Italiano
★★★★☆
basato su 39814 avviso pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
Il materiale ordinato figurava come disponibile ed invece è arrivato dopo oltre un mese dall'ordine.
Per ottenere l'invio del pacco data l'urgenza che ne avevo,avendo comprato degli articoli che dovevano essere già in magazzino ho dovuto scrivere più volte per ottenerne l'invio. Consiglio solo a chi non ha esigenze ed urgenze
La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo e le difficoltà incontrate per ricevere il suo pacco.
Sappia che attribuiamo grande importanza alla disponibilità dei nostri prodotti e ci dispiace sinceramente che gli articoli, nonostante fossero indicati come disponibili, non siano stati spediti nei tempi previsti. Il trasferimento della nostra sede ha purtroppo complicato la gestione degli ordini, causando questi spiacevoli ritardi.
Comprendiamo che ciò possa aver influito sui vostri progetti, soprattutto in caso di urgenza, e ci scusiamo per il disagio causato.
Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta o assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Ci è voluto molto tempo prima che ricevessi il mio ordine, ci sono stati problemi con la consegna dei miei prodotti da parte del corriere. Alla fine ho ricevuto i miei prodotti dopo un mese di attesa.
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo insolito.
Questo ritardo è parzialmente dovuto a un trasferimento logistico, che ha temporaneamente disturbato la nostra capacità di spedizione. Siamo consapevoli del disagio e stiamo facendo tutto il possibile per ripristinare i tempi di consegna normali il prima possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Speriamo di poterle offrire un'esperienza molto migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
Tempi di consegna troppo lunghi
Gioco fortemente in ritardo e poi in francese invece che in tedesco. Purtroppo non fa per me. Tuttavia, a causa del ritardo da parte del negozio, mi è stato automaticamente rimborsato parte del prezzo.
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per la consegna in ritardo e per l'errore di lingua nel gioco ricevuto. Comprendiamo molto bene la sua delusione, soprattutto se non si trattava di un acquisto per lei stessa.
Siamo comunque lieti che il rimborso parziale sia stato effettuato automaticamente per compensare il ritardo - questa è una misura che abbiamo introdotto come segno del nostro impegno verso i nostri clienti.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti se desidera effettuare un cambio o un reso. Siamo a sua disposizione per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti
1001hobbies
Sebbene il prodotto che ho ordinato fosse disponibile secondo il sito web, ho dovuto aspettare più di un mese per riceverlo. E in realtà senza alcuna comunicazione che il prodotto fosse in ritardo, poiché l'ho ricevuta solo dopo la mia prima telefonata. Mi è stato detto che c'erano problemi di consegna e che il prodotto sarebbe arrivato la settimana successiva. Alla mia seconda telefonata, due settimane dopo, ho ricevuto la stessa risposta. Solo dopo aver inviato un messaggio al servizio clienti in cui li informavo che non stavo ricevendo il servizio promesso e che volevo indietro i miei soldi, ho ricevuto poco dopo un messaggio che il mio ordine era in arrivo. Sono stato molto soddisfatto dei miei ordini precedenti. Ma questa è stata un'esperienza così spiacevole e frustrante... non voglio più viverla...!
La ringraziamo per il suo messaggio. Innanzitutto, desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questa deludente esperienza, che non corrisponde affatto agli standard di qualità che perseguiamo.
Sebbene il prodotto fosse indicato come disponibile, il ritardo che ha subito è dovuto principalmente a un grande trasferimento logistico che attualmente si sta svolgendo nel nostro magazzino. Questo cambiamento, che è destinato a migliorare i nostri tempi di elaborazione a lungo termine, ha purtroppo portato a interruzioni temporanee, in particolare per alcune spedizioni.
Ci dispiace molto che sia stato informato solo dopo la sua prima telefonata e che nei suoi contatti successivi abbia ricevuto ripetutamente risposte poco chiare. Questa mancanza di chiarezza nel seguire il suo ordine è inaccettabile e i suoi commenti sono stati trasmessi ai nostri team per evitare ripetizioni in futuro.
La ringraziamo comunque per la sua fedeltà e ci dispiace molto che questo ordine abbia compromesso la fiducia che aveva in noi. Può contare sul fatto che faremo tutto il possibile per ripristinare un servizio fluido e trasparente.
Non esiti a contattarci se possiamo aiutarla ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
Troppo lungo per ricevere l'ordine. Non rispetto dell'impegno sulla data annunciata al momento dell'ordine.
Pacco ricevuto bene ma più di un mese dopo l'ordine. Peccato che quando il sito dice disponibile, in realtà è da ordinare.
Un ordine effettuato il 16 aprile ricevuto il 9 maggio..... Dopo 4 telefonate, per fortuna il personale è gentile e cerca di fare del suo meglio, ma non elogio affatto la direzione che non prende le PRECAUZIONI NECESSARIE di fronte a un trasloco! Non è necessario installare Charly e Johan, bisogna prima di tutto rispettare il cliente. Buona fortuna al team di accoglienza.
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver sottolineato la gentilezza del nostro team, a cui non mancheremo di trasmettere i suoi incoraggiamenti.
Comprendiamo pienamente il suo scontento riguardo al ritardo nella ricezione del suo ordine, effettuato il 16 aprile e consegnato il 9 maggio, nonostante le sue numerose chiamate.
Desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questo ritardo insolito.
Come ha giustamente notato, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante con il trasferimento della nostra logistica dall'Isère alla regione parigina. Questa operazione, complessa e di grande portata, ha purtroppo generato delle perturbazioni che non siamo riusciti a evitare, nonostante i nostri sforzi di anticipazione.
L'installazione dei nostri team sul posto, tra cui Charly e Johan, ha proprio l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio a lungo termine, ma riconosciamo che ciò non avrebbe dovuto avvenire a scapito dei nostri tempi di consegna e della soddisfazione del cliente.
Siate certi che la direzione è pienamente mobilitata per stabilizzare la situazione il prima possibile e trarre tutte le lezioni necessarie da questo periodo di transizione.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Lo sar1 completamente se il mio ordine WVVNBEWPI viene spedito allo stesso Punto di Ritiro di questo.
Ho una richiesta in sospeso per mancanza di materiale.
L'ordine ha subito un grande ritardo nella consegna, inizialmente era disponibile e poi non lo era più, ma l'ordine era già stato pagato.
Grazie per il tuo commento.
Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e ci piacerebbe chiarire alcuni punti. Il prodotto HMS Eskimo 1941 era indicato come disponibile, il che significa che era nella lista del nostro fornitore, ma non necessariamente in stock immediato nei nostri magazzini.
Nel tuo caso, il prodotto ha dovuto essere ordinato appositamente dal fornitore, il che ha richiesto un tempo aggiuntivo prima della spedizione. Ci scusiamo se questo non è stato chiaro al momento dell'acquisto.
Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione, e speriamo di avere l'opportunità di servirti meglio in futuro.
Cordiali saluti
1001hobbies
Non ho ricevuto la mucca highland, conto su di voi per regolarizzare al più presto o rimborsarmi, grazie Chaumet Claudine.
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto la figurina Highland Cow.
Dopo verifica, le confermiamo che il rimborso del suo riferimento DA-5314006 sarà effettuato nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per questo disagio e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Consegna incompleta e troppo lunga
Il pacco era in ottime condizioni e il sito molto fornito; tuttavia, non ho ricevuto tutti i prodotti dell'ordine, nonostante l'ordine abbia tardato di 2 settimane apposta per fornirmi di quei prodotti.
Purtroppo ho trovato, dopo aver eseguito l'ordine (arrivato senza problemi) lo stesso modello CB della stessa ditta Ucraina a 20€ in meno. Peccato, per il resto nulla da dire han fatto il loro lavoro, ci mancherebbe.
Consegna un po' lunga, ma va bene. Ottimo professionalismo.
Il prodotto è fantastico e di una qualità incredibile, ma il coperchio che lo protegge era completamente rotto.
1 articolo indicato consegnato per errore poiché non era disponibile a magazzino contrariamente a quanto indicato sul sito al momento dell'ordine. Mancanza di comunicazione per avvisare il cliente dell'esaurimento dell'articolo. Nonostante tutto, è stato fatto un gesto commerciale per compensare l'incidente. Alla fine, bel catalogo, bisogna solo migliorare la gestione dei casi non conformi.
Qualità scarsa rispetto al prezzo
Metà dell'ordine è arrivata.
La ringraziamo per la sua opinione.
In conformità all'email inviata il 07/04/2025 alle 16:20, abbiamo proceduto alla suddivisione del suo ordine a causa di un ritardo nella consegna della tazza che ha ordinato, dovuto a un ritardo di rifornimento presso il nostro fornitore.
Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e le chiediamo di scusarci per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Il prodotto non era quello che mi aspettavo.
Ci dispiace per il suo reso e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Per risolvere questo problema, la invitiamo a contattare il servizio clienti di 1001hobbies il prima possibile, affinché possiamo trovare una soluzione adatta alla sua situazione.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Cordiali saluti,
Ho acquistato due prodotti insieme, arrivato il pacco e all'interno ne ho trovato solo uno. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che il prodotto non era più disponibile. Avrebbero dovuto avvisare loro invece di trovarmi la spiacevole sorpresa.
Quando un ordine multiplo è in attesa di un prodotto, non ricevi informazioni sulla possibile data di consegna. Devi chiedere (ho ricevuto rapidamente una panoramica totale).
Molto delusa perché pensavo che questa macchina fosse assemblata, era per mio nipote!!!!
Ci dispiace per la recensione riguardante questo prodotto.
Tuttavia, vi informiamo che ciò che desiderate è una miniatura e non un modello, che deve effettivamente essere assemblato e dipinto. La descrizione del prodotto sulla scheda prodotto indica chiaramente che questo prodotto è da dipingere e assemblare.
Se questo regalo non vi soddisfa, potete restituircelo senza problemi per ottenere un rimborso.
Cordiali saluti,
1001 Hobbies
Due scatole vuote????
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo incidente, indipendente dalla nostra volontà.
Potrebbe per favore inviarci via email i riferimenti di queste scatole? Siamo in attesa delle due scatole per poterti aiutare e procedere con la loro sostituzione.
Cordiali saluti,
1001 Hobbies
L ordine arrivato non corrisponde in quanto manca una scatola di montaggio
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande.
Sono delusa per il ritardo nella consegna. A parte questo, l'ordine è conforme.
Il servizio clienti è migliorato notevolmente rispetto a prima, ma non ho ancora ricevuto 2 dei 10 articoli ordinati.
L'ordine ha impiegato molto tempo a partire e alla fine mancava un oggetto all'interno e il supporto non mi ha ancora risposto a riguardo
3 settimane di attesa considerando le tariffe di spedizione... poco soddisfatto!
Ci dispiace sinceramente per questo avviso e ti porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Vogliamo attirare la tua attenzione sul fatto che il prodotto BOA DI GRAMMA ELASTICA IPER-SOTTILE (ADATTO PER 1:72 / 1:350/1:700) è stato ordinato dal nostro fornitore il giorno successivo al tuo ordine. Tuttavia, a causa di un ritardo da parte del fornitore, di cui il nostro servizio logistico non è stato informato in tempo, la spedizione ha impiegato più tempo del previsto. Alcuni fornitori preferiscono aspettare di avere un ordine più consistente prima di spedire i prodotti, il che ha portato a una spedizione in 2 settimane, invece della settimana contrattuale.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
2 : consegna troppo lunga
Ci scusiamo sinceramente per il vostro avviso e vi porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
Vi ricordiamo che il vostro ordine è stato effettuato il 27/02/2025 alle 11:37. Questo ordine comprendeva due prodotti con un tempo di consegna più lungo (spediti in 2-4 settimane, come indicato nella scheda prodotto).
Il 26/02/2025, abbiamo preso l'iniziativa di dividere il vostro ordine, senza costi aggiuntivi, per inviare inizialmente i prodotti in magazzino e posticipare la spedizione dei due prodotti interessati: "Cavalleria napoleonica di Brunswick: 12 cavalieri a cavallo" e "Artiglieria olandese/Belga 1815". Questi due articoli sono stati ordinati dal nostro fornitore in Inghilterra, e non è raro che si verifichino ritardi riguardo alla consegna di questi ordini.
Infatti, essendo una PMI, 1001hobbies non dispone di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare l'intera gamma di 200.000 referenze disponibili sul nostro sito.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Sito ben fatto, molti prodotti, servizio clienti molto gentile ma un mese per ricevere il prodotto è davvero troppo, se non lo avevate disponibile sarebbe meglio non dare la possibilità di acquistarlo, mia opinione assolutamente soggettiva
Mancanza di comunicazione e problemi di stock. Se non reclamo, sono ancora in attesa.
Anche se non reputo il venditore responsabile, le modalità e i fornitori usati per le spedizioni non sono all’altezza.
Purtroppo la consegna è stata troppo lunga (2,5 settimane).
Purtroppo ci sono stati problemi con la consegna. Alla fine è stato risolto bene, ma dopo abbastanza scambi di email.
Sono a metà soddisfatto. Ho ricevuto il mio ordine anche se ci è voluto del tempo. Ma chi ha deciso di attaccare un adesivo sui barattoli di vernice Tamiya? Super l'adesivo del colore o non abbiamo più l'etichetta con il riferimento. Non è perché il colore è visibile che non è un riferimento specifico che non si diluisce come un altro.... Davvero, su questo punto lo trovo davvero pessimo. Rovina la mia esperienza di acquisto!
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a segnalare questo problema, che ci riguarda da tempo con il nostro fornitore di vernici Tamiya. Da anni chiediamo di spostare le etichette in modo che il numero di vernice sia visibile, e che possiate facilmente distinguere due tonalità di grigio o di bianco. Sfortunatamente, quest'ultimo insiste sul fatto che questa etichetta è obbligatoria e che rispetta la norma CE per poter essere venduta in Francia.
Comprendiamo perfettamente le difficoltà causate da questa disposizione dell'etichetta, e ce ne scusiamo sinceramente.
Cordiali saluti,
1001hobbies