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★★★★★
basato su 172 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
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★★★☆☆
A causa di un ritardo nella consegna da parte di CHRONOPOST, le vallisneria sono arrivate danneggiate. Ero a casa e il corriere ha lasciato un avviso di passaggio, senza nemmeno chiamarmi al telefono, e le ha depositate in un punto di ritiro da recuperare 24 ore dopo. Gli anubias hanno sopportato meglio il trasporto e sono magnifici. Di conseguenza ho perso metà del mio ordine di piante. Altrimenti, l'imballaggio era perfetto ma i tempi di consegna troppo lunghi. Sono molto deluso...
Sébastien G.
Il
a seguito di un acquisto del 10/07/2025
Recensione tradotta
Risposta di AquaBota
Il
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio.
Dopo verifica, il corriere si è effettivamente presentato a casa vostra e ha lasciato un avviso di passaggio, come menzionate.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione e desideriamo fornirvi alcune precisazioni utili.
In Francia, i conducenti dei corrieri come GLS, DPD o Chronopost non dispongono di telefono professionale.
Non sono quindi tenuti a contattare i destinatari in caso di assenza o imprevisto, anche se molti a volte prendono questa iniziativa con il loro telefono personale.
Ci dispiace sinceramente che questo ritardo nel ritiro abbia compromesso la freschezza delle Vallisneria.
Queste piante sono particolarmente sensibili agli sbalzi di temperatura e alla durata del trasporto, e questo può purtroppo influenzare il loro stato, nonostante tutta l'attenzione che poniamo nell'imballaggio.
Per ricordarvi, la procedura in caso di pianta danneggiata è disponibile:
nel pacco,
nell'e-mail di conferma della consegna,
e sul nostro sito web alla pagina FAQ: https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Vi preghiamo di inviarci entro 24 ore dalla ricezione i seguenti elementi all'indirizzo [email protected]:
Una foto del sacchetto chiuso
Una foto del sacchetto aperto"
Cordiali saluti,
Il team di Aquabota
Grazie per il vostro messaggio.
Dopo verifica, il corriere si è effettivamente presentato a casa vostra e ha lasciato un avviso di passaggio, come menzionate.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione e desideriamo fornirvi alcune precisazioni utili.
In Francia, i conducenti dei corrieri come GLS, DPD o Chronopost non dispongono di telefono professionale.
Non sono quindi tenuti a contattare i destinatari in caso di assenza o imprevisto, anche se molti a volte prendono questa iniziativa con il loro telefono personale.
Ci dispiace sinceramente che questo ritardo nel ritiro abbia compromesso la freschezza delle Vallisneria.
Queste piante sono particolarmente sensibili agli sbalzi di temperatura e alla durata del trasporto, e questo può purtroppo influenzare il loro stato, nonostante tutta l'attenzione che poniamo nell'imballaggio.
Per ricordarvi, la procedura in caso di pianta danneggiata è disponibile:
nel pacco,
nell'e-mail di conferma della consegna,
e sul nostro sito web alla pagina FAQ: https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Vi preghiamo di inviarci entro 24 ore dalla ricezione i seguenti elementi all'indirizzo [email protected]:
Una foto del sacchetto chiuso
Una foto del sacchetto aperto"
Cordiali saluti,
Il team di Aquabota
3
/5
★★★☆☆
Arrivato in cattive condizioni, metà marcio e molto galleggiante secco!! Eppure è arrivato in 2 giorni!
Michel A.
Il
a seguito di un acquisto del 13/03/2025
Recensione tradotta