La varietà di canne offerte e la possibilità di scegliere legni pregiati emergono come forti punti di forza, con clienti che lodano la qualità del prodotto e l’estetica curata. Le consegne sono descritte come rapide, puntuali e gestite in modo efficiente, con numerosi commenti positivi sull’imballaggio, sulla semplicità d’ordine e sulla professionalità del servizio. La stabilità e la comodità dell’ergonomia, l’equilibrio e la leggerezza di alcuni modelli sono apprezzati come elementi distintivi che migliorano l’esperienza quotidiana. Molti clienti segnalano inoltre l’assistenza e la reattività del team come valore aggiunto, insieme a un servizio impeccabile e a un rapporto qualità-prezzo soddisfacente.
Ho segnalato un errore di consegna per telefono e poi via email. La persona che ho avuto al telefono mi ha detto che avrebbe inoltrato la mia richiesta, per quanto riguarda l'email che ho inviato diversi giorni fa, aspetto ancora una risposta. Ho insistito sulla necessità di avere un bastone per camminare, e immagino che la loro politica dell'estruso mi costringerà a utilizzare il bastone inviato anche se non è il modello che desideravo. Non è un buon modo di operare.
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Bastone ordinato il 14/08/23. Pacco perso da Chronopost e ad oggi 01/09/23 ancora niente rimborso o rispedizione… Ah sì, spese di spedizione rimborsate perché oltre il termine per un compleanno
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Consegna conforme all'ordine
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Ho ordinato e pagato una canna a Mistercanne sulla fede del suo sito internet che indicava la disponibilità del stock. Consegna promessa in 2 giorni, ma dopo questi due giorni senza notizie ho dovuto telefonare per apprendere che in realtà non c'era stock e che bisogna aspettare 15 giorni affinché il produttore ne invii! Non è onesto.
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Tempi non rispettati
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Consegna incompleta, nonostante un'email che mi annunciava il completamento di questo ordine, non ho ricevuto nulla fino ad oggi.
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Niente
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buongiorno non ho ancora ricevuto le due dragoni ordinati
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Ho ricevuto un articolo diverso da quello che ho ordinato. Ho inviato 2 e-mail chiedendo un rinvio o un rimborso, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Spero che mi aiuterete a ottenere un rimborso.
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Non corrisponde alla descrizione!? Questo articolo è una vera truffa!!!
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Risposta di BASTONI DA PASSEGGIO
Buongiorno, Prima di tutto voglio ringraziarvi per il vostro ordine. Se il colore non vi soddisfa, avete 15 giorni per restituirci il prodotto e richiedere un rimborso. Rimango a vostra disposizione, Mistercanne.
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Le canne sono di bella qualità e a un prezzo non troppo elevato rispetto al sito tedesco fornitore. Ma la richiesta di lunghezza non è stata rispettata: 94 invece di 92 cm. Peccato
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Mai ricevuto e nonostante le email che ho inviato e le chiamate fatte, nessuna risposta
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Descrizione non corretta. Si dice legno di ebano ma è solo legno verniciato nero, incisione storta e impugnatura mal fissata. La tengo perché ne ho bisogno ma non vale il suo prezzo
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Dopo quindici giorni, nulla è arrivato. Non rispondono alle email. Esperienza negativa.
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I tempi di consegna sono troppo lunghi. Fino ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco.
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Risposta di BASTONI DA PASSEGGIO
Buongiorno, Vi porgo le mie scuse per questa situazione. Non esitate a contattare direttamente il nostro servizio clienti [email protected]. Rimango a vostra disposizione/ Cordiali saluti, Mistercanne
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Articolo non ricevuto, consegnato a qualcun altro...
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L'incisione sulla canna non è bella, né fine né elegante ma grossolana, avevo chiesto di aggiungere un cuore, mi era stato detto al telefono che era possibile ma ... niente cuore, avrei fatto incidere qualcos'altro se l'avessi saputo. Il colore della canna rossa è molto scuro e il risultato non è quello sperato. Il pomello della canna milord è grigio mentre nella foto sembrava ambrato. Molti dettagli contrarianti, è un peccato.
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Macchia sulla parte superiore dell'impugnatura. Etichetta istruzioni in tedesco senza la minima traduzione, mentre l'articolo è inviato da un negozio di Nizza a un pubblico francese.
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Ho ordinato perché la consegna era promessa in 48 ore. La canna è stata inviata il 13 dicembre 2022 e doveva essere consegnata il 15 dicembre al più tardi. Siamo al 17 dicembre 2022 e non è ancora stata consegnata. Posso capire i ritardi, ma in questo caso non si dovrebbe promettere un termine di consegna che non si può mantenere.
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Canna ricevuta molto male imballata perché non protetta. Il pomello della mia canna presenta macchie nere. Difficile contattare il gestore per segnalare il problema... ho restituito la canna per sperare in uno scambio rapido (perché questa canna è un regalo) e/o un rimborso.
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Non ho ricevuto gli articoli ordinati. Molto difficile contattare Mistercanne che ti rimanda a un call center che non ha alcun margine di manovra.
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Buongiorno, l'importo del mio ordine è stato addebitato dal 17 ottobre 2022 sul mio conto bancario e non è ancora stato spedito (in fase di elaborazione), siamo al 23. Trovo che non sia molto commerciale. Sperando di ricevere un giorno il mio ordine???
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Semplicemente fornire ciò che si ordina (armonica) ordinato ma esaurito! e fornire il prodotto nel colore desiderato (colore legno ricevuto verde ??) in più non risponde alle mie email di insoddisfazione
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Non ho ricevuto l'articolo ordinato e la soluzione che mi è stata proposta è di restituire l'articolo e aspettare che venga ricevuto per potermi rinviare l'articolo corretto. Il tutto ovviamente a mie spese (anche se rimborsate a termine). L'errore proviene dal sito e sono io a doverne sopportare le conseguenze. Ovviamente nessun gesto commerciale è stato proposto.
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Consegna Colissimo pagata e pagamento addebitato lo stesso giorno, dopo una settimana nulla. Ho telefonato 2 volte e non mi hanno dato alcuna informazione sulla mia consegna Sito da non ritornare
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Ho inviato diverse email per un prodotto che è arrivato errato. Non ho ricevuto alcuna risposta e sono passati oltre 10 giorni. Ho effettuato il reso e sostenuto importanti spese di spedizione ma non ho avuto riscontro nemmeno sul reso. Orlandini Barbara
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Non ho ricevuto il prodotto giusto, ho ordinato un bastone da passeggio a 54 euro e ho ricevuto un modello a 39 euro. Non riesco a contattare il venditore direttamente per conoscere la procedura da seguire!!!!!!
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Nota: 3 su 5
Per quanto riguarda l'ordine, la spedizione, i tempi, è perfetto. Tuttavia, prima di ordinare ho telefonato per alcune informazioni. Due volte sono finito su un segreteria. "Ti richiameremo" è stata la risposta. In realtà, nessuno mi ha richiamato! Quindi da questo punto di vista "consigli" il sito è assolutamente nullo!
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Dopo aver ricevuto un'email che annunciava la spedizione dell'ordine, non ho ricevuto nulla. Ho telefonato al negozio e ho infine ricevuto un'email di scuse che spiegava che c'era stata una rottura di stock. Avrei gradito essere avvisata.
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Fatevi inviare il mio ordine pagato
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Ordine, consegna rapida pagata e pacco non ricevuto.
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Sono soddisfatta, il prodotto mi sembra di buona qualità, non rimpiango il prezzo. La consegna è stata rapida. Un'incisione un po' più visibile non mi avrebbe dispiaciuto, ma sono contenta. Raccomanderei senza problemi :)
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Buongiorno, la canna sembra essere di buona qualità. Tuttavia, lo strato di vernice protettiva deve essere troppo sottile, dopo 2 utilizzi sono apparsi 2 piccoli graffi sul manico. Non capisco, ci faccio attenzione.
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Ordine effettuato il 02/01, segnalato come spedito il 03/01, il pacco non è ancora stato consegnato all'ufficio postale. Il servizio clienti non risponde alle email. Aspetto ancora il mio ordine 12 giorni dopo essere stato addebitato.
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Ordine effettuato il 27/12/2021, numero di tracciamento ricevuto il 28/12/2021, e da allora nessuna notizia.
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Non ho ricevuto il bastone giusto, non è bello per Natale, non ho ancora richiesto il cambio.
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