Recensioni dei clienti di Aquasani

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 485 recensioni pubblicate
5 421 87% 4 50 10% 3 6 1% 2 5 1% 1 3 1%

Riepilogo delle recensioni

Aquasani si distingue per la qualità del materiale e l’imballaggio curato, con consegna rapida e impeccabile che arriva nei tempi previsti e in ottime condizioni. I clienti apprezzano la facilità di installazione e l’elevata silenziosità dei modelli, insieme a una gestione post-vendita molto positiva e a una spiegazione chiara delle funzionalità. La conformità alle descrizioni e la robustezza percepita, unite a prezzi competitivi e a una relazione commerciale attenta, emergono come punti forti ricorrenti. Molti clienti ritengono l’esperienza complessiva soddisfacente e consigliata, valorizzando la professionalità dell’azienda e la qualità del supporto tecnico.

Recensioni 1 e 2 stelle

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S
Stephanie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
il corriere non ha voluto portare su il sanibroyeur, lo ha lasciato al piano terra dell'edificio
Recensione tradotta
Risposta di Aquasani
Buongiorno,

Le nostre consegne di apparecchi compatti vengono effettuate tutte al piano della casa; ciò significa che si svolgono nella strada sotto il vostro edificio o nella strada davanti al cancello della vostra casa.
Ci scusiamo se questo punto non è stato abbastanza chiaro al momento dell'ordine.
È del tutto normale che il corriere non abbia voluto salire a casa vostra, questo è riservato per alcune consegne premium e costa molto caro (non possiamo offrirlo sapendo che offriamo la consegna).

Buona giornata.

Cordiali saluti,
V
Vincent B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2024
L'apparecchio funziona molto bene. Tuttavia, dopo aver messo in servizio l'apparecchio a cui ho collegato solo un lavandino, e quindi la baionetta con tappo dall'altro lato negli orifizi previsti, avevo una piccola perdita, da entrambi i lati, lungo l'apparecchio, dalle baionette! Questo non è accettabile per un prodotto di questo prezzo. Ho dovuto rifare i collegamenti con nastro teflon e grasso siliconico!
Recensione tradotta
Risposta di Aquasani
Buongiorno,

Grazie per il vostro messaggio.

Ci scusiamo per il disagio che avete riscontrato.

Dopo verifica, non avete contattato il nostro servizio clienti a riguardo prima di lasciare questa recensione ...
Sappiate che in questo tipo di situazione, possiamo inviarvi pezzi nuovi conformi se quelli ricevuti presentano un difetto!
Siamo a vostra disposizione al 09 78 31 69 81 o a [email protected] se desiderate scambiare con noi.

Buona giornata,

Cordiali saluti,
J
Jean B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
è necessario fare 03 espulsioni e non è ancora sufficiente per espellere i materiali e il pulsante è molto molto mal posizionato mi pento del mio acquisto che sostituisce un altro macinatore esistente
Recensione tradotta
Risposta di Aquasani
Buongiorno,

Grazie per il vostro messaggio.

Il funzionamento descritto qui è anormale, perché non avete contattato il nostro servizio clienti prima di lasciare questa recensione?

Questo tipo di problema di evacuazione è spesso il risultato di un problema di montaggio nel caso di un'evacuazione orizzontale o verso il basso, se l'apparecchio è stato montato senza collo di cigno.

Sappiate che siamo a vostra disposizione per aiutarvi a risolvere il difetto di montaggio e ottenere un apparecchio funzionante al 100%, potete contattarci al 09 78 31 69 81, o a [email protected].

Per il posizionamento del pulsante, offriamo diversi modelli sul sito internet, con anche apparecchi che dispongono di un pulsante sulla parte superiore.

Buona giornata,

Cordiali saluti,
L
Loic L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2024
Bisogna cambiare modalità di consegna! Chrono poste non è affatto all'altezza, le 24 ore si trasformano in 96 ore. Bisogna privilegiare i punti di ritiro perché, essendo un professionista, non posso aspettare 4 ore a casa!
Recensione tradotta
Risposta di Aquasani
Buongiorno Loic, grazie per la tua recensione. Ci dispiace per la tua esperienza con Chronopost. Ora lavoriamo con DPD, che offre più opzioni di consegna quando sei assente. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuro. Cordiali saluti, Il team di Broyeursani.
M
Michel Q.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2024
Buongiorno, ho inviato un'email riguardo alla promozione che avete avuto, con un prodotto non disponibile. Chiedevo quindi di beneficiare dello stesso prezzo per questo prodotto, anche se non disponibile, è la legge. Dovreste in tal caso rimuovere il prezzo promozionale. Non vi siete nemmeno degnati di rispondermi. Credo che tutto sia stato detto.
Recensione tradotta
Risposta di Aquasani
Buongiorno,

Siamo spiacenti di non aver potuto rispondere favorevolmente alla vostra richiesta.
La normativa che citate corrisponde alla normativa relativa alle promozioni.
La normativa riguardante i saldi è ben diversa:
"Se un articolo non è più disponibile, il commerciante non può riassortirlo per venderlo al prezzo scontato."
"Il fatto di realizzare saldi su merci detenute da meno di 1 mese è punito con una multa di 15.000 € per gli imprenditori individuali e 75.000 € per le società."
Fonte:
https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F24037
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000038586528
Speriamo che il prodotto ordinato vi porti piena soddisfazione,

Cordiali saluti,
M
Matthieu M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2024
Buongiorno attualmente in attesa di una risposta da parte vostra. (Email inviata venerdì ai servizi clienti + messaggio lasciato sulla vostra segreteria con i miei contatti!!!
Recensione tradotta
Risposta di Aquasani
Buongiorno,

Siamo spiacenti per il problema riscontrato con il WC maceratore,
Non siamo riusciti a contattarvi subito, ma non appena siamo riusciti a contattarvi telefonicamente, abbiamo attivato la garanzia e proceduto a un rimborso completo del vostro ordine secondo le vostre richieste.
Potreste per favore rivedere la vostra valutazione e il vostro commento ora che è stata fornita una risposta?

Cordiali saluti,
D
Denis P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Consegna lunga e alla fine mai arrivata a causa di rottura materiale
Recensione tradotta
Risposta di Aquasani
Buongiorno,

A seguito dei nostri scambi, abbiamo trovato una soluzione e abbiamo rispedito un apparecchio nuovo in sostituzione.
Ci scusiamo nuovamente per il ritardo, dovuto a una cattiva comunicazione da parte del nostro trasportatore per questa spedizione.
Ora che è stata trovata una soluzione, accettereste di rivedere i vostri commenti sul prodotto e sull'esperienza d'acquisto?

Cordiali saluti,
P
Patrick B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2024
Teoricamente avrei dovuto mettere 5 stelle perché il contatto telefonico che ho avuto per domande tecniche prima dell'ordine è stato molto positivo. L'ordine e la consegna si sono svolti normalmente. Allora perché queste 2 stelle? Perché senza saperlo ho telefonato proprio prima dei saldi e l'apparecchio che ho ordinato ha beneficiato di uno sconto di 40 euro, cosa che il mio interlocutore si è ben guardato dal dirmi mentre non poteva ignorarlo. Non c'è nulla di riprovevole, tutto è legale ma questi comportamenti mostrano il caso che questa società fa dei suoi clienti. Peccato per lei perché per 40 euro ha perso un cliente; dovevo ordinare altri 2 prodotti ma sarà su un altro sito.
Recensione tradotta
Risposta di Aquasani
Buongiorno Patrick, grazie per aver condiviso la tua esperienza con il nostro sito Broyeursani. Siamo dispiaciuti che tu sia rimasto deluso dal nostro servizio. Prendiamo in considerazione le tue osservazioni e faremo il punto con il nostro team per migliorare la nostra comunicazione con i nostri clienti. Speriamo di avere l'opportunità di darti piena soddisfazione durante i tuoi prossimi ordini. Ti auguriamo una piacevole giornata.
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