Zoanthus.fr si distingue per consegne rapide e affidabili: ordini evasi rapidamente, spedizioni veloci e pacchi ben imballati con consegna nei tempi previsti. I clienti lodano la facilità di trovare i prodotti desiderati e la precisione dell’assortimento, con indicazioni chiare e magazzino ben gestito che rende l’acquisto fluido. Il servizio clienti è descritto come disponibile, gentile e preparato, risolvendo rapidamente eventuali dubbi o errori nell’ordine e offrendo assistenza post-vendita professionale. Inoltre, la proposta di valore include tariffe competitive e un effetto positivo di “piccolo regalo” o attenzione supplementare nel pacco, che contribuisce a un’esperienza complessiva soddisfacente e affidabile.
Non proprio deluso da zoanthus, ma molto deluso da Chronopost che intasca i soldi per la consegna in 24 ore e in realtà riceve l'ordine 1 settimana dopo.... È un peccato perché avevo davvero bisogno di questo ordine il giorno dopo, non una settimana dopo. Ora tocca a me fare la pubblicità a Chronopost nel mondo dell'acquariofilia...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2019
TEMPI DI CONSEGNA TROPPO LUNGHI E PRODOTTO DIVERSO DA QUELLO ORDINATO
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2019
Nessuna tracciabilità dell'ordine ... scadenza 24/48h non rispettata! Abbiamo espresso la nostra insoddisfazione 1 settimana dopo e poi ci è stato detto che forse ne era rimasto uno ... ci terremo informati ... la sera abbiamo saputo che un pacchetto è stato inviato! Totale una settimana di attesa
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve signore, come le ho spiegato via e-mail, i tempi di consegna sono annunciati sul sito web in tutte le pagine dei prodotti e nel carrello prima dell'ordine. Tutte le informazioni sono riportate sul sito ed è importante leggerle.
Come si può dare 1 stella a un sito che ha finalmente rispettato i tempi di consegna di 10 giorni annunciati sulla pagina del prodotto? L'ordine è stato spedito il giorno successivo all'invio dell'e-mail per farvi un favore. In realtà, la rampa in magazzino era riservata a un altro cliente. Le comunico che le ho messo in contatto con un'altra persona che aveva ordinato prima di lei.
Dalla sua nota di oggi capisco che la sincerità e il servizio non sempre pagano... Cordiali saluti, sig. Coron Clément
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2019
È un peccato che non ci siano istruzioni in francese.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2018
L'ordine è stato eseguito, c'è stata un po' di attesa a causa dell'esaurimento di un articolo, ma è un peccato che il servizio clienti via e-mail non segua il suo corso normale.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2018
L'organizzazione lascia a desiderare, il sito è mezzo impantanato, i prodotti vengono inviati in modo errato in diverse occasioni.... In breve!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2018
Sono ancora in attesa di una risposta alla mia precedente e-mail riguardante il mio precedente ordine, ricevuto incompleto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2018
Buono, ma i problemi di magazzino comportano lunghi tempi di consegna
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2018
Ho ordinato due erogatori Eheim. Gli spilli in dotazione sono esplosi. In ogni dosatore... su.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2018
consegna non così veloce, nessuna spiegazione sui prodotti, offerta di benvenuto del 5% non rispettata, non rinnoverei
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Grazie per la sua opinione. Mi permetto di risponderle perché non capisco i suoi commenti... Il suo pacco ha lasciato il nostro magazzino in meno di 24 ore ed è stato consegnato entro 2 giorni da Mondial Relay. (tempo di consegna normale: 2/4 giorni). Per ordini più urgenti, sono disponibili altri corrieri. Mi avete contattato per avere spiegazioni sui prodotti? Se sì, non ne ho traccia. Ci sono istruzioni su tutte le confezioni e una spiegazione più dettagliata su tutte le schede prodotto online. Naturalmente, se ciò non bastasse, sono disponibile per telefono e per e-mail 7 giorni su 7. Per lo sconto del 5% sul primo ordine, tutto è spiegato sul sito web di Zoanthus. Per prima cosa è necessario iscriversi alla newsletter. Poi vi verrà inviato per e-mail un codice di sconto che dovrete inserire nel carrello prima di effettuare l'ordine.
Per questi 3 punti, trovo che i vostri commenti non siano giustificati. Cordiali saluti Clément
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2018
1 scatola non era completa. Ho telefonato e scritto e avrebbero dovuto inviarmi ciò che mancava, ma sto ancora aspettando.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2017
Il mio pagamento tramite bonifico bancario non è stato preso in considerazione e ho dovuto seguire io stesso il problema dopo 10 giorni. Una volta risolto questo problema, tutto è filato liscio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2017
Imballaggio inadeguato Scatola di prova sotto un sacco di terra da 10 kg Risultato scatola che esplode
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2017
Il mio pacco è arrivato in disordine, il sale per il secchio del sale era rotto e il prodotto si era sparso per tutta la scatola.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2017
L'ordine è stato spedito rapidamente e l'attrezzatura era ben imballata. L'unico problema è stato un errore di prodotto nella preparazione dell'ordine.
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Risposta di Zoanthus.fr
Grazie per il suo feedback.
Vorrei scusarmi ancora una volta per l'errore di preparazione del suo ordine. Il servizio post-vendita ha affrontato il problema in modo rapido e immediato, e credo che questo sia l'aspetto principale. La consegna del prodotto è prevista per mercoledì al punto di consegna. Buona domenica. Cordiali saluti Clément
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2017
molto buono ma è un peccato che non ci sia la consegna a domicilio gratuita come in alcuni siti, dobbiamo recarci in un punto di smistamento e a seconda degli orari non è facile ritirare i nostri articoli, ma lo consiglierei comunque i prodotti sono ottimi e il servizio serio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2017
perché spedire una spedizione il venerdì, sapendo che la consegna avverrà al massimo il lunedì, nel mio caso il martedì....? 5 giorni in un deposito, (si può fare di meglio).
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, grazie per la sua opinione. Vorrei comunque dirle che Seachem Zooplankton non deve mai essere conservato in frigorifero prima dell'apertura. Il prodotto non è stato alterato in alcun modo durante il trasporto. Quindi non capisco il suo commento. Il contratto è stato rispettato da parte mia.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2017
Peccato che la consegna gratuita a partire da 69€ sia valida solo per la consegna a un punto di smistamento e non all'indirizzo di casa come su altri siti. Per il resto, niente da dire, confezione e prodotti di qualità. Ho anche il piccolo extra che è il campione di cibo XD.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2017
Prodotti di buona qualità 3 settimane prima del ricevimento
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2016
Ottimo sito, chiaro e facile da usare. Consegna veloce.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2016
buono nel complesso
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2016
Servizio eccellente e consegna veloce, ma purtroppo ci sono ancora spese aggiuntive tramite PayPal.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2016
Consegna un po' lunga.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2016
ordine ricevuto rapidamente, etichetta con data di scadenza mancante su zeobak.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2016
Peccato per le spese extra via PayPal.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2016
Ho trovato un capello in una delle bustine, quindi sono piuttosto scettica sulla cura dell'imballaggio dei prodotti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2016
Molto veloce, ottimi consigli. Ma i costi di consegna sono proibitivi, laddove altri offrono costi di consegna a partire da 69€! 20€ per ogni pacco, incredibile.
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