Italiano
★★★★☆
basato su 39814 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
Tempo di consegna molto più lungo del previsto
Prodotti abbastanza costosi e un tempo di attesa estremamente lungo.
Ci dispiace per questo incidente e ci scusiamo per questo ritardo nel trattamento.
Desideriamo ricordarvi che, come indicato nella vostra conferma d'ordine, i prodotti sono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore con sede nel Regno Unito. A tal fine, è generalmente necessario un periodo di 2-4 settimane per la ricezione.
Nel vostro caso, l'ordine è stato effettuato il 11/04/2025 e avete ricevuto i vostri prodotti il 26/04/2025, quindi nei tempi previsti.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team Servizio Clienti
Stavo cercando un modello in scala 1/72 e ho trovato anche modelli in scala 1/76, ma bisogna cercare bene per scoprirlo.
Comprendiamo il suo commento e la ringraziamo per averlo condiviso con noi. È vero che il nostro catalogo contiene modelli in diverse scale, tra cui 1/72 e 1/76, e a volte può essere necessario filtrare o affinare la propria ricerca per trovare esattamente ciò che si cerca.
Trasmetteremo il suo feedback al nostro team per migliorare la chiarezza delle informazioni visualizzate e rendere più facile per lei navigare.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di aiuto per trovare un modello specifico!
Tutto il meglio,
1001hobbies
Più di un mese prima della consegna.
Non ho ricevuto l'articolo corretto.
Il servizio clienti vi ha contattato per chiedervi foto del prodotto ricevuto. Non appena riceveremo queste, cercheremo con voi la migliore soluzione possibile.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Protezione molto scarsa dei pacchi contenenti prodotti costosi, è inammissibile.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la protezione del suo pacco non è stata all'altezza delle sue aspettative, in particolare per prodotti di valore. Questo non riflette il livello di qualità che desideriamo offrire.
Prendiamo molto sul serio il suo feedback e faremo immediatamente presente l'informazione al nostro servizio logistico per migliorare questo aspetto.
Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo discutere con lei e trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo causato da questa situazione, totalmente indipendente dalla nostra volontà. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per soddisfare la sua richiesta nel minor tempo possibile.
La ringraziamo per il suo riscontro e comprendiamo la sua frustrazione.
10 giorni di tempo di consegna sono molti giorni.
Un solo prodotto sui 2 consegnato mentre entrambi erano in stock e una consegna che ha impiegato più di 10 giorni
Ci dispiace sinceramente per questo feedback e le porgiamo le nostre scuse.
Il prodotto "Ruine Perdute di Narak (Le): Capi di spedizione" non è stato possibile ordinare dal nostro fornitore in quanto è esaurito, senza una data di riassortimento prevista. Di conseguenza, abbiamo spedito il primo prodotto del suo ordine, e una richiesta di rimborso è in corso per il prodotto non disponibile.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Ho già inviato 1... il modello del generatore è scadente. Rimuovere i pezzi dagli stampi è stato difficile e noioso e alcuni pezzi si sono rotti a causa della difficoltà di rimuoverli. Inoltre, mancavano diversi pezzi. Design brutale per accedere ai singoli pezzi senza romperli. Non raccomandato per questo tipo di modelli prodotti.
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che ha incontrato difficoltà con questo modello.
Comprendiamo che i pezzi in scala 1:48 possono essere difficili da maneggiare e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardo al design e alla rimozione dei pezzi.
Apprezziamo che abbia trovato una soluzione utilizzando i pezzi rimanenti di altri modelli per completare il suo progetto, ma comprendiamo che non è l'ideale.
Stia certo che condivideremo il suo feedback con il nostro team e i fornitori. La sua soddisfazione è fondamentale e speriamo che i suoi futuri acquisti le offrano un'esperienza migliore.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Buongiorno, 3 settimane per ricevere materiale che è normalmente disponibile è troppo lungo! R.Léonard
Ci dispiace per la sua opinione.
Il suo ordine comprendeva 18 prodotti, di cui due (Hurricane Mk.I Bat. e Mr Hobby - Gunze Mr. Color Super Metallic Colors II (10 ml) Super Fine Silver II) che dovevano essere ordinati entro 10 giorni presso il nostro fornitore.
Desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che, sul nostro sito, devono essere considerate due nozioni: un prodotto "disponibile" significa che è ordinato presso il nostro fornitore, appositamente per lei, mentre un prodotto "disponibile - spedito oggi" significa che è in stock nel nostro deposito logistico.
Le ricordiamo che 1001 Hobbies è una PMI, e per offrire il massimo di prodotti ai nostri clienti, a volte siamo costretti a lasciare alcuni prodotti presso i nostri fornitori e a ordinarli dopo aver ricevuto gli ordini dei nostri clienti.
La ringraziamo per la sua comprensione.
1001hobbies
Sto ancora aspettando il mio rimborso per due modelli che non mi avete inviato.
Ci dispiace per la sua opinione.
Desideriamo ricordarle che, ai sensi dell'articolo L221-24 del Codice del consumo, il termine per il rimborso è di 14 giorni. Poiché la richiesta è stata effettuata il 07/04/2025, il rimborso sarà effettuato entro 4-5 giorni.
La ringraziamo per la sua pazienza.
1001HOBBIES
L'ordine ha impiegato quasi un mese per essere consegnato. Non era affatto chiaro che alcuni articoli non fossero disponibili, al momento del riepilogo dell'ordine non ho visto alcuna informazione riguardo a un tempo di consegna così lungo. Come rivenditore, a cosa servite se non avete magazzino?
Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per questo ritardo.
Ricordiamo che 1001Hobbies è una PMI che offre oltre 200.000 referenze sul suo sito. Pertanto, capirete che non possiamo avere tutte queste referenze in magazzino nel nostro deposito.
Inoltre, ci sono due tipi di prodotti da considerare sul nostro sito: i prodotti "disponibili" che vengono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore, e i prodotti "disponibili - spediti oggi", che sono in magazzino nel nostro deposito logistico in Isère.
Speriamo che possiate comprendere la nostra posizione.
Cordiali saluti,
1001Hobbies
2 : Ricevuta figura pop di Demon Slayer con un difetto, un braccio mancante. Ho contattato il servizio clienti via email e non ho ancora ricevuto risposta dal 22 marzo...
Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per l'incidente.
Dopo verifica, non abbiamo ricevuto la sua email e ce ne scusiamo. Tuttavia, la informiamo che il nostro servizio clienti ha inviato un'email oggi per chiederle foto del prodotto rotto. Non appena riceveremo queste foto, apriremo un'indagine con il nostro fornitore per fornirle una risposta rapida.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Non l'ho mai ricevuto
Ci dispiace per il suo reso e ci scusiamo per questo inconveniente.
Secondo le informazioni fornite dal corriere, il pacco LD208139425FR è stato consegnato il 1 aprile all'indirizzo indicato nel suo ordine.
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tRef=fullpage&tLc=3&text28777=&tLabels=LD208139425FR%2C%2C&tABt=false
Se non ha ricevuto questo pacco, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo aprire un'indagine con il corriere e assisterla nella risoluzione di questo problema.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
La scala di questo prodotto è effettivamente 1/72. Ci dispiace che non abbia visto questa informazione nella descrizione del prodotto. Può quindi restituirci questo prodotto affinché possiamo procedere a un rimborso o a un credito, poiché non disponiamo di questo prodotto in 1/48.
Non sono affatto soddisfatto del vostro modo di fare, informazioni false riguardo alla disponibilità degli articoli che si ordinano, attesa di 3 settimane per un misero ordine di 40 €, la prossima volta passerò oltre
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo ritardo.
Ricordiamo che 1001Hobbies è una PMI che offre oltre 200.000 riferimenti sul suo sito. Pertanto, comprenderete che non possiamo avere tutti questi riferimenti in magazzino.
Inoltre, ci sono due tipi di prodotti da considerare sul nostro sito: i prodotti "disponibili" che vengono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore, e i prodotti "disponibili - spediti oggi", che sono in stock nel nostro deposito logistico in Isère.
Rinnoviamo le nostre scuse.
Cordiali saluti,
1001Hobbies
0 : non corrisponde al modello desiderato, posso rispedirlo
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a segnalare questo disguido. Le abbiamo inviato un'email giovedì alle 16:43, contenente l'indirizzo di ritorno.
Se non ha ricevuto nulla, il nostro servizio clienti è a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Comunicazione scadente, false promesse sul sito...
Ordine effettuato a gennaio, ricevuto a fine marzo. Troppo lungo....
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo ritardo.
Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di elaborazione e consegna.
Nei vostri ordini, due prodotti erano soggetti a un lungo ritardo, richiedendo un ordine speciale presso il nostro fornitore in Inghilterra. Il tempo di attesa per questi prodotti è di circa 4 settimane. Tuttavia, è possibile che la dogana abbia bloccato l'ordine, come nel caso della figurina I Guerrieri Seminoles 1:72. È per questo motivo che questa scatola è arrivata più tardi del previsto.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per la situazione.
Devi pagare le spese di spedizione e farlo consegnare in un punto di ritiro tramite DPD, è triste da dire quando sei lì e vieni rimproverato. Dovreste fornire orari di ritiro migliori, funziona meglio. Oh, il pacco poteva semplicemente passare attraverso la cassetta della posta... ora ricevo indietro le spese di spedizione?
Ho ricevuto il mio pacco in mille pezzi quindi no, non sono soddisfatto, inoltre ho aspettato un'eternità per riceverlo e ora dovrò aspettare diversi giorni prima di essere rimborsato, quindi no. Passo il mio turno con 1001hobbies.
Ci dispiace sinceramente per questo incidente e comprendiamo il tuo malcontento.
Hai ricevuto il tuo prodotto il 19/03/2025 e ci hai segnalato immediatamente la rottura dell'oggetto. Il nostro servizio clienti ti ha chiesto delle foto e, una volta ricevute, il tuo rimborso è stato effettuato il giorno successivo.
Vogliamo ricordarti che la legislazione europea stabilisce che abbiamo fino a 14 giorni lavorativi per rimborsare un cliente che ha effettuato un acquisto su una piattaforma di e-commerce. Nel tuo caso, il rimborso è stato effettuato nei termini previsti, cioè il giorno successivo alla ricezione delle foto.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
4 : Tempi di consegna ampiamente non rispettati. Deludente.
Ci scusiamo sinceramente per questo avviso e vi porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
Il vostro ordine è stato spedito non appena abbiamo ricevuto il prodotto nel nostro centro logistico. Desideriamo anche attirare la vostra attenzione sui due stati di disponibilità indicati sul nostro sito:
Prodotti disponibili: Questi articoli richiedono un ordine presso i nostri fornitori prima della loro spedizione.
Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi articoli sono in magazzino nel nostro deposito logistico e possono essere spediti immediatamente.
Per i vostri prossimi ordini, al fine di garantire una consegna rapida, vi consigliamo di ordinare prodotti indicati come "Prodotti disponibili - spediti oggi".
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Non ho ricevuto ciò che mi aspettavo a causa di un annuncio che non era assolutamente chiaro. Alla fine mi sono ritrovato a pagare prodotti che costano 4 volte di più rispetto ad altri (40 euro per un booster prismatico in versione inglese) mentre l'annuncio lasciava chiaramente intendere che ne avrei ricevuti 4
Ci dispiace sinceramente per la tua delusione e ti porgiamo le nostre scuse.
Facciamo tutto il possibile, in base agli strumenti informatici disponibili, per precisare e chiarire le schede prodotto. Ti invitiamo quindi a prestare attenzione al fatto che la descrizione del prodotto "Scheda tecnica Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" menziona chiaramente:
"Invio casuale di un solo prodotto".
Pertanto, ci dispiace che tu non abbia consultato la descrizione del prodotto, che specifica che si tratta solo di un pacchetto di carte.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace per la sua esperienza e ci scusiamo per questo ritardo.
Da fuggire! Per niente affidabile. Informazioni errate più volte. 3 mesi di attesa per prodotti mostrati come disponibili presso i fornitori.
Ci dispiace per la sua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento.
Desideriamo precisare che questi prodotti erano e sono ancora disponibili presso il nostro fornitore. Tuttavia, comprendiamo che l'attesa possa essere stata troppo lunga per lei. Questi articoli sono stati ordinati dal nostro fornitore nel Regno Unito, quindi il loro tempo di elaborazione poteva arrivare fino a 6 settimane prima della ricezione.
In conformità con il suo ordine, i prodotti non consegnabili sono stati rimborsati per regolarizzare la situazione.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda e speriamo di poterla soddisfare pienamente in futuro.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Oggetto ordinato rotto nell'imballaggio. Non merita stelle.......
Siamo spiacenti di apprendere lo stato in cui ha ricevuto il suo pacco. Tuttavia, è importante sottolineare che la vendita online comporta rischi legati al trasporto, e che la proprietà del prodotto viene trasferita al cliente non appena viene spedito.
In questo contesto, il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per trovare una soluzione al suo problema.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Indecente acquistato e dopo 180 ancora non ho ricevuto il tutto mai trovato male così..... mai più comprerò da voi che ancora mi dovete dei soldi e degli acquisti ...grossi problemi è chiudo qui perché non ne posso più di voi .
Tempi di consegna lunghi con un solo pacco sui due ordinati. Inoltre, la scatola di cartone era danneggiata, così come la scatola contenente il mio prodotto. A titolo di risarcimento, ho ricevuto solo un codice sconto di 5 euro, il che significa che dovrò effettuare un altro ordine presso di voi per poterne beneficiare! Questo non è affatto commerciale ai miei occhi...
Ci rammarichiamo di questo avviso e ci scusiamo per l'incidente.
Desideriamo ricordarle che abbiamo suddiviso il suo ordine senza alcun costo aggiuntivo per le due figure Funko Pop. Per quanto riguarda la sua richiesta di un ulteriore gesto commerciale, vorremmo farle notare che, purtroppo, le spese di trasporto non sono coperte gratuitamente.
Ci auguriamo che questa spiegazione possa fornirle maggiore chiarezza e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti
1001hobbies
1 mese per ricevere il mio ordine e per di più ho ricevuto 8 barattoli di vernice sui 9 ordinati. Non lo consiglio proprio.
Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo sinceramente.
Sembra che non abbiate ricevuto l'e-mail che vi informava del vostro ordine. Le avevamo comunicato che questo prodotto non era stato consegnato nell'ordine del fornitore. Le abbiamo quindi offerto un rimborso per questo prodotto o la creazione di una nota di credito.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta, abbiamo creato una nota di credito valida per un anno, che può trovare nella sua area clienti.
Ci scusiamo ancora una volta per questo incidente.
1001HOBBIES
IL MODELLO È INCOMPLETO MANCANO ALCUNE PARTI LA SCATOLA SEMBRA ESSERE STATA APERTA PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Il servizio clienti le ha inviato un'e-mail per suggerirle una soluzione. Ancora una volta, vorremmo rispondere in modo favorevole e commerciale a questa controversia.
Cordiali saluti
1001hobbies
Tempi di consegna anormalmente lunghi, di diverse settimane Sapone ingiocabile Prodotti mancanti
Ci dispiace per questa situazione e per la sua opinione. Ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che questo prodotto non ci è stato consegnato dal nostro fornitore. In conformità con le procedure della nostra azienda, abbiamo semplicemente ritirato questo prodotto dal suo ordine (è in corso una richiesta di rimborso per questo prodotto).
Ci dispiace molto che non abbiate preso in considerazione l'azione del servizio clienti. Il servizio clienti è ora disponibile dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00. A seguito di un problema informatico, abbiamo avuto problemi con il nostro centralino, impedendo ai nostri clienti di contattarci.
Ci scusiamo quindi ancora una volta.
Cordiali saluti
1001 Hobbies Servizio Clienti.
Più che lento! Un oggetto da mettere in una busta: 15 giorni! Pietoso! Non si rendono conto che questo gingillo è necessario per far avanzare un modello, quindi ne facciamo un altro: non da loro......
Ci scusiamo per il ritardo. Tuttavia, vorremmo ricordarle che questo prodotto ha tempi di consegna lunghi, tra le 2 e le 4 settimane, come specificato nella scheda prodotto e nella conferma d'ordine.
Ci dispiace che questa informazione non sia stata presa in considerazione.
Ci scusiamo ancora una volta per il ritardo.
Cordiali saluti
1001hobbies
La consegna ha impiegato molto tempo e la bambola non vale affatto quella cifra. Peccato!
Spese di spedizione 30 euro, dogana 22,95 CHF. Non c'è da stupirsi che la Cina stia inondando il mercato. Affrancatura e dogana gratuite. Il vostro servizio è buono, ma la collaborazione è impossibile.
Grazie per aver condiviso la sua opinione. Comprendiamo la sua frustrazione per le spese di spedizione e doganali. Queste spese sono al di fuori del nostro controllo e sono in gran parte legate alle normative internazionali. Ci sforziamo di offrire tariffe competitive, ma purtroppo queste spese possono talvolta rendere l'esperienza più costosa, soprattutto per le spedizioni internazionali.
Apprezziamo il vostro feedback e ci auguriamo di potervi offrire un'esperienza più piacevole in futuro. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o richiesta specifica.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobby
La maquette è buona. Il set di colori è male (alcuni barattoli mezzo vuoti e secchi, altri pieni di troppa acqua). Tempo di consegna molto male (1 mese di attesa).
Ritardo di 2 mesi nella spedizione di 6 prodotti, 1 è errato e mancano altri 2 da spedire. Un autentico errore da parte vostra e non sono nemmeno d'accordo sul fatto che i prodotti che mi avete venduto all'inizio di gennaio mi dicano di fare un altro ordine per sostituirli con altri. Non sono d'accordo con questa soluzione. Voglio che mi restituiscano i soldi pagati per i prodotti non ricevuti e anche per l'ordine ricevuto errato.
Ordinato e consegnato in 3 settimane in più rispetto alla data di consegna indicata.