★★★★☆
basato su 39204 avviso pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
1 articolo indicato consegnato per errore poiché non era disponibile a magazzino contrariamente a quanto indicato sul sito al momento dell'ordine. Mancanza di comunicazione per avvisare il cliente dell'esaurimento dell'articolo. Nonostante tutto, è stato fatto un gesto commerciale per compensare l'incidente. Alla fine, bel catalogo, bisogna solo migliorare la gestione dei casi non conformi.
Qualità scarsa rispetto al prezzo
Metà dell'ordine è arrivata.
La ringraziamo per la sua opinione.
In conformità all'email inviata il 07/04/2025 alle 16:20, abbiamo proceduto alla suddivisione del suo ordine a causa di un ritardo nella consegna della tazza che ha ordinato, dovuto a un ritardo di rifornimento presso il nostro fornitore.
Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e le chiediamo di scusarci per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Il prodotto non era quello che mi aspettavo.
Ci dispiace per il suo reso e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Per risolvere questo problema, la invitiamo a contattare il servizio clienti di 1001hobbies il prima possibile, affinché possiamo trovare una soluzione adatta alla sua situazione.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Cordiali saluti,
Ho acquistato due prodotti insieme, arrivato il pacco e all'interno ne ho trovato solo uno. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che il prodotto non era più disponibile. Avrebbero dovuto avvisare loro invece di trovarmi la spiacevole sorpresa.
Quando un ordine multiplo è in attesa di un prodotto, non ricevi informazioni sulla possibile data di consegna. Devi chiedere (ho ricevuto rapidamente una panoramica totale).
Molto delusa perché pensavo che questa macchina fosse assemblata, era per mio nipote!!!!
Ci dispiace per la recensione riguardante questo prodotto.
Tuttavia, vi informiamo che ciò che desiderate è una miniatura e non un modello, che deve effettivamente essere assemblato e dipinto. La descrizione del prodotto sulla scheda prodotto indica chiaramente che questo prodotto è da dipingere e assemblare.
Se questo regalo non vi soddisfa, potete restituircelo senza problemi per ottenere un rimborso.
Cordiali saluti,
1001 Hobbies
Due scatole vuote????
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo incidente, indipendente dalla nostra volontà.
Potrebbe per favore inviarci via email i riferimenti di queste scatole? Siamo in attesa delle due scatole per poterti aiutare e procedere con la loro sostituzione.
Cordiali saluti,
1001 Hobbies
L ordine arrivato non corrisponde in quanto manca una scatola di montaggio
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande.
Sono delusa per il ritardo nella consegna. A parte questo, l'ordine è conforme.
Il servizio clienti è migliorato notevolmente rispetto a prima, ma non ho ancora ricevuto 2 dei 10 articoli ordinati.
L'ordine ha impiegato molto tempo a partire e alla fine mancava un oggetto all'interno e il supporto non mi ha ancora risposto a riguardo
3 settimane di attesa considerando le tariffe di spedizione... poco soddisfatto!
Ci dispiace sinceramente per questo avviso e ti porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Vogliamo attirare la tua attenzione sul fatto che il prodotto BOA DI GRAMMA ELASTICA IPER-SOTTILE (ADATTO PER 1:72 / 1:350/1:700) è stato ordinato dal nostro fornitore il giorno successivo al tuo ordine. Tuttavia, a causa di un ritardo da parte del fornitore, di cui il nostro servizio logistico non è stato informato in tempo, la spedizione ha impiegato più tempo del previsto. Alcuni fornitori preferiscono aspettare di avere un ordine più consistente prima di spedire i prodotti, il che ha portato a una spedizione in 2 settimane, invece della settimana contrattuale.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
2 : consegna troppo lunga
Ci scusiamo sinceramente per il vostro avviso e vi porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
Vi ricordiamo che il vostro ordine è stato effettuato il 27/02/2025 alle 11:37. Questo ordine comprendeva due prodotti con un tempo di consegna più lungo (spediti in 2-4 settimane, come indicato nella scheda prodotto).
Il 26/02/2025, abbiamo preso l'iniziativa di dividere il vostro ordine, senza costi aggiuntivi, per inviare inizialmente i prodotti in magazzino e posticipare la spedizione dei due prodotti interessati: "Cavalleria napoleonica di Brunswick: 12 cavalieri a cavallo" e "Artiglieria olandese/Belga 1815". Questi due articoli sono stati ordinati dal nostro fornitore in Inghilterra, e non è raro che si verifichino ritardi riguardo alla consegna di questi ordini.
Infatti, essendo una PMI, 1001hobbies non dispone di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare l'intera gamma di 200.000 referenze disponibili sul nostro sito.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Sito ben fatto, molti prodotti, servizio clienti molto gentile ma un mese per ricevere il prodotto è davvero troppo, se non lo avevate disponibile sarebbe meglio non dare la possibilità di acquistarlo, mia opinione assolutamente soggettiva
Mancanza di comunicazione e problemi di stock. Se non reclamo, sono ancora in attesa.
Anche se non reputo il venditore responsabile, le modalità e i fornitori usati per le spedizioni non sono all’altezza.
Purtroppo la consegna è stata troppo lunga (2,5 settimane).
Purtroppo ci sono stati problemi con la consegna. Alla fine è stato risolto bene, ma dopo abbastanza scambi di email.
Sono a metà soddisfatto. Ho ricevuto il mio ordine anche se ci è voluto del tempo. Ma chi ha deciso di attaccare un adesivo sui barattoli di vernice Tamiya? Super l'adesivo del colore o non abbiamo più l'etichetta con il riferimento. Non è perché il colore è visibile che non è un riferimento specifico che non si diluisce come un altro.... Davvero, su questo punto lo trovo davvero pessimo. Rovina la mia esperienza di acquisto!
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a segnalare questo problema, che ci riguarda da tempo con il nostro fornitore di vernici Tamiya. Da anni chiediamo di spostare le etichette in modo che il numero di vernice sia visibile, e che possiate facilmente distinguere due tonalità di grigio o di bianco. Sfortunatamente, quest'ultimo insiste sul fatto che questa etichetta è obbligatoria e che rispetta la norma CE per poter essere venduta in Francia.
Comprendiamo perfettamente le difficoltà causate da questa disposizione dell'etichetta, e ce ne scusiamo sinceramente.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Ampia scelta ma tempi di consegna molto lunghi.
Gioco danneggiato, sistema di ordinazione un po' strano con prodotti disponibili ma non disponibili. Non credo che consiglierei questo posto. Detto questo, dato che non tutto è bianco o nero, il servizio clienti è stato buono e sono stati veloci nell'inviarmi parte del mio ordine (anche se era danneggiato).
Salve,
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Stiamo ancora aspettando le foto del danno al gioco per poterle dare una risposta adeguata.
Inoltre, vorremmo richiamare la vostra attenzione sul fatto che siamo una PMI e che il nostro magazzino non ci permette di avere a disposizione le 200.000 referenze proposte sul nostro sito. Per questo motivo sottolineiamo due concetti chiave:
Prodotti disponibili: questi articoli devono essere ordinati ai nostri fornitori prima di poter essere spediti.
Prodotti disponibili - spediti oggi: questi articoli sono disponibili nel nostro magazzino e possono essere spediti immediatamente.
Spesso si tratta di un prodotto raro o al termine di un periodo di preordine concesso dal produttore, il che significa che viene ordinato appositamente per voi.
Ci scusiamo per la confusione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Tempo di consegna TROPPO LUNGO.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Stiamo ancora aspettando le foto del danno al gioco per poterle dare una risposta adeguata.
Inoltre, vorremmo richiamare la vostra attenzione sul fatto che siamo una PMI e che il nostro magazzino non ci permette di avere a disposizione le 200.000 referenze proposte sul nostro sito. Per questo motivo sottolineiamo due concetti chiave:
Prodotti disponibili: questi articoli devono essere ordinati ai nostri fornitori prima di poter essere spediti.
Prodotti disponibili - spediti oggi: questi articoli sono disponibili nel nostro magazzino e possono essere spediti immediatamente.
Spesso si tratta di un prodotto raro o al termine di un periodo di preordine concesso dal produttore, il che significa che viene ordinato appositamente per voi.
Ci scusiamo per la confusione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
1001hobby
La confezione era fragile e non all'altezza del compito, uno dei flaconi di vernice aveva il tappo danneggiato, fortunatamente non si è rovesciato altrimenti l'intero contenuto dell'ordine sarebbe andato distrutto. Ho dovuto passare immediatamente a un'altra bottiglia. Inoltre, l'intero ordine è arrivato con circa 10 giorni di ritardo rispetto alla prima notifica.
Grandi problemi di consegna con chronopost
Purtroppo l'ordine era incompleto. Tuttavia, poiché non ho mai avuto altri problemi nell'ordinare dalla vostra azienda, ordinerò sempre dal vostro sito se ne avrò bisogno.
Ci dispiace per questa situazione e per la sua opinione. Ci scusiamo per questo incidente. Desideriamo informarla che questi prodotti non ci sono stati consegnati dal nostro fornitore. In conformità con la procedura della nostra azienda, abbiamo quindi ritirato questi prodotti dal vostro ordine (è in corso una richiesta di rimborso per questi articoli).
Vi ringraziamo per la fiducia accordataci.
Ci scusiamo ancora una volta.
Cordiali saluti
Servizio clienti 1001 Hobbies.
Cinque stelle
Consegna non effettuata nei tempi indicati dal sito, modelli mancanti di un pezzo.
Il prodotto era indicato come "disponibile" al momento dell'ordine... ma ho aspettato 15 giorni prima di riceverlo. Una dichiarazione fuorviante e deplorevole
Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione della sua richiesta. Vorremmo richiamare la sua attenzione su due punti importanti del nostro sito:
I prodotti indicati come "disponibili" sono attualmente in ordine presso i nostri fornitori per i nostri clienti.
I prodotti contrassegnati con "disponibile per la spedizione oggi" sono in stock nel nostro magazzino logistico e vengono spediti entro tre giorni.
Ci dispiace che la distinzione tra questi due stati non sia stata chiara per voi.
La ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti
Il team di 1001Hobby
Arrivato dalla Francia. Esattamente quello che avevo ordinato. Ci è voluto un po', ma è la dogana. Ottimo lavoro
Piccolo e costoso, l'ho trovato in seguito su altri siti a meno della metà del prezzo.
Ho ordinato un modello Gunpla. Ne hanno un bel po' in negozio, ma molti di loro sono in backorder, il che significa che non si sa quando li si riceverà. Tenete presente che questo negozio ha sede in Francia, quindi la spedizione nei Paesi Bassi è stata un po' più costosa. Per il resto, la consegna è andata bene. Il mio articolo ha impiegato tre giorni lavorativi per arrivare. Tutto sommato non è stata un'esperienza degna di nota. Li consiglierei solo per i kit Gunpla che non sono disponibili altrove e che hanno in magazzino.
Consegna veloce, ma il sito web mostrava tutti i prodotti in stock, mentre in realtà non ce n'era nessuno e la consegna mancava di un articolo, che ho dovuto acquistare altrove.
Gli articoli ordinati spesso tardano ad arrivare. Qualche tempo fa ho ordinato 2 scatole e ne ho ricevuta una sola. Ho dovuto fare ricorso più volte, ma il problema è stato risolto in modo gentile. Mi è stata inviata un'altra scatola gratuitamente, il che è stato di classe. A parte questo, il servizio clienti è stato cordiale e pulito, quindi non tutto è negativo, ma gli ordini dovrebbero essere migliori.
Tanta scelta, ma ritardi pazzeschi...... Anche se è indicato come disponibile .....
Il tempo che intercorre tra l'ordine e la spedizione è troppo lungo (quasi 3 settimane) anche se i prodotti sono disponibili in magazzino.
La consegna era il ritiro in un punto lontano con problemi di bro digitale lì pagare per la tassa di consegna?
2 stelle per i tempi di consegna. Un pacco dalla Cina è ancora più veloce. Troppo tardi per un compleanno.