Recensioni dei clienti di BBG DECO DE HEROS

Certificato di fiducia
9,1 /10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 2 053 recensioni pubblicate
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Riepilogo delle recensioni

Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.

Recensioni 1 e 3 stelle

Reimposta i filtri
A
Arnaud R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2023
Non siamo stati consegnati e nonostante il nostro sollecito nessuna risposta. La merce è stata però pagata in anticipo.
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L
Lea P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2023
Bella carta da parati ma presenta difetti in fase di posa. Non riusciamo a essere ben allineati ovunque e il taglio non è necessariamente molto dritto ovunque. Ovviamente ce ne accorgiamo quando la posiamo perché prima non è possibile. Nonostante tutto rimane corretto e carino se non si cerca la perfezione nella camera dei bambini.
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A
Alexandra M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Un ordine con un errore di nome e indirizzo che ha fatto sì che non ricevessi il mio ordine e il sito non mi rimborsa
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R
Rim S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2023
Più di un mese di ritardo. Ho dovuto scrivere al venditore affinché si degnasse di inviarmi il mio ordine!
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C
Cathy V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2023
.
Recensione tradotta
C
Célia G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2023
Il set di lenzuola è conforme alla foto e la spedizione è stata rapida. Tuttavia, l'imballaggio della copertura era molto polveroso e ingiallito, sapendo che era per un regalo, ho dovuto passare un panno umido per pulire. Non è normale per un prodotto nuovo
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N
Nadine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Articoli molto carini ma corriere molto sgradevole
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Nadine

Grazie per il tuo feedback sui nostri articoli per il compleanno di Spiderman e Avengers.
Tuttavia, ci dispiace che il corriere non sia stato all'altezza.
Fortunatamente, nella maggior parte dei casi la consegna avviene in buone condizioni.
A presto.
Il team Deco di Eroi
S
Salima R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2023
Tutto ciò che ho ordinato per mio figlio è davvero molto carino. L'unico problema è che le tende sono indicate come oscuranti ma non lo sono affatto, si vede attraverso.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Salima
Grazie per il tuo messaggio. Hai ragione, c'è stato un errore nella configurazione della scheda prodotto.
È stato corretto.
A presto
Il team Deco di Eroi
S
Sammy N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2023
Nel complesso va bene, ma i prezzi sono un po' elevati su alcuni prodotti e soprattutto le spese di spedizione sono a pagamento anche con acquisti superiori a 100€! Questo è davvero ciò che frena a fare un altro acquisto sul vostro sito.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sammy
Grazie per il tuo messaggio. Apprezziamo la tua franchezza ;+)
Perché questi prezzi, perché le spese di spedizione?

1) Siamo una piccola azienda
2) Siamo basati in Francia (e paghiamo le nostre tasse in Francia)
3) Gestiamo tutte le fasi: stoccaggio, spedizione, servizio clienti (chiamiamo i nostri clienti quando c'è un problema) ecc.

I nostri prezzi sono i più giusti possibili.
Non cerchiamo (né possiamo) competere con le piattaforme.

Sperando di rivederti da noi. Il Natale si avvicina a grandi passi.
A presto.
Il team Deco di Eroi
S
Sylvie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2023
Tempi di consegna molto lunghi nonostante i prodotti ordinati fossero in stock, ordinato il 5 settembre ricevuto a fine settembre
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sylvie
Abbiamo preso nota del tuo messaggio.
Hai ordinato articoli di Pat'Patrouille che erano indicati con un tempo di consegna di 10 giorni lavorativi perché erano in fase di riassortimento.
Il nostro fornitore spagnolo ha avuto un po' di ritardo.
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
M
Maguie L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2023
Sono molto contenta del prodotto in sé, ma non c'è stato alcuno sforzo di protezione per la consegna. Il piede della mia PLV è stato leggermente piegato durante la consegna a causa della mancanza di protezione.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Maguie
Le nostre figurine in cartone sono imballate in una busta rigida per garantire la migliore protezione. Ma a volte può capitare che il pacco venga maltrattato durante il trasporto.
Possiamo rimborsare o scambiare l'articolo su richiesta del cliente.
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Il team Deco di Eroi
F
Frederic B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2023
Annunciato un ritardo di 48h e ricevuto dopo 1 settimana, super non un regalo per un compleanno.....
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D
Delphine G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2023
Ho pagato due articoli e ne ho ricevuto solo uno. Ho inviato un'email e non ho ricevuto alcuna risposta.
Recensione tradotta
P
Picotin N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2023
Non ho ricevuto il mio pacco
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P
Perolat L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2023
Non ho ricevuto l'articolo giusto e nessuna risposta alla mia richiesta!
Recensione tradotta
M
Marie H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2023
Carta da parati sottile e i raccordi non sono armoniosi. Infine, il sistema di raccordo per sovrapposizione dà un risultato davvero poco estetico. Molto deluso dal risultato.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Marie
Abbiamo preso nota della tua recensione.
Hai ordinato una carta da parati dal nostro fornitore Walltastic.

Questo produttore è stato premiato numerose volte per la qualità dei suoi prodotti.

Pensiamo che tu non abbia rispettato le istruzioni di posa. Queste istruzioni sono indicate nel contenuto dell'articolo. C'è anche un video che è disponibile sulla scheda prodotto (qui in fondo alla pagina)

https://deco-de-heros.com/32105-papier-peint-fond-marin-poissons-orques-phoques-baleine-raie-dauphins-et-corail-305x244cm-walltastic-46993.html

Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti.

Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
S
Sylvie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2023
Metto 1 stella per obbligo ma questo sito non ne merita nessuna. Dopo diversi tentativi di contatto, non ho ancora ricevuto il mio ordine né alcuna risposta da parte loro. Davvero molto deluso
Recensione tradotta
M
Mayda N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Buongiorno Mayda
Abbiamo parlato al telefono.
La nostra banca ci ha informato che il paese di pagamento era Cipro.
Hai tentato di pagare in precedenza e il paese di origine scelto era l'Arabia Saudita.

La nostra banca ci ha consigliato di attendere per assicurarci che la transazione fosse conforme alle loro esigenze. È una procedura insolita per noi.
Da qui questo ritardo.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Mayda
Abbiamo parlato al telefono.
La nostra banca ci ha informato che il paese di pagamento era Cipro.
Hai tentato di pagare in precedenza e il paese di origine scelto era l'Arabia Saudita.

La nostra banca ci ha consigliato di pazientare per assicurarci che la transazione fosse conforme alle loro esigenze. È una procedura insolita per noi.
Da qui il ritardo.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
J
Jérôme B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
Buongiorno Jérôme
Hai ordinato un articolo consegnabile in 10 giorni lavorativi.
Il pacco è stato spedito, ti sarà consegnato domani martedì 3 luglio.
Controlla il tracciamento del corriere per seguire la consegna.
A presto
Il team Deco di Eroi
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
questo sito è super interessante e il servizio clienti è molto professionale e molto gentile, grazie ancora! consiglio assolutamente BBG DECO di EROI
H
Hervé W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2023
Buongiorno Hervé
Hai ordinato delle figure di cartone di cui alcune erano consegnabili entro 10 giorni lavorativi.
Il tuo pacco è in fase di spedizione, sarà consegnato domani martedì 4 luglio. Il termine sarà rispettato.
Hai contattato il nostro team?
Grazie.
Il team Deco di Eroi.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ottimo! 👌🏻
L
Lenny L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2023
Buongiorno Lenny
Hai ordinato una figura di cartone di Niall Horan consegnabile entro 10 giorni lavorativi. L'hai ricevuta in 9 giorni lavorativi. Non c'è stato alcun ritardo.
Ti abbiamo proposto uno sconto di 10 € per compensare la piega riscontrata a seguito della consegna.
Facci sapere.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
primo ordine sul sito. consegna molto rapida. Personale molto gentile e disponibile. Buona qualità dei prodotti. Unico neo il colore delle tende che sembrava azzurro cielo è in realtà bianco. Peccato.
H
Hervé M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2023
Buongiorno Hervé
Abbiamo preso nota del tuo messaggio. C'è stato un leggero ritardo nella consegna di questo peluche Drôle de petites bêtes che ti è stato consegnato con un giorno di ritardo.
Ci scusiamo per questa esperienza.
A presto.
Il team Deco di Eroi
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Prodotto conforme e di qualità.
S
Sylvain M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2023
Buongiorno Sylvain
Hai ordinato due maschere di cartone Michelle e Barack OBAMA.

Siamo stati trasparenti nel dirti che la stampante del nostro fornitore in Francia ha avuto un problema tecnico. Questo ha generato un ritardo nella consegna.

Di solito consegniamo ai nostri clienti entro 24/48 ore o 10 giorni lavorativi.

Sfortunatamente, per questa volta, questo evento indipendente dalla nostra volontà ha fatto sì che non abbiamo rispettato il nostro impegno.
Da allora tutto è tornato alla normalità, ti abbiamo rimborsato integralmente.

Ci scusiamo per questa esperienza.
Il nostro team è a tua disposizione.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Siamo stati molto contenti del puzzle ordinato a tema sportivo. È piaciuto molto ai nostri dipendenti durante l'evento!
A
Alexia T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2023
Sono andata a ritirare oggi il mio pacco appena consegnato. La busta era danneggiata e la maschera in pessime condizioni. Lamentabile.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Alexia
M
Marcyan C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2023
Ordine effettuato il 25 aprile e 3 settimane dopo ancora nulla ricevuto!!! Molto deluso
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C
Chantal D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2023
Ordine effettuato dodici giorni fa. Nessuna consegna e nessuna risposta dal servizio clienti.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Chantal.
C
Candice M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2023
Addebito preso sul conto il giorno dell'acquisto, e ancora niente consegna dopo 15 giorni ................... brutta esperienza!
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É
Élodie T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2023
Errore di taglia nella descrizione
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Elodie
M
Marie Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
Il pacco è arrivato molto più tardi del previsto e dopo l'evento per il quale avevo fatto l'ordine. Sono molto delusa
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C
Charlène D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2023
Troppo scuro come colore. Non corrisponde a quanto mostrato nella foto.
Recensione tradotta
L
Laurene C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2023
Nessun problema con la consegna, ma il rapporto qualità-prezzo mi sembra basso rispetto al prodotto ordinato
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Laurène
Grazie per la tua recensione.
Questo articolo si vende molto bene e non abbiamo ricevuto alcuna recensione che indichi la qualità che menzioni.
Hai contattato il nostro team per farci sapere le tue osservazioni?
Questa sedia di stoccaggio è stata montata correttamente?
Non esitare a contattarci.
Grazie.
Il team di Deco de Héros
M
Melanie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Prezzo interessante ma mancanza di comunicazione per la spedizione e addebito immediato senza notizie per 10 giorni
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mélanie
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare la tua recensione. Hai ordinato un articolo che era indicato "da voi in 10 giorni". Come hai potuto constatare, l'articolo è stato consegnato in tempo, con anche un giorno di anticipo ;+).
A presto
Il team di deco de héros
C
Christelle D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2023
Evitate gli adesivi. Taglio fatto in modo casuale... l'unicorno in 3 pezzi, non dello stesso colore, quindi si vedono bene i 3 pezzi una volta installati...
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Christelle

Ho ricevuto il tuo messaggio. Ma qui non capiamo!
Ti abbiamo chiamato ieri (lunedì) per chiederti delle foto per capire e, se necessario, trasmettere al nostro produttore.
E invece scopriamo la tua recensione.
Facciamo del nostro meglio per aiutare i nostri clienti, ma è necessario anche collaborare affinché possiamo capire, soprattutto considerando che questi adesivi Walltastic sono di ottima qualità.

Cordiali saluti.
Il team Deco de Héros
F
Fanny R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2023
Non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Recensione tradotta
Y
Youna B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2023
Prodotto sul sito ma non in stock. Adesivi di qualità media
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Youna
Ci dispiace per questa esperienza.
Ti abbiamo proposto una soluzione di sostituzione che hai accettato.
Non abbiamo alcuna traccia dell'anomalia che ci segnali. Hai rispettato le istruzioni per l'applicazione degli adesivi?
Il nostro team è a tua disposizione.
Il team Deco di Eroi
M
Muriel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2022
Ho ritrovato il mio pacco. Il corriere lo aveva lasciato a Montroc presso dei residenti secondari. Fortunatamente sono persone oneste e sono venuti a trascorrere le feste di fine anno nella loro residenza secondaria a Chamonix.
Recensione tradotta
S
Sandra G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2022
Nessun tracciamento e nessun articolo ricevuto dopo quasi un mese dall'ordine. È semplicemente deplorevole!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sandra
Ci scusiamo per questa esperienza. Il nostro fornitore ha incontrato un ritardo eccezionale.
Come accennato, il nostro team ti trasmetterà un codice promozionale per compensare questo ritardo.
Grazie a te.
Il team Deco di Eroi
V
Valérie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
Avevo comprato un grande Spiderman per la camera dei miei bambini e ne sono contenta. Ho riacquistato dei spidey in taglia più piccola e sono molto delusa perché non si attaccano, si staccano ogni giorno. Penso che li toglierò.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Valérie
Ci dispiace per questa esperienza.
Non abbiamo alcuna traccia dell'anomalia che ci segnali. Hai rispettato le istruzioni per l'applicazione degli adesivi?
Il nostro team è a tua disposizione.
Il team Deco di Eroi
M
Marc E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Ho ordinato un display e il sito menzionava chiaramente: consegna entro 48 ore per questo prodotto. Ho dovuto aspettare 2 settimane. Sapendo che il termine era il primo motivo per ordinare da voi e non altrove... ero molto deluso e trovo il vostro modo di lavorare non corretto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Marc
La disponibilità (in stock 24/48h o 10 giorni) è indicata in modo ben visibile al momento in cui il cliente consulta l'articolo.
L'articolo che hai ordinato era a 10 giorni da qui il ritardo.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
A
Aude S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Buongiorno, avevamo ordinato le maschere per una festa in costume. Era indicato sul sito 'a casa in 24 o 48h', il che era più che sufficiente poiché la nostra festa era 6 giorni dopo. Sfortunatamente, l'ordine è arrivato 10 giorni dopo l'ordine...
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Aude, come accennato, una parte delle maschere era disponibile in 24/48h, l'altra parte in 10 giorni. Cordiali saluti. Il team Déco de Héros
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