili.

Ho chiesto istruzioni sull'uso e il collegamento di Aqua Della - Moss Rock S - cascata con pompa, ma non ho mai ricevuto nulla. Comportamento totalmente non professionale.

Più di una settimana per ricevere l'ordine (8 giorni). All'inizio, dato che il venditore non indicava il motivo del non invio, si poteva anche pensare a una truffa. Poi è arrivata una scusa più o meno ridicola (le piante in vitro non rischiano praticamente nulla rispetto al calore, non stiamo parlando di bouquet). È stato necessario insistere affinché l'ordine fosse inviato il settimo giorno e ricevuto in meno di 24 ore (ottimo punto per questo). Ma d'altra parte, le 2 piante ordinate non sono quelle ricevute! lol Se ordini una varietà precisa non è per ricevere un'altra varietà. Il non invio fa quindi pensare piuttosto a una mancanza di stock e alla fine a un invio delle piante sbagliate per non dover aspettare. Peccato, perché altrimenti l'invio stesso è curato e DPD è stato molto veloce, e il prezzo è complessivamente vantaggioso, soprattutto su prodotti Seachem. Peccato...

Servizio post-vendita inesistente, nessuna risposta via email e impossibile contattare telefonicamente da settimane. Acquisto del rifrattometro Milwaukee e di una soluzione di calibrazione. Il rifrattometro non legge il valore corretto.

Sito facile da usare, prodotti inviati correttamente e nei tempi stabiliti..magari dovrebbero essere solo un po piu veloci nelle risposte dall’assistenza via mail

Ordine mai ricevuto. Nessuna risposta dal servizio clienti

Pacco ricevuto che si è aperto durante il trasporto, diverse email inviate senza risposta, ho contattato Clément che mi dice di fare il necessario per rimandarmi i pezzi mancanti e anche qui nulla ricevuto e nessuna notizia, davvero deluso

Tempi rapidi e merce conforme

Soddisfatta della rapidità di consegna, ma dopo 3 settimane di utilizzo, il prodotto si rivela totalmente inefficace.

Molto veloce

Due sacchi di sabbia Aqua Forest erano squarciati nella confezione.

Ho ordinato un cavo di estensione per Hydra 52hd. Ciò che mi è stato consegnato non corrisponde. Non posso usarlo come prolunga per Hydra52hd. Viceversa ho acquistato una prolunga jebao e questa corrisponde a ciò che ho chiesto. Per il resto spedizione ultra veloce e precisa.

Pacco ricevuto vuoto

Prima volta che ordino su questo sito e devo dire che sono molto soddisfatto, serio, consegna che rispetta i tempi, davvero nulla da ridire

Carino

Scatola strappata sul lato quando l'ho recuperata. Va bene, non manca nulla. Prima ordinazione da voi, niente adesivo.

Errore nella consegna, l'articolo ricevuto non è compatibile. Ho ricevuto l'articolo in 7v larghezza 11,5, ordine 9v 14,5cm. Pertanto desidero restituire questo articolo inutile per me. Per favore, indicatemi la procedura per la restituzione di questo articolo. Grazie in anticipo, Annick Ferrari.

come sempre il mio ordine è stato consegnato alla data prevista

Ultimo ordine!! Prodotto aperto e non conforme, assistenza clienti incompetente e odiosa. Metto una stella perché non posso mettere zero.

Molto bene, pacco super ben imballato

Troppo piccoli i prodotti per il prezzo

Soddisfatto del mio ordine e del mio prodotto

sono contento ma una pianta è piuttosto malconcia

Il mio ordine risultava disponibile invece era indisponibile di un articolo , ma nessu O mi ave a avvisato, sono io che mi son sbattuto per sapere info del mio ordine dopo 10 giorni

Ordine effettuato a fine maggio consegnato in due volte perché ho chiamato per sapere dove fosse, di solito servizio rapido, qui è andato male, signor Loubes

Pessima esperienza

Non ho ricevuto un articolo che ho pagato: ESHA - Uscita - 180ml - Trattamento della malattia della macchia bianca Riferimento: ESHA-790003 Ho già fatto reclamo ma sono ancora senza l'articolo

prodotto in stock al momento dell'ordine e una volta pagato, non era più in stock, peccato quando è urgente un'illuminazione indispensabile per i coralli.

Molto bene

Articoli annunciati come disponibili non lo erano. Seguito molto lento. Mi è stata proposta una consegna parziale ma non rispettata. Ho dovuto aspettare quasi un mese alla fine!!!

Bene ma le spese di spedizione sono troppo care

Ordine effettuato alle 11, ordine supplementare effettuato 30 minuti dopo. Il secondo non onorato senza spiegazioni fino a quando non lo chiedo. Dopo una settimana mi dicono che sono dovuti costi di spedizione aggiuntivi e mi propongono di fare un ordine supplementare pagando le spese di spedizione, oppure di essere rimborsato; Chiedo il rimborso, lo aspetto ancora. Preciso che ho ordinato per oltre 3000 euro di vari materiali e prodotti negli ultimi 2 anni. Politica commerciale da rivedere, nel frattempo un cliente in meno.

Bj, in effetti la risposta avrebbe dovuto essere sì e no! Ma relativizziamo (continuerò a ordinare da voi) ma quando si ordina un test ICP è perché è urgente e si vuole fermare la perdita dei nostri animali... rispettosamente! Olivier Bruaut

I pezzi sono incompatibili e inutilizzabili nello stato attuale; aspetto una risposta da Zoanthus che doveva informare Tunze.

Relativamente all'ordine n. RKQDXKPVL che, ad oggi, risulta ancora "in preparazione" nonostante il pagamento sia stato fatto in data 07.05.2025 si presume che esso non arriverà mai. Mi trovo costretto quindi ad ordinare un altro prodotto per non perdere i soldi già versati; la circostanza è molto scorretta anche perché prima di fare l'ordine vi avevo scritto e mi avevate assicurato che era in magazzino (1 unità) e prima ancora avevo verificato nel vostro sito e il prodotto risultava presente in 2 unità.

Articolo conforme all'ordine, consegna nei tempi

Problema pacco non ricevuto non ordino più nulla corriere dpd incompetente come al solito