4.2/5
★★★★☆
basato su 39212 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

Il prodotto è molto buono e anche il servizio, ma i tempi di consegna sono troppo lunghi.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 10/01/2023
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Quasi 40 sterline per un piccolo miscelatore di vernice sono un po' troppe secondo me, una fregatura.

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Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 20/01/2023
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ho dovuto aspettare 3 settimane per questo articolo. Devo aspettare meno tempo per un ordine dal Regno Unito o dagli Stati Uniti.

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Geverifieerde Koper
Il
a seguito di un acquisto del 30/12/2022
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Non prendete in considerazione le mail e non rispondete.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 31/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, ci dispiace molto, ma il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00. A volte capita che quando rispondiamo alle e-mail automatiche, non riceviamo le e-mail dei nostri clienti. Il modo più sicuro per contattarci è inviare un'e-mail a [email protected]. Buona giornata.
2 /5
★★☆☆☆

Non ho ricevuto ordine al completo e non so niente degli articoli non consegnati. Mancano le informazioni.

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Acquirente Verificato
Il
a seguito di un acquisto del 29/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per la situazione. Può inviare un'e-mail a [email protected] per farci sapere quali articoli mancano? Grazie mille.
2 /5
★★☆☆☆

Ci hanno messo più tempo di quanto avevano detto

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 07/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Gentile cliente Grazie per i suoi commenti. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, il suo feedback è molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che i tempi di consegna siano stati più lunghi del previsto: è vero che durante il periodo natalizio i tempi di consegna possono essere più lunghi, a seconda del metodo di consegna scelto (in questo caso, il metodo economico). Grazie per la fiducia accordata a 1001Hobbies.
3 /5
★★★☆☆

Ho ricevuto il tutto ma nella scatola di montaggio del modellino dell'aereo ho trovato le decal in parte compromesse cioè sono state usate e poi messe nuovamente nella confezione di plastica forse non dipenderà da voi ma ritengo che vada a discapito della vostra immagine

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Acquirente Verificato
Il
a seguito di un acquisto del 23/12/2022
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Consegna ritardata di un prodotto che si diceva essere in stock ma che non lo è più

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo commento. Desideriamo scusarci per l'accaduto, ritenendo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail a [email protected] se la situazione non si risolve. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
2 /5
★★☆☆☆

C'è voluto più di un mese perché l'ordine venisse spedito, e per di più non era nemmeno completo. Se non avessi presentato un reclamo, starei ancora aspettando. Non credo che acquisterò ancora da loro, perché non si ricevono nemmeno informazioni aggiornate.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per averci inviato un messaggio importante. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo e per l'assenza del prodotto. Uno dei prodotti era in riassortimento e ha impiegato un po' più di tempo per raggiungere il nostro magazzino a causa delle festività. Comprendiamo perfettamente questa doppia delusione e faremo tesoro di questa esperienza per cercare di migliorare i nostri processi. Grazie e buona giornata
3 /5
★★★☆☆

L'adesivo si è rivelato inutilizzabile, apparentemente a causa dell'esposizione a basse temperature al momento della consegna

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/01/2023
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Non sono rimasto impressionato dal loro servizio clienti. Invece di cercare di aiutarmi, sono stati piuttosto scortesi. E invece di cancellare il mio ordine, come da mia richiesta, quando mi sono resa conto che i prodotti non sarebbero arrivati in tempo, li hanno spediti lo stesso, addebitandomi 10 sterline per la consegna di articoli che non servivano a nulla. Non ordinerò più da loro.

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Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 11/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo di questo incidente e ci scusiamo con lei. Indagheremo per capire perché è successo e ci assicureremo di migliorare i nostri servizi. Grazie per averci dedicato il suo tempo per esprimere la sua opinione. Buona giornata, https://www.1001hobbies.co.uk/
3 /5
★★★☆☆

I tempi di consegna sono troppo lunghi.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 13/01/2023
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

1 mese per ricevere il mio ordine anche se i prodotti erano elencati come in stock, servizio clienti inesistente

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Posso confermare che alcuni prodotti, indicati come "spediti entro 1 o 2 settimane", rallentano la partenza dell'intero ordine. Ci scusiamo se questo non è stato più chiaro. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Tutto bene con l'ordine e la consegna. Bisogna aspettare un po' per riceverlo. Un prodotto che ho ordinato era esaurito e poi è arrivato un vocher? Davvero molto strano, non mi era mai capitato con altri siti. Si ottiene solo il rimborso dei soldi. Prima di tutto, devo creare un account per utilizzare il buono, perché se posso lo addebito come ospite e, in secondo luogo, non so quando ordinerò di nuovo qualcosa da 1001hobbies. Quindi la mail che ho ricevuto per quel buono continua a sparire nella mia cartella di posta con il risultato che forse viene dimenticata. Molto scomodo, non è un'operazione da fare con il cliente.

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Geverifieerde Koper
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2022
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

La mia ultima consegna non corrispondeva al mio ordine

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 16/01/2023
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Purtroppo i tempi di consegna sono stati un po' lunghi e 2 vernici erano inutilizzabili,

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/01/2023
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Quasi un mese di attesa mi sembra troppo.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 27/12/2022
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Nel complesso una buona esperienza. La mia unica preoccupazione è stata il modo in cui l'articolo è stato imballato. Non era in una scatola, ma semplicemente con del pluriball intorno. Viaggiare per la distanza che ha percorso senza un imballaggio adeguato è rischioso. Inoltre, l'articolo si vedeva chiaramente attraverso il pluriball. Non voglio che i miei acquisti siano visibili a chi non ha bisogno di vederli.

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Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 06/01/2023
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ordinato all'inizio di dicembre, non è arrivato in tempo per Natale. Probabilmente la causa è il caos alle frontiere del Regno Unito e non è colpa vostra.

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Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2022
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Consegna tardiva

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 29/12/2022
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Ordinato all'inizio di novembre e ricevuto solo a fine dicembre. Ho dovuto contattare me stesso per avere maggiori informazioni.

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Geverifieerde Koper
Il
a seguito di un acquisto del 06/11/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per i ritardi inaccettabili. Abbiamo preso provvedimenti per evitare che ciò accada di nuovo. Le auguro una buona giornata.
2 /5
★★☆☆☆

Il modello è bello, ma c'era un errore di riferimento: un errore di lettere nel nome della moto che ha fatto sì che quella che ho ricevuto non fosse quella indicata sul sito. Poiché non mi intendo di moto, non me ne sono accorto, ma questo ha rovinato il mio regalo. Non consiglio

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Potrebbe inviarci (se non l'ha già fatto) delle foto della scatola in questione via e-mail a [email protected], in modo che possiamo trasmettere le informazioni al fornitore? Grazie mille! Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Nessun problema in particolare con la consegna e con la qualità dei prodotti, tuttavia sui barattoli Tamiya sono stati applicati degli adesivi che coprono l'etichetta impedendo la corretta lettura delle specifiche tecniche del prodotto.

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Acquirente Verificato
Il
a seguito di un acquisto del 09/01/2023
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

È deplorevole non poter effettuare un controllo serio della spedizione. È anche un peccato che la data di ricevimento prevista non sia stata rispettata. Il contatto con voi è relativamente fluido, in una sola direzione. Ma non offrite risposte valide.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 01/01/2023
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Il prodotto non lo giudico ma la confezione regalo è inqualificabile e in più i tempi di consegna inaccettabili visto che mi avete fatto pagare in più per avere l'oggetto per averlo dopo la data stabilita.

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Acquirente Verificato
Il
a seguito di un acquisto del 14/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per il suo importante messaggio. Ci dispiace molto se l'imballaggio è arrivato danneggiato, trasmetteremo l'informazione al nostro magazzino. Sono sicuro che riuscirete a trovare la data giusta per il vostro ordine, ma è la data prevista per il pagamento che conta. Buona giornata.
2 /5
★★☆☆☆

Consegna immediata? L'ho ricevuto ieri, il 16, quindi mi ci sono voluti 16 giorni per riceverlo. Mi sembrano molti giorni.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 30/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per averci inviato un messaggio importante. Siamo molto dispiaciuti per i ritardi, che sfuggono al nostro controllo. Non si tratta di una consegna immediata, ma di una spedizione immediata, la cui durata varia a seconda della modalità di consegna scelta: economy o express. Spediamo l'ordine non appena viene effettuato l'acquisto, ma il metodo di consegna a basso costo rallenta la data nei periodi di grande richiesta. Buona giornata.
3 /5
★★★☆☆

Non c'è niente di sbagliato! Ma... ho comprato tre scatole di Roden di marca sconosciuta. Pessime... anche con una pinza fine le parti si staccano, molte macchie (avanzi di plastica), cattivo montaggio (molto lavoro di stucco), persino le decalcomanie si rompono e difficilmente rimangono attaccate. Ho dato un'occhiata veloce alle altre due scatole, e l'aspetto è lo stesso. I rossi non sono raccomandati.

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Geverifieerde Koper
Il
a seguito di un acquisto del 14/12/2022
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Come ex cliente, sono soddisfatto della consegna dei colori: giallo deserto opaco, terra scura opaca, verde militare opaco, blu aereo opaco, che corrispondono alle mie aspettative. Per quanto riguarda il resto dell'ordine, si veda la sezione alluminio. Grazie per aver risolto rapidamente il problema. SIMOS

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2022
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Ci sono voluti diversi solleciti prima che il mio pacco ordinato a fine novembre mi venisse spedito all'inizio di gennaio... nessuno rispondeva al telefono... per fortuna non era per Natale...

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/11/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
3 /5
★★★☆☆

Ho effettuato un ordine a novembre. L'importo dovuto è stato detratto dal mio conto, ma non ho ricevuto nulla. Quando sono andato sul sito web di 1001 hobbies per controllare lo stato del mio ordine, ho scoperto con sorpresa che era stato annullato... Strano. Ho provato a contattare il reparto vendite per telefono, ma era impossibile raggiungerlo. Alla fine ho inviato un'e-mail. Mi è stato spiacevolmente detto che dovevo portare la prova di pagamento. Per fortuna sono riuscita a farlo. Comunque, ho finalmente ricevuto il mio ordine all'inizio di gennaio, pochi giorni fa. Non male per un ordine effettuato a novembre.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/11/2022
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Trasporto pessimo. Ti fanno pagare 12 euro perché arrivi con urgenza in 2-3 giorni e alla fine ci vogliono più di 7 giorni.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 31/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Gentile cliente, grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata soddisfacente. Vedo che è stato effettuato un rimborso delle spese di spedizione come risarcimento. Ci scusiamo ancora una volta. Le auguro una buona giornata.
2 /5
★★☆☆☆

Sto ancora aspettando un terzo del mio ordine effettuato il 4/12/2022...

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/01/2023
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Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per il ritardo. Vedo che sono stati fatti i passi necessari per dividere l'ordine e la seconda parte dovrebbe arrivare a breve. In ogni caso, prenderemo nota della sua opinione per poter migliorare in futuro. Le auguro una buona giornata,
3 /5
★★★☆☆

Sono rimasto molto deluso dall'articolo.

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Verifizierter Käufer
Il
a seguito di un acquisto del 18/12/2022
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

L’acquisto dei prodotti è molto facile. Non mi sono trovata bene con il servizio di tracciamento del pacco.

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Acquirente Verificato
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2022
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Buon prodotto in sé, ma era un regalo di Natale ed è arrivato scartato! La sorpresa non ha avuto successo. Un vero peccato.

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Verifizierter Käufer
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2022
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Il mio ordine ha richiesto molto tempo per essere preparato e quando l'ho ricevuto mancava un barattolo di vernice. Ho dovuto rivolgermi al servizio post-vendita per ottenere la vernice mancante prima di Natale. Sono deluso dal servizio post-vendita, ma alla fine ho ricevuto tutto, quindi lascio qualche stella...

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2022
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Tempi di consegna lunghi

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2022
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Tempi di consegna troppo lunghi per un articolo segnalato come disponibile con spedizione immediata. Nessuna risposta alle richieste di informazioni inviate via e-mail. Nessuna risposta telefonica alle numerose chiamate effettuate (presumibilmente a causa delle troppe chiamate, motivo non credibile).

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2022
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Il prodotto è arrivato solo 8 giorni dopo la consegna prevista. Per questo motivo non è stato utile.

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Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente. A presto https://www.1001hobbies.co.uk/
2 /5
★★☆☆☆

Pacco arrivato molto tardi Diviso in due Volantini solo in inglese

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 21/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] con foto o telefonicamente al numero 01 79 73 68 76. Vi auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies