★★★★☆
basato su 39204 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
Servizio con moltissimo ritardo. E mancano ancora due elementi.
Il cartone è arrivato danneggiato, il contenuto leggermente rovinato. Non ho ricevuto risposta ai messaggi, le mie chiamate non vanno mai a buon fine e il tempo di consegna di 2 settimane è troppo lungo. È stata la prima e ultima volta.
Ordine non complet
È passato molto tempo, 6 mesi!
Consegna troppo lunga. Un mese e mezzo. E non nel luogo previsto. Da non rinnovare.
Ho aspettato 5 mesi ed era completamente diverso da quello che mi aspettavo, il tardis è tutto piatto e il cane deve essere costruito e i pezzi si rompono staccandoli.
Tempo di consegna 4 mesi, 1001 hobby non raggiungibile telefonicamente per fare il punto su questo ordine. Dopo la consegna, si è constatato che mancava un articolo di cui non ero stato avvisato. È solo dopo aver inviato un'email a 1001 hobby che ho ricevuto la risposta che l'articolo non sarà consegnato e che è stato emesso un credito. È la prima volta che incontro questa situazione con loro. Sono 5 anni che faccio ordini da 1001 hobby sperando in meno disagi in futuro.
Il prodotto è buono. La consegna è stata scadente e il servizio dedicato riguardo a questo problema non lo gestisce.
Ricevuto un pacco vuoto e nessuna risposta dal servizio clienti
Mi manca un modello dell'ordine, se non riescono a trovarlo restituiscimi i soldi.
Nessuna stella! Ho effettuato il mio ordine il 31.05.25 e fino ad oggi 6.7.25 ho ricevuto solo una consegna parziale!! Nessuna informazione se e quando il resto del mio ordine verrà spedito!! Non ordinerò mai più da 1001hobbies!!
Venditore disonesto e poco scrupoloso. Conferma una versione francese mentre è una versione inglese. E ovviamente fa il morto una volta che lo si mette di fronte alle sue contraddizioni. Da evitare!
Ho preordinato quattro modelli a settembre per una consegna inizialmente prevista per ottobre, ma questa è stata rinviata più volte. A dicembre, ho dovuto pagare nuove spese di spedizione per ricevere solo metà del mio ordine. Il resto, invece, è stato successivamente annunciato per marzo, poi maggio, poi giugno, e ora ottobre... ovvero più di un anno dopo il mio ordine. Trovo tutto ciò davvero poco serio e non vi raccomanderò più.
Il mio pacco è arrivato schiacciato e manca un articolo (anche se il pacco non sembra essere stato aperto, ho inviato il modulo di reclamo da una settimana e nonostante i miei solleciti non ho ricevuto notizie
Ho già ordinato e non ho mai avuto problemi fino ad ora. Quando leggo le recensioni, molte persone hanno avuto lo stesso problema che ho avuto io: "risposte evasive, tracciamento incompleto, nessuno al telefono, non tenere conto dell'indirizzo di spedizione, ritardo di 1 mese, insomma, cattiva esperienza. ecc. ecc. non esito a raccomandare. Cordiali saluti, Escarguel Michel
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni e siamo sinceramente dispiaciuti che la sua recente esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative, soprattutto considerando che non aveva mai riscontrato problemi fino ad ora.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi, al tracciamento incompleto e alle difficoltà di comunicazione che ha incontrato. Queste situazioni non riflettono gli standard di servizio che ci sforziamo di mantenere.
Sappia che prendiamo molto sul serio i suoi commenti e stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri processi, in particolare rafforzando il nostro servizio clienti e ottimizzando la gestione logistica.
Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia con i suoi prossimi ordini e rimaniamo a sua disposizione per assisterla al meglio.
Non esiti a contattarci direttamente se desidera che esaminiamo il suo dossier più in dettaglio.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Parti mancanti nel mio ordine
Ho ricevuto il mio ordine dopo un mese; venerdì 28 06 ho effettuato un altro ordine, dovrò aspettare tanto? Grazie e a presto
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a inviarci questo commento.
Desideriamo rinnovare le nostre scuse per questo incidente e La preghiamo di credere che questo ritardo è stato anche molto sgradevole per noi.
Le abbiamo lasciato un messaggio vocale riguardo al suo secondo ordine per proporle una soluzione rapida.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
1001hobbies
La spedizione tramite dgp è scadente.....consegna solo tramite il loro negozio di pacchi, non a domicilio
Gli stessi problemi degli altri, tempi di spedizione non rispettati. Acquisto di diversi articoli disponibili per la spedizione lo stesso giorno, pagamento delle spese di spedizione espressa per riceverlo il giorno dopo come indicato, tranne che l'ordine non viene nemmeno spedito il giorno dopo ma 3 giorni dopo ... Servizio clienti che risponde in modo generico quando chiediamo cosa sta succedendo, e una piccola nota nel messaggio per dire che hanno tempi più lunghi con il cambiamento di deposito. Se è davvero così, sarebbe bene indicarlo SUL SITO prima dell'ordine ... Tutto è più costoso rispetto ad altri siti. Preferite altre soluzioni per i vostri acquisti.
Pacco imballato MALISSIMO: non c'era dentro nulla per evitare che le bottiglie di diluente e tutto il resto sbattesse dovunque durante il trasporto, con il risultato che un foglio "a specchio" della Hasegawa, che costava ben 30 euro, e' arrivato tutto accartocciato. Ho contattato il negozio giorni fa segnalando il problema (con tanto di foto) e non mi hanno risposto. PESSIMI.
Per un modello disponibile spedito lo stesso giorno 12 giorni di attesa nonostante i messaggi inviati sempre una scusa ridicola diversa sito da evitare
Più di 20 giorni per inviare l'ordine. Si diceva che un prodotto non fosse disponibile. Eppure tutto era sempre contrassegnato come disponibile sul sito. Nessun servizio clienti, solo un bot stupido e inutile. Ho chiesto di parlare con un umano, mi hanno detto che mi avrebbero richiamato. Non è mai successo, ma per caso, un'ora dopo il mio pacco era stato spedito. Servizio inaccettabile, 1 stella è generoso
Ricevuto incompleto 6 mesi dopo
Consegna di 1 mese
Ordine non disponibile nel catalogo
Fatale, non mi hanno avvisato che c'era un problema di magazzino. Chiamavo il lunedì quando rispondevano in spagnolo e non rispondevano al telefono. Gli altri giorni mi hanno risposto un giorno e non parlavano spagnolo. Mi hanno dato lunghe attese dicendo che la settimana successiva si sarebbe risolto e così via settimana dopo settimana. Molto scontenta.
Pacco annunciato in stock sul sito, tuttavia ritardo previsto per il futuro stock, risultato, sono scontento di questo ordine che non penso di rinnovare sul vostro sito
Ho ordinato qualcosa che dovrebbe arrivare entro pochi giorni, ma in realtà la consegna dell'ordine è in ritardo di oltre una settimana. Così, ho effettuato un ordine il 15 giugno e il 20 giugno vengo a sapere che l'ordine ha un ritardo senza indicazione di quando posso aspettarmi l'ordine. Anche il mio ordine precedente aveva già un ritardo. 'Penso' che il problema sia causato dal fatto che 1001 Hobbies è un rivenditore come Bol.com. Non avete affatto un magazzino; tutto proviene dal paese di fabbricazione. Nel mio caso, dalla Francia.
Ordini effettuati diversi mesi fa, ancora non onorati nonostante molte sollecitazioni. Nessuna risposta dal servizio clienti. Molto deluso dal trattamento clienti.
La ringraziamo per il suo commento.
La informiamo che una parte del suo ordine è stata spedita.
Le ricordiamo che, al momento dell'effettuazione del suo ordine, tutti i prodotti erano in preordine. Indichiamo chiaramente sul nostro sito che le date di disponibilità possono subire modifiche senza preavviso.
Inoltre, queste date sono fornite a titolo indicativo dal nostro fornitore, che le riceve dal produttore. Può quindi capitare che le date di uscita dei preordini vengano posticipate più volte.
Infine, l'ultimo prodotto è ancora in preordine e la sua data di uscita è fissata per la fine di agosto 2025.
La ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Non è quello che mi aspettavo. Il prodotto ordinato non è stato consegnato. È stato fornito un'alternativa, ma ho già indicato in precedenza che non la ritenevo desiderabile. Non ho ricevuto ulteriori notizie se non la differenza di valore tra il prodotto ordinato e l'alternativa fornita.
L'ordine è arrivato troppo tardi
L'ordine effettuato il 01 aprile è stato consegnato il 12 giugno, con un ritardo di 2 mesi. Nel frattempo, sono state effettuate due sollecitazioni tramite messaggistica nell'area clienti e per telefono, rimaste senza azioni immediate.
Ordine eseguito in Dicembre 2024 e consegnato parzialmente in Giugno 2025: 1 articolo mancante. Trasparenza ed onestà per il rimborso ricevuto relativo al prodotto non pervenuto. Personale gentile ma che spesso non ha risposto alle telefonate e che non parla Italiano.
Ordine molto lungo da arrivare. Quasi un mese.
Beh, ho ordinato un modello speciale! Sono un ambulanzista e questo era il mio primo ambulanza, ma sul sito era disponibile ora non è più stato consegnato.
Prodotti presunti in stick e alla fine non è così e vengono consegnati settimane dopo. Non è la prima volta che ho problemi con questo. Peccato....
Grazie per il tuo feedback.
Non siamo certi di cosa intendi per « stick » riguardo ai nostri prodotti. Per ricordarti, la colla professionale per polistirolo Contacta e la vernice grigia opaca tedesca (Flat German Grey) sono effettivamente referenziate e spedite secondo le descrizioni fornite.
Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e ci scusiamo. Se non lo hai già fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo esaminare il tuo ordine più precisamente e trovare una soluzione adeguata.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di 1001Hobbies
Peccato per un primo tentativo...!!! Più di 40 giorni per ricevere un ordine, e ho ricevuto un parziale e un gesto commerciale su mia richiesta. Davvero inaccettabile, quando i concorrenti consegnano in una settimana....!!!
Quest'ultimo è legato al recente trasloco del nostro magazzino, un passo importante per migliorare la nostra logistica e servirti meglio in futuro. Siamo felici che tu sia comunque soddisfatto del tuo ordine.
Desideriamo anche informarti che il nostro sito distingue due stati:
I prodotti « disponibili » sono in realtà disponibili presso il nostro fornitore.
I prodotti « spediti oggi » sono effettivamente presenti nel nostro deposito logistico e partono immediatamente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Ciao due ordini effettuati su articoli disponibili. Una volta convalidati, gli articoli passano in riapprovvigionamento. Poi, dopo molti tentativi di contatto (chiamata, email...) nessuna notizia. Un secondo ordine su articoli disponibili per far aspettare mio figlio. Idem, una volta convalidati, gli articoli passano in riapprovvigionamento... Finalmente riesco a contattare per avere almeno una parte del primo ordine finalmente disponibile... Gli altri sono previsti in arrivo il 10 giugno. Una volta che questi due articoli arrivano, i due ordini sono considerati consegnati anche se non lo sono. Difficile contattare qualcuno... Sempre in attesa degli articoli rimanenti... Brutta esperienza cliente...
Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere della tua esperienza, anche se ci dispiace che non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo al cambiamento di stato degli articoli e le difficoltà riscontrate per ottenere informazioni. Il passaggio dei prodotti in riapprovvigionamento dopo la convalida degli ordini è legato alla reale disponibilità presso i nostri fornitori, e ci dispiace che questo possa averti indotto in errore.
Per quanto riguarda la consegna parziale e il monitoraggio degli articoli rimanenti, stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la loro spedizione. I due articoli disponibili dovrebbero effettivamente arrivarti molto presto, e stiamo seguendo da vicino l'arrivo degli altri prodotti, previsto per il 10 giugno.
Se non lo hai già fatto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo fornirti un monitoraggio personalizzato e assisterti al meglio.
Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia con i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Consegna incredibilmente lenta e... incompleta! B A
Desideriamo informarti che il prodotto « Seconda guerra mondiale personale HQ tedesco », inizialmente annunciato con un tempo di spedizione di 2 a 4 settimane, non ci è ancora pervenuto.
Di fronte a questo ritardo eccessivo, abbiamo preferito procedere al rimborso totale del tuo ordine per non farti attendere ulteriormente.
L'importo è stato accreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Riceverai anche una conferma di questo rimborso dalla tua banca nei prossimi giorni.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Voglio restituire l'articolo e non rispondono. Il telefono non funziona, suona un tono e si interrompe e non rispondono all'email.
Ci scusiamo per le difficoltà che sta avendo nel contattarci.
La informiamo che il nostro servizio clienti le invierà immediatamente l'indirizzo di restituzione in modo che possa procedere con l'invio del suo articolo.
Grazie per la sua pazienza e non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies