★★★★☆
basato su 39216 avviso pubblicate
Ultime recensioni dei clienti
Un ordine è stato effettuato il 12 aprile con 3 spedizioni diverse. L'ordine è stato completato il 22 maggio. Che problemi con la spedizione!!! Ho effettuato un ordine per questo modello giovedì 15 maggio. Ho appena ricevuto l'ordine. Preciso che è un ordine pagato con assegno.
La ringraziamo per il suo messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato diverse difficoltà riguardo alla spedizione del suo ordine effettuato il 12 aprile, nonostante sia stato completato il 22 maggio. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo per i disagi riscontrati.
Attualmente stiamo attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato e stiamo facendo del nostro meglio per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ottimo prodotto originale a un prezzo equo. Spedizione veloce.
Il materiale ordinato figurava come disponibile ed invece è arrivato dopo oltre un mese dall'ordine.
Eccellente+++++++++++++++++++
Molto negativa
Ci scusiamo per questo errore e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo incidente.
Effettivamente, sembra che si tratti di un errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine nel nostro magazzino logistico.
Il nostro servizio clienti la contatterà il prima possibile per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
I tempi di consegna sono troppo lunghi
Ordine ricevuto 40 giorni dopo l'ordine, per prodotti disponibili sul sito, 3 chiamate al servizio clienti per sapere a che punto fosse l'ordine, vengono fornite date errate, nell'ultima chiamata mi dicono che nessuna data di consegna stata comunicata, mi viene proposto un rimborso, la richiesta di rimborso stata visualizzata sul sito per 12 giorni, poi il pacco stato inviato, risultato 40 giorni. Sito miserabile che prende i clienti per degli imbecilli.
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza che avete vissuto. Ricevere un ordine con un tale ritardo, nonostante i prodotti siano stati annunciati come disponibili, inaccettabile e non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte alle informazioni contraddittorie e alla mancanza di chiarezza sui tempi di consegna. Le vostre diverse chiamate e la gestione della vostra richiesta di rimborso non avrebbero mai dovuto portare a tanta confusione.
Vi preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere per questa situazione. Il vostro feedback prezioso ed stato trasmesso ai nostri team logistici e di servizio clienti per migliorare le nostre procedure e evitare che ciò si ripeta.
Se non lo avete ancora fatto, non esitate a contattarci in messaggio privato o tramite il nostro servizio clienti con il vostro numero d'ordine, in modo che possiamo fare un gesto commerciale all'altezza del disagio subito.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Per ottenere l'invio del pacco data l'urgenza che ne avevo,avendo comprato degli articoli che dovevano essere già in magazzino ho dovuto scrivere più volte per ottenerne l'invio. Consiglio solo a chi non ha esigenze ed urgenze
La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo e le difficoltà incontrate per ricevere il suo pacco.
Sappia che attribuiamo grande importanza alla disponibilità dei nostri prodotti e ci dispiace sinceramente che gli articoli, nonostante fossero indicati come disponibili, non siano stati spediti nei tempi previsti. Il trasferimento della nostra sede ha purtroppo complicato la gestione degli ordini, causando questi spiacevoli ritardi.
Comprendiamo che ciò possa aver influito sui vostri progetti, soprattutto in caso di urgenza, e ci scusiamo per il disagio causato.
Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta o assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Articolo danneggiato anche se l'imballaggio era ok. Chiedo la sostituzione del supporto in legno se possibile, grazie
la ringraziamo per il suo messaggio.
Ci dispiace che l'articolo sia arrivato danneggiato nonostante l'imballaggio intatto. Comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo inconveniente.
La sua richiesta di sostituzione è stata registrata e abbiamo contattato il fornitore per trovare una soluzione rapida. La contatteremo non appena riceveremo una risposta.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti
1001hobbies
Buoni prodotti, consegna un po' lunga (considero i ponti del mese di maggio)
Rapidità di spedizione
Ottima selezione per hobbisti e consegna ben riuscita, grazie
Molto soddisfatto nel complesso
Superb Yamato Perché non ci sono più miniature così belle in 1/700... Hanno solo il Tirpitz, Yamato, Bismarck, Missouri e Ark Royal... Se potete contattare la Force of Valors per me, dite loro di fare lo Scharnhorst e il Graf Spee...
Buon prodotto.
Impeccabile, grazie!
Ordine ben arrivato
Ci è voluto molto tempo prima che ricevessi il mio ordine, ci sono stati problemi con la consegna dei miei prodotti da parte del corriere. Alla fine ho ricevuto i miei prodotti dopo un mese di attesa.
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo insolito.
Questo ritardo è parzialmente dovuto a un trasferimento logistico, che ha temporaneamente disturbato la nostra capacità di spedizione. Siamo consapevoli del disagio e stiamo facendo tutto il possibile per ripristinare i tempi di consegna normali il prima possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Speriamo di poterle offrire un'esperienza molto migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
Le informazioni di consegna fornite dal sito sono regolari e pertinenti. Pacco ricevuto nel giorno annunciato.
Domanda qualità prezzo, 1001 hobbies rimane al top e non sono mai stato deluso dai miei ordini.
Un grande grazie per il vostro feedback! 1f0
Siamo felici di sapere che siete soddisfatti dei nostri prodotti e del nostro rapporto qualit /prezzo. 1f0
sempre un vero piacere sapere che i nostri clienti ordinano con fiducia e senza delusioni.
A presto per un prossimo ordine su 1001 Hobbies!
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
Super servizi, grazie !!
Tempi di consegna troppo lunghi
Perfetto tutto a posto.
10/10
Gioco fortemente in ritardo e poi in francese invece che in tedesco. Purtroppo non fa per me. Tuttavia, a causa del ritardo da parte del negozio, mi è stato automaticamente rimborsato parte del prezzo.
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per la consegna in ritardo e per l'errore di lingua nel gioco ricevuto. Comprendiamo molto bene la sua delusione, soprattutto se non si trattava di un acquisto per lei stessa.
Siamo comunque lieti che il rimborso parziale sia stato effettuato automaticamente per compensare il ritardo - questa è una misura che abbiamo introdotto come segno del nostro impegno verso i nostri clienti.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti se desidera effettuare un cambio o un reso. Siamo a sua disposizione per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti
1001hobbies
Nichel grazie mille
Tutto è andato bene, grazie
Nonostante l'assenza di pezzi segnalati al venditore, e sempre senza risposta ad oggi, l'insieme è corretto, le spiegazioni molto chiare. L'unico neo, l'assenza di alcuni pezzi.
Sebbene il prodotto che ho ordinato fosse disponibile secondo il sito web, ho dovuto aspettare più di un mese per riceverlo. E in realtà senza alcuna comunicazione che il prodotto fosse in ritardo, poiché l'ho ricevuta solo dopo la mia prima telefonata. Mi è stato detto che c'erano problemi di consegna e che il prodotto sarebbe arrivato la settimana successiva. Alla mia seconda telefonata, due settimane dopo, ho ricevuto la stessa risposta. Solo dopo aver inviato un messaggio al servizio clienti in cui li informavo che non stavo ricevendo il servizio promesso e che volevo indietro i miei soldi, ho ricevuto poco dopo un messaggio che il mio ordine era in arrivo. Sono stato molto soddisfatto dei miei ordini precedenti. Ma questa è stata un'esperienza così spiacevole e frustrante... non voglio più viverla...!
La ringraziamo per il suo messaggio. Innanzitutto, desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questa deludente esperienza, che non corrisponde affatto agli standard di qualità che perseguiamo.
Sebbene il prodotto fosse indicato come disponibile, il ritardo che ha subito è dovuto principalmente a un grande trasferimento logistico che attualmente si sta svolgendo nel nostro magazzino. Questo cambiamento, che è destinato a migliorare i nostri tempi di elaborazione a lungo termine, ha purtroppo portato a interruzioni temporanee, in particolare per alcune spedizioni.
Ci dispiace molto che sia stato informato solo dopo la sua prima telefonata e che nei suoi contatti successivi abbia ricevuto ripetutamente risposte poco chiare. Questa mancanza di chiarezza nel seguire il suo ordine è inaccettabile e i suoi commenti sono stati trasmessi ai nostri team per evitare ripetizioni in futuro.
La ringraziamo comunque per la sua fedeltà e ci dispiace molto che questo ordine abbia compromesso la fiducia che aveva in noi. Può contare sul fatto che faremo tutto il possibile per ripristinare un servizio fluido e trasparente.
Non esiti a contattarci se possiamo aiutarla ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
Ordine conforme. Scadenza rispettata. Ben imballato.
Un po' di pazienza era necessaria, ma alla fine tutto è andato bene come al solito. Imballaggio impeccabile, tracciamento della spedizione senza alcun problema ecc. :=)
Tempo di consegna troppo lungo, quasi un mese, mentre il magazzino era presente sul sito. E nessuna altra informazione da parte del sito per spiegarmi questo ritardo, né per evitarmi le spese di spedizione... La prossima volta passerò direttamente dal fornitore.
Grazie per il vostro feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il lungo ritardo che avete riscontrato, nonostante un magazzino mostrato come disponibile. Questo ritardo è legato a un trasferimento logistico in corso, che ha temporaneamente impattato la nostra capacità di elaborare alcuni ordini nei tempi abituali.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione, soprattutto perché non siete stati informati in modo proattivo e non vi è stata proposta alcuna compensazione sulle spese di spedizione. Questo non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire.
Siate certi che questa transizione è eccezionale e mira a migliorare la nostra efficienza a lungo termine. Il vostro commento è stato trasmesso ai nostri team affinché situazioni di questo tipo non si ripetano più.
Se lo desiderate, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per valutare un gesto commerciale.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
Sono soddisfatto del mio ordine, nonostante il tempo di attesa per un articolo; poiché questo proviene dall'Ucraina. Ma ho tolto una stella perché non capisco perché alcuni articoli siano indicati con un tempo di 2 a 4 settimane per la consegna; mentre questi sono anche indicati con una certa quantità disponibile.
Prodotto conforme al mio ordine. Consegna senza problemi. Perfetto.
Troppo lungo per ricevere l'ordine. Non rispetto dell'impegno sulla data annunciata al momento dell'ordine.
I prodotti contrassegnati come disponibili sul sito non lo sono in realtà. Dopo 2 settimane di attesa, ho dovuto rimuovere dei prodotti dal mio ordine affinché fosse finalmente spedito. E non sono stata rimborsata per i prodotti che sono stati rimossi dal mio ordine iniziale.
Ci dispiace per il suo feedback e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Tuttavia, desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che il suo ordine conteneva il prodotto RAFALE M (esterno e interno) (progettato per essere utilizzato con i kit Revell), la cui scheda prodotto menziona un ritardo di spedizione di 2 a 4 settimane.
Conformemente alla nostra politica, spediamo gli ordini solo quando sono completi, il che ha comportato un allungamento del ritardo.
Ha effettuato l'ordine il 17 aprile e ha ricevuto il suo ordine il 09 maggio 2025.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Efficace e veloce
Primo ordine da 1001 hobbies e esperienza conclusa: prodotto ricevuto molto rapidamente e perfettamente protetto
Buona offerta, un po' lento nelle spedizioni.
Conformità, sicurezza e trasparenza.