Recensione 1001hobbies

Mi sconvolge il fatto di non poter più scegliere la consegna a domicilio, ma di dover ritirare il mio pacco a chilometri di distanza in una stazione ESSO.

Sono abbastanza soddisfatto dei servizi offerti da 1001hobbies.fr, ma vorrei criticarli per non essere abbastanza attenti agli ordini che faccio. Per il mio primo ordine, in cui ho usato i colori Tamiya, ho chiesto in un messaggio di aggiungere i colori principali di cui un modellista principiante avrebbe bisogno. Hanno aggiunto i colori Heller e... tonalità di smalto Humbrol. Un bel mix che sarà difficile da usare per me. È un peccato. È un peccato, perché se non fosse stato per questo incidente, gli avrei dato 5 stelle.

Il mio acquisto è stato trattenuto alla dogana degli Stati Uniti perché qualcuno di 1001hobbies.com non ha compilato i documenti completi. Mi è stato chiesto di contattare la dogana degli Stati Uniti e di fornire informazioni, altrimenti il prodotto non mi sarebbe stato consegnato. Questa NON è una buona pratica commerciale negli Stati Uniti e non lo è in nessun luogo. Dovrò riconsiderare seriamente la possibilità di trattare ancora con 1001hobbies.com.

Ho intenzione di acquistare di nuovo, ma il mio ordine ha avuto alcuni problemi e ritardi, e la comunicazione (forse perché era estate) non è stata delle migliori. Tuttavia, capisco che sono cose che capitano, ed è vero che, con queste difficoltà, è stato risolto.

Si tratta in realtà di un sito web francese con una porta d'ingresso olandese. Il personale del servizio clienti parla inglese (un po' difficile da capire) e quando ho inviato un'e-mail in olandese ho ricevuto una risposta in tedesco. Ho ordinato un pacco con 3 vernici, una delle quali era rovinata. Inizialmente non ho ricevuto un'e-mail con il codice di tracciabilità, per cui ho contattato il servizio clienti (che poi ha risolto rapidamente). La consegna ha richiesto troppo tempo. Forse ha a che fare con la morte della Regina Elisabetta.

1 ° borsa ricevuta con una grande traccia di penna bic, dopo diverse e-mail per uno scambio (mi è stato offerto prima un buono di 10 €), abbiamo ricevuto una borsa perfettamente avvolto in plastica di protezione che non aveva il 1 ° ... ma finalmente l'ordine è perfetto!

Dopo aver effettuato l'ordine e il pagamento, non è arrivato nessun prodotto, dopo molti contatti via mail, l'azienda ha scoperto che l'ordine non era stato consegnato e restituito. Di mia iniziativa, ho contattato molti clienti per posta, ma non ho ottenuto alcun risultato. Ho ricevuto i soldi indietro dopo 5 settimane e nessun prodotto. La sensazione di insoddisfazione e il risultato prevalgono nell'esperienza con questa azienda.

Corespondence con il servizio clienti 4 email per ottenere una risposta spedizione pacco 30 ore dopo per la spedizione immediata null.

L'articolo era buono ma (ora mi rendo conto) costoso e il tempo di spedizione (più di 2 settimane) è stato deludente.

Ottimo sito web chiaro. Solo che dover segnalare più volte che non era stato spedito nulla e nessuna risposta, fino a quando dopo un'attesa troppo lunga è arrivato il pacco, quando invece doveva essere spedito immediatamente, è molto brutto. Pertanto un 2. La spedizione istantanea non è affatto corretta.

Il mio pacco è arrivato 5 giorni dopo la scadenza fissata dal sito. Molto deluso perché si trattava di un regalo che non poteva essere consegnato nonostante la promessa del sito.

Sito funzionale.

Nessuna risposta. Nessun contatto umano

Tempi di consegna troppo lunghi.

Ci è voluto troppo tempo

Tempi di consegna troppo lunghi, ma soddisfatti dell'attrezzatura consegnata.

Finestra di scorrimento stretta e descrizioni mal fatte con molti errori, poche informazioni sul prodotto come il peso e le dimensioni

Tutto è perfetto e molto ben confezionato, quando la consegna .... I tempi di preparazione dell'ordine sono troppo lunghi, fino a 4 giorni al momento del pagamento della consegna. Questo è piuttosto fastidioso, anche per un ordine in corso, lo stesso problema richiede troppo tempo e questo ostacola l'acquisto. È un peccato perché il sito offre tutto ad un prezzo molto competitivo, ma tutto il resto è perfetto.

In consegna immediata (02/09) a partire dal 07/09! nessun ritardo!

Il prodotto non era quello che mi aspettavo, descrizione insufficiente sul sito web. Lentezza nel rispondere alle e-mail

L'imballaggio era danneggiato e alcune scatole erano appiattite, ma il contenuto fortunatamente non era rotto.

Tra le varie cose avevo ordinato un flaconcino da 125 ml di diluente per smalto Humbrol, ma, non essendo disponibile, mi è stato epurato dall'ordine. Mi è stato rimborsato sulla carta di credito, ma avrei preferito mi fosse proposta una alternativa (es. 2 confezioni più piccole). Tempi di spedizione non celeri. Le comunicazioni praticamente avvengono sul sito francese e non sono sempre chiare. A parte questo, alla fine quanto ordinato (tolto il diluente) è arrivato.

Ho presentato un reclamo e non mi hanno risposto

Su internet più chiaro menzionare quando per costruire tutto da soli molto bisogno di cercare ancora con alcuni dubbi

Cosiddetta consegna immediata: ordine effettuato il 16/08 consegnato il 02/09 - codice promozionale non preso in considerazione - prodotti trovati a prezzi molto più bassi altrove da allora

In è il modello e super, ma non c'è vernice fornito con deluso per che

Il contenuto del pacco ha soddisfatto le mie aspettative, ma i tempi di consegna sono stati decisamente troppo lunghi.

Non ho ancora ricevuto il prodotto

Salve, sono particolarmente insoddisfatto del modo in cui il pacco è stato imballato: uno strato di pluriball trasparente intorno alle scatole dei modelli e del nastro adesivo - in altre parole, praticamente nulla. Se si considera come vengono trattati i pacchi nei centri di smistamento, un tale metodo di imballaggio è sorprendente, e la trasparenza è una manna dal cielo per i ladri.

Su 4 ordini, 2 sono stati difettosi e la comunicazione e la risposta sono terribili. Dopo 20 giorni non ho ancora ricevuto risposta. Male, molto male.

Non hanno prestato attenzione al messaggio che ho inviato loro.

7 referenze ordinate. 1 ricevuto in duplice copia e 1 mancante. Altre notizie dal servizio post-vendita

Ho ricevuto il mio pacco schiacciato e aperto, anche se non mancava nulla (vernice a smalto). La confezione riportava il nome del marchio e quindi non era anonima come di solito accade. Le informazioni riportate sulla scatola avrebbero potuto incoraggiare una persona disonesta a guardare il contenuto ed eventualmente a recuperarlo.

Nel mio ultimo ordine, due vasetti di vernice aqua de revel sembravano più uno stucco che una vernice. Impossibile utilizzarli.

Tempi di ordinazione dal fornitore un po' lunghi

Il pacco è arrivato danneggiato, fortunatamente senza rotture. Scelta molto ampia ma prezzi un po' cari.

Acquisto di batterie per aerei rc , rtf, aerei fuori servizio,

Quest'anno ho effettuato tre ordini. In generale, sono andati bene. Ma dal primo ordine del 23 febbraio non ho ancora ricevuto uno degli articoli, nonostante i ripetuti annunci che era in arrivo e che questo articolo era stato pagato con il resto dell'ordine. Non so davvero cosa stia succedendo. Credo che ci sia una mancanza di coordinamento tra i vari dipartimenti. Non so più che cosa fare. È un peccato, perché, a parte quanto sopra, l'azienda si è comportata abbastanza bene.

Ho dovuto aspettare più di 6 settimane per una merce che era immediatamente disponibile. Ho pagato per la spedizione di un pacco con tracciabilità e la merce è arrivata in una busta a bolle d'aria senza tracciabilità. Anche il servizio clienti ha lasciato molto a desiderare, prima non c'è stata risposta e poi solo in francese. Non ordinerò più qui.

Tempi di consegna troppo lunghi