Recensioni dei clienti di 1000parfums.ch

Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro feedback. Il vostro ordine è stato effettuato giovedì 15 maggio alle 1:49. È stato effettivamente spedito giovedì 15 maggio. La consegna avviene entro 48 ore, quindi il pacco vi è stato consegnato lunedì 19 maggio. Tutti i pacchi partono dal centro di smistamento della Posta Daillens VD. Infine, la posta non consegna pacchi il sabato, quindi è per questo motivo che la vostra consegna è avvenuta lunedì 17 maggio. Cordiali saluti, Il team di 1000parfums.ch

Gentile Signore, grazie per il suo messaggio che riceve tutta la nostra attenzione. A questo punto ecco cosa possiamo dirle: Il suo ordine di domenica 08/12/2024 è stato convalidato alle 13:57 con un pagamento tramite TWINT che ha generato una conferma d'ordine. Riscontriamo un solo tentativo di ordine. Se l'articolo fosse stato esaurito, non avrebbe potuto proseguire il processo d'ordine. La spedizione è avvenuta lunedì 09/12/2024. Un'email l'ha avvisata della partenza del suo pacco. Naturalmente, rimaniamo a sua completa disposizione. Non esiti a fornirci ulteriori informazioni che ci permetteranno di risponderle più precisamente. Può annullare il suo ordine e la invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione. A presto, Chloé Favre Servizio Clienti

Grazie per aver dedicato del tempo a darci il tuo parere dopo il tuo ordine su 1000parfums.ch. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e ci interessa sempre conoscere le tue impressioni. Non appena il tuo ordine e la spedizione sono stati convalidati, sei stato avvisato tramite e-mail della conferma mercoledì 26 giugno alle 09:46 e della partenza del tuo pacco giovedì 27 giugno alle 15:42. Probabilmente sono arrivati nella tua cartella di posta indesiderata/spam, ti invitiamo a controllarla regolarmente. Si tratta di un primo ordine, il tuo sistema di sicurezza ha attivato il filtro anti-spam. Inoltre, sul tuo account cliente, sotto spedizione, è indicato il numero del pacco, che ti consente di seguire la spedizione. Non esitare a contattarci telefonicamente se dovessi nuovamente riscontrare un problema durante il processo di ordinazione. Le ragioni sono principalmente: impostazioni di sicurezza del browser o connessione internet lenta o intermittente a causa di un problema di server client-server. Sperando di rivederti presto per un'esperienza cliente semplice e piacevole, ti auguriamo una bella estate! Chloé Favre Servizio Clienti

La ringraziamo per la sua comunicazione, che prendiamo in considerazione. La preghiamo di fornirci tutte le ulteriori informazioni in modo da poter rispondere esattamente al suo commento. Attendiamo con piacere la sua risposta in merito e ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Nel frattempo, le auguriamo una buona giornata. Chloé Favre Servizio Clienti

Gentile Signore, ecco la risposta alla sua e-mail di venerdì 23/02/2024 ricevuta nel pomeriggio in cui ci ha comunicato molto brevemente la sua delusione riguardo alla qualità del profumo che ha recentemente ricevuto: mercoledì 21/02/2024 - riferimento 3668 - Jean-Paul Gaultier - EDT Intense 125 ml. Ci scusiamo per i disagi e le chiediamo di accettare le nostre scuse per questa situazione. In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita articolo 16 - Servizio Clienti e la nostra presentazione Chi siamo? i nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00. A questo punto, ecco cosa possiamo dirle su questo flacone: è stato consegnato al nostro magazzino all'inizio di dicembre 2023 direttamente dal nostro fornitore, distributore ufficiale Jean-Paul Gaultier, gli articoli che sono ancora in vendita su 1000parfums.ch appartengono tutti allo stesso lotto, si tratta dell'unico commento ricevuto fino ad oggi riguardo a questo riferimento. Il numero del lotto ci consente di determinare la data di produzione da parte del marchio: 2023/08/04, il flacone ha quindi ad oggi 6 mesi e 22 giorni. La durata di conservazione dei profumi dipende da un termine dopo l'apertura e da una data di produzione. Si stima che la durata di utilizzo per i prodotti a base di alcol sia fino a 5 anni e spesso anche di più. D'altra parte, un profumo ermeticamente chiuso può mantenere il suo odore e la sua potenza per anni. Tuttavia, il colore del profumo cambia. Non bisogna concludere che la sua fragranza ne sia sconvolta: il profumo continua a vivere perché la sua materia prima evolve sempre. Le profumerie a cui si è già rivolto potrebbero comunicarle questi primi elementi... L'ambiente molto stabile del nostro magazzino è perfettamente adatto alla conservazione della nostra merce poiché la temperatura e l'illuminazione sono controllate. Tenuto conto delle informazioni trasmesse, ci è impossibile determinare con certezza l'origine di questo tipo di incidente che rimane del tutto eccezionale. Durante il confezionamento del flacone il tappo è stato chiuso male o la chiusura di sicurezza della sigillatura del vaporizzatore non era ermetica, il che ha portato a un'ossidazione del succo del profumo. Il liquido diventa più scuro e torbido e anche l'odore si altera, perde la sua fragranza e sprigiona un aroma più alcolico. Per effettuare un controllo del flacone, troverà in allegato un modulo di reso e un codice a barre per la spedizione, che le consentirà di restituirci il profumo nel suo imballaggio originale. La invitiamo a riutilizzare il cartone ricevuto e completare se necessario il supporto affinché il flacone ci arrivi in perfette condizioni. Non appena riceveremo il flacone, il nostro team procederà a una prima perizia e, se necessario, sarà inviato al servizio di controllo del marchio. In tal caso, ci vorranno circa quindici giorni prima di comunicarle le conclusioni dei vari intervenuti. Naturalmente, se il problema è accertato procederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo sfortunato contrattempo e per gli inconvenienti che ne sono derivati. In attesa di sue pronte notizie, le porgiamo i nostri cordiali saluti, Chloé Favre Servizio Clienti

Grazie mille per il suo messaggio. Secondo i nostri termini e condizioni generali, il pagamento tramite fattura è sempre offerto. Il pagamento avviene al momento dell'ordine. Il termine di pagamento è di 7 giorni lavorativi dopo la ricezione della conferma d'ordine. Il metodo di pagamento TWINT è ora disponibile. Grazie mille per il suo acquisto! A presto! Chloé Favre Servizio clienti

Grazie per la vostra comunicazione. Non esitate a farci sapere la vostra esperienza dettagliata di navigazione su 1000parfums.ch, il vostro feedback è importante. Attualmente, il filtro di ricerca non è più attivo a causa di un problema tecnico che il nostro servizio informatico sta analizzando e non mancherà di risolvere molto presto. Ci scusiamo per questo sfortunato contrattempo e attendiamo eventuali ulteriori informazioni se necessario. Buona giornata e speriamo di rivedervi presto su 1000parfums.ch! Chloé Favre Servizio Clienti

Grazie infinite per la vostra comunicazione e il vostro approccio diretto nei nostri confronti per esprimere la vostra delusione. Comprendiamo perfettamente il vostro disappunto e siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione del tutto eccezionale. Come indicato su 1000parfums.ch, garantiamo l'autenticità dei nostri profumi di marca che vengono consegnati nel loro imballaggio originale proveniente direttamente dal nostro fornitore, distributore ufficiale del marchio. Avete dei dubbi sulla qualità dell'eau de parfum che usate da poco? Non esitate a contattarci per farci sapere le vostre osservazioni e le vostre sensazioni: segni di alterazione, cambiamento di odore, di colore del liquido... Per sfruttare al massimo il vostro profumo in estate, è importante applicarlo in modo diverso, soprattutto a causa delle forti temperature persistenti da diverse settimane. Vi preghiamo di comunicarci il numero di lotto, composto da sette cifre e lettere, che troverete sotto l'imballaggio e la bottiglia. A questo punto, ci è difficile prendere posizione. Di conseguenza, aspettiamo vostre notizie molto presto! Chloé Favre Servizio Clienti [email protected]

La vostra comunicazione diretta nei nostri confronti per esprimere i problemi riscontrati durante il trattamento del vostro ordine è perfettamente legittima. Vi preghiamo di accettare le nostre scuse per gli inconvenienti che potrebbero esserne derivati. 1- La spedizione: il vostro ordine di mercoledì 13 aprile 2022 alle 16:29 è stato registrato e spedito giovedì 14 aprile 2022. Secondo le nostre Condizioni Generali di Vendita, gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì dopo le 12:00 saranno spediti il giorno successivo. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 12:00 saranno trattati e spediti il lunedì. Il tempo di consegna è stimato in 2 giorni lavorativi. Nessun pacco viene consegnato dalla Posta Svizzera il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Il weekend di Pasqua ha allungato il trattamento della spedizione da parte della Posta. Tuttavia, riscontriamo un blocco anomalo del vostro pacco dal 20 al 23 aprile sulla piattaforma di 8920 Urdorf Paketzentrum. La distribuzione è avvenuta lunedì 25/04/2022. Procediamo al rimborso delle spese di spedizione e imballaggio e apriamo una reclamo presso la Posta. 2- Per 1000parfums.ch, ci dispiace effettivamente per un errore di riferimento. Il profumo indirizzato ha subito una confusione all'interno del nostro servizio di spedizione. Incidente eccezionale che, cumulato al tempo di spedizione, rende questa prima esperienza un momento sgradevole... Siamo sinceramente dispiaciuti per questa disattenzione. Naturalmente, prendiamo le misure necessarie affinché riceviate al più presto il profumo inizialmente ordinato e facciamo un gesto commerciale. Vi contatteremo direttamente per il seguito del vostro dossier. Cordiali saluti, Chloé Favre Servizio Clienti

Grazie per la vostra comunicazione e il vostro approccio diretto nei nostri confronti per esprimere la vostra situazione di addebito in EUR! Secondo le nostre Condizioni Generali di Vendita, i prezzi di 1000parfums.ch sono intesi netti in Franchi svizzeri (CHF) IVA inclusa. La vostra conferma d'ordine è in CHF così come la transazione tramite PostFinance E-Finance, così come il pagamento che abbiamo ricevuto. Vi invitiamo a contattare la vostra banca per fare il punto. Avete effettuato un ordine su un altro sito che vi ha indotto in errore? Sappiate che da oltre 10 anni, il nostro sito 1000parfums, e-shop svizzero, fa tutto il possibile affinché i nostri clienti siano completamente soddisfatti del nostro servizio. Naturalmente, rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. In attesa di vostre notizie, vi porgiamo i nostri migliori saluti, Chloé Favre, Servizio Clienti

Grazie per il vostro messaggio di cui prendiamo buona nota.
Dopo verifica ecco i dettagli del trattamento del vostro ordine:
- mer. 27/10/2021 - Validazione del vostro ordine con il metodo di pagamento fattura,
- ven. 12/11/2021 - Ricezione del vostro pagamento e spedizione del vostro ordine,
- mar. 16/11/2021 - Siete avvisati per il ritiro del vostro pacco all'ufficio postale,
- mer. 17/11/2021 - Il vostro pacco è distribuito allo sportello.
In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita:
- il pagamento avviene al momento dell'ordine. Avete scelto un pagamento tramite fattura, in questo caso, i prodotti vengono spediti solo dopo ricezione del pagamento.
- il termine di consegna è generalmente di 2 giorni lavorativi dopo ricezione del pagamento.
- le spedizioni sono inviate in pacchi firmati PostPac Economy. La distribuzione avviene in due giorni lavorativi. I pacchi non vengono trattati il sabato da La Poste. In caso di assenza del cliente, La Poste lascia un avviso di passaggio nella sua cassetta postale. Il pacco consegnato è disponibile presso il suo ufficio postale per 7 giorni lavorativi. Il cliente può richiedere a La Poste una seconda presentazione entro 6 giorni lavorativi.
Facciamo tutto il possibile affinché siate completamente soddisfatti sia del termine, delle condizioni di consegna e dei loro costi.
Vi invitiamo, per un prossimo ordine, a scegliere un altro pagamento o a effettuare un e-banking. Vi inviamo un buono sconto corrispondente alla nostra offerta attuale.
Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Chloé Favre
Servizio Clienti

Grazie per il vostro messaggio. Per garantire la sicurezza del pagamento con carta di credito, www.1000parfums.ch ha integrato 3-D Secure. Questo standard di sicurezza offre una protezione aggiuntiva contro l'uso fraudolento della vostra carta di credito. La nuova procedura è ancora più pratica e sicura per confermare i vostri acquisti online con carta di credito. Vi informeremo via e-mail. Avete iniziato a effettuare un ordine. Questo pagamento è fallito. Il secondo tentativo di pagamento è andato a buon fine. Se avete riscontrato un problema nel nostro negozio, non esitate a farcelo sapere. I problemi più comuni: parametri di sicurezza del browser, connessione Internet rallentata o interrotta a causa di un problema del server lato cliente. Grazie per la fiducia accordata e ci scusiamo per gli inconvenienti. Speriamo di potervi accogliere di nuovo presto su 1000parfums.ch! Chloé Favre Servizio clienti

Grazie mille per i vostri commenti. Comprendiamo il vostro disguido.
Di solito rispondiamo alle segnalazioni dei clienti entro 48 ore. Il dialogo e la vicinanza ai nostri clienti sono le nostre priorità.
Anche se controlliamo regolarmente la cartella dello spam, è probabile che la vostra richiesta sia stata accidentalmente eliminata. Purtroppo, in alcuni giorni lo spam è molto numeroso...
Il nostro consiglio: per essere informati sulla disponibilità di un prodotto su 1000parfums, potete ricevere una notifica. Ogni prodotto non disponibile offre questa opzione. I tempi di consegna di alcuni marchi sono a volte lunghi e acquistiamo quando ci sono prezzi interessanti.
Lavoriamo incessantemente per offrirvi un servizio di qualità impeccabile. Ci scusiamo per questi disagi. Come potete vedere, abbiamo un servizio di qualità apprezzato dai nostri clienti.
Speriamo che continuerete a riporre la vostra fiducia in noi.
Chloé Favre
Servizio Clienti

Grazie per il vostro commento che prendiamo in buona considerazione. Il nostro catalogo evolverà molto presto con un'offerta ampliata che speriamo risponderà alle vostre aspettative. Il benessere e il comfort visivo sono infatti importanti su un sito. Una grafica semplice e più pulita è attualmente in fase di studio.
A presto su 1000parfums.ch!

Gentile Signora,
La ringraziamo infinitamente per la sua recensione verificata e per il suo approccio diretto nei nostri confronti per esprimere il problema riscontrato durante il trattamento del suo ordine.
Tuttavia, come potrà constatare nella conferma del suo ordine del 24/01/2020, i seguenti due articoli sono stati effettivamente convalidati:
Rif. 2211 Jean D'Avèze - Crema Collo e Décolleté all'olio di Cranberries 1x
Rif. 2048 Jean D'Avèze - Crema Rigenerante di Semi di Lampone 1x
In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, articolo 10 - Articolo di reso, ha la possibilità di restituirci il prodotto ordinato per errore entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Provvederemo immediatamente alla sostituzione. La merce deve essere restituita non danneggiata, non aperta, nel suo imballaggio originale e per unità di imballaggio. L'organizzazione della spedizione e le spese di reso sono a suo carico.
Ci scusiamo per questo sfortunato contrattempo e comprendiamo perfettamente la sua delusione, tuttavia la nostra responsabilità non è coinvolta in questa situazione. È con piacere che le offriamo le spese di spedizione per un eventuale scambio.
Non esiti a contattarci, il dialogo e la prossimità con i nostri clienti sono tra le nostre priorità!
In attesa di sue notizie, porgiamo i nostri cordiali saluti,
Chloé Favre
Servizio Clienti