Recensioni dei clienti di Aerografo Discount

Ho ricevuto 2 articoli diversi mentre avrebbero dovuto essere gli stessi, ma contatterò il servizio clienti per avere una spiegazione e una soluzione.

Ho ricevuto il mio ordine, ma mancavano due dipinti che avevo ordinato. Sono stato rimborsato per gli articoli mancanti.

L'ordine è stato semplice e è arrivato rapidamente, questo è stato il lato positivo. Tuttavia, il lato negativo è che nel mio ordine è stato inserito un articolo sbagliato, la comunicazione è catastrofica poiché non ho ricevuto risposta! L'indirizzo email fornito è invalido (noreply...) Sto ancora aspettando la consegna poiché la sede di AirbrushDiscount è in Francia! Il team dovrebbe lavorare sulla comunicazione con un indirizzo email valido e il modulo non dovrebbe essere semplicemente ignorato!!!

Non ho ricevuto il mio ordine. Il pacco è stato spedito con UPS ed è stato consegnato a un punto di ritiro Vinted, ma quando l'ho ritirato (fortunatamente le ragazze del negozio erano lì), il punto di ritiro era vuoto. Ho contattato il vostro servizio, ma non ho ancora ricevuto risposta, quindi la prossima settimana presenterò un reclamo formale.

Non c'è niente da dire sui prodotti e sulla velocità di consegna. Tuttavia ho lasciato un messaggio sul mio ordine che è stato completamente ignorato. (in parte colpa mia). D'altra parte, utilizzando indirizzi .ch, non ci si aspetta di dover pagare dazi doganali... con questo diventa meno sconto.

consegna troppo lenta.

Ottimo contatto telefonico con Nicolas, molto buoni consigli. Gesto commerciale apprezzato.

Dei tre pennelli ordinati, uno è completamente inutilizzabile....

Molto bene

In questa occasione, le giunte che mi hanno inviato non sono quelle che ho chiesto e ci sono problemi con il trasporto.

Non ho mai ricevuto il mio ordine, ho contattato ups e Aerographe Discount e non ho mai ricevuto risposta.

Personale terribile, ignora il cliente, esperienza terribile

Spedizione veloce e i prezzi sono buoni, sfortuna che si sono sbagliati su una vernice, dopo uno scambio con il servizio clienti mi hanno detto di tenere la vernice sbagliata inviata, dovevano rimandarmi il prodotto giusto, ad oggi non ho ancora ricevuto nulla un mese dopo l'ordine peccato.

Prodotto difettoso

Materiale ricevuto in tempo e in orario. Perfetto

Ho ordinato 3 articoli e saldati ma ne ho ricevuti solo 2 perché uno non disponibile Mi è stata aperta una nota di credito per il valore della merce, ma attualmente non ho bisogno di un altro materiale. Spero che non scada il credito

Servizio super, peccato per le spese di spedizione di UPS.

spese di spedizione elevate

Gli articoli ordinati dovrebbero essere compatibili con il mio aerografo secondo il sito web. Purtroppo non lo sono. Non sono raggiungibili telefonicamente. La prima email è rimasta senza risposta, la seconda è stata risposta e conteneva un testo standard, la terza è rimasta senza risposta. Ora ho qui dei pezzi per ~ 80 euro con cui non posso fare nulla.

Ho ordinato sul sito Aerografo Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versione senza ugello da 0,45 mm). In tutta logica, questo modello dovrebbe essere venduto nuovo, in blister sigillato, con l'etichetta corrispondente che indica chiaramente "Evolution CR Plus Solo". Alla ricezione del pacco, prima sorpresa: il blister era già stato rimosso. Prodotto usato venduto come nuovo? Impossibile saperlo, poiché nulla garantisce che non sia già stato aperto o maneggiato. Seconda sorpresa: l'etichetta sulla scatola non menziona "Evolution CR Plus Solo" ma "Evolution CR Plus 2in1". In altre parole, il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato. Chiamo quindi il servizio clienti per segnalare il problema. E lì, l'esperienza diventa ancora più preoccupante. Il responsabile mi spiega che non ha stock della versione CR Plus Solo. La sua "soluzione"? Aprire scatole di CR Plus 2in1, rimuovere l'ugello e l'ago da 0,45 mm, e poi rivendere l'aerografo come un Solo nuovo. Mi dispiace, ma un prodotto aperto non è più un prodotto nuovo. Nulla mi prova che non si tratti di un reso di un cliente già utilizzato. Quando si paga per un nuovo, ci si aspetta di ricevere un prodotto sigillato, intatto, senza interventi preliminari. E l'unico accenno di soluzione proposto per ricevere un prodotto realmente NUOVO? Aspettare diverse settimane un eventuale riassortimento. Invece di ammettere che la sua pratica può legittimamente sollevare domande, il responsabile adotta un atteggiamento sprezzante e arrogante. La mia richiesta - peraltro semplice e perfettamente legittima: ricevere un prodotto nuovo, non aperto - viene derisa. Vengo fatto passare per qualcuno di eccessivo perché esigo semplicemente ciò per cui ho pagato. Cito: "Non mi riempirai la testa per un pezzo di plastica". Ecco il livello di considerazione riservato ai clienti. Invece di cercare una soluzione, ho avuto diritto a 15 minuti di autopromozione sulla storia della sua azienda - come se ciò giustificasse tutto - mentre il mio problema rimaneva totalmente ignorato. Impossibile esprimere calmamente il mio punto di vista: interrompe, monopolizza la conversazione e snocciola il suo discorso senza il minimo ascolto. Tono condiscendente, atteggiamento al limite dell'aggressivo, nessun ripensamento, nessuna volontà di pacificazione. In breve: non sei un cliente, sei un fastidio non appena osi reclamare ciò che ti spetta. In un approccio comunque costruttivo, gli consiglio semplicemente di precisare sulla scheda prodotto che il CR Plus Solo è aperto e modificato prima della spedizione, per evitare questo genere di disguido. Mi sembra un'informazione importante per l'esperienza del cliente. A quanto pare, questo consiglio non presentava molto interesse ai suoi occhi. In sintesi: Prodotto non conforme all'ordine + prodotto aperto venduto come nuovo + servizio clienti sprezzante. Chiedevo semplicemente di ricevere il prodotto esatto che ho ordinato, nello stato annunciato: nuovo e sigillato. Da evitare se si aspetta professionalità, trasparenza e rispetto del cliente.

Il mio prodotto è stato danneggiato e non ho ricevuto risposta alle email

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fa sciogliere la plastica

Ho ricevuto il pacco ma avrei voluto avere un tracciamento più chiaro.

Ho ancora dei dubbi sull'efficacia del prodotto....

Sito ben fatto, prezzi attraenti, spedizione veloce. I resi a spese degli acquirenti, piuttosto così così. Non è Amazon neanche.

Ricevuto merce sbagliata e non mi risponde il servizio assistenza

Perfetto, consegnato conforme e senza danni. Imballato in modo ben protetto

Si permettono di consegnare prodotti non ordinati in sostituzione di altri che sono stati effettivamente richiesti ma non disponibili (senza chiedere il consenso del cliente).

Sono molto deluso perché dopo quasi 3 settimane di attesa e solleciti presso il fornitore e il trasportatore non ho ancora ricevuto il mio ordine, mi promettono una risposta ogni volta che sollecito ma niente, quindi sta a voi decidere ma non penso di fare un altro ordine, sono molto scontento, tutto ciò manca di serietà e professionalità

Il pacco è arrivato senza un colore anche se era segnato dal venditore che era all’interno del pacco, mi hanno ridato i soldi ma adesso mi ritrovo senza il colore che se lo ordino su Amazon mi costa circa 11 euro, comunicazione con il venditore pessima!!!!

Non vale nulla

Bene

Prodotto, velocità dell'ordine: nulla da dire! Tuttavia, avevo chiesto via email informazioni sul prodotto, non ho ricevuto risposta. Ho comunque ordinato il prodotto e per fortuna corrispondeva perfettamente alle mie esigenze.

oggetto giunto a destinazione parzialmente vuoto, ha perso il suo contenuto nella scatola probabilmente perché non era chiuso bene o danneggiato nel tappo.

Pacco non ricevuto e risposte fantasiose quando si telefona

La vernice Vallejo bianca è stata sostituita con una bianca vecchia. E la vernice Vallejo rossa è stata sostituita con una molto più economica "Prince August" senza alcuna consultazione né compensazione. Quindi mi vendono una vernice il doppio più cara e questa marca secondaria è scadente, motivo per cui non l'avevo scelta.

Dopo 2 reclami, non ho ancora ricevuto gli articoli ordinati.

Consegna rapida e pacco in ottime condizioni.

Consegna veloce, purtroppo articolo sbagliato, ma potrebbe essere colpa mia.