Il negozio offre consegne rapide e impeccabili, con pacchi spediti in tempi brevi e imballaggio accurato che mantiene i prodotti al sicuro. I clienti valorizzano la puntualità e l’affidabilità delle spedizioni, la facilità d’uso del sito, le descrizioni chiare e la varietà di gamma insieme a prezzi corretti e offerta nutrita. Il servizio clienti e le informazioni fornite al telefono emergono come elementi positivi, accompagnati da promozioni interessanti e una gestione efficace dell’ordine. In generale, l’esperienza è descritta come semplice ed efficace, con consegne rapide e prodotti consegnati in buono stato.
prima di completare l'ordine con il pagamento potreste menzionare "esaurito" e non dopo la ricezione del pacco. ho l'avviso del prodotto non ricevuto ma non mi dice se lo riceverò più tardi o se mi rimborserete il che sarebbe normale
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Risposta di 1000parfums.ch
Caro Signore,
Ha ragione, abbiamo omesso di pubblicare l'annuncio di esaurimento sul suo accesso cliente e ci scusiamo sinceramente.
Le inviamo via e-mail la cronologia del tracciamento del suo ordine che le permetterà di constatarlo.
Come le indicavamo, il nostro fornitore ci ha informati di questo problema di approvvigionamento il 11/08/2017. È per questo che era disponibile su 1000parfums.ch al momento del suo ordine. Questa situazione è del tutto eccezionale! Questo articolo è oggi in stato « presto disponibile ».
Naturalmente, abbiamo anche proceduto al rimborso dell'importo di CHF 45.00 lo stesso giorno. Ha certamente potuto verificarlo nel frattempo.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo sfortunato contrattempo e speriamo che non ce ne tenga rancore.
Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Buona fine di giornata,
Chloé Favre Servizio Clienti
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2017
Molto bene
Tuttavia le spese di spedizione sono elevate!
Preferirei pagare meno spese di spedizione e ricevere il mio ordine nella settimana piuttosto che il giorno dopo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2017
Ordine arrivato rapidamente. Peccato per le spese di spedizione troppo elevate (pacco contro firma)
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2017
Sono contento di aver ricevuto il mio pacco, ma se non avessi reclamato, cosa sarebbe successo?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2017
Ottimo prezzo. Veloci.O
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2017
buon servizio
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2017
bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2017
Ben impostato, i prezzi potrebbero essere un po' migliori! Grazie mille
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2017
Non ho dato il punteggio massimo perché ho avuto alcuni problemi sul sito prima di poter ordinare (ho dovuto provare più volte prima di poter concludere). Per il resto è perfetto
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Risposta di 1000parfums.ch
Buongiorno e grazie per il tuo commento.
Ci scusiamo per il problema riscontrato durante il tuo acquisto.
Per rafforzare la sicurezza dei tuoi acquisti online, 1000parfums.ch ha implementato il pagamento 3D Secure.
Si tratta di un dispositivo di sicurezza aggiuntivo dedicato alle transazioni online con carta di credito.
«Verified by Visa» e «MasterCard SecureCode», chiamati anche 3D Secure, sono dispositivi introdotti dagli emittenti di carte per combattere le frodi.
Per effettuare acquisti su 1000parfums.ch, devi essere iscritto al programma 3D Secure presso l'istituto emittente della tua carta di credito.
Come funziona il 3-D Secure
Al primo acquisto online dopo la tua registrazione, si apre una nuova finestra al momento della procedura di pagamento.
Il messaggio di sicurezza che hai scelto appare e ti viene chiesto di inserire la tua password personale per identificarti.
Per registrarti al 3-D Secure
Sarai automaticamente invitato/a durante un primo acquisto su un negozio online che utilizza il 3-D Secure.
Per la registrazione, hai bisogno della tua carta di credito o prepagata e del numero del tuo conto carta.
La procedura di autenticazione
Fase 1: Effettuare i tuoi acquisti
Fase 2: Dopo aver convalidato i tuoi dati bancari sulla piattaforma di pagamento PostFinance, verrai trasferito sul sito della tua banca.
Nella finestra 3D Secure che appare, la procedura di autenticazione da seguire è specifica per ogni banca. Inserisci la tua password nota solo a te.
Fase 3: Verrai reindirizzato/a sulla piattaforma PostFinance per finalizzare e convalidare il tuo ordine.
Riceverai la conferma del tuo ordine via e-mail.
Speriamo che queste informazioni aggiuntive ti siano utili.
A presto,
Chloé Favre Servizio Clienti
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2017
facile da cercare e quindi da trovare e una scelta immensa!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2017
Pratico e veloce, molta scelta
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2017
Funziona bene, tempo di consegna 1 - 2 giorni più lungo rispetto ad altri fornitori
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2017
Molto bene e veloce
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2017
Soddisfatta
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2017
sito molto buono
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2017
Rapido, prezzo corretto, spese di spedizione care!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2017
Molto bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2017
Processo di ordinazione tip-top, imballaggio curato e prodotto conforme! Un tempo di consegna più breve (quasi 1 settimana) non mi avrebbe dispiaciuto ;-)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2017
OK per la consegna.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2017
Sito molto bello e piacevole
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2017
ordine ricevuto rapidamente.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2017
Servizio di consegna rapido. Avrei gradito un campione, ma non c'era nulla. Pacco contro firma come garanzia, ok, ma per me è piuttosto fastidioso dato che lavoro tutto il giorno, quindi ho dovuto tornare all'ufficio postale.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2017
Perfetto nessun problema prezzo ok
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2017
Il rapporto qualità-prezzo è giusto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2017
Su alcuni prodotti il ml non è specificato quindi delusa ricevendo il mio ordine
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Risposta di 1000parfums.ch
Gentile Signora,
La sua comunicazione ha attirato tutta la nostra attenzione.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il cofanetto rif. 3634 Versace pour Homme, Cofanetto 3 Pezzi, non corrisponda alle sue aspettative. Tuttavia, come potrà constatare su 1000parfums.ch, la descrizione del prodotto è ben specificata - Eau de Toilette Vapo 5 ml + Gel Doccia 24 ml + After Shave Balsamo 24 ml, così come una presentazione breve, le note e la data di creazione del profumo - segua il link: http://www.1000parfums.ch/fr/versace-pour-homme-6988.html
Ha anche a disposizione un'informazione supplementare che le indica il riferimento dell'articolo, la categoria (catalogo), la famiglia olfattiva e la % di riduzione rispetto al prezzo pubblico medio constatato. È lo stesso per l'intero nostro catalogo.
Il cofanetto ricevuto è conforme alla scheda prodotto e alla sua foto.
Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Chloé Favre Servizio Clienti
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2016
Buon e veloce servizio.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2016
Arrivato rapidamente. Profumi corrispondenti alle mie aspettative.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2016
Prezzi molto attraenti, peccato per il costo elevato della spedizione, si ha l'impressione che il sito si rifaccia sul consumatore senza lasciargli scelta, lascia un retrogusto amaro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2016
Il profumo è più economico che da Denner
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2016
Servizio rapido. Grazie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2016
Alcuni prodotti sono ancora più costosi rispetto ad altri negozi.
Imballaggio molto buono, attenzione però alla distribuzione del sagex.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2016
Efficiente. Consegna rapida e corretta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2016
Consegna rapida ben imballata!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2016
Consegna veloce tutto bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2016
Bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2016
Bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2016
Bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2016
Consiglio volentieri...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2016
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2016
Molto bene, solo le spese di spedizione sono care
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