★★★★☆
basato su 39216 avviso pubblicate
Ultime recensioni dei clienti
Pacco ricevuto bene ma più di un mese dopo l'ordine. Peccato che quando il sito dice disponibile, in realtà è da ordinare.
Super
Perfetto
Spedizione veloce, quanto messo in vendita corrispondente a quanto acquistato
Ha raggiunto la sua destinazione e la sorveglianza delle spedizioni è stata utile.
Un ordine effettuato il 16 aprile ricevuto il 9 maggio..... Dopo 4 telefonate, per fortuna il personale è gentile e cerca di fare del suo meglio, ma non elogio affatto la direzione che non prende le PRECAUZIONI NECESSARIE di fronte a un trasloco! Non è necessario installare Charly e Johan, bisogna prima di tutto rispettare il cliente. Buona fortuna al team di accoglienza.
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver sottolineato la gentilezza del nostro team, a cui non mancheremo di trasmettere i suoi incoraggiamenti.
Comprendiamo pienamente il suo scontento riguardo al ritardo nella ricezione del suo ordine, effettuato il 16 aprile e consegnato il 9 maggio, nonostante le sue numerose chiamate.
Desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questo ritardo insolito.
Come ha giustamente notato, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante con il trasferimento della nostra logistica dall'Isère alla regione parigina. Questa operazione, complessa e di grande portata, ha purtroppo generato delle perturbazioni che non siamo riusciti a evitare, nonostante i nostri sforzi di anticipazione.
L'installazione dei nostri team sul posto, tra cui Charly e Johan, ha proprio l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio a lungo termine, ma riconosciamo che ciò non avrebbe dovuto avvenire a scapito dei nostri tempi di consegna e della soddisfazione del cliente.
Siate certi che la direzione è pienamente mobilitata per stabilizzare la situazione il prima possibile e trarre tutte le lezioni necessarie da questo periodo di transizione.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Ordine effettuato il 19 aprile. 3 articoli menzionati come disponibili spediti oggi e un articolo menzionato come disponibile. Ricevuti 1 mese dopo. Non soddisfatto affatto. Stato delle scorte ingannevole. Le scorte sono disperse su più siti e poi raggruppate per la spedizione, quindi non disponibili, tanto meno spedite il giorno dell'ordine.
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo riscontrato.
Desideriamo informarla che il suo ordine comprendeva quattro prodotti, di cui due necessitavano di un ordine specifico presso il nostro fornitore.
Nell'ambito del miglioramento continuo della nostra qualità del servizio, abbiamo recentemente internalizzato la logistica all'interno della nostra azienda. Questa transizione, sebbene benefica a lungo termine, ha purtroppo comportato alcuni ritardi temporanei.
Infatti, il trasferimento di oltre 10.000 riferimenti dall'Isère alla regione parigina rappresenta una sfida logistica importante, che non può essere realizzata in pochi giorni. Il nostro nuovo logistician è stato anche confrontato con un carico elevato tra la ricezione delle scorte - a volte distribuita su 4 settimane - e le consegne dei fornitori, il che ha potuto disorganizzare temporaneamente la nostra catena di trattamento.
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo eccezionale, che non riflette affatto il livello di servizio che abbiamo a cuore di fornire quotidianamente.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Merce di qualità a prezzo ragionevole Spedizione veloce Ottima comunicazione Comprerò di nuovo
Molto bene
Ben imballato bene e consegna veloce. il rapporto qualità-prezzo del modello auto è eccellente.
Lo sar1 completamente se il mio ordine WVVNBEWPI viene spedito allo stesso Punto di Ritiro di questo.
Ho una richiesta in sospeso per mancanza di materiale.
Prodotti stupendi, sono molto soddisfatto, lo consiglio vivamente, qualità super!
Niente da dire, era perfetto
Piccola incomprensione
Consegna veloce. Il pacco è arrivato nella data concordata.
Perfetto
Molto bene
Risposte gentili, consegna veloce
Prodotti tutti buoni, processo di ordinazione facile. Ci vuole più tempo per arrivare dal Regno Unito, quindi tienilo in considerazione.
Grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che ti piacciano i prodotti e che tu abbia trovato il processo di ordinazione semplice. Hai ragione a sottolineare il ritardo associato alla spedizione dal Regno Unito: facciamo del nostro meglio per limitare questo tempo mantenendo la qualità del servizio.
Grazie per la tua comprensione e fiducia!
Cordiali saluti,
1001hobbies
Ottimo servizio! Ci è voluto un po' per la spedizione ma erano articoli difficili da reperire ad un ottimo prezzo!
Inmejorabile
Brutta esperienza con i preordini, è la prima volta che ho un'esperienza così negativa. Nessuna comunicazione sullo stato degli ordini e sui ritardi che si accumulano, su modelli già usciti e disponibili altrove. Rimpiango la mia fiducia.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza con i nostri preordini non sia stata all'altezza delle vostre aspettative e comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione.
Riconosciamo che una mancanza di comunicazione possa aver accentuato la vostra delusione, in particolare riguardo ai ritardi. Alcuni modelli già disponibili presso altri distributori possono effettivamente arrivare più tardi da noi, a seconda dei nostri fornitori e del loro circuito logistico.
Ci dispiace che ciò abbia influenzato la vostra fiducia e prendiamo molto sul serio il vostro feedback. Sono in corso miglioramenti per rafforzare il nostro servizio clienti e la trasparenza sullo stato degli ordini.
Siamo naturalmente a vostra disposizione per fare il punto sul vostro ordine, se lo desiderate.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Buongiorno, ho effettuato il mio ordine il 29 dicembre e dopo molte peripezie ho ricevuto il saldo del mio ordine all'inizio di aprile, con anche il rimborso di una scatola non consegnata (ben sorvegliato, è un peccato). Mi aspettavo un gesto commerciale, poiché di solito ordino ogni mese, ma nulla. Non so se farò un nuovo ordine.
Vi ringraziamo per il vostro messaggio e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati con il vostro ordine di dicembre.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione di fronte ai tempi prolungati, così come l'assenza del prodotto mancante, e ci dispiace che ciò abbia compromesso la qualità della vostra esperienza. Siamo anche consapevoli che, in un tale contesto, un gesto commerciale sarebbe stato apprezzato, soprattutto da un cliente fedele come voi, che ringraziamo per la fiducia passata.
Il vostro feedback è stato trasmesso al nostro servizio clienti affinché venga esaminato con attenzione. Non esitate a contattarci direttamente per discutere più nel dettaglio.
Speriamo di avere l'opportunità di darvi piena soddisfazione in futuro.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Tempi di consegna un po' lunghi.
Esattamente come promesso, spedito in sicurezza!
¡
Ci dispiace per la sua recensione e ci scusiamo per questo incidente.
Tempo di consegna molto più lungo del previsto
Prodotti abbastanza costosi e un tempo di attesa estremamente lungo.
Ci dispiace per questo incidente e ci scusiamo per questo ritardo nel trattamento.
Desideriamo ricordarvi che, come indicato nella vostra conferma d'ordine, i prodotti sono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore con sede nel Regno Unito. A tal fine, è generalmente necessario un periodo di 2-4 settimane per la ricezione.
Nel vostro caso, l'ordine è stato effettuato il 11/04/2025 e avete ricevuto i vostri prodotti il 26/04/2025, quindi nei tempi previsti.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team Servizio Clienti
Eccellente servizio di acquisto! Tuttavia, pianificate in anticipo quando si tratta di ordinare. I tempi di consegna non vengono rispettati regolarmente, soprattutto considerando che le spese di spedizione sono molto elevate.
Sono molto felice di aver ricevuto rapidamente il mio kit!
Buon acquisto, consegna perfetta.
L'ordine ha subito un grande ritardo nella consegna, inizialmente era disponibile e poi non lo era più, ma l'ordine era già stato pagato.
Grazie per il tuo commento.
Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e ci piacerebbe chiarire alcuni punti. Il prodotto HMS Eskimo 1941 era indicato come disponibile, il che significa che era nella lista del nostro fornitore, ma non necessariamente in stock immediato nei nostri magazzini.
Nel tuo caso, il prodotto ha dovuto essere ordinato appositamente dal fornitore, il che ha richiesto un tempo aggiuntivo prima della spedizione. Ci scusiamo se questo non è stato chiaro al momento dell'acquisto.
Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione, e speriamo di avere l'opportunità di servirti meglio in futuro.
Cordiali saluti
1001hobbies
Dopo aver ricevuto il consiglio tramite il servizio clienti ho acquistato il diluente indicatomi che è risultato perfetto.
Ordine conforme Spedizione rapida e curata
Ottimi prodotti, spedizione rapida e tracciamento eccellente.
Ottimamente imballato e veloce
Eccellente
Spedizione rapida, curata e conforme al mio ordine, grazie per la vostra serietà!