Zoanthus.fr si distingue per consegne rapide e affidabili: ordini evasi rapidamente, spedizioni veloci e pacchi ben imballati con consegna nei tempi previsti. I clienti lodano la facilità di trovare i prodotti desiderati e la precisione dell’assortimento, con indicazioni chiare e magazzino ben gestito che rende l’acquisto fluido. Il servizio clienti è descritto come disponibile, gentile e preparato, risolvendo rapidamente eventuali dubbi o errori nell’ordine e offrendo assistenza post-vendita professionale. Inoltre, la proposta di valore include tariffe competitive e un effetto positivo di “piccolo regalo” o attenzione supplementare nel pacco, che contribuisce a un’esperienza complessiva soddisfacente e affidabile.
poco chiaro - focalizzazione sull'utilizzo di pypal e informazioni sul prodotto molto vaghe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2020
Peccato che nessuno risponda al telefono
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2020
Buon servizio, nonostante abbia dovuto chiamare il servizio clienti per conoscere lo stato dell'ordine. Grazie al team.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2020
prodotto molto buono, solo un piccolo problema con la consegna, un contenitore che non si chiudeva correttamente, ma niente di grave.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2020
Salve, il sito mi sembra molto buono, il problema verrebbe più che altro dalla consegna! Non suonare il campanello e buttare il pacco oltre il cancello è forse un nuovo metodo!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2020
Le promesse lame di bisturi scarseggiano ancora
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2020
Il prodotto che ho ordinato non era più in stock e l'ho visto solo quando il mio ordine è stato confermato. Di conseguenza, il mio ordine è arrivato con almeno 15 giorni di ritardo rispetto al previsto, e non ho nemmeno ricevuto un gesto commerciale per compensare ...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2020
Per l'azienda è OK reattivo veloce risposta veloce, ma purtroppo sono prodotti sbagliati in modo che la nota non è buona contro mi hanno offerto la spedizione gratuita, ma bene si deve acquistare di nuovo
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
In generale, alcuni errori sono comprensibili, purché non vengano ripetuti...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2020
Consegna gratuita ben ricevuta ma 10 giorni dall'ordine sono troppi.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione.
La consegna è avvenuta entro 10 giorni in seguito all'indisponibilità di uno o più articoli, in quanto l'ordine era in attesa di essere rifornito.
Per evitare spiacevoli sorprese, in caso di scorte insufficienti, visualizziamo direttamente sul sito i livelli di stock e i tempi di consegna.
Cordiali saluti, Clément
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2020
Nessuna istruzione in FR
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2020
Ritardo di diverse settimane tra l'ordine e la consegna. Obbligati a rilanciare
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Risposta di Zoanthus.fr
Grazie per aver dedicato del tempo alla valutazione di Zoanthus. Abbiamo effettivamente subito un ritardo nella spedizione del suo ordine, quindi mi scuso se questo le ha causato dei disagi.
Nelle ultime settimane abbiamo avuto problemi di approvvigionamento da Dennerle. Ora tutto è tornato in ordine.
Cordiali saluti, Clément
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
Mediamente per questo ordine ho dovuto chiamare 2 volte, avevo già avuto meno problemi
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Risposta di Zoanthus.fr
Grazie per aver dedicato del tempo alla valutazione di Zoanthus. C'è stato un ritardo di 10 giorni tra il suo ordine e la sua consegna, dovuto esclusivamente al fatto che ha selezionato articoli non disponibili e con tempi di consegna di 7-10 giorni.
Per evitare ritardi, è importante essere consapevoli delle informazioni che forniamo sul sito. I tempi di consegna sono sempre indicati prima dell'acquisto.
Cordiali saluti, Clément
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2020
È stato un po' complicato da quando il nuovo sito è stato aggiornato e non è intuitivo sul mio cellulare, ma ci sto prendendo la mano.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2020
impeccabile da consigliare
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Risposta di Zoanthus.fr
Grazie per il suo commento e ci auguriamo di rivederla allo Zoanthus.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2020
Cde ricevuto completo. Sul sito si prometteva l'affrancatura gratuita e 5 euro per il primo ordine ma si richiedeva un minimo d'ordine ASSOLUTAMENTE NON VISIBILE. Ho segnalato la cosa per iscritto.
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Risposta di Zoanthus.fr
Grazie per il suo commento, abbiamo preso nota della sua osservazione sulla visibilità dello sconto.
Saremo lieti di rivedervi allo Zoanthus.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2020
sia! consegna veloce ma l'imballaggio lascia a desiderare..... il cartone non è abbastanza resistente; è stato intaccato dalla manipolazione; peccato
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Risposta di Zoanthus.fr
Grazie per il suo commento. Abbiamo preso nota del suo commento e ci scusiamo per l'inconveniente. Saremo lieti di rivederla allo Zoanthus.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2020
Consegna estremamente veloce ma costi di spedizione troppo elevati
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, grazie per il suo commento. Le spese di consegna sono state ridotte. Saremo lieti di rivederla allo Zoanthus.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2020
L'azienda è molto buona, ma il sito è troppo lento!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2020
Sto per effettuare un altro ordine e le spese di consegna gratuite sono scomparse.
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Risposta di Zoanthus.fr
Grazie per il suo messaggio. Per quanto riguarda il suo ordine e la sua valutazione, è rimasto insoddisfatto di qualcosa? Cordiali saluti, Sig. Coron
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2020
Sono rimasto sorpreso dal fatto che il sito abbia registrato un ordine e visualizzato un prodotto disponibile... quando invece non lo era. L'ho scoperto quando ho rintracciato il prodotto, poiché non l'avevo visto arrivare. Il vostro servizio clienti mi ha confermato la cosa con una mia e-mail. Sono stato costretto a fare un acquisto intermedio a prezzo maggiorato in negozio perché mi serviva per gestire il mio acquario. Peccato
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
Ritardi non rispettati, nella riapprovazione del prodotto, lo sappiamo molto più tardi, quando l'ordine viene effettuato, e si risponde che è indicato all'ordine, errore. Quindi per me è finita, cambio casa.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Grazie per il suo feedback, ma i tempi di consegna del suo ordine sono stati completamente rispettati.
Ripeto quello che ho detto per email, la situazione delle scorte è chiaramente visibile sul sito prima di ordinare, basta saper leggere le informazioni date, altrimenti si avranno gli stessi problemi della concorrenza. Se non lo fate, avrete gli stessi problemi della concorrenza. Cdlt
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Deluso perché non c'è stato nessun seguito e nessuna risposta ai vari messaggi inviati riguardo al mio ordine. Irraggiungibile al telefono.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
ordine conforme, veloce e ben confezionato! piccolo lato negativo, costoso tasso di consegna a prendere se stesso in pacchetto relè, 5,30 più un euro ?? più 1,5 per PAYPAL, normalmente a carico del venditore, in breve domage.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
ordine troppo lungo per un pezzo piccolo ho avuto ritardi migliori !!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2020
Molto veloce
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2020
Ricevuto in tempo ma pacco molto danneggiato.
2 confezioni di test ricevute strappate, il reagente in polvere per i nitriti e il test salifert per il magnesio, manca il cucchiaino.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2020
Per i prodotti zoanthus. Non c'è da preoccuparsi. Tuttavia, non abbiamo ricevuto il supporto di taglio per 2 x. Perché?
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Consegna veloce
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Il test del nitrato di redsea è inutilizzabile per me perché la descrizione del prodotto è incompleta. La gamma alta non può essere misurata solo con il test.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2020
Perfetto come sempre!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2020
Un sito affidabile che offre una buona scelta di attrezzature per acquari, con molte referenze disponibili. Prezzi di mercato rispettati.
Sono rimasto deluso dal mio primo ordine, quando ho ordinato un secchio di sale da 25 kg che è arrivato completamente rotto nel mio pacco, che non presentava danni esterni. Ho contattato il servizio clienti via e-mail, ma non ho ricevuto risposta, il che è un peccato.
Sono comunque soddisfatto del mio secondo ordine RAS.
Consiglio di non ordinare grandi quantità di sale, perché non si presta bene al trasporto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2020
PACCO DANNEGGIATO AL RICEVIMENTO A CAUSA DI UN IMBALLAGGIO SCADENTE (CARTONE TROPPO LEGGERO PER IL PESO ALL'INTERNO).
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2020
È stato un periodo difficile, lo capisco, ma c'è stata una mancanza di comunicazione. Più di una settimana per ricevere una risposta alla mia e-mail. Ho ordinato una pipa e l'ho ricevuta bucata, con un elemento mancante. Sono rimasto un po' deluso, anche se le 2 volte precedenti le cose erano andate bene.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2020
Normalmente non ho mai avuto problemi con l'UE, ma con l'ultimo ordine c'è stato un grosso problema con il corriere DPD e non c'è stato modo di contattare Zoanthus per telefono (segreteria telefonica) o via e-mail, quindi hanno risposto solo 1/7 del tempo. ORDINE EFFETTUATO IL 05/03 CONSEGNA DELLA PRIMA PARTE IL 14/04 (1,5 MESI) E IL RESTO INVIATO INSIEME IL 16/04 SENZA ALCUNA SPIEGAZIONE. I PREZZI SONO MOLTO CORRETTI MA MI SONO SENTITO COMPLETAMENTE ABBANDONATO DAL LORO TEAM. NON È DIRETTAMENTE UN PROBLEMA DELLA LORO AZIENDA MA SONO RESPONSABILI DELLA CONSEGNA A CASA NOSTRA, VEDIAMO SE TORNO E SE HO UNA RISPOSTA DA LORO.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2020
L'imballaggio interno è stato macchiato da fuoriuscite di prodotto e il dispositivo di dosaggio è stato rotto?
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/02/2020
Sostituzione e ordine non consegnato per intero, in attesa di un ordine arretrato e senza tempi di consegna annunciati
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2020
L'ordine è stato consegnato rapidamente, ma l'imballo era molto danneggiato (era stato aperto e chiuso con lo scotch).
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2020
Consegna piuttosto rapida ma la custodia è rotta. I prodotti ci sono, ma la praticità e l'estetica no.
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