4.2/5
★★★★☆
basato su 39204 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

2 /5
★★☆☆☆

Quando ordino controllo sempre se ci sono scorte per non essere disturbato da terzi, altrimenti non ordino, questa volta mi hanno fregato, fate solo rivendita, è un vero peccato. Grazie lo stesso, ma è tutt'altro che quadrato.

User icon
Simon B.
Il
a seguito di un acquisto del 30/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per questa esperienza, anche se facciamo del nostro meglio per indicare la disponibilità in tempo reale. Prendiamo a cuore il suo commento e aumenteremo la nostra trasparenza in questo settore. Grazie per il suo feedback, ci aiuta a migliorare.
2 /5
★★☆☆☆

Un altro ordine che impiega più di un mese ad arrivare...

User icon
Philippe D.
Il
a seguito di un acquisto del 29/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per l'eccessivo ritardo. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e analizzeremo il vostro ordine per identificare le cause del ritardo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi aggiornamento o assistenza. Stiamo facendo del nostro meglio per migliorare la nostra logistica e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
2 /5
★★☆☆☆

Prezzi notevolmente più alti rispetto ad altri fornitori, tempi di consegna più lunghi.

User icon
Michel H.
Il
a seguito di un acquisto del 17/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che abbia trovato i prezzi più alti e che i tempi di consegna non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire il miglior servizio possibile, ma fattori come la disponibilità di magazzino e la natura dei prodotti possono influire su questo aspetto. Saremo lieti di soddisfarvi ancora di più con il vostro prossimo ordine. Ci faccia sapere se ha qualche suggerimento per migliorare la sua esperienza!
3 /5
★★★☆☆

Troppi ordini accettati per articoli dichiarati in stock ma in attesa di rifornimento. Risultati tre settimane prima della consegna. Deludente.

User icon
Claude M.
Il
a seguito di un acquisto del 24/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per questa situazione deludente. Può capitare che un articolo in magazzino venga rapidamente esaurito a causa dell'elevata domanda, con conseguente ritardo nel rifornimento. Stiamo lavorando per migliorare la gestione delle scorte per evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Grazie per la pazienza e la comprensione.
2 /5
★★☆☆☆

Ottimo sito, ma la mia consegna ha richiesto troppo tempo. Ordine effettuato all'inizio di settembre e ricevuto solo alla fine di ottobre. Per offrire, i tempi di consegna sono inaffidabili.

User icon
Séverine M.
Il
a seguito di un acquisto del 30/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto quando si tratta di regalare un prodotto a una persona cara. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna ed evitare tali inconvenienti in futuro. Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattarci. Grazie per la vostra comprensione e pazienza.
3 /5
★★★☆☆

3 stelle; la consegna di due barattoli di vernice avrebbe potuto essere più rapida... un impaginatore ha spesso fretta in certe situazioni di emergenza.

User icon
Philippe M.
Il
a seguito di un acquisto del 19/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo perfettamente che la tempistica è fondamentale per un artista del layout e faremo del nostro meglio per migliorare la velocità delle nostre consegne. Fateci sapere se avete esigenze specifiche in futuro: saremo lieti di aiutarvi!
2 /5
★★☆☆☆

Prodotti spediti senza preoccuparsi della leggibilità dei codici colore. Dovreste provvedere s modificare la confezione

User icon
Roberto T.
Il
a seguito di un acquisto del 05/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per l'inconveniente. Prendiamo nota del tuo suggerimento e lavoreremo per migliorare la confezione e la visibilità dei codici colore in modo che siano facilmente leggibili. Grazie per aver condiviso il tuo feedback, è importante per noi migliorare il servizio.
3 /5
★★★☆☆

Ciao, consegna come ordinato tranne ... Il ritardo. Si aspettava di essere in magazzino e spedito entro 1 settimana. Risultato: più di 3 settimane per essere consegnato. Non volevo disdire ma il Corsair era finito con altre decalcomanie e vernice super asciutta al momento del ricevimento! Vi prego di gestire meglio i tempi di consegna. Cordiali saluti

User icon
Claude S.
Il
a seguito di un acquisto del 05/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che i tempi di consegna siano stati più lunghi del previsto e che le condizioni del prodotto non abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per i disagi causati. Le assicuriamo che terremo conto dei suoi commenti per migliorare la gestione dei nostri tempi di consegna e la qualità dei nostri prodotti. Se dovesse riscontrare altri problemi con il prodotto ricevuto, non esiti a contattarci per trovare una soluzione.
2 /5
★★☆☆☆

L'ordine è arrivato incompleto, vi ho contattato, non mi avete dato una soluzione immediata.

User icon
Antonio Q.
Il
a seguito di un acquisto del 30/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine è arrivato incompleto e comprendiamo la sua frustrazione per la mancanza di una soluzione rapida. Stiamo esaminando il suo caso per risolverlo il prima possibile. Il nostro team vi contatterà per assicurarvi una risposta immediata, grazie per la vostra pazienza!
3 /5
★★★☆☆

Dal pagamento alla spedizione, trovo che la lavorazione sia molto lunga.

User icon
Torsten G.
Il
a seguito di un acquisto del 14/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace che l'elaborazione abbia richiesto più tempo del previsto. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri processi e per offrirvi una consegna più rapida. Ci auguriamo che la prossima volta l'esperienza sia più veloce!
2 /5
★★☆☆☆

La consegna è avvenuta con molto ritardo rispetto ad altri ordini che avevo effettuato in quel periodo, e quando è arrivata mi hanno inviato l'articolo sbagliato, l'Airfix AO2318V 1/76 invece di quello che avevo ordinato (Airfix 1602318 1/72). Ho fatto presente la cosa e non ho avuto risposta.

User icon
Miguel C.
Il
a seguito di un acquisto del 15/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo profondamente dispiaciuti per il ritardo e l'errore nel suo ordine. Per rimediare, la invitiamo a scriverci a [email protected], dove il nostro team esaminerà il suo caso e provvederà alla sostituzione dell'articolo sbagliato. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione e cercheremo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
3 /5
★★★☆☆

Ordine effettuato a luglio 2024 per 2 articoli, solo 1 ricevuto in ottobre e l'altro da ricevere successivamente... L'articolo ricevuto è di buona qualità ma non avendo ancora ricevuto il secondo non posso dare un buon voto: il mio conto è stato addebitato diversi mesi fa!

User icon
Corinne R.
Il
a seguito di un acquisto del 09/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo e l'addebito anticipato e ci scusiamo per l'inconveniente. Le assicuriamo che stiamo monitorando attentamente la consegna del suo secondo articolo e che glielo consegneremo il prima possibile. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda, saremo lieti di assisterla.
3 /5
★★★☆☆

Troppe e-mail

User icon
Fabienne P.
Il
a seguito di un acquisto del 20/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback! Ci rendiamo conto che la frequenza delle e-mail potrebbe essere troppo elevata. Terremo conto del suo commento per adeguare i nostri invii. Ci faccia sapere se ha altri suggerimenti!
3 /5
★★★☆☆

Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto, è molto buono e lo consiglierò ad altri.

User icon
Romain B.
Il
a seguito di un acquisto del 25/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback! Siamo lieti che la consegna sia avvenuta nella data prevista. Ci dispiace sapere che la scatola della sabbiatrice possa aver causato qualche inconveniente. Ci auguriamo che tutte le parti del modello siano intatte. Se ha bisogno di aiuto per questa impresa, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!
2 /5
★★☆☆☆

È un peccato che non ci siano istruzioni in francese. I codici utilizzati (numeri, linee tratteggiate) non sono autoesplicativi (perché sono in lingua straniera), così come le istruzioni di montaggio, rendendo il modello difficile da assemblare. Sicuramente non ordinerei un modello più complesso, perché sarebbe molto difficile da assemblare senza istruzioni in francese.

User icon
Jean-luc I.
Il
a seguito di un acquisto del 12/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback! Per alcuni prodotti, come quelli che ha ordinato, le istruzioni sono disponibili solo in altre lingue. Ci rendiamo conto che questo complica l'assemblaggio e teniamo conto del suo commento in modo da poter lavorare con i nostri fornitori per migliorare questo punto. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore aiuto!
2 /5
★★☆☆☆

Ho pagato per una consegna a domicilio e non come è successo sono andato in un relè servito da mondial relais. non ordinerei mai più da voi. è una questione di principio

User icon
Michel G.
Il
a seguito di un acquisto del 22/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per l'esperienza. Colis Privé è effettivamente la nostra opzione di consegna a domicilio. Per il suo prossimo ordine, può anche scegliere Mondial Relay, se le va meglio. Ci auguriamo di poterla soddisfare pienamente in futuro!
2 /5
★★☆☆☆

I miei ordini sono diventati un'enorme confusione! L'ordine non è ancora completo!

User icon
Ronny G.
Il
a seguito di un acquisto del 29/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che si è verificato un inconveniente con il suo ordine. Un ordine è ancora in fase di elaborazione e stiamo facendo tutto il possibile per ottenere i prodotti mancanti il più rapidamente possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione!
2 /5
★★☆☆☆

Ho dovuto attendere 8 settimane per il mio ordine per poi scoprire che 4 prodotti su 6 non erano stati consegnati. Nonostante la consegna fosse indicata nell'ordine. Dopo diverse richieste al servizio di assistenza, i due prodotti sono stati finalmente consegnati. Il servizio funziona molto bene. La merce è generalmente troppo costosa rispetto ad altri fornitori.

User icon
Johann P.
Il
a seguito di un acquisto del 08/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che ha dovuto attendere così a lungo per il suo ordine e che non tutti i prodotti sono stati consegnati. Capiamo quanto possa essere frustrante e apprezziamo la sua pazienza. Siamo lieti che sia rimasta soddisfatta del nostro servizio clienti! ️ Prendiamo sul serio il suo feedback sui prezzi e lavoreremo per migliorare la nostra offerta. Grazie per il suo feedback e speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore la prossima volta!
3 /5
★★★☆☆

Purtroppo non è chiaro quando avverrà la consegna. Tuttavia, se si chiede informazioni online, si riceveranno rapidamente. Merce troppo cara rispetto ad altri fornitori.

User icon
Johann P.
Il
a seguito di un acquisto del 06/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback sincero! Comprendiamo che i tempi di consegna possano talvolta essere poco chiari, ma siamo lieti che abbia ricevuto informazioni rapide. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra offerta. Il suo commento sui prezzi è molto prezioso per noi! Speriamo di rivederla presto e di offrirle un'esperienza ancora migliore!
3 /5
★★★☆☆

Salve, pacco ben ricevuto, tuttavia la scatola è danneggiata e troppo grande, le scatole dei modelli non sono tenute correttamente, quindi problema di imballaggio. Fortunatamente le scatole dei modelli non sono state danneggiate. D'altra parte, le parti del bruco tigre si sono staccate dai mazzi e cadono direttamente nella scatola, quindi ancora una volta un problema di imballaggio. Un po 'deluso lo stesso per il mio primo ordine da voi.

User icon
Patrice D.
Il
a seguito di un acquisto del 22/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve e grazie per il suo feedback! Ci dispiace sapere che l'imballaggio non era all'altezza del suo primo ordine. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti e ci impegneremo a migliorare l'imballaggio per evitare questo tipo di problemi in futuro. È fantastico che le scatole dei modelli siano intatte, ma comprendiamo la sua delusione. Non esiti a contattarci se ha bisogno di assistenza. A presto e speriamo di potervi deliziare con il vostro prossimo ordine!
2 /5
★★☆☆☆

Ci è voluto un po' più di tempo per arrivare rispetto a quanto dichiarato, e 16 giorni dopo aver ricevuto il reso non ho ancora ricevuto i miei soldi indietro, l'auto penso vada bene, non era quello che voleva mio marito.

User icon
Carolina J.
Il
a seguito di un acquisto del 28/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per il suo commento. Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto e che il processo di rimborso stia richiedendo tempo. Le assicuriamo che faremo il possibile per elaborare il rimborso nel più breve tempo possibile. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarla, la preghiamo di farcelo sapere, speriamo che trovi l'auto che suo marito desiderava nel suo prossimo acquisto!
2 /5
★★☆☆☆

C'è voluto troppo tempo e diverse email arrabbiate prima di ricevere qualcosa.

User icon
William M.
Il
a seguito di un acquisto del 24/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo sinceramente per il ritardo e la frustrazione che ha causato. Apprezziamo la sua pazienza nel risolvere il problema e siamo lieti di informarla che il suo ordine è stato consegnato. Purtroppo non siamo riusciti a fornirle tutti i prodotti che ha ordinato. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei o se ha ulteriori domande, non esiti a contattarci. Grazie per la comprensione!
2 /5
★★☆☆☆

Tempi di consegna troppo lunghi

User icon
Henri L.
Il
a seguito di un acquisto del 11/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna sono stati troppo lunghi per lei. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri tempi. La sua pazienza è molto apprezzata. Grazie ancora per il suo feedback!
3 /5
★★★☆☆

Ordine abbastanza lungo

User icon
Mario B.
Il
a seguito di un acquisto del 08/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che il suo ordine ha richiesto più tempo del previsto. Ci impegniamo a migliorare i nostri tempi di consegna e apprezziamo il suo feedback. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Grazie ancora per il suo feedback!
3 /5
★★★☆☆

Consegna lenta. Quasi 3 settimane tra l'ordine e la consegna.

User icon
Dorothee G.
Il
a seguito di un acquisto del 12/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo ritorno. Ci dispiace sapere che ci sono volute quasi tre settimane per l'arrivo del suo ordine. Comprendiamo che i lunghi tempi di consegna possano essere frustranti e ci impegniamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Ci auguriamo che la sua prossima esperienza sia molto più rapida.
3 /5
★★★☆☆

Figurina danneggiata sulla testa (mento)... Consegna rapida

User icon
Manon M.
Il
a seguito di un acquisto del 13/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per aver condiviso il suo feedback. Siamo lieti di sapere che la consegna è stata rapida, ma ci dispiace che la figura sia arrivata con la testa danneggiata. La sua soddisfazione è molto importante per noi e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per aiutarla a risolvere il problema. Grazie ancora per il suo commento!
3 /5
★★★☆☆

Nessuna base su cui incollare gli edifici. Dimensioni molto ridotte rispetto ai modelli usborne

User icon
Sylvain B.
Il
a seguito di un acquisto del 12/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che non abbiate trovato una base su cui attaccare le costruzioni e che le dimensioni siano più piccole del previsto rispetto ai modelli Usborne. Apprezziamo il suo feedback e ne teniamo conto per migliorare la nostra offerta. Se avete domande o bisogno di assistenza, non esitate a contattarci. Grazie ancora per il vostro feedback!
3 /5
★★★☆☆

L'imballaggio e la scatola sono arrivati rotti e con la scatola aperta.

User icon
Josep M.
Il
a seguito di un acquisto del 07/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine è arrivato in cattive condizioni, con l'imballaggio e la scatola danneggiati. Prendiamo molto sul serio la protezione dei nostri prodotti durante il trasporto. Apprezziamo il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare i nostri processi di imballaggio. Se ha bisogno di aiuto per una sostituzione o un rimborso, non esiti a contattarci.
3 /5
★★★☆☆

Ordine ricevuto nei tempi, da migliorare solo l'imballo per evitare danneggiamenti da trasporto

User icon
Massimiliano L.
Il
a seguito di un acquisto del 01/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che il tuo ordine sia stato ricevuto nei tempi previsti. Prendiamo nota del tuo suggerimento riguardo all'imballo e lavoreremo per migliorare la protezione durante il trasporto. La tua soddisfazione è importante per noi!
3 /5
★★★☆☆

La consegna richiede troppo tempo (2 settimane)

User icon
Rob H.
Il
a seguito di un acquisto del 22/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo consapevoli che un tempo di consegna di due settimane può sembrare più lungo del previsto. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini il prima possibile. Se avete domande specifiche sul vostro ordine, non esitate a contattarci. Apprezziamo la vostra pazienza!
3 /5
★★★☆☆

I giochi che ho ordinato sono arrivati danneggiati perché l'imballaggio era troppo fragile e la protezione all'interno era scarsa. È un peccato perché il servizio clienti è piuttosto comprensivo, quindi non consiglio di ordinare da loro.

User icon
Johan M.
Il
a seguito di un acquisto del 10/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che i giochi ordinati sono arrivati danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato. È un peccato, soprattutto perché ci impegniamo a fornire un buon servizio ai clienti. Il suo feedback è molto importante e adotteremo misure per migliorare la protezione del nostro imballaggio per evitare che questo accada di nuovo in futuro. La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per condividere la sua esperienza e ci auguriamo di guadagnarci la sua fiducia in futuro.
3 /5
★★★☆☆

Imballaggio migliorato

User icon
Eric C.
Il
a seguito di un acquisto del 19/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace sapere che l'imballaggio non è stato all'altezza delle sue aspettative. I suoi commenti sono molto preziosi e ne terremo conto per migliorare le nostre spedizioni future. Se avete altri suggerimenti o esigenze, fatecelo sapere.
2 /5
★★☆☆☆

Hanno tutto ciò che si può desiderare e i prezzi non sono male. Non è chiaro se si riceve entro una settimana o sei mesi. Ho aspettato per mesi un kit che altrove è appena arrivato nei negozi, e qui la data di consegna prevista viene posticipata di un mese in mese.

User icon
Daan V.
Il
a seguito di un acquisto del 26/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback. Siamo felici di sapere che trovi la nostra selezione e i nostri prezzi interessanti. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del kit e comprendiamo che possa essere frustrante. Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna, ma alcuni articoli possono subire ritardi a causa della disponibilità di magazzino. Vi assicuriamo che stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra comunicazione sui tempi di consegna. Non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto o di ulteriori informazioni sul vostro ordine.
3 /5
★★★☆☆

Questa volta ho ordinato tre vernici Heller e un cemento Tamiya. Il cemento era perfetto, una delle vernici andava bene, ma le altre due sono arrivate in quantità minore e piuttosto secche. Normalmente un barattolo di vernice Heller pesa circa 13,5 grammi, questi due pesavano meno di 8 grammi. In questa occasione mal.....y soia Prime.

User icon
Luis Fernando T.
Il
a seguito di un acquisto del 06/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che questa volta il suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. La ringraziamo per averci informato. Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità ed è deludente sapere che le vernici che ha ricevuto non erano in buone condizioni e in quantità inferiore. Il suo feedback è molto prezioso per noi e lo esamineremo per migliorare in futuro. Se ha bisogno di assistenza per il suo ordine, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Grazie per la sua comprensione e per far parte della nostra comunità Prime!
3 /5
★★★☆☆

Ritardo e problemi di consegna. Pacchetto tutto strappato.

User icon
Thierry D.
Il
a seguito di un acquisto del 27/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto ritardi e problemi con la consegna e che il suo pacco è stato strappato all'arrivo. Non è questa l'esperienza che vogliamo far vivere ai nostri clienti. Il suo feedback è molto prezioso e lo utilizzeremo per migliorare il nostro servizio di consegna. Non esiti a contattarci direttamente per trovare una soluzione al problema. Grazie per la comprensione e la pazienza.
3 /5
★★★☆☆

La spedizione è andata bene. Purtroppo il prodotto aveva un difetto, un vero peccato.

User icon
Markus W.
Il
a seguito di un acquisto del 26/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che la spedizione è andata bene, ma ci dispiace sapere che il prodotto era difettoso. Apprezziamo il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare il nostro servizio. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
2 /5
★★☆☆☆

Consegna molto tardiva, comunicazione scadente

User icon
Elise V.
Il
a seguito di un acquisto del 04/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci dispiace sapere che la consegna ha richiesto più tempo del previsto e che la comunicazione non è stata soddisfacente. Prendiamo sul serio il vostro feedback e faremo del nostro meglio per migliorare questi aspetti in futuro. Grazie per la vostra pazienza!
2 /5
★★☆☆☆

Purtroppo tempi di consegna lunghi senza comunicazione. Il richiamo dello stato di consegna tramite link non ha funzionato.

User icon
Felix G.
Il
a seguito di un acquisto del 27/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che i tempi di consegna sono stati lunghi senza un'adeguata comunicazione e che il recupero dello stato di consegna non ha funzionato. Apprezziamo il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti se ha bisogno di ulteriore assistenza.
2 /5
★★☆☆☆

Alcuni pezzi erano rotti nella scatola

User icon
Brewen L.
Il
a seguito di un acquisto del 24/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo davvero spiacenti di sapere che alcune parti erano rotte nella sua scatola. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti e faremo il possibile per trovare rapidamente una soluzione! Grazie per la vostra comprensione.
3 /5
★★★☆☆

Inizialmente il mio ordine non era stato preso in considerazione nonostante mi fosse stato addebitato... In compenso il servizio clienti è stato ottimo, la signora al telefono è stata paziente e mi ha aiutato a risolvere il mio problema... Per quanto riguarda la consegna, non l'ho ancora ricevuta, ma è da parte del corriere, quindi non c'è nulla da dire su questo punto, a parte forse avere una scelta più ampia di corrieri.

User icon
Joris V.
Il
a seguito di un acquisto del 01/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per i disagi causati dal suo ordine. Vorremmo rassicurarla sul fatto che siamo in attesa della restituzione del prodotto da parte del fattorino e stiamo monitorando attentamente la situazione. Siamo lieti che il nostro servizio clienti sia stato in grado di aiutarla in modo efficiente e terremo conto del suo commento sulla scelta degli autisti per le consegne in futuro. Grazie ancora per la pazienza e la comprensione!