4.2/5
★★★★☆
basato su 39204 avviso pubblicate

Ultime recensioni neutrali dei clienti

3 /5
★★★☆☆

Ho ricevuto il mio ordine 24 giorni dopo il pagamento.

User icon
Manuel S.
Il
a seguito di un acquisto del 28/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente causato. Desideriamo ricordarle che ha effettuato un ordine per diversi articoli sul nostro sito. Alcuni di questi articoli erano in stock e altri erano disponibili per la spedizione oggi. Disponibile significa che questi prodotti devono essere ordinati dal nostro fornitore. Disponibile, spedito oggi significa che questi prodotti sono in stock nel nostro magazzino logistico di Isère e possono essere spediti immediatamente. Ci auguriamo che comprendiate che l'ordine viene spedito per intero quando tutti gli articoli sono pronti. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Prodotti come ordinati. Tuttavia, sono rimasto un po' sorpreso dai tempi di consegna di un mese per un ordine che era stato dichiarato disponibile. La pazienza è una virtù. Detto questo, è vero che su scala evolutiva è molto veloce...

User icon
Pascal D.
Il
a seguito di un acquisto del 26/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il tuo commento, Pascal! Siamo lieti che i prodotti corrispondano al suo ordine. Comprendiamo che i tempi di consegna possano essere stati sorprendenti e la ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio e offrire tempi di consegna sempre più brevi. Speriamo di vederla presto!
2 /5
★★☆☆☆

7 giorni per inviare prodotti che sono "disponibili" o "inviati in 24h" non è bello. E non è la prima volta, purtroppo.

User icon
Maciej S.
Il
a seguito di un acquisto del 12/02/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. In realtà, tutti i prodotti del suo ordine erano in stato "disponibile, spedito oggi", ad eccezione dell'M5A1 con 4 figure, che era disponibile ma richiedeva un ordine al nostro fornitore. Il ritardo da lei rilevato corrisponde quindi ai tempi di consegna tra il nostro fornitore e il nostro deposito logistico. Desideriamo inoltre ricordarle che sul nostro sito esistono due concetti da tenere in considerazione: "Prodotto disponibile": significa che l'articolo è presente sul nostro sito ma deve essere ordinato al nostro fornitore. "Prodotto disponibile, spedito oggi": significa che l'articolo è disponibile nel nostro magazzino logistico e può essere spedito entro 3 giorni. Ci scusiamo per la confusione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, 1001hobbies
2 /5
★★☆☆☆

Manca una parte del mio ordine

User icon
Rodrigue D.
Il
a seguito di un acquisto del 27/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Siamo spiacenti di ricevere questo avviso e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che abbiamo riscontrato un problema di stock per quanto riguarda la referenza: figurine di marinai tedeschi della seconda guerra mondiale. Di conseguenza, il suo ordine è stato spedito senza questo prodotto, per il quale è in corso un rimborso. Vorremmo scusarci sinceramente per questa situazione e chiederle di accettare le nostre più sincere scuse. Cordiali saluti, 1001hobbies.
2 /5
★★☆☆☆

Il negozio online 1001hobbies è buono, ha molti prodotti a prezzi bassi e li riceve rapidamente. Tuttavia, ho presentato un reclamo su alcuni prodotti ma non ho mai ricevuto una risposta, il che mi ha deluso. Quindi non ordinerò mai più prodotti di questo tipo da 1001 hobbies.

User icon
Siep D.
Il
a seguito di un acquisto del 17/01/2025
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

La consegna ha richiesto molto tempo e non c'è stata alcuna conferma di spedizione. La spedizione è avvenuta dalla Francia e non dalla Germania come suggerito. Non c'è stato alcun servizio clienti per quanto riguarda la consegna, ma la risposta tramite PayPal è stata rapida e cordiale e il prodotto è arrivato.

User icon
Julia S.
Il
a seguito di un acquisto del 08/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
3 /5
★★★☆☆

17 giorni per ricevere un pacco - un po' lungo ....dommage

User icon
Francine G.
Il
a seguito di un acquisto del 02/02/2025
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Impiegano troppo tempo per consegnare l'ordine.

User icon
Manuel N.
Il
a seguito di un acquisto del 04/02/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo commento. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non sono stati quelli previsti. Stiamo lavorando per migliorare i nostri tempi di consegna e fornire un'esperienza più rapida in futuro. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione e ci auguriamo di poterla servire meglio la prossima volta!
2 /5
★★☆☆☆

L'ordine è stato ricevuto. Un mese dopo

User icon
David O.
Il
a seguito di un acquisto del 30/12/2024
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Le date di consegna non sono quelle specificate. Nessuna informazione sull'ampliamento o sulla nuova data di consegna.

User icon
Felix S.
Il
a seguito di un acquisto del 04/02/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
2 /5
★★☆☆☆

La consegna ci è arrivata due mesi dopo la data annunciata!

User icon
Carsten C.
Il
a seguito di un acquisto del 11/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
2 /5
★★☆☆☆

Se non avete bisogno dell'ordine subito, non c'è problema. Ci vuole molto tempo prima che tutto arrivi. Siate pazienti.

User icon
Aj V.
Il
a seguito di un acquisto del 08/01/2025
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Un articolo non è arrivato completo. Dopo aver presentato un reclamo via e-mail, ho ricevuto una risposta in cui mi si diceva che la mia richiesta sarebbe stata presa in considerazione, ma ancora non ho trovato una soluzione...

User icon
Vincent A.
Il
a seguito di un acquisto del 08/02/2025
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Quindi, quando gli articoli non sono disponibili in magazzino, non indicano che lo sono. Risultato: 2 mesi per ricevere il mio ordine completo.

User icon
Guy L.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Troppo lungo

User icon
Pascal H.
Il
a seguito di un acquisto del 10/01/2025
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ci è voluto molto tempo per preparare l'ordine, anche se i prodotti erano presumibilmente in stock. La consegna è durata troppo a lungo, arrivando troppo tardi dopo un compleanno. Ed è stato impossibile contattare il servizio clienti per telefono.

User icon
Véronique M.
Il
a seguito di un acquisto del 22/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
2 /5
★★☆☆☆

Nessun foglio di decalcomania nella scatola. Nonostante le mie chiamate e i miei messaggi, non ho sentito nulla riguardo all'invio del foglio mancante, a un cambio o a un reso. Sono furioso.

User icon
Thierry D.
Il
a seguito di un acquisto del 09/01/2025
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Piatto molto piccolo, non corrisponde alla descrizione Deluso

User icon
Bernard H.
Il
a seguito di un acquisto del 01/02/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, siamo spiacenti di sapere della sua esperienza. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected]. Il nostro team sarà lieto di assisterla. Cordiali saluti,
3 /5
★★★☆☆

In realtà non ho mai ricevuto il prodotto. Ho ricevuto una busta vuota. Ho contattato in un paio di modi diversi, ma non ho ricevuto alcuna risposta finché non mi sono rivolto direttamente al sito web. Quando sono riuscita a contattare il sito, le risposte sono state molto rapide e sono stata rimborsata rapidamente. Quindi una scelta sbagliata dell'imballaggio per la spedizione e un po' di ritardo nella risposta, ma una volta che è successo, il problema è stato risolto rapidamente.

User icon
Bill P.
Il
a seguito di un acquisto del 10/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Gentile Signore, siamo sinceramente dispiaciuti per l'accaduto e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Desideriamo informarla che è in corso l'elaborazione di un rimborso per questo ordine. Cordiali saluti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

L'ordine era perfetto, ben protetto ed esattamente come pubblicizzato. Il problema sono i tempi di consegna indicati sul sito. Nel mio caso la spedizione è arrivata due settimane dopo il previsto.

User icon
Arturo H.
Il
a seguito di un acquisto del 21/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che il suo ordine è arrivato in perfette condizioni e come si aspettava. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non erano quelli indicati sul sito web e apprezziamo molto la sua pazienza. Stiamo lavorando per migliorare i tempi di consegna e per assicurarci che le informazioni sulla spedizione siano più accurate in futuro - ci auguriamo di potervi offrire un'esperienza ancora migliore la prossima volta!
2 /5
★★☆☆☆

Salve. Ordine effettuato il 17 gennaio e ricevuto il 7 febbraio in un punto di smistamento a 16 km da casa mia.

User icon
Didier F.
Il
a seguito di un acquisto del 17/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, desideriamo ringraziarla per il suo ordine e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione. Comprendiamo che questo possa essere stato frustrante e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna. Vorremmo inoltre ricordarle due punti importanti del nostro sito: Disponibilità dei prodotti: "Disponibile": questi prodotti sono stati ordinati appositamente per lei dal nostro fornitore. "Disponibile - spedito oggi": questi prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Nell'ambito del vostro ordine, tre prodotti sono stati ordinati dal nostro fornitore in Inghilterra, il che spiega il ritardo supplementare per questi articoli. Spese di consegna: Vi informiamo che le spese di consegna sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 90 euro fino a un punto di consegna. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o ulteriore informazione. Ci scusiamo ancora una volta per il ritardo e vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza. Cordiali saluti, 1001hobbies
2 /5
★★☆☆☆

I tempi di consegna sono stati troppo lunghi, dal 17 dicembre (ordine) al 14 gennaio (consegna).

User icon
Octavio A.
Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Il sito è corretto ricerca fattibile grande scelta ma per i dipinti HUMBROL problema di disponibilità anche in caso di consegna "mancato" perché 2 vasi HU030 non incluso al momento della consegna nonostante l'ordine convalidato e ha effettuato il pagamento e il peggio senza spiegazione (imballaggio intatto tuttavia poi?)

User icon
Claude T.
Il
a seguito di un acquisto del 04/02/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve sig. Tonnelier, La ringraziamo per il suo feedback e per la sua fiducia nel nostro negozio. Siamo lieti che abbia trovato il nostro sito pratico e che offra un'ampia scelta di prodotti. Per quanto riguarda il suo ordine, ci dispiace per l'assenza dei due vasetti di vernice Humbrol HU030. Li abbiamo aggiunti all'ordine che partirà il 12/02/2025. Ci scusiamo ancora per l'errore e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Cordiali saluti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Tempi di consegna

User icon
Emmanuel O.
Il
a seguito di un acquisto del 29/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve signore, ci dispiace per la sua insoddisfazione e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questa situazione si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per essere spediti immediatamente. Il suo ordine è stato effettuato il 29/01/2025 alle 18:09 e spedito il 04/02/2025 alle 16:59, con consegna il 06/02/2025. Siamo spiacenti che abbia trovato questo ritardo lungo. Comprendiamo che questa situazione possa essere stata fonte di insoddisfazione. Vi assicuriamo che abbiamo trasmesso questa informazione ai dipartimenti competenti per migliorare i nostri processi e garantire una migliore esperienza per voi in futuro. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarla pienamente con un futuro ordine e la ringraziamo per la sua fiducia. Cordiali saluti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Scarso il metodo d'imballaggio, c'è poco materiale all'interno del pacco di spedizione, gli oggetti si strusciano uno contro l'altro durante il viaggio e possono rovinarsi le confezioni.

User icon
Cristiano D.
Il
a seguito di un acquisto del 07/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo. Il servizio clienti è a sua disposizione se desidera discutere la questione. Cordiali saluti, 1001hobbies
2 /5
★★☆☆☆

Ci è voluto un tempo incredibilmente lungo, avevo già perso le speranze che venisse consegnato a tutti.....

User icon
Niels V.
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Come al solito, i prodotti "disponibili" non lo sono e devono essere ordinati al fornitore. Quindi il ritardo è stato troppo lungo per me.

User icon
Christophe C.
Il
a seguito di un acquisto del 25/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve signore, ci dispiace per la sua insoddisfazione e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questa situazione si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per essere spediti immediatamente. Nel caso del vostro ordine, il ritardo è stato maggiore perché il prodotto è stato ordinato dal nostro fornitore in Inghilterra. Lo sdoganamento è ancora complesso e questo ha allungato i tempi di consegna. Inoltre, poiché questo fornitore è uno dei pochi a offrire questo tipo di prodotto, vogliamo continuare a proporvi articoli rari e specializzati. Comprendiamo perfettamente che questa situazione possa essere stata fonte di insoddisfazione. Vi assicuriamo che abbiamo trasmesso queste informazioni ai dipartimenti competenti, al fine di migliorare i nostri processi e garantire una migliore esperienza per voi in futuro. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarla pienamente con un futuro ordine e la ringraziamo per la sua fiducia. Cordiali saluti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Come ordinato, tranne che per i tempi di consegna. Indicato come disponibile sul sito, ma 2 settimane per la consegna.

User icon
Christian L.
Il
a seguito di un acquisto del 24/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve Signore Ci rammarichiamo di questo avviso e ci scusiamo per il tempo necessario all'evasione dell'ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che faremo tutto il possibile affinché questa situazione non si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per la spedizione immediata. Siamo sinceramente dispiaciuti che non abbiate trovato il tempo di chiedere la spedizione, anche parziale, del vostro ordine. Avremmo potuto aiutarvi a velocizzare l'evasione del vostro ordine. Comprendiamo perfettamente che questa situazione possa essere fonte di insoddisfazione. Vi informiamo che abbiamo trasmesso queste informazioni ai reparti competenti per migliorare i nostri processi e garantirvi un servizio di qualità ancora migliore in futuro. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente con un futuro ordine e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Cordiali saluti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Più di 3 settimane per ricevere l'ordine che è stato segnato come disponibile sul sito mi sembra un tempo lungo. Altrimenti R.A.S.

User icon
Michel B.
Il
a seguito di un acquisto del 14/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Ci rammarichiamo di questo avviso e ci scusiamo per il tempo necessario all'elaborazione dell'ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile affinché questa situazione non si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per la spedizione immediata. Comprendiamo perfettamente che questa situazione possa essere fonte di insoddisfazione. Vi informiamo che abbiamo trasmesso queste informazioni ai reparti competenti per migliorare i nostri processi e garantirvi un servizio di qualità ancora migliore in futuro. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarla pienamente con un futuro ordine e la ringraziamo per la sua fiducia. Cordiali saluti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Nonostante il mio iniziale fraintendimento sulla descrizione dell'articolo come "disponibile" piuttosto che " in stock" (attenzione), il prodotto è arrivato senza eccessivi ritardi, data la sua provenienza originale (Stati Uniti). Arrivato ben imballato. Soddisfatto.

User icon
Yves D.
Il
a seguito di un acquisto del 20/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Ci rammarichiamo di questo avviso e ci scusiamo per il tempo necessario all'elaborazione dell'ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile affinché questa situazione non si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per essere spediti immediatamente. Comprendiamo perfettamente che questa situazione possa essere fonte di insoddisfazione. Vi informiamo che abbiamo trasmesso queste informazioni ai reparti competenti per migliorare i nostri processi e garantirvi un servizio di qualità ancora migliore in futuro. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarla pienamente con un futuro ordine e la ringraziamo per la sua fiducia. Cordiali saluti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Migliorare la leggibilità degli articoli disponibili sul sito per evitare lunghi tempi di consegna. Per il resto, nel complesso, non c'è nulla di cui lamentarsi in termini di consegna.

User icon
Marc A.
Il
a seguito di un acquisto del 22/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Ci rammarichiamo di questo avviso e ci scusiamo per il tempo necessario all'elaborazione dell'ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile affinché questa situazione non si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per la spedizione immediata. Siamo sinceramente dispiaciuti che non abbiate avuto il tempo di chiedere la spedizione, anche parziale, del vostro ordine. Avremmo potuto accompagnarla per accelerare la lavorazione. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente con un futuro ordine e vi ringraziamo per la fiducia. Cordiali saluti
2 /5
★★☆☆☆

Il prodotto è in plastica e la restituzione non è gratuita.

User icon
Raquel S.
Il
a seguito di un acquisto del 28/12/2024
Recensione tradotta
3 /5
★★★☆☆

Ci è voluto molto tempo. Non c'è stata molta comunicazione, non ha risposto alle e-mail

User icon
Julie M.
Il
a seguito di un acquisto del 05/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
2 /5
★★☆☆☆

Visti i tempi di consegna e il prezzo, tanto vale ordinare direttamente dal fornitore....

User icon
David B.
Il
a seguito di un acquisto del 16/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Le ricordiamo che sul nostro sito esistono due tipi di disponibilità: "Disponibile": questi prodotti sono ordinati appositamente per lei dal nostro fornitore. "Disponibile - spedito oggi": questi prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Come indicato nella conferma d'ordine ricevuta il giorno dell'acquisto, 4 dei prodotti ordinati possono essere spediti immediatamente. Tuttavia, il prodotto 516 PCS HC WWII /3110/ DUKW AMPHIBIA ha richiesto un tempo di consegna di 2 settimane, il che spiega perché il suo ordine è stato consegnato a fine gennaio. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Il prodotto ordinato (aeromodello) è stato spedito dalla Francia, il che ovviamente ha comportato tempi di consegna più lunghi. Per me non è stato un problema.

User icon
Franky V.
Il
a seguito di un acquisto del 04/01/2025
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Tempi di consegna molto lunghi

User icon
Olivier J.
Il
a seguito di un acquisto del 17/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Le ricordiamo che sul nostro sito esistono due tipi di disponibilità: "Disponibile": questi prodotti sono ordinati appositamente per lei dal nostro fornitore. "Disponibile - spedito oggi": questi prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Come indicato nella conferma d'ordine ricevuta il giorno dell'acquisto, uno dei prodotti ordinati potrebbe essere spedito immediatamente. Tuttavia, i prodotti Star Wars Guy Boba Fett 20 cm e Star Wars: Obi-Wan Kenobi bust 1/6 Obi-Wan Kenobi 15 cm, pur essendo contrassegnati come "disponibili", richiedevano un tempo di consegna di 2 settimane, il che spiega perché il suo ordine è stato ricevuto a fine gennaio. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Consegna troppo tardiva

User icon
Francis J.
Il
a seguito di un acquisto del 02/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Ci rammarichiamo di questo avviso e ci scusiamo per il tempo necessario all'elaborazione dell'ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile affinché questa situazione non si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per la spedizione immediata. Siamo sinceramente dispiaciuti che non abbiate avuto il tempo di chiedere la spedizione, anche parziale, del vostro ordine. Avremmo potuto accompagnarla per accelerare la lavorazione. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente con un futuro ordine e vi ringraziamo per la fiducia. Cordiali saluti
3 /5
★★★☆☆

Il prodotto è molto buono, l'unica lamentela che ho è che ci è voluto molto più tempo per arrivare rispetto a quanto indicato sul sito web al momento dell'acquisto. Se migliorano la consegna sarà perfetto. Grazie

User icon
Maite G.
Il
a seguito di un acquisto del 02/01/2025
Recensione tradotta
2 /5
★★☆☆☆

Gli articoli acquistati erano segnati come "disponibili", cosa che me li ha fatti preferire ( pur costando più che da altre parti ) rispetto ad altri siti dove sarebbero stati "disponibili su ordinazione" ( a minor prezzo). Una volta ordinati e pagati ho poi saputo che prima di essere spediti sarebbero stati da ordinare al fornitore, cosa che ha allungato i tempi. Avessi saputo che le confezioni non erano immediatamente fisponibili avrei ordinato altrove e speso di meno.

User icon
Gabriele Maria C.
Il
a seguito di un acquisto del 27/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo. Desideriamo ricordare che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare le 200.000 referenze di prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Vi auguriamo una buona giornata. Auguri a tutti, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Ho acquistato aste in ottone perché volevo che fossero dritte. Sono state spedite in una busta un po' piegata per entrare nella cassetta delle lettere.... Avresti potuto usare un imballaggio rigido...

User icon
Patricia S.
Il
a seguito di un acquisto del 24/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Il
Siamo spiacenti di sapere che le aste in ottone ordinate non sono arrivate in perfette condizioni. Comprendiamo appieno il suo disappunto e ci rammarichiamo che l'imballaggio utilizzato non fosse sufficientemente rigido da garantire una protezione ottimale. Il suo feedback è prezioso e ne terremo conto per migliorare i nostri metodi di imballaggio per questo tipo di prodotti. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti Laure