Italiano
★★★★☆
basato su 39814 avviso pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
Problema con la ricezione dell'ordine segnalato qualche giorno fa ancora non risolto.
Per quanto riguarda la consegna nessun problema. Ma il prodotto mancava di enormi pezzi che ho dovuto recuperare da altri dei miei Lego, così come pezzi che non tenevano, ho dovuto persino usare della colla per far tenere i pezzi.
Uno dei modelli ricevuti non corrispondeva a quello che avevo ordinato
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto ricevuto non corrispondeva alle sue aspettative. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuterà a migliorare la presentazione dei nostri articoli. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo seguente: [email protected]. Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Non siete chiari sui tempi di spedizione. Siete un sito francese con una codifica nl. Inoltre, ci sono molte recensioni negative su trustpilot. Hanno fatto sì che io comprassi il prodotto altrove. Se foste stati chiari dicendo che ci sarebbe voluto del tempo, non ci sarebbe stato alcun problema. In breve, una buona conclusione su un'esperienza negativa.
Grazie per il suo feedback. Apprezziamo i suoi commenti sui tempi di spedizione e comprendiamo la sua frustrazione. Faremo del nostro meglio per migliorare la nostra comunicazione su questo. Ci scusiamo per il disagio e speriamo di poterle essere di migliore servizio in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Ho aspettato la seconda parte del mio ordine per più di un mese. D'altra parte, avete sempre risposto alle mie sollecitazioni, il che è positivo, ma comunque.... Grazie.
Grazie per il suo riscontro. Comprendiamo la sua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e ci scusiamo per questo disagio. La sua soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra reattività e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o necessità.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Ciao, ho fatto un ordine comprendente 1 tubo di plasto (mastice), 1 flacone di vernice opaca e 1 jeep in scala 1/48... quest'ultima è assente.
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine conteneva un articolo mancante, in particolare la jeep in scala 1/48. Ci impegniamo a risolvere questo tipo di problema rapidamente. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterti e di assicurarsi che tu riceva il tuo prodotto. Grazie per la tua comprensione e per la tua fiducia in 1001hobbies.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Peccato che ho scoperto che eravate in Francia, il sito aveva un indirizzo nl. L'ordine è stato consegnato correttamente.
Il prodotto ricevuto è fuoriuscito dalla scatola di spedizione. Disordinato quando è arrivato.
Stavo cercando un set di incisione difficile da trovare e 1001hobbies è riuscito a trovarlo per me, complimenti. L'imballaggio lasciava un po' a desiderare, semplicemente in una busta a bolle senza alcuna protezione contro la piegatura. Fortunatamente è arrivato bene. Poiché avevo alcune domande aggiuntive, ho inviato diverse email, nessuna risposta....
Grazie per il tuo feedback e i complimenti! È bello sapere che siamo riusciti a trovare il set di incisione per te. Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti riguardo all'imballaggio e alla comunicazione. Ci concentreremo per migliorare questi aspetti. Non esitare a contattarci nuovamente con le tue domande; siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Dopo 2 mesi di attesa, perché un colore era in pre-ordine, mi è arrivato il pacco... unico problema un colore è stato discontinuato e loro non mi hanno chiesto di fare un cambio né niente, quindi ho dovuto scrivere io, altrimenti chissà che fine faceva questo ordine
La spedizione è durata troppo a lungo anche se avevo la spedizione premium
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che la durata della spedizione non ha soddisfatto le tue aspettative, nonostante la spedizione premium. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio e esamineremo la tua richiesta internamente. Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il tuo team di 1001hobbies
La consegna non è avvenuta nel punto concordato, ma in quello in cui ha voluto lasciarlo l'azienda di trasporto
Il prodotto va bene ma la consegna è stata davvero lenta, ho dovuto aspettare più di una settimana e non mi sembra affatto bene.
Grazie per il suo feedback. Siamo felici di sapere che è soddisfatto del prodotto. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna; comprendiamo che questo possa essere frustrante. Stiamo lavorando duramente per migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Troppo lungo ad arrivare
Grazie per il suo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna ha impiegato più tempo del previsto. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri tempi di consegna e apprezziamo la sua comprensione. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies.
Ho aspettato circa due mesi per gli articoli pagati. Praticamente nessuna comunicazione possibile.
Non ho ancora ricevuto il mio articolo, non ne ho più bisogno e vorrei un rimborso delle spese di spedizione.
Tutto super, spedizione veloce, merce super, sempre volentieri!
grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu sia soddisfatto della spedizione veloce e della merce. La tua opinione è importante per noi e ci impegniamo costantemente a migliorare la nostra offerta. Non esitare a contattarci per suggerimenti.
Cordiali saluti,
il tuo team di 1001hobbies
Tempi di consegna troppo lunghi, rif. vernici Tamiya mascherate con adesivo...
Grazie per il tuo feedback sul nostro sito "1001hobbies". Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato tempi di consegna troppo lunghi e che i riferimenti delle vernici Tamiya erano coperti da adesivo. I tuoi commenti sono preziosi e li prendiamo in considerazione per migliorare il nostro servizio.
Non esitare
Un ordine effettuato per Natale, un articolo ricevuto a fine marzo. "Problema con il fornitore". Stranamente, qualche giorno dopo aver minacciato di contattare un mediatore... Fortunatamente, l'articolo sembra piuttosto di qualità.
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che il suo ordine ha impiegato più tempo del previsto. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio. Siamo felici che l'articolo le piaccia nonostante questo contrattempo. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o necessità di assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
La maquette è arrivata. Ma non sono riuscito a sapere in che stato fosse il mio ordine poiché era un pre-ordine. Sapevo che era già arrivata in altri negozi, ma ho scritto 3 email e non ho ricevuto risposta. Ci sono troppe cose sul sito, il che va benissimo, ma in realtà non sai cosa hanno in stock reale e non sai se il tuo ordine arriverà e questo è frustrante al giorno d'oggi. Per il resto, buon prezzo e una volta spedito tutto bene. Comprerei di nuovo, ma solo cose che sono realmente in stock. Grazie
Buongiorno, ho ricevuto il vostro ordine con molto ritardo, non avendo ricevuto alcuna email, sono stato costretto a inviarvene una per sapere cosa stesse succedendo. Mi avete risposto che mancava un prodotto e che lo avreste sostituito con un altro che ho accettato, ma quando ho ricevuto il mio ordine mi sono accorto che il prodotto che mi avete inviato non corrispondeva affatto alle mie aspettative, era un prodotto per l'aerografo e io non ho un aerografo. Tuttavia, gli altri prodotti che avevo ordinato sono molto buoni, nulla da dire. Buona giornata.
Grazie per il suo feedback. Siamo dispiaciuti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative e che la sostituzione proposta non le è stata utile. Ci impegniamo a migliorare la nostra comunicazione e a
Volevo annullare il pre-ordine, ma non volevano restituirmi i soldi. Quando l'ho ordinato, ho anche pagato extra per una spedizione sicura, ma è stato semplicemente buttato nella scatola con solo carta sul fondo. Odio questa azienda, spero che fallisca. Ladri.
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che hai avuto un'esperienza negativa con il tuo ordine. Presso 1001hobbies ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione del cliente e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti sulla spedizione e sull'annullamento. Vogliamo aiutarti a trovare una soluzione. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, così possiamo esaminare la tua situazione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Tempi di attesa troppo lunghi
Il prodotto è molto buono ma i tempi di consegna non sono stati rispettati e senza avvisare
Tempi di consegna molto lunghi, cattiva comunicazione da parte del venditore (consegna parziale senza indicazione delle merci inviate, né dei tempi per il resto). Errore di riferimenti (ordine precedente)... un venditore molto costoso, i cui servizi in termini di tempi e qualità non sono giustificati. È un peccato, ma sembra la Francia.
Sono passate quasi 6 settimane e non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nel tuo ordine. Ti preghiamo di contattare il nostro team di servizio clienti e faremo del nostro meglio per assisterti prontamente. La tua soddisfazione è importante per noi.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
È già passato un mese e l'ordine non è nemmeno stato spedito.
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione del tuo ordine. Ti assicuriamo che stiamo lavorando diligentemente per risolvere questo problema e ti terremo aggiornato sullo stato della tua spedizione. La tua pazienza è molto apprezzata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Ci è voluto molto tempo, ma sono molto soddisfatto della consegna in sé.
Il pacco è arrivato danneggiato, con alcune parti della scatola piegate.
Ciao, da qualche anno, vi ho fatto molti ordini. Questa volta mancavano alcuni elementi del mio ordine. perché mi avete fatto un buono di 57,60€. avrei potuto aspettare una consegna in ritardo e non è semplice registrare questo buono durante un ordine.
Sono stato consegnato 1 mese dopo l'ordine e il pacco è arrivato in una enorme scatola, la scatola del modello era completamente aperta nella scatola e tutti i pezzi erano sparsi nella scatola, da credere che qualcuno avesse aperto la scatola Oracle!!!!!!
Grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con 1001hobbies non è stata all'altezza delle tue aspettative. La qualità delle nostre spedizioni è fondamentale e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per risolvere questo problema e migliorare il nostro servizio. La tua soddisfazione è la nostra priorità e desideriamo offrirti un'esperienza all'altezza delle tue aspettative.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
L'ordine è arrivato dopo 4 mesi. La cosa peggiore è che non rispondevano alle email né ai reclami. A marzo sono tornati operativi e mi hanno inviato correttamente l'ordine.
Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha subito con il suo ordine. Apprezziamo la sua pazienza e siamo felici di sapere che l'assistenza è stata adeguata a marzo. La sua soddisfazione è importante per noi e terremo in considerazione i suoi commenti per migliorare.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies.
L'ordine è completo, i prodotti sono di qualità, l'esperienza di acquisto è buona. Tuttavia, il tempo di preparazione dell'ordine e la mancanza di trasparenza sullo stato dell'ordine sono insoddisfacenti.
Modello sbagliato consegnato. Ho contattato via email e ora non ho ancora sentito nulla.
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che è stato consegnato un modello sbagliato. Stiamo attualmente lavorando sulla tua email e ci assicureremo che tu riceva presto una soluzione. Grazie per la tua pazienza.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Una delle scatole non era intatta, un po' danneggiata mentre il pacco era perfetto
BUONGIORNO niente da dire sul prodotto, però il termine di consegna non è terribile Cordiali saluti
Manca un pezzo dell'aereo, la calotta trasparente della carlinga…
Istruzioni di consegna non seguite... Peccato...
Nessun problema sui prodotti. Ma 3 settimane di ritardo per la ricezione. Diverse email inviate per avere informazioni poiché nessuna informazione da parte loro. Nessun gesto commerciale.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza sul nostro sito. Siamo felici che tu sia soddisfatta dei nostri prodotti, ma siamo spiacenti di apprendere che la ricezione ha impiegato più tempo del previsto. Il tuo feedback riguardo alla mancanza di comunicazione è prezioso e ci impegniamo a migliorare i nostri servizi in questo senso. Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi domanda o necessità di assistenza. Apprezziamo la tua comprensione e speriamo di soddisfarti pienamente con i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Pennelli ricevuti rotti Ti ho inviato un'email con foto
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto un pennello rotto. La tua soddisfazione è importante per noi e ti invitiamo a controllare la tua casella di posta per una rapida risposta alla tua richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies