4.2/5
★★★★☆
basato su 39206 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

La protezione del prodotto è ancora troppo scarsa, nessuna imbottitura, nessun pluriball, ma l'ho già fatto notare, sperando che un bel giorno questo cambi... forse un giorno 😀

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Quentin G.
Il
a seguito di un acquisto del 09/05/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Ci dispiace che la protezione del prodotto non sia ancora all'altezza delle sue aspettative. Apprezziamo la sua pazienza e il suo feedback costruttivo. Le assicuriamo che stiamo continuamente lavorando per migliorare il nostro servizio e speriamo che presto vedrà dei miglioramenti. Grazie per la vostra comprensione e fedeltà!
3 /5
★★★☆☆

Tempi di consegna un po' "lunghi". Se alcune forniture hanno la reputazione di richiedere tempi lunghi, avvertite il cliente prima che effettui l'ordine! È il tipico caso di un articolo "out of stock"! Quindi non c'è alcun motivo legittimo di impazienza. Buona giornata.

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Jean-claude J.
Il
a seguito di un acquisto del 27/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e apprezziamo il vostro feedback che ci aiuta a migliorare. Se ha ulteriori domande o bisogno di assistenza, non esiti a contattarci. Grazie ancora per la vostra comprensione.
3 /5
★★★☆☆

Consegna completa ma in due rate perché alcuni articoli hanno richiesto più tempo di quanto pubblicizzato. Comunicazione in merito avviata dal sottoscritto. Il problema è indubbiamente legato a un marchio particolare e non riflette la competenza dei prodotti effettivamente in magazzino. In futuro, per questo marchio, mi rivolgerò ai distributori storici.

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Alexandre S.
Il
a seguito di un acquisto del 18/06/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback dettagliato. Ci scusiamo per il fatto che la consegna è stata effettuata due volte a causa del fatto che alcuni articoli hanno richiesto più tempo del previsto. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Apprezziamo il fatto che abbiate preso l'iniziativa di contattarci per questo problema. Prendiamo nota del suo feedback su questo particolare marchio e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio per evitare problemi simili in futuro. Se ha ulteriori domande o necessita di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.
2 /5
★★☆☆☆

Non esprimo la mia opinione perché: sto aspettando un'elica a 3 pale per il Me109, sempre promessa ma mai ricevuta. Dovrò rivolgermi ad un altro sito.

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Richard B.
Il
a seguito di un acquisto del 20/06/2024
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3 /5
★★★☆☆

L'unico sito dove ho trovato il libro che cercavo. Consegna molto veloce. Tuttavia il libro è danneggiato agli angoli, cosa che non era specificata sulla scheda. Non credo che sia successo durante il trasporto. È un peccato, avrebbe dovuto essere specificato.

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Isabelle B.
Il
a seguito di un acquisto del 19/06/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che ha trovato il libro che cercava e che la spedizione è stata molto veloce. Tuttavia, ci dispiace sapere che il libro è arrivato danneggiato agli angoli. Ci scusiamo per questo inconveniente. Apprezziamo la sua comprensione.
2 /5
★★☆☆☆

L'ho ordinato e pagato, poi il mio pagamento non è stato verificato, ho potuto ordinarlo di nuovo ma era più costoso di quello in offerta. L'ho lasciato e l'ho ordinato da un'altra parte, ma a quanto pare il pagamento ha funzionato e ora ne ho due. Tutto sommato, la tracciabilità dell'ordine e la comunicazione non sono buone. Non ordinerò nient'altro, mi dispiace, dovete fare di meglio. Non userò il buono da 5 euro dopo il mio reclamo.

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Steffen K.
Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà incontrate nell'ordine e nella comunicazione. Questo non sarebbe dovuto accadere e ci scusiamo per l'inconveniente che vi ha causato. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace che abbia deciso di non ordinare più da noi. La sua esperienza è importante per noi e ci assicureremo di migliorare i nostri processi per evitare problemi simili in futuro. Per quanto riguarda il buono da 5 sterline ricevuto in seguito al suo reclamo, vorremmo rassicurarla sul fatto che non è obbligato a utilizzarlo se non lo desidera. Apprezziamo il suo feedback e la sua onestà. Se ci sono domande senza risposta o se possiamo aiutarvi in qualche modo, fatecelo sapere. Siamo qui per aiutarvi. Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati. Cordiali saluti,
3 /5
★★★☆☆

La settimana scorsa il fattorino è venuto a casa mia. Questa settimana ha affermato di non essere riuscito a consegnare il pacco nonostante la mia presenza. Gli addetti alle consegne private dei pacchi agiscono in malafede. Di conseguenza, ho dovuto perdere un giorno e recarmi al punto di consegna, anche se avevo pagato per la consegna a domicilio. È molto deludente.

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Laurent W.
Il
a seguito di un acquisto del 08/07/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback e siamo molto dispiaciuti per la sua deludente esperienza di consegna dei pacchi. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto dopo aver pagato per una consegna a domicilio e aver dovuto recarsi in un punto di consegna. Abbiamo contattato il nostro partner di consegna e abbiamo preso le misure necessarie per garantire che questa situazione non si ripeta. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Grazie ancora e a presto!
3 /5
★★★☆☆

In attesa perché il kit Citroën manca di un pezzo

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Alain D.
Il
a seguito di un acquisto del 07/07/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di sapere che il kit Citroën che ha ordinato manca di un pezzo. Abbiamo immediatamente contattato il nostro fornitore e stiamo facendo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. È in corso un servizio di assistenza post-vendita per fornirle una soluzione rapida. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Grazie ancora e a presto!
2 /5
★★☆☆☆

Troppo ritardo...

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Jean-marc D.
Il
a seguito di un acquisto del 22/05/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per i ritardi. Comprendiamo la vostra frustrazione e stiamo lavorando duramente per migliorare il nostro servizio di consegna. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
2 /5
★★☆☆☆

Il sito era ok, ma la consegna e il servizio clienti sono i peggiori che abbia mai visto. Ho aspettato 6 mesi per l'arrivo di tutti i miei prodotti e quando ho cercato di farmi spedire tutti i prodotti tranne uno dopo alcuni mesi di attesa, improvvisamente la metà dei prodotti non era più disponibile e ho dovuto aspettare altri mesi.

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Matthijs L.
Il
a seguito di un acquisto del 23/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, ci scusiamo per il ritardo con cui ha ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace per l'inconveniente. Abbiamo suddiviso la spedizione del suo ordine per poterle consegnare tutti i prodotti ordinati il prima possibile. Per qualsiasi altro problema o necessità di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci via e-mail. Siamo qui per aiutarvi. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
3 /5
★★★☆☆

TRONE GUARD VEULE - OK Cadian Command Squad - :-[ /!\Non come la prima immagine (nuova edizione)/!\ ma come le ultime due (edizione precedente).

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Vincent L.
Il
a seguito di un acquisto del 24/06/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo commento Al fine di comprendere e risolvere meglio questo problema, potrebbe inviarci le foto dei prodotti che ha ricevuto al seguente indirizzo: [email protected] Ci impegniamo a fornirle un'assistenza rapida ed efficiente.
3 /5
★★★☆☆

Mi piacerebbe rivedere la tracciabilità dei pacchi, mi avete abituato meglio. Per il resto non c'è nulla di sbagliato nel prodotto

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Denis P.
Il
a seguito di un acquisto del 21/06/2024
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2 /5
★★☆☆☆

Frieza seconda forma a buon prezzo, solo che la confezione della statuetta era completamente rotta (e mancavano anche parti della confezione) ma la scatola di spedizione era completamente buona e nuova. Quindi la confezione rotta è stata inviata di proposito, se avessi ricevuto uno sconto extra non mi sarebbe importato, è così che fanno anche altri siti web. Ma in questo modo è un'esperienza un po' spiacevole, comprare qualcosa di nuovo che sembra essere stato giocato. Per il resto, un bel webshop!

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Michel A.
Il
a seguito di un acquisto del 25/06/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback e le sue gentili parole. Siamo spiacenti di sapere che la confezione di Frieza Second Form che hai acquistato era danneggiata. Questo non dovrebbe accadere. La preghiamo di inviarci le foto della confezione danneggiata e della figura a [email protected] in modo che possiamo indagare sul problema e aiutarla. Ci scusiamo per l'inconveniente e vorremmo trovare una soluzione che soddisfi le sue aspettative. Cordiali saluti Il team di 1001 Hobbies
3 /5
★★★☆☆

Non corrisponde all'immagine sulla scatola.

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Evert E.
Il
a seguito di un acquisto del 26/06/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo commento. Siamo spiacenti di sapere che il prodotto non corrisponde all'immagine della confezione. La preghiamo di inviarci le foto del prodotto che ha ricevuto a [email protected] in modo da poter indagare sul problema e aiutarla. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci auguriamo di potervi aiutare. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
3 /5
★★★☆☆

Ha impiegato molto tempo ad arrivare ma era ben imballato e tutto il resto era buono

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Kevin W.
Il
a seguito di un acquisto del 30/05/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback! Mi dispiace che ci sia voluto un po' più di tempo per ricevere il prodotto, ma mi fa piacere sapere che era ben imballato e che tutto il resto è andato bene.
2 /5
★★☆☆☆

Non sono stato avvertito che sarebbe stato cretrato

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Francisco E.
Il
a seguito di un acquisto del 19/06/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di non averla informata del ritardo. Le abbiamo offerto una nota di credito per consentirle di effettuare un nuovo acquisto. Se preferisce un rimborso, risponda all'e-mail che le abbiamo inviato. Grazie per la vostra comprensione.
3 /5
★★★☆☆

Ho impiegato un po' di tempo per ricevere il pacco.

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Bert W.
Il
a seguito di un acquisto del 14/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback! Mi dispiace sapere che ci sia voluto un po' più di tempo per ricevere il suo pacco, ma faremo meglio la prossima volta.
3 /5
★★★☆☆

Consegna corretta. la qualità dei modelli di modellazione 2 è leggermente inferiore.

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Patrick W.
Il
a seguito di un acquisto del 28/05/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie mille per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che la consegna è stata corretta, ma ci dispiace sapere che la qualità dei due modelli era un po' scadente. Se avete bisogno di aiuto per trovare una sostituzione o una soluzione, fatecelo sapere via e-mail. Siamo pronti ad aiutarvi e vogliamo assicurarci che siate soddisfatti del vostro acquisto.
2 /5
★★☆☆☆

Ho presentato un reclamo per un ordine sbagliato e non hanno fatto nulla per risolverlo. Mi hanno fatto una cortesia e niente di più.

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Silvino G.
Il
a seguito di un acquisto del 11/04/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sentirlo! Siamo in attesa del ritorno del suo ordine e rimaniamo a sua disposizione via e-mail per risolvere questo problema. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
3 /5
★★★☆☆

#NOME?

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Jean-louis R.
Il
a seguito di un acquisto del 30/05/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo consapevoli che i tempi di consegna possono talvolta essere più lunghi, soprattutto per alcuni prodotti che vengono spediti entro diverse settimane. Apprezziamo la vostra comprensione e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Grazie per il vostro feedback! A presto!
3 /5
★★★☆☆

Dice sul sito, in magazzino (ogni giorno quando guardo) eppure 7 giorni di attesa .Devo accedere per vedere come e cosa .Solo pensare 21 giugno consegna .Nessuna mail o qualcosa di tempo o così .Troppo bene si deve lasciare e,mail ..Ma è qui

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Marcel S.
Il
a seguito di un acquisto del 14/06/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha subito un ritardo, nonostante il prodotto sia disponibile sul nostro sito web. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Le abbiamo appena inviato un'e-mail con un link per seguire il suo ordine. Faremo del nostro meglio per assicurarci che il suo ordine venga consegnato il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Cordiali saluti
3 /5
★★★☆☆

Tutto bene, tranne un prodotto che non ho ancora ricevuto e che mi aspetto di ricevere a breve.

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Jorge H.
Il
a seguito di un acquisto del 18/05/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo commento. Siamo lieti di sapere che tutto va bene. Ci dispiace per il ritardo con uno dei prodotti. Stiamo facendo del nostro meglio per farvelo avere il prima possibile. Non esiti a contattarci se ha domande o bisogno di ulteriori informazioni, a presto e grazie per la sua pazienza!
2 /5
★★☆☆☆

Il pacco più lento che abbia mai ricevuto Vergogna e scarsissima tracciabilità Piangere per avere notizie di tracciabilità

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Samih L.
Il
a seguito di un acquisto del 14/04/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti per il ritardo con cui è stato consegnato il pacco. Possiamo confermare che il pacco è stato consegnato. Prenderemo le misure necessarie per migliorare il nostro sistema di tracciamento via e-mail, in modo che possiate essere meglio informati in futuro. La vostra soddisfazione è importante per noi e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
3 /5
★★★☆☆

I tempi di consegna erano piuttosto lunghi, poi si è scoperto che un prodotto non poteva essere consegnato. Invece di rimborsare semplicemente l'articolo non consegnato, il venditore apparentemente lavora con un buono da utilizzare per un ordine successivo. Un sistema poco orientato al cliente e antiquato che serve solo a favorire se stesso come venditore.

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Bram U.
Il
a seguito di un acquisto del 21/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo il suo disappunto per i tempi di consegna e per il prodotto non consegnato. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se preferisce ricevere un rimborso invece di un buono, la preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected]. Provvederemo a elaborare la sua richiesta il prima possibile. Cordiali saluti
3 /5
★★★☆☆

Sul sito web, l'illustrazione non corrisponde alla realtà. La scatola è diversa.

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Hervé B.
Il
a seguito di un acquisto del 06/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il vostro feedback. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] con delle foto in modo da poter correggere la situazione. Ci dispiace che l'illustrazione sul sito web non corrisponda alla realtà della scatola ricevuta.
3 /5
★★★☆☆

In corso, in magazzino dal 11/06 : ALFA-ROMEO GIULIA QUADRIFOGLIO RICEVUTA , vernice verde inglese satinata 364 - In magazzino NON RICEVUTA

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JosÉ Antonio A.
Il
a seguito di un acquisto del 30/05/2024
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3 /5
★★★☆☆

Il pacco è arrivato in tempi ragionevoli ma era in cattive condizioni.

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Thomas P.
Il
a seguito di un acquisto del 26/05/2024
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2 /5
★★☆☆☆

Il prodotto venduto non corrisponde a quello che vogliamo acquistare perché la foto di presentazione non corrisponde. Quando il sav, sembra inesistente!

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Philippe P.
Il
a seguito di un acquisto del 21/05/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ci è voluto molto tempo

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José Antonio N.
Il
a seguito di un acquisto del 06/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Mi scuso per il ritardo nella consegna. Sono lieto che il suo ordine sia stato consegnato.
3 /5
★★★☆☆

Buon sito, tempi di consegna lunghi

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Frison G.
Il
a seguito di un acquisto del 06/05/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Difficoltà nel presentare la creazione del modello. L'approccio non è molto esplicito e non è molto chiaro. Troppo brutto!!!!

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Daniel D.
Il
a seguito di un acquisto del 04/06/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Prodotti di qualità, sito facile da usare e consegna veloce. Tuttavia, il sapone non è stato all'altezza, impiegando oltre 6 mesi per ottenere un pezzo mancante in un ordine.

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Mathieu W.
Il
a seguito di un acquisto del 10/05/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Sul sito web non era chiaro che l'articolo era esaurito e doveva ancora arrivare dall'estero. Per questo motivo la data di arrivo promessa era ben lontana dall'essere rispettata.

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Trienke D.
Il
a seguito di un acquisto del 24/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per l'inconveniente. La sua esperienza ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
3 /5
★★★☆☆

....

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Joanna D.
Il
a seguito di un acquisto del 28/04/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Prezzi molto alti, ma si trovano cose che non si trovano da nessun'altra parte....eccetto che in Inghilterra, dove comprano. Dopo un inizio difficile dell'ordine, tutto si è risolto, grazie alla loro qualità commerciale>.

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Thierry B.
Il
a seguito di un acquisto del 27/05/2024
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Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione! Siamo lieti di sapere che ha trovato qui articoli unici che non può trovare altrove. Facciamo del nostro meglio per offrire una selezione speciale, anche se questo significa a volte prezzi un po' più alti. 🇬🇧️ Siamo inoltre lieti che la sua esperienza sia stata positiva, grazie al nostro team di vendita. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e il vostro feedback ci aiuta a migliorare costantemente. Per qualsiasi altra domanda o necessità, non esiti a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarvi! Grazie ancora per la vostra comprensione e fiducia.
3 /5
★★★☆☆

Il sito e l'ordine sono andati bene, la spedizione invece è stata meno buona.

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David V.
Il
a seguito di un acquisto del 30/05/2024
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Mi è stato detto che c'era un ritardo di una settimana. Sono arrivato con 3 settimane di ritardo, senza un articolo che doveva essere un regalo di anniversario.

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Kiran P.
Il
a seguito di un acquisto del 06/05/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Piccolo inconveniente: il fattorino non ha trovato la mia cassetta delle lettere, aveva troppa fretta per aspettare 1 minuto (cronometro alla mano), ha messo il mio pacco sulla cassetta delle lettere ed è stato rubato in meno di 10 secondi (quando sono sceso in ascensore).

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Clémence B.
Il
a seguito di un acquisto del 04/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Deluso, le etichette attaccate ai barattoli non riportano il codice di riferimento della vernice!!!!!!!!!!!!

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Henri S.
Il
a seguito di un acquisto del 20/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

La consegna è stata piuttosto lunga (nessuna comunicazione in merito) - Per il resto tutto ok - Anche l'imballaggio è buono!

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Rene V.
Il
a seguito di un acquisto del 07/05/2024
Recensione tradotta