4.2/5
★★★★☆
basato su 39214 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

La consegna ha richiesto troppo tempo, il motore di ricerca non funziona correttamente

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Geverifieerde Koper
Il
a seguito di un acquisto del 09/09/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Molto contrastante in questa recensione. Ho ordinato 4 articoli: Positivo: Eduard prezzi ottimi altri giusti Negativo: errore nel numero di parte/descrizione per ICM 72072. Si tratta di I-16 tipo 18 e non 28 che è ICM 72073. Spiacente di non aver ricevuto l'articolo descritto. Tutti e 4 i pacchi sono stati danneggiati con la scatola dei modelli Italeri effettivamente strappata. Aperta e i modelli stessi sono a posto. Ho ricevuto un messaggio dopo il reclamo e in pratica posso restituire il modello con una tariffa di spedizione superiore al costo del modello.

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Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 08/09/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Sono rimasto un po' deluso dalla qualità dei modelli. I pezzi sono più piccoli di quanto pensassi e alcuni non si incastrano molto bene. 2 su 3 delle vernici erano secche. Ho dovuto aggiungere un po' d'acqua per cercare di renderli utilizzabili, ma non era molto buono. Penso che sia costoso per quello che è.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/09/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Il sito è molto completo, con un numero enorme di riferimenti. Facile da navigare. Unico neo: i tempi di consegna sono un po' lunghi.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/09/2021
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Tempi di consegna terribili

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/09/2021
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per il ritardo e ci scusiamo per l'accaduto. Il servizio clienti la contatterà al più presto.
Le auguriamo una buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
3 /5
★★★☆☆

Non ho avuto problemi con il prodotto ma i tempi di consegna erano troppo lunghi per un prodotto che era in stock e avevo pagato di più per il trasporto più veloce. ( tnt ) il regalo è arrivato dopo il compleanno ...

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 16/09/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Sono quindici giorni che non ricevo notizie, e per di più con un articolo che non proviene da !!!!.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/08/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

C'è stato un piccolo problema con quest'ultimo ordine, in quanto il prodotto non era realmente in stock e il tempo di consegna era più lungo del normale, ma questo è stato annunciato fin dall'inizio e tenuto in considerazione. Il problema era che, a parte gli avvisi automatici attivati quando il tempo di consegna veniva superato, era difficile ottenere un feedback concreto sullo stato dell'ordine. I tempi di consegna da "2 a 4 settimane" sono diventati 6 settimane: ordine effettuato il 5 agosto, ricevuto il 18 settembre. Ma va bene così, è solo una persona impaziente da gestire a casa. So che le forniture sono complicate in questo momento. Grazie a 1001 Hobbies per la distribuzione di COBI.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/08/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

La navigazione sulla pagina e la ricerca di un articolo sono confuse.

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Verifizierter Käufer
Il
a seguito di un acquisto del 11/08/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Un'affrancatura molto lunga! Ho preso una confezione regalo extra (che era degna della carta da regalo di un bambino di 2 anni) e un biglietto con una piccola nota, che non esisteva! In compenso, il modello (per fortuna) era in buone condizioni.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/08/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Le lingue nell'interfaccia del negozio e nelle e-mail sono miste (tedesco, inglese, in parte anche francese). La consegna è stata molto veloce, questo è un bene! I prodotti di Kromlech purtroppo non sono così buoni, plastica molto irregolare, in alcuni punti manca il materiale (ad esempio il bordo inferiore degli scudi).

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Verifizierter Käufer
Il
a seguito di un acquisto del 14/09/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Anche in questo caso si tratta di un difetto di fabbricazione! È necessaria una rilavorazione.

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Verifizierter Käufer
Il
a seguito di un acquisto del 25/08/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

È già abbastanza grave che ci vogliano giorni per raccogliere gli articoli per la spedizione, ma poi hanno inviato gli articoli in una scatola quando sarebbe bastata una busta.

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Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 27/08/2021
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Il tempo tra l'ordine e la consegna è troppo lungo, anche se l'azienda ha sede in Francia..... Il pagamento con PayPal è soggetto a una "tassa" (l'unico sito commerciale che conosco che lo fa) Per non parlare di alcune mancanze di logica al momento dell'ordine. In breve, sono insoddisfatto di questa esperienza e non ordinerò di nuovo.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/09/2021
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
2 /5
★★☆☆☆

Oggetti acquistati non conforme alla descrizione e alla foto.

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Acquirente Verificato
Il
a seguito di un acquisto del 29/08/2021
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Grazie per i vostri commenti.3 Contattateci a [email protected] Il servizio clienti vi risponderà il più presto possibile. Grazie per la vostra comprensione, Laure
3 /5
★★★☆☆

Quando ho ricevuto il mio ordine, dalla busta di spedizione proveniva un forte odore di colla. Ho scoperto che il tubo di cemento a contatto era fuoriuscito dalla busta. Il tubo era ancora pieno al 90%, ma forse è necessario un contenitore postale più protettivo per l'invio di questo tipo di materiale.

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Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 05/09/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Un lungo ritardo, ma in compenso la persona al telefono è stata molto gentile.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/09/2021
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Il pilota in scala 1/48 per cui ho speso 21 dollari non si adattava nemmeno al modello in scala 1/48 che stavo costruendo. Almeno lo hanno spedito rapidamente.

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Verified Buyer
Il
a seguito di un acquisto del 05/09/2021
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Stiamo inoltrando questa informazione al nostro ufficio acquisti oggi stesso, che la invierà al nostro fornitore.
Grazie per il suo tempo Grazie per il suo tempo, servizio clienti 1001hobbies.
3 /5
★★★☆☆

Il pacco è arrivato abbastanza danneggiato, le tre scatole di modelli erano ben impilate e appiattite ma i modelli erano intatti... A parte questo: buona scelta e prezzo, consegna veloce.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/09/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Consegna senza problemi, solo la tempistica ordinata 03 settembre 2021 e ricevuta 15 settembre 2021

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Geverifieerde Koper
Il
a seguito di un acquisto del 03/09/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

So che il contesto sanitario può spiegare molte cose, ma detto questo, mi ci è voluto un mese per ricevere il mio ordine (con uno dei vostri concorrenti, il tempo massimo di consegna con cui ho avuto a che fare, e solo una volta, è stato di 10 giorni). Tuttavia, l'ordine ha soddisfatto le mie aspettative.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 25/08/2021
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Salve, il foglio di decalcomanie era piegato a metà nella busta, proprio dove si trovano due dei quattro disegni che mi interessano.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/09/2021
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
2 /5
★★☆☆☆

Il modello mi è stato spedito con una protezione insufficiente, e la scatola è arrivata piuttosto schiacciata e con un enorme buco. Le scatole dei modelli non sono di cartone molto resistente, se non si inserisce la scatola in una esterna più resistente, i "attenti" ragazzi di Correos o delle compagnie di pacchi possono schiacciare parecchio il pacco. Ho informato 1001hobbies dell'accaduto e finora non ho ricevuto risposta.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 05/09/2021
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per la sua delusione e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Inoltreremo oggi stesso questa informazione al nostro ufficio acquisti che provvederà a inoltrarla al nostro fornitore.
Grazie per il suo tempo Grazie per il suo tempo, Servizio Clienti 1001hobbies.

3 /5
★★★☆☆

Sul sito web non è sempre chiaro quale sia la scala del prodotto.

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Geverifieerde Koper
Il
a seguito di un acquisto del 17/06/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Il segnale dell'uomo pipistrello era perfetto, ma la descrizione del castello non ha portato a nulla. Il kit di attrezzi era invece molto utile.

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Geverifieerde Koper
Il
a seguito di un acquisto del 01/07/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Complessivamente buono

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/09/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Vernici colla nessun problema 'ma l'aerographe scientific france non funziona vite di apertura della valvola parciellement foiree non demanuel di intrution

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/08/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Il prodotto era ottimo, ma ci è voluto troppo tempo per arrivare.

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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 07/08/2021
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Tempi di consegna molto lunghi: 1 mese e mezzo senza spiegazioni.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/07/2021
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Risposta di 1001hobbies
Il

Salve, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo una piacevole giornata. 1001hobbies Servizio Clienti
2 /5
★★☆☆☆

Il pacco era come ordinato, ma i tempi di consegna sono stati molto lunghi per un pezzo in stock.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 24/08/2021
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Risposta di 1001hobbies
Il

Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Vi auguriamo una piacevole giornata. 1001hobbies Servizio Clienti
3 /5
★★★☆☆

Abbiamo ricevuto un pacco sbagliato ma è stato corretto rapidamente

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Geverifieerde Koper
Il
a seguito di un acquisto del 27/08/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Assortimento buono, prezzi discreti, spedizione scarsa (tempi lunghi e incerti). Inoltre almeno due volte in un mese mi avete inviato una mail per segnalarmi un un elenco di prodotti nel mio carrello, prodotti che io non avevo MAI scelto. Per una attività di vendita online è molto negativo. Per tutto quello che ho acquistato in due mesi potreste farmi un omaggio o un buono sconto del 50 % sul prossimo acquisto.

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Acquirente Verificato
Il
a seguito di un acquisto del 24/08/2021
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3 /5
★★★☆☆

Ordine effettuato il 07/08/21 e ricevuto il 02/09/21 tempi di consegna molto lunghi a causa di una parte del mio ordine non disponibile in magazzino. Questo pezzo è stato ordinato in duplice copia, cioè i pneumatici. Solo un pezzo era disponibile in magazzino e gli altri dovevano tornare in magazzino il 19 e poi il 24, quindi ho ricevuto il mio ordine senza questo pezzo che non è ancora in magazzino. Questo pezzo non è ancora disponibile in magazzino, quindi penso che dovremmo migliorare la comunicazione quando c'è un problema di scorte, in modo da non dover aspettare a lungo, ma vorrei anche sottolineare che quando hanno rilasciato il mio ordine l'ho ricevuto il giorno successivo, quindi la consegna è stata molto rapida.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/08/2021
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2 /5
★★☆☆☆

Consegna rapida, kit ricevuto con vernice asciutta, nessun reso post-vendita

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 17/08/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Non ho ancora completato il mio ordine, sto ancora aspettando 1 ordine!!! Aspetto una risposta alla mia email inviata.

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Geverifieerde Koper
Il
a seguito di un acquisto del 10/08/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Beh, con un mese di ritardo

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 18/07/2021
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Purtroppo non c'è una descrizione dell'articolo, cosa che all'inizio non mi ha preoccupato. Solo dopo l'arrivo dell'ordine mi sono reso conto che c'erano due pezzi diversi per ogni set. Niente di drammatico. Tuttavia, la spedizione, dal ricevimento del pagamento alla consegna al fornitore del servizio di spedizione, ha richiesto ben 12 giorni, nonostante i pezzi fossero in magazzino secondo la homepage. La conferma dell'evasione dell'ordine è arrivata dopo 3 giorni, un tempo relativamente lungo. Probabilmente il mio ultimo ordine presso questo rivenditore.

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Verifizierter Käufer
Il
a seguito di un acquisto del 15/08/2021
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Signore, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e per il ritardo nell'evasione dell'ordine.
Vorremmo informarla che il prodotto da lei ordinato è esaurito presso il nostro fornitore il 16/08/2021 09:36:02. Essendo un giorno festivo, il nostro fornitore era chiuso. Di conseguenza, ci ha inviato il prodotto subito dopo la riapertura, il 21 agosto 2021. Lo abbiamo ricevuto il 24 agosto e ve lo abbiamo rispedito.
Ci scusiamo nuovamente per il ritardo nell'evasione dell'ordine.
Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dell'ordine, servizio clienti 1001hobbies.
3 /5
★★★☆☆

Scatola regalo ricevuta danneggiata

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/08/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Il prodotto è arrivato incompleto. È stata inviata un'e-mail di reclamo a 1001 Hobbies con una foto e una prova d'acquisto, ma a tutt'oggi non è stato dato alcun risultato.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/08/2021
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Il pacco è arrivato in pessime condizioni. nessun imballaggio di cartone, solo pluriball.

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Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 24/08/2021
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