4.2/5
★★★★☆
basato su 39204 avviso pubblicate

Ultime recensioni negative dei clienti

1 /5
★☆☆☆☆

L'articolo non è arrivato per motivi sconosciuti, apparentemente è tornato al mittente.

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Jean W.
Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che l'articolo non è arrivato e a quanto pare è stato rispedito al mittente. Ci metteremo in contatto con voi per trovare una soluzione, se necessario. Se avete bisogno di aiuto o di consigli, fatemi sapere via e-mail.
1 /5
★☆☆☆☆

La scatola dell'articolo acquistato è stata spedita senza cartone ed è arrivata ammaccata. Non sono soddisfatto.

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Gaëtan H.
Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Mi dispiace sapere che la scatola dell'articolo acquistato è arrivata danneggiata. Può inviarci le foto dell'imballaggio danneggiato al nostro indirizzo e-mail [email protected] e provvederemo a risolvere il problema il prima possibile. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.
1 /5
★☆☆☆☆

Consegna molto lenta. Dopo 2 settimane, sto ancora aspettando

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Chris B.
Il
a seguito di un acquisto del 11/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo lieti che il suo ordine sia stato consegnato il 24/06/2024. Alcuni prodotti vengono spediti dai nostri fornitori con un ritardo maggiore. Ci scusiamo per l'attesa più lunga e apprezziamo la vostra pazienza. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci.
1 /5
★☆☆☆☆

Un articolo (Action Base 7) è stato semplicemente cancellato e non è stato consegnato nonostante fosse disponibile in magazzino.

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Jürgen K.
Il
a seguito di un acquisto del 19/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato dalla cancellazione dell'articolo "Action Base 7", nonostante fosse disponibile in magazzino. Vi abbiamo già contattato per risolvere il problema. Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Con i nostri migliori saluti, il team di 1001 Hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

È uno scherzo, inviano un articolo che non è in spagnolo, ma non è indicato sul web, non l'ho visto. È fuorviante e poi l'acquirente mangia la merda.

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Rius R.
Il
a seguito di un acquisto del 21/04/2024
Recensione tradotta
1 /5
★☆☆☆☆

Ho ordinato un articolo, ricevuto difettoso Ho fatto un reclamo e nessuna notizia

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Pedro S.
Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2024
Recensione tradotta
1 /5
★☆☆☆☆

Servizio clienti pessimo. Tracciabilità dell'ordine nefasta e nessun chiarimento su eventuali dubbi. Non acquisterò più da loro

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David C.
Il
a seguito di un acquisto del 21/05/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza con il nostro servizio clienti non sia stata soddisfacente. Il suo feedback è molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio. Ci impegneremo a migliorare la tracciabilità degli ordini e la chiarezza delle nostre comunicazioni per evitare situazioni simili in futuro. Se siete disposti a darci una seconda possibilità, vorremmo porre rimedio a questa situazione. La preghiamo di contattarci direttamente via e-mail in modo da poter risolvere il problema in modo soddisfacente.
1 /5
★☆☆☆☆

Ho acquistato un prodotto che veniva commercializzato per più di 900 euro come disponibile e spedito inn48 ore , dopo l'acquisto, ho chiamato per avere più informazioni ma ho trovato persone impreparate, inoltre il prodotto dopo vari giorni di attesa che non veniva spedito risultava non disponibile. Perché lasciano merce sul sito se.poi non ne hanno? Inoltre volevano che cambiassi la merce con altra completamente diversa. Fortunatamente sono riuscito ad avere il rimborso.

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Daniele V.
Il
a seguito di un acquisto del 10/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sentire la sua esperienza. È assolutamente comprensibile che si sia sentita frustrata da questa situazione. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione in questa vicenda e siamo lieti che sia riuscito a ottenere un rimborso. Prenderemo provvedimenti per garantire che ciò non si ripeta in futuro.
1 /5
★☆☆☆☆

Hanno spedito 45 dollari di vernice in una busta fragile che ha fatto schizzare la vernice all'interno e sugli altri barattoli di vernice. Ho cercato di contattarli e mi hanno risposto, ma poco dopo mi hanno abbandonato. Un'esperienza orribile.

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Joshua W.
Il
a seguito di un acquisto del 17/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sentire la sua deludente esperienza. Questo non è certo il livello di servizio che ci proponiamo di offrire. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti e ci scusiamo per i disagi causati dall'invio dei prodotti dalla Francia. Stiamo lavorando con i nostri partner di consegna per garantire la sicurezza dei vostri articoli durante la spedizione. Sembra che in questo caso si sia verificato un problema serio e indagheremo immediatamente sull'accaduto in modo da poter prendere le misure necessarie per evitare che si ripeta in futuro.
1 /5
★☆☆☆☆

Un certo numero di parti non ricevute e ancora nessun rimborso.

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Kris S.
Il
a seguito di un acquisto del 09/04/2024
Recensione tradotta
1 /5
★☆☆☆☆

Tutto è durato troppo a lungo ho ricevuto almeno 2 o 3 messaggi il vostro ordine sarà consegnato oggi, e poi un po' più tardi le nostre scuse c'è qualcosa che è intervenuto 1 volta posso capirlo ma diverse volte andiamo hey ragazzi giocate con i piedi di qualcun altro.E naturalmente sono di cattivo umore su 1001.No non dovrebbero più bussare alla mia porta ci sono un sacco di commercianti seri.

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Aime P.
Il
a seguito di un acquisto del 22/04/2024
Recensione tradotta
1 /5
★☆☆☆☆

Prodotto mancante per un ordine, chiedo il rimborso e dopo un mese e numerose email mi dicono che la banca vuole i miei documenti, non avendo pagato tramite nessuna banca chiedo a quale banca si riferscano ma non hanno mai risposto

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Domenico N.
Il
a seguito di un acquisto del 06/03/2024
Recensione tradotta
1 /5
★☆☆☆☆

Non consiglio a nessuno di acquistare da qui. È la terza volta che ordinano, ho fatto l'ordine due mesi fa, l'ordine non è arrivato, una telefonata dopo l'altra, ventimila email al giorno, nessuno sapeva niente, dopo aver perso un sacco di tempo e di forze me ne faccio mandare un altro che NON ARRIVA MAI, Ho fatto mille telefonate e dopo aver ottenuto una risposta ad una di queste, mi hanno parlato malissimo e o gli parlavo in inglese o non mi rispondevano, quindi non ho avuto altra scelta che farmi capire come meglio potevo e ho saputo che mi avrebbero mandato un TERZO ORDINE per il quale non ho nessun seguito, nessuna mail di conferma o altro, non ho mai visto niente del genere in vita mia. Dovrebbe essere denunciabile e questa è già la prossima opzione presso l'ufficio del servizio consumatori.

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María S.
Il
a seguito di un acquisto del 23/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che ha subito con il suo ordine e comprendiamo appieno la sua frustrazione. Desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per l'accaduto. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti e lavoreremo per migliorare la nostra comunicazione e la nostra reattività. Abbiamo trovato una soluzione a questa situazione. Comprendiamo che questa è stata un'esperienza molto deludente per lei e la ringraziamo per la sua pazienza. Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco, voi ragazzi e hobbies1001 non fate altro che ignorare. Quindi avrò indietro i miei soldi o prenderete provvedimenti inviandone uno nuovo. Fate qualcosa invece di non fare nulla

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Bryan D.
Il
a seguito di un acquisto del 16/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie mille per la sua recensione, Grazie mille per il suo feedback. Vorremmo informarla che dopo aver tracciato il suo pacco LD181424535FR da La Poste Française a Post NL, il pacco è stato consegnato il 20/04/2024 all'indirizzo da lei indicato per la consegna. Siamo spiacenti che non abbia ricevuto il prodotto. Abbiamo risposto a tutte le sue e-mail. Potrebbe contattarci all'indirizzo 088081159 tra le 10.00 e le 13.00 e tra le 14.00 e le 17.00? Abbiamo bisogno del certificato di mancata ricezione inviato via e-mail il 26 aprile 2024 alle 11:42 per indagare con il corriere. Ci dispiace che il sito "opinioni verificate" non sia adeguato a gestire le controversie online. Ci scusiamo ancora una volta per questo incidente. Cordiali saluti 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Non ho ricevuto il mio ordine. Ho ricevuto diverse e-mail in cui mi si diceva che era pronto per il ritiro, con codici QR e tutto il resto, ma la scatola al punto di ritiro era VUOTA e né il fornitore né il venditore mi hanno risposto dopo 2 giorni.

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Wargod W.
Il
a seguito di un acquisto del 06/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve signore, ci dispiace per il suo commento. Tuttavia, vorremmo farle notare che ha fornito un numero di telefono errato sul nostro sito web, il che ha impedito di ricevere il codice. Inoltre, secondo il tracking del corriere, il pacco risulta essere stato consegnato il 10/05/2024. Grazie per la risposta. Cordiali saluti, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Modello molto costoso e di scarsa qualità. Consegnato con molto ritardo.

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André D.
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve signore, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la qualità di questo modello non sia di suo gradimento. Tuttavia, aveva la possibilità di restituircelo. Vorremmo inoltre richiamare la sua attenzione sul fatto che questo modello è realizzato in resina, il che significa che spesso presenta dei difetti ma offre anche dei vantaggi in termini di dettaglio che la plastica non offre. I modelli in resina sono generalmente più costosi, più rari e più artigianali rispetto ai kit in plastica di grandi dimensioni. Ricordiamo inoltre che la scheda del prodotto indica che la consegna avviene entro 2-4 settimane (spedito entro 2-4 settimane dall'ordine...). significa che questo modello è stato ordinato in Inghilterra). Lei ha effettuato l'ordine il 07/04/2024 alle 09:55:52 e ha ricevuto il modello il 30/04/2024, meno di 3 settimane dopo. Cordiali saluti, 1001hobbies
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★☆☆☆☆

L'ordine appare come Consegnato e non l'ho ricevuto, ho provato a contattarlo più volte senza successo. Una truffa totale!

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Antonio C.
Il
a seguito di un acquisto del 15/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza che ha avuto con il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo sinceramente per i disagi che le ha causato. A seguito delle difficoltà riscontrate nella ricezione del suo ordine, abbiamo emesso una nota di credito per il valore del suo acquisto. Questo credito può essere utilizzato per un futuro ordine sul nostro sito e speriamo che questo possa compensare in parte il disagio che ha subito. Desideriamo assicurarle che prendiamo molto sul serio il suo feedback e stiamo lavorando attivamente per risolvere questa situazione ed evitare che si ripeta in futuro. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi e correggere questa situazione al meglio delle nostre possibilità. Ancora una volta, vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per qualsiasi inconveniente che possa avervi causato.
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★☆☆☆☆

Il primo ordine, 1 mese fa, al punto di consegna ho ricevuto l'imballaggio completamente aperto e il contenuto danneggiato. Ho informato 1001Hobbies di questo. Ho detto loro che non lo ritenevo accettabile. Ieri ho ritirato il secondo ordine al punto di consegna, di nuovo la stessa cosa e ho scattato delle foto davanti al personale. Quindi, nonostante gli avvertimenti da parte mia, che non avrei accettato una seconda volta, è successo di nuovo. È stato il mio ultimo ordine da 1001Hobbies. Nei miei 60 anni di modellismo, questa è la mia peggiore esperienza in assoluto.

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Henk M.
Il
a seguito di un acquisto del 24/04/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Salve signor Menke, grazie per il suo messaggio. Quello che non ha detto è che la scatola era effettivamente danneggiata. Tuttavia, dopo la conversazione con il servizio clienti, lei non ha voluto restituire il prodotto perché il modello non era danneggiato. Inoltre, le abbiamo offerto un risarcimento, che lei ha rifiutato. Abbiamo quindi chiuso la controversia, supponendo che lei abbia capito che, nonostante la nostra cura per l'imballaggio, i corrieri possono purtroppo essere un po' delicati con i pacchi. Ancora una volta, le nostre scuse. 1001hobby
1 /5
★☆☆☆☆

Hanno inviato il pacco a un indirizzo che io non avevo indicato. Ho chiesto più volte di cambiarlo con quello corretto. In un primo momento hanno dichiarato che lo avrebbero corretto, ma poi non lo hanno cambiato, quindi prendendomi anche in giro. Ho dovuto fare 15 chilometri e tre quarti d'ora di tempo con il traffico, per andare a prendere il pacco. Una vera prepotenza! Non acquisterò più da loro.

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Giovanni M.
Il
a seguito di un acquisto del 15/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Grazie per aver dedicato del tempo a questo incidente. Inviateci un'e-mail a [email protected], in modo che il nostro servizio clienti possa occuparsi della vostra richiesta. Ci scusiamo sinceramente per questo incidente. Cordiali saluti, Servizio clienti 1001hobbies.
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Ordinata merce mai ricevuta chiesto il rimborso dopo 2 mesi anche quello non ricevuto un sito da bloccare ed evitare sempre. queste persone dovrebbero rinchiuderli e buttare via la chiave Truffa pura.

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Verbist F.
Il
a seguito di un acquisto del 13/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆

Per la navigazione e la consegna...niente da dire tutto bene...per quanto riguarda il prodotto ordinato...è al di sotto di tutto...davvero non sono soddisfatto...da vedere cosa mi proporrà 1001 hobbies

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Jean Jacques L.
Il
a seguito di un acquisto del 27/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Ho ordinato vernici e attrezzi per un modello e invece ho ricevuto una Mario Kart Carrera Go.

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Roberto Z.
Il
a seguito di un acquisto del 03/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Comprendo perfettamente il suo disappunto per aver ricevuto l'articolo sbagliato. Ci scusiamo sinceramente per questo errore. Abbiamo preso nota della sua situazione e l'abbiamo già contattata per sostituire prontamente il prodotto e correggere l'errore. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questa situazione il prima possibile. Grazie per la vostra comprensione.
1 /5
★☆☆☆☆

Un prodotto è arrivato rotto a causa della scarsa protezione durante l'imballaggio, non lo sostituiscono.

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Roque M.
Il
a seguito di un acquisto del 08/04/2024
Recensione tradotta
1 /5
★☆☆☆☆

Molto male nemmeno 1 stella non lo consiglio affatto

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Marie-francoise D.
Il
a seguito di un acquisto del 08/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
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Statua Arrivata rotta, li ho contattati via email, mi hanno detto che mi avrebbero risposto 6 settimane dopo, hanno smesso di rispondere via email, un servizio clienti terribile, non li userò mai più.

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Thomas F.
Il
a seguito di un acquisto del 21/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo veramente dispiaciuti per la sua esperienza. È deludente sapere che la statua è arrivata rotta e che non ha ricevuto una risposta soddisfacente dal nostro servizio clienti. La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per gli inconvenienti causati. Prendiamo molto sul serio problemi come questo e vorremmo sistemare le cose per voi. La vostra soddisfazione è importante per noi e vogliamo assicurarci di risolvere il problema in modo soddisfacente.
1 /5
★☆☆☆☆

1,5 mesi fa ho ordinato i blocchi di pennarelli e i pennarelli. Dopo qualche settimana ho ricevuto solo le penne e i blocchi non erano più disponibili. Ho dovuto contattarli più volte, per poi sentirmi dire che non erano più disponibili. Alla fine ho ricevuto un'etichetta di reso e ho immediatamente restituito le penne. A distanza di 1 mese e mezzo, non ho ancora ricevuto il rimborso. Il prodotto è ancora in vendita nel negozio online. Molto deluso!

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Hup Hotel A.
Il
a seguito di un acquisto del 02/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆

L'unica azienda che non sbaglia mai!!! A riprova, un articolo su due viene consegnato sbagliato e la loro spiegazione, appena velata, è o il fattorino o il cliente disonesto!!! Ma non loro! Ma non loro! 14,90€ per grandi somme...

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Pascal M.
Il
a seguito di un acquisto del 08/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Caro Pascal Abbiamo letto il suo messaggio e vorremmo esprimerle il nostro più profondo apprezzamento per aver trovato il tempo di condividere con noi le sue preoccupazioni. Comprendiamo appieno la sua frustrazione e vorremmo assicurarle che prendiamo molto sul serio ogni commento dei clienti. La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e siamo profondamente dispiaciuti che la sua esperienza di acquisto non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Vorremmo assicurarle che facciamo del nostro meglio per garantire la qualità dei nostri prodotti e la loro consegna nelle migliori condizioni possibili. Siamo consapevoli che, nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi degli errori e siamo pronti a correggere qualsiasi situazione non conforme ai nostri standard. Siamo anche consapevoli che la soddisfazione del cliente non riguarda solo la qualità dei prodotti, ma anche il modo in cui vengono affrontati i problemi. La sua osservazione sulla nostra risposta agli incidenti di consegna è ben nota e lavoreremo per migliorare la nostra comunicazione in questo settore. Vorremmo assicurarle che restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o reclamo. Siamo qui per offrirvi il miglior servizio possibile e per correggere eventuali errori nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo ancora una volta per il vostro feedback e vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per gli eventuali disagi causati.
1 /5
★☆☆☆☆

Purtroppo non posso dare una valutazione positiva. Dopo diversi tentativi via e-mail, non è stato possibile consegnare al mio indirizzo di consegna, nonostante mi fosse stato promesso il cambio via e-mail. Ho dovuto ritirare il mio ordine con molta fatica ad un indirizzo di consegna sconosciuto. Ho anche fatto presente che sono gravemente disabile. Non ordinerò più, a meno che l'inferno non si congeli....

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Dirk R.
Il
a seguito di un acquisto del 26/02/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Gentile cliente, siamo profondamente dispiaciuti di apprendere la sua esperienza insoddisfacente con il nostro servizio di consegna. La sua esperienza non è stata all'altezza dei nostri elevati standard di servizio al cliente e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente possa aver causato. Riconosciamo l'importanza di consegnare i vostri ordini all'indirizzo fornito e ci rammarichiamo di eventuali malintesi o errori nel processo di consegna. Il vostro feedback è prezioso per noi e indagheremo su questa situazione per garantire che vengano intraprese azioni appropriate per assicurare che ciò non si ripeta in futuro. Desideriamo inoltre scusarci per gli eventuali disagi causati dal dover ritirare l'ordine presso un indirizzo di consegna inaspettato, soprattutto in considerazione della vostra situazione. Il suo comfort e la sua soddisfazione sono per noi della massima importanza e ci rammarichiamo sinceramente per lo stress o le difficoltà che ciò può aver causato. Comprendiamo la sua decisione di non ordinare più da noi e rispettiamo la sua scelta. Se in futuro dovesse cambiare idea, saremo lieti di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia e di offrirle un'esperienza di acquisto positiva. Cordiali saluti,
1 /5
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I tempi di consegna lunghi vanno bene. Se l'acquirente lo sa PRIMA di effettuare l'ordine, non c'è alcun problema: l'acquisto viene effettuato con cognizione di causa. Trovo molto spiacevole essere informato dei tempi di consegna DOPO il pagamento dell'ordine e per di più con messaggi che non indicano alcuna data. Grazie mille.

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Frédéric L.
Il
a seguito di un acquisto del 16/03/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Gentile cliente, La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo appieno la sua preoccupazione riguardo alla comunicazione dei tempi di consegna. Ci scusiamo sinceramente per la confusione o la frustrazione che ciò può aver causato. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e ci impegniamo a migliorare il nostro processo di comunicazione per garantire una completa trasparenza fin dall'inizio della sua esperienza di acquisto. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Attualmente stiamo studiando soluzioni per informare i nostri clienti sui tempi di consegna al momento dell'ordine, garantendo un'esperienza di acquisto più fluida e trasparente. Nel frattempo, vi invitiamo a contattarci direttamente se avete domande o dubbi sul vostro ordine. Siamo qui per aiutarvi e per offrirvi il miglior servizio possibile. Ancora una volta, vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per gli eventuali inconvenienti causati. Apprezziamo molto il vostro feedback e la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema.
1 /5
★☆☆☆☆

Consegna troppo tardi e poi consegna dell'articolo sbagliato Scarsa comunicazione con il personale di lingua inglese

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Jos V.
Il
a seguito di un acquisto del 20/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆

Le mie domande non hanno avuto risposta e a causa di una consegna non corretta non ho ancora ricevuto alcun feedback sullo scambio, cosa succede ora?

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Christian S.
Il
a seguito di un acquisto del 08/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
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Bonjour, ca ne sert a rien de donner son avis, vous ne les lisez pas !!!!!!!!! Ho un ordine che mi è stato consegnato in parte da fine gennaio, nessuna notizia dalla vostra azienda avete una spiegazione ??????????????

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Pascal G.
Il
a seguito di un acquisto del 08/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha subito con il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e ci impegniamo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Abbiamo cercato di contattarla in diverse occasioni per discutere la situazione e fornirle una spiegazione dettagliata, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte sua. Siamo spiacenti che i nostri sforzi per contattarvi non vi abbiano raggiunto. Le assicuriamo che stiamo lavorando attivamente per risolvere il problema con il suo ordine e per tenerla informata su eventuali sviluppi... Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a chiamarci direttamente. Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

Avevo richiesto la consegna a casa non alla cartoleria

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Alberto B.
Il
a seguito di un acquisto del 21/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Vorremmo chiarire che durante il processo di acquisto, hai avuto la possibilità di selezionare il metodo di consegna preferito, compreso il servizio di consegna a domicilio o il ritiro presso un punto relais. Tuttavia, comprendiamo che ci possano essere stati malintesi e siamo qui per risolvere questa situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile. Siamo qui per assisterti e vogliamo assicurarci che tu riceva il servizio migliore possibile. Grazie per la tua comprensione
1 /5
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Non hanno consegnato il mio ordine, dopo giorni di attesa per una soluzione non ho avuto risposta, non consiglio affatto questo sito, si pretende e se si chiama rispondono in inglese e non parlano spagnolo, la mail di risposta è nulla alle vostre richieste, grazie al cielo era un piccolo ordine e non perderò molto denaro, perché per me è già perso.

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Abel Z.
Il
a seguito di un acquisto del 06/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente che ha subito con il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per qualsiasi ritardo o errore di comunicazione. Prendiamo molto sul serio la sua situazione e ci impegniamo a risolvere il problema in modo rapido e soddisfacente. Il nostro obiettivo è fornire un servizio di qualità e garantire la piena soddisfazione del cliente. Non vediamo l'ora di potervi dimostrare che siamo in grado di farlo. Grazie per la sua comprensione
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Negozio web inutile! Dopo due settimane di attesa, il mio ordine non è ancora stato spedito anche se è disponibile in magazzino. All'e-mail non viene data risposta e quando chiamo mi risponde una persona che parla inglese (probabilmente il servizio clienti è stato esternalizzato). Non è possibile annullare l'ordine sul sito web o per telefono perché prima devono "indagare" su cosa sia andato storto. In breve, inutile, non ordinerò MAI più qui. Ora spero solo di riavere i miei soldi.

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Matthijs D.
Il
a seguito di un acquisto del 13/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con il suo ordine. In qualità di negozio online francese, ci sforziamo sempre di fornire un servizio clienti di alta qualità e ci dispiace profondamente che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative. Vogliamo assicurarle che prendiamo molto sul serio le sue preoccupazioni e indagheremo immediatamente su quanto accaduto con il suo ordine. Faremo del nostro meglio per correggere questo errore e speriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro. Per qualsiasi altra domanda o commento, non esiti a contattarci direttamente. Siamo pronti ad aiutarvi. Cordiali saluti,
1 /5
★☆☆☆☆

Hanno impiegato 17 giorni per inviarmi il prodotto.

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Victor H.
Il
a seguito di un acquisto del 20/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente causato dal ritardo nella consegna del prodotto. Comprendiamo quanto sia importante per lei ricevere l'ordine in tempo e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati. Il nostro obiettivo è fornire un servizio rapido ed efficiente e ci dispiace che in questa occasione non abbiamo soddisfatto le vostre aspettative in termini di tempi di consegna. Prenderemo in considerazione i vostri commenti per migliorare i nostri processi ed evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi in ogni modo possibile. Cordiali saluti,
1 /5
★☆☆☆☆

A fuir non vuole cancellare gli ordini e invia i prodotti 3 mesi dopo il rilascio ufficiale 0/5*

User icon
Jeremy C.
Il
a seguito di un acquisto del 11/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che è rimasto deluso dalla sua esperienza di acquisto con noi. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Desideriamo informarla che alcune delle nostre offerte possono essere pre-ordini, il che significa che i prodotti vengono prenotati prima della loro uscita ufficiale. Purtroppo questo può comportare ritardi nella consegna dovuti al processo di produzione e distribuzione. Apprezziamo il vostro feedback e ci impegniamo a migliorare i nostri processi per comunicare meglio i tempi di consegna e rispondere più efficacemente alle richieste di annullamento degli ordini in futuro. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e ci auguriamo di guadagnarci la vostra fiducia anche in futuro. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi. Saremo lieti di ascoltarvi,
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★☆☆☆☆

Troppa attesa!

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Johakim S.
Il
a seguito di un acquisto del 18/10/2023
Recensione tradotta
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★☆☆☆☆

NON MOLTO BENE DELUSO

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Joel R.
Il
a seguito di un acquisto del 22/02/2024
Recensione tradotta
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★☆☆☆☆

Non ho ricevuto l'ordine completo. Manca il primer spray e non mi è stata fornita alcuna spiegazione. Pertanto il materiale consegnato non va bene per me. Sono molto deluso dal servizio clienti. Una spiegazione avrebbe evitato questa situazione.

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Michael F.
Il
a seguito di un acquisto del 19/02/2024
Recensione tradotta