4.2/5
★★★★☆
basato su 39204 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

Il sito, le informazioni e l'ordine sono buoni, ma non direi lo stesso per la consegna: il pacco è arrivato al punto di consegna aperto e anche l'imballaggio della batteria ordinata come extra era aperto. Si inviano articoli di un certo valore che percorrono centinaia di chilometri e passano attraverso diverse mani e depositi durante il trasporto, e nonostante ciò l'imballaggio viene trattato con molta leggerezza. I pacchi non sono sufficientemente sicuri e questo è un vero peccato...... Credo davvero che questa sia un'area da migliorare se volete fidelizzare i vostri clienti! È un peccato perché il vostro sito è particolarmente piacevole e completo. Cordiali saluti.

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Joël B.
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback dettagliato. Siamo lieti che il nostro sito sia di vostro gradimento, ma ci dispiace sapere che la consegna non ha soddisfatto le vostre aspettative. Abbiamo preso nota del suo commento sull'imballaggio e la sicurezza dei pacchi e trasmetteremo queste informazioni per migliorare i nostri servizi. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] se desidera discutere ulteriormente della questione. La sua soddisfazione è importante per noi e speriamo che questa situazione non influisca sulla sua futura esperienza con noi. Grazie ancora per i suggerimenti e il feedback costruttivo.
3 /5
★★★☆☆

Imballaggio ordinato e consegna senza problemi.

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Bert V.
Il
a seguito di un acquisto del 20/11/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Il prodotto era completo, ma l'imballaggio era stato aperto quando l'ho tolto dalla scatola.

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Youri V.
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2024
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

2 modelli di commane mancanti e nessuna spiegazione ????

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Jean Marc G.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve signore, siamo spiacenti di questo errore e ci scusiamo per l'inconveniente. Tuttavia, per garantire che il suo ordine le arrivi il più rapidamente possibile, abbiamo deciso di dividere il suo ordine. I prodotti attualmente in stock le saranno inviati immediatamente. Gli altri due prodotti, Jeep SAS con figure di equipaggio - Edizione limitata e Chevrolet C60L General Service, saranno spediti non appena disponibili. Il vostro ordine dovrebbe arrivare entro la fine della settimana. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. 1001hobby
3 /5
★★★☆☆

Mi è sembrato di aver ordinato un modello da costruire e non uno già realizzato. Un po' deluso devo ammettere.

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Gilbert G.
Il
a seguito di un acquisto del 22/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Per qualsiasi domanda sul prodotto o per discutere di questa situazione, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarvi e fornirvi la migliore soluzione possibile.
2 /5
★★☆☆☆

All'apertura di una delle scatole sigillate, mancava un pezzo dalla matrice, anche se sciolto nella scatola non era presente. Questo significa che non posso costruire questo modello perché è fondamentale per questo modello.

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John V.
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ci si aspettava un kit e si sono ottenute solo le decalcomanie

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John L.
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Prodotto molto bello, un po' costoso e un po' lungo. Ma sono comunque molto soddisfatto del mio acquisto. Forse tornerò da voi? Ma come al solito guarderò diversi altri venditori prima di voi. Credo che il prezzo di questo modello con consegna sia di circa 250€. Buon fine settimana.

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Emmanuel M.
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie mille per il suo feedback dettagliato! Siamo lieti che siate soddisfatti del vostro acquisto, nonostante il prezzo e i tempi di consegna. Comprendiamo perfettamente il fatto che stiate confrontando i prodotti prima di concludere l'acquisto e apprezziamo il fatto che stiate prendendo in considerazione l'idea di tornare da noi. Non esiti a consultare le nostre offerte e promozioni per trovare prodotti che soddisfino le sue aspettative. Buone vacanze!
3 /5
★★★☆☆

Prodotti molto costosi e consegna in ritardo

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Antonio J. C.
Il
a seguito di un acquisto del 30/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che abbia trovato i prodotti costosi e che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Ci sforziamo di offrire prezzi competitivi e di migliorare costantemente i tempi di consegna.
2 /5
★★☆☆☆

Per un semplice ordine, tutto ciò richiede molto tempo. Anche le informazioni sui tempi di spedizione sono troppo scarse

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Nut N.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Cominciamo con il punto positivo, l'ordine è arrivato in tempo. Poi veniamo ai punti negativi, vernice indurita quindi non utilizzabile, 6 colori previsti per il modello ma solo 4 nella scatola, alcune parti rotte o disfatte, come se la scatola fosse già stata disimballata ....

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Agnes L.
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato in tempo. Tuttavia, ci dispiace per i problemi riscontrati con la vernice e le parti mancanti o danneggiate.
3 /5
★★★☆☆

Buono, ma la consegna è stata un po' lunga e non l'ho ancora ricevuto. Ordine del 29/11

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Eric M.
Il
a seguito di un acquisto del 17/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione per i tempi di consegna. Se ha domande o desidera verificare lo stato del suo pacco, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente la situazione.
3 /5
★★★☆☆

Il pacco è stato spedito molto lontano da casa mia, in un ufficio postale che non conoscevo (Technoparc di St Genis Pouilly) e che ho faticato a trovare. Il pacco era enorme e difficile da trasportare. Le dimensioni dovrebbero essere evidenziate al momento dell'ordine.

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Janet B.
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace per l'inconveniente causato dalla scelta del punto di ritiro e dalle dimensioni del pacco. Stiamo prendendo in considerazione il suo suggerimento di visualizzare le dimensioni degli articoli al momento dell'ordine per evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo di sentirvi presto!
3 /5
★★★☆☆

Consegna troppo lunga e costosa

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Pascal S.
Il
a seguito di un acquisto del 18/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto un problema con la consegna. Se desidera discuterne o ha delle domande, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per migliorare la sua esperienza.
3 /5
★★★☆☆

Le spese di spedizione gratuite si riferivano solo al punto di ritiro. Tutti i siti ormai danno spese di spedizione gratuite al raggiungimento di una determinata soglia anche per la spedizione a casa.

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Francesco M.
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

L'elaborazione dell'ordine e la spedizione della merce non sono andate bene. Il lato positivo è che il team di assistenza è stato molto disponibile. Lo ringraziamo molto. Le cose sono andate meglio e più velocemente solo dopo l'intervento del team di assistenza.

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Viktoriya S.
Il
a seguito di un acquisto del 23/10/2024
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

La disponibilità on line dovrebbe essere aggiornata repentinamente, così si eviterebbe di fare perdere tempo alle persone.

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Luca D.
Il
a seguito di un acquisto del 09/11/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Tempi di consegna lunghi senza aggiornamenti sullo stato. Merce consegnata difettosa. Rifiuto di sostituzione per colpa di DHL, anche se l'imballaggio non era danneggiato. Altrimenti top.

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Stefan G.
Il
a seguito di un acquisto del 12/11/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Molto lento. Va bene se non si ha fretta.

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Serge P.
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per il ritardo accumulato. Se desidera discutere di questo problema, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la velocità del nostro servizio.
3 /5
★★★☆☆

Lento come sempre...

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Serge P.
Il
a seguito di un acquisto del 25/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che avete subito un ritardo. Per qualsiasi domanda sulla consegna, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per migliorare la vostra esperienza.
3 /5
★★★☆☆

Non si tratta di un'opinione, ma di un'osservazione! Il modello è rimasto in magazzino per molto tempo! La scatola è stata danneggiata in modo considerevole! Non so cosa ci sia da non capire! Non ci saranno altre notizie da.

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Herbert N.
Il
a seguito di un acquisto del 09/11/2024
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Ricevuto senza vernice, colla o pennelli

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Franck G.
Il
a seguito di un acquisto del 12/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback. Si prega di notare che i modelli non vengono mai venduti con la colla e che i pennelli non sono inclusi in questi prodotti. Queste informazioni sono chiaramente indicate sul nostro sito web. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e le auguriamo un'ottima giornata. Cordiali saluti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Dovrebbe essere possibile selezionare delle fasce orarie per la consegna con un fattorino che consegna a mano.

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Pat C.
Il
a seguito di un acquisto del 21/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo suggerimento. Comprendiamo quanto sarebbe utile poter scegliere delle fasce orarie per la consegna, soprattutto quando si tratta di consegna a mano. Trasmetteremo il suo feedback al team incaricato di valutare questa opzione in futuro. Apprezziamo il suo contributo e ci auguriamo di continuare a migliorare per offrirle un servizio migliore.
3 /5
★★★☆☆

Ho ricevuto solo una parte del mio ordine!

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Patrick G.
Il
a seguito di un acquisto del 13/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per l'inconveniente. Per risolvere il problema nel più breve tempo possibile, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Ci occuperemo di tutto!
3 /5
★★★☆☆

Arrivo del prodotto un po' in ritardo

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Florian P.
Il
a seguito di un acquisto del 13/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti che il prodotto sia arrivato più tardi del previsto. Stiamo facendo il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione e ci auguriamo che il resto della sua esperienza sia stato soddisfacente.
3 /5
★★★☆☆

Nessuna opinione

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Pieter K.
Il
a seguito di un acquisto del 07/11/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

C'è voluto un po' di tempo, ma nel complesso il libro è arrivato danneggiato in molti punti della copertina.

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Alejandro M.
Il
a seguito di un acquisto del 07/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che il libro è arrivato danneggiato, soprattutto la copertina. Non è quello che ci aspettiamo per i nostri prodotti e stiamo prendendo nota della sua esperienza per migliorare il nostro imballaggio. La ringraziamo per averci segnalato questo problema e ci impegneremo per evitare che si ripeta. Se avete bisogno di una soluzione, fatecelo sapere.
3 /5
★★★☆☆

Costi di spedizione molto elevati e diverse settimane prima della consegna

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Arnold D.
Il
a seguito di un acquisto del 21/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback. Siamo consapevoli che i costi di spedizione e i tempi di consegna possono essere deludenti e lavoriamo costantemente per migliorare questi aspetti e soddisfare al meglio le vostre aspettative.
3 /5
★★★☆☆

La consegna richiede troppo tempo

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Fred B.
Il
a seguito di un acquisto del 21/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Comprendiamo che ciò sia fastidioso e vorremmo aiutarvi a risolvere il problema.
2 /5
★★☆☆☆

La consegna del primo ordine è stata scarsa, erano solo a casa e il ragazzo delle consegne non è venuto a trovarci, il punto di ritiro è a Wassenaar mentre a Katwijk aan zee ce n'è anche uno.

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Pieter K.
Il
a seguito di un acquisto del 04/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto una brutta esperienza con la consegna del suo ordine. Ovviamente questo non è il servizio che vogliamo offrire. Comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto perché c'era un punto di ritiro più vicino. Esamineremo il problema internamente per garantire che ciò non accada in futuro. La ringraziamo per la sua pazienza e speriamo di poterla servire meglio in futuro.
2 /5
★★☆☆☆

Tre mesi di attesa per la consegna

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Eric D.
Il
a seguito di un acquisto del 09/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci dispiace per il ritardo di tre mesi nella consegna. Non è normale e comprendiamo appieno la sua frustrazione. Vi ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo ancora per l'inconveniente.
3 /5
★★★☆☆

Moderato

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Leo R.
Il
a seguito di un acquisto del 29/10/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Spedizione molto veloce. Ho ricevuto una scatola di cartone danneggiata su un lato, ma non ha danneggiato la merce. Il modello è interamente in plastica, che non sembra essere di ottima qualità. Da vedere una volta montato!

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Marie T.
Il
a seguito di un acquisto del 25/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro reso! Siamo lieti che la merce non sia stata danneggiata, nonostante la scatola di cartone danneggiata. Per quanto riguarda la qualità del modello, ci auguriamo che una volta montato possa soddisfare meglio le sue aspettative. Non esiti a farci sapere cosa ne pensa una volta montato. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o esigenza.
3 /5
★★★☆☆

Non sempre il sito web è chiaro. La spedizione ha richiesto molto tempo. Potrebbe essere dovuto all'affollamento. Ma un lavoro rimane kang

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Elzo S.
Il
a seguito di un acquisto del 21/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback! Ci rendiamo conto che il sito web a volte non è del tutto chiaro e prenderemo a cuore il suo commento per migliorarlo. Per quanto riguarda le lunghe spedizioni, facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo i ritardi dovuti alla folla, ma capiamo che può essere fastidioso. Ci auguriamo che la prossima volta l'esperienza sia più veloce. Grazie per la vostra pazienza!
2 /5
★★☆☆☆

- Una sensazione di imbroglio: al momento dell'acquisto, tutti i prodotti erano in stock. Tuttavia, insieme alla conferma d'ordine (modificabile, tra l'altro) inviano una spiegazione in spagnolo, scritta male, che indica che la borsa può essere divisa a causa della mancanza di scorte con un costo aggiuntivo. - Il tempo previsto per la disponibilità del prodotto mancante aumentava invece di diminuire. - Dopo quasi 20 giorni di attesa, chiedo a Paypal il rimborso e l'annullamento dell'acquisto, fornendo tutte le prove - Paypal comunica con il venditore e solo allora e all'istante invia tutti i prodotti (compreso quello che aveva ancora 2 settimane per essere nuovamente disponibile).

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Angeles D.
Il
a seguito di un acquisto del 08/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto un'esperienza così negativa. Ci scusiamo per la confusione causata dall'esaurimento delle scorte e dalla risposta automatica ricevuta. Terremo conto del suo feedback per migliorare i nostri processi di comunicazione e di assistenza clienti. Siamo lieti che abbia finalmente ricevuto i prodotti, ma ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente causato. Se in futuro avrà bisogno di assistenza, non esiti a contattarci direttamente e ci impegneremo a fornirle un servizio migliore.
3 /5
★★★☆☆

In linea di massima, e a parte il fatto che mi hanno inviato il prodotto sbagliato, sono soddisfatto. Vedremo come andrà a finire la restituzione e la sostituzione del prodotto che ho pagato.

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Maria Jesus C.
Il
a seguito di un acquisto del 22/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto un prodotto sbagliato. Le assicuriamo che faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Apprezziamo la sua pazienza e ci auguriamo di risolvere il problema in modo soddisfacente.
3 /5
★★★☆☆

Sito, ok .imballaggio per l'articolo che conteneva, inutile più attenzione a questo per favore.resto buono.

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Hub R.
Il
a seguito di un acquisto del 11/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che siate soddisfatti del sito e del prodotto, ma prendiamo nota del vostro commento sull'imballaggio. Ci scusiamo per questa esperienza e prenderemo provvedimenti per migliorare la qualità dell'imballaggio e garantire che tutti gli articoli arrivino nelle migliori condizioni possibili. Grazie per la comprensione e il feedback costruttivo.
3 /5
★★★☆☆

È difficile ottenere la sostituzione di un prodotto.

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Pierre S.
Il
a seguito di un acquisto del 16/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti che abbiate incontrato difficoltà nella sostituzione di un prodotto. La vostra soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a facilitare questo processo. Non esiti a contattarci nuovamente e faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente il problema.
2 /5
★★☆☆☆

Ricevuto un articolo dopo tre settimane. Secondo articolo Citroen 2 cv Charleston non disponibile e nemmeno rifornito Dopo settimane messaggio dalla Francia:Disponibile di nuovo o restituire il prezzo di costo Hanno optato per la seconda e ricevuto i soldi indietro.Nel frattempo comprato detto articolo altrove.Email e telefono in Olanda non raggiungibile.Brutto affare Peccato.

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O V.
Il
a seguito di un acquisto del 13/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie mille per il suo feedback. Ci dispiace che abbia avuto questa brutta esperienza con il suo ordine. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per la consegna incompleta e le difficoltà nell'ottenere informazioni. Ci scusiamo per l'inconveniente. Faremo tesoro del suo feedback per migliorare il nostro servizio in futuro. Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
3 /5
★★★☆☆

Il sito web va bene

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Paul D.
Il
a seguito di un acquisto del 21/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che il sito vi piaccia. Se avete suggerimenti o bisogno di aiuto, non esitate a farcelo sapere!