Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.
Abbiamo acquistato due carte da parati con motivi diversi (Frozen e Planes) nessun problema con quella di Frozen, carta di qualità e facile da posare. Tuttavia, quella di Planes è molto più sottile e difficile da applicare nonostante la consultazione del manuale/tutorial, bolle importanti, carta impossibile da lavorare che scolorisce, impossibile far uscire le bolle (il link in fondo alla pagina relativa per il manuale non funziona). Posizionamento comunque effettuato da un professionista. Ti invio delle foto via email.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Maud, ci dispiace per questa esperienza. Abbiamo discusso di questo problema. Le due carte da parati sono della stessa qualità. Come abbiamo discusso insieme, c'è un protocollo di posa all'interno del tubo che ricevi. A questo abbiamo messo a disposizione dei video di aiuto per prendere bene conoscenza delle istruzioni di posa. Ti abbiamo anche venduto un'altra carta da parati a un prezzo molto vantaggioso per mostrarti la nostra volontà di aiutarti. Cordiali saluti. Il team BBG
A
Anne-Laure D.
Nota: 1 su 5
Propone luoghi di consegna che non esistono. Risultato, il corriere impone un luogo di consegna che non corrisponde alle nostre esigenze (lontano da casa). E naturalmente nulla è stato fatto da bébé gavroche per risolvere il problema.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Anne Laure
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Abbiamo contattato il corriere per avere spiegazioni sulla tua consegna. Ci sono effettivamente punti di ritiro disponibili nelle vicinanze di casa tua.
A volte alcuni punti di ritiro rifiutano pacchi perché il loro locale è troppo pieno. Purtroppo non abbiamo il controllo su questi eventi. Ma ci sforziamo sempre di trovare una soluzione affinché i nostri clienti ricevano il loro ordine.
Cordiali saluti.
Il team BBG
N
Nora M.
Nota: 3 su 5
Non solido, vedremo con il tempo, ma il piccolo è felice, è bello e molto leggero
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Nora
A seguito della nostra conversazione telefonica, nella quale ti abbiamo comunicato che siamo rimasti sorpresi dal tuo messaggio. Questo tipo di articoli è molto robusto.
Ti abbiamo chiesto foto/video che precisano ciò che indichi.
Grazie per comunicarceli.
Cordiali saluti.
Il team BBG
L
Lindsay V.
Nota: 1 su 5
deluso dalla qualità
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Lindsay
Ti abbiamo contattato per capire cosa intendi per "qualità della carta". Questi articoli sono molto acquistati dai nostri clienti. E se le istruzioni di posa vengono rispettate (qualità del muro, modalità e durata della colla, ecc.) il risultato è stupendo. Potrai vedere i post che i nostri clienti condividono su Facebook che mostrano la loro soddisfazione.
Aspettiamo le tue foto per vedere il risultato.
Buona giornata.
Il team BBG
I
Isabelle R.
Nota: 3 su 5
Consegna non della colore ordinato. Esaurimento non specificato sul sito al momento dell'ordine..
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Isabelle.
Grazie per il tuo messaggio.
In caso di errore possiamo sostituire l'articolo ordinato. Gli articoli indicati come disponibili sono disponibili entro 24/48 ore o entro 10 giorni presso il cliente.
Cordiali saluti.
Il team BBG
C
Claude C.
Nota: 3 su 5
La scatola di imballaggio era completamente distrutta e la pompa per gonfiare il letto è totalmente inefficace
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Claude
Ti ringraziamo per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti per questa esperienza. Hai contattato il nostro team?
Possiamo sostituire l'articolo difettoso o procedere con il rimborso.
Grazie.
Il team BBG
C
Céline R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2021
Buona ricezione e buone condizioni del pacco, ma invio lungo da parte del corriere
Recensione tradotta
F
Fiona L.
Nota: 3 su 5
Ordine ben ricevuto, conforme alla mia richiesta ma è arrivato con i bordi rovinati. Opinione mista.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Fiona
Grazie per il tuo messaggio.
Si tratta di una bellissima carta da parati https://www.bebegavroche.com/paper-wall-cars-disney-panorama.html
Puoi inviarci delle foto per capire se il problema è dovuto all'imballaggio? alla consegna?
L'hai già installata?
Il nostro team è a tua disposizione. Ti ricordiamo che scambiamo o rimborsiamo qualsiasi articolo che non sia conforme.
Tienici aggiornati.
Il team BBG.
E
Eleonore E.
Nota: 3 su 5
I prodotti sono magnifici ma la qualità non è così buona. Le 4 parti della carta da parati della principessa non si uniscono correttamente ed è un peccato visto il prezzo
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Eleonore
Grazie per il tuo messaggio. Puoi inviarci delle foto per favore?
Per ogni tipo di carta da parati, ci sono delle istruzioni di posa che sono indicate.
Le hai rispettate?
Abbiamo messo a disposizione un aiuto online affinché i nostri clienti possano preparare bene la loro decorazione. https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart Tienici aggiornati.
Cordiali saluti.
Il team BBG
J
Jonathan G.
Nota: 1 su 5
Molto delusa 😞 carta di scarsa qualità pulizia della colla con un panno in microfibra umido la carta scolorisce sconsiglio
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Jonathan Ti ringraziamo per la tua opinione. Siamo spiacenti per questa esperienza. Questa carta da parati è uno dei nostri best seller https://www.bebegavroche.com/papier-peint-xxl-toy-story-disney.html Potrai anche consultare le recensioni dei clienti che sono entusiasti. Hai rispettato le istruzioni di posa? https://www.bebegavroche.com/mode-emplois Puoi inviarci delle foto per capire il problema? Non esitare a contattarci anche. Il team BBG
D
Delphine D.
Nota: 3 su 5
Affresco bello ma una parte era danneggiata e la carta molto difficile da posare. Il risultato rimane comunque riuscito.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Delphine Grazie per il tuo commento. Infatti questa carta da parati è magnifica. Molti clienti ci hanno inviato foto tramite Facebook. Per quanto riguarda l'angolo danneggiato, hai contattato il nostro team? Sappi che sostituiamo o rimborsiamo qualsiasi articolo segnalato danneggiato dal cliente. È vero che questo tipo di prodotto richiede un protocollo di posa molto rigoroso. Hai rispettato le istruzioni di posa? https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart Il team BBG
M
Marc M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2021
Prodotto conforme ma consegna effettuata in un luogo diverso da quello richiesto causando ritardi per il recupero, peccato.
Recensione tradotta
G
Gaelle C.
Nota: 3 su 5
Non ho avuto alcun problema di consegna, mentre l'articolo ordinato mancava francamente di descrizione, non ho ricevuto ciò che mi aspettavo.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Gaëlle Abbiamo ben notato il tuo messaggio. La descrizione indica chiaramente che si tratta di una figurina / sagoma in cartone. Come puoi vedere dalle foto, le figurine non sono in 3D. https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-taille-reelle-hedwige-la-chouette-blanche-film-harry-potter-74-cm.html A presto. Il team BBG
C
Carine L.
Nota: 3 su 5
Il tendone che ho ordinato è stupendo, di ottima qualità. L'unica cosa che rimprovero è il tempo di consegna, abito a 1h30 dall'indirizzo del sito e ho dovuto aspettare più di 15 giorni per essere consegnato. Francamente trovo questo tempo estremamente lungo, un pacco dalla Cina lo ricevo più velocemente, ecco perché la mia valutazione è di tre stelle e non per la qualità del prodotto che avrei valutato 5 stelle.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Carine Grazie per il tuo messaggio. Hai ragione sul ritardo. Il nostro fornitore ceco aveva trasferito la sua infrastruttura e abbiamo subito alcuni ritardi aggiuntivi. Ci scusiamo. Non esitare a contattarci per un piccolo gesto commerciale ;+) A presto. Il team BBG
C
Corinne F.
Nota: 3 su 5
Ordine richiede troppo tempo
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Corrine, Ti ringraziamo per il tuo messaggio. Il nostro fornitore ha trasferito la sua fabbrica all'inizio dell'anno. Questo ha generato alcune perturbazioni impreviste. Ora tutto è tornato alla normalità, le consegne sono di nuovo veloci. Cordiali saluti. Il team BBG
A
Angélique C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
Consegna dopo più di 15 giorni, peccato, ma prodotto molto bello
Recensione tradotta
S
Sabrina H.
Nota: 1 su 5
Ho ordinato una tenda della pattuglia canina e l'ho ricevuta piena di buchi, sito da evitare
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sabrina, Ci dispiace per la tua esperienza. Hai contattato il nostro team per segnalare il tuo problema? Non troviamo alcuna traccia né per email né per telefono. Come sai, possiamo sostituire l'articolo o rimborsarti. Facci sapere.
M
Mathias L.
Nota: 3 su 5
Pacco arrivato danneggiato, due leggere lacerazioni sulla carta da parati.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti che il pacco sia danneggiato. Come accennato possiamo sostituire il tuo ordine o rimborsarti.
Grazie.
Il team BBG
S
Sandrine M.
Nota: 1 su 5
Difetto sull'adesivo pagato una certa somma. Email inviata, nessuna risposta dal servizio. Non sono affatto contenta visto il prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sandrine,
Abbiamo preso nota del tuo messaggio. Ti abbiamo risposto via email il 27 settembre, il giorno della tua richiesta.
Ti abbiamo chiesto delle foto per capire il problema che segnali.
Ti ricordiamo che possiamo rimborsarti o sostituire l'articolo ordinato nel caso in cui riscontrassimo un'anomalia.
Il nostro fornitore Walltastic è stato premiato più volte per la qualità dei suoi prodotti.
Aspettiamo il tuo riscontro per procedere.
Il team Bbg Bebegavroche.com
S
Stelly M.
Nota: 3 su 5
Buona qualità della carta, disegno molto bello ma difetti nei raccordi.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Stelly,
Grazie per il tuo messaggio. Questa carta da parati fa parte dei nostri bestseller. Il produttore Walltastic ha ricevuto numerosi premi per la qualità delle sue produzioni.
Come ti abbiamo proposto, possiamo scambiare questo articolo o rimborsarti se riscontriamo un'anomalia.
Per questo abbiamo bisogno di fotografie precise.
Grazie.
Il team BBG
M
Maquinghen W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
Buon prodotto. Consegna abbastanza rapida, spese di spedizione troppo elevate.
Recensione tradotta
A
Aurore F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2020
Non ho ricevuto l'SMS del punto di ritiro quindi ho perso 10 giorni ad aspettare il pacco e per fortuna ho inviato un'email (risposta rapida) sul sito altrimenti avrei perso il mio pacco.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Aurore,
Siamo dispiaciuti per questa esperienza, ma siamo felici che tu sia soddisfatta dei tuoi adesivi dinosauro.
Alcuni punti di ritiro hanno chiuso durante quest'estate. Ma tutto si sta sistemando.
Grazie per la tua fiducia.
Il team BBG!
A
Antonella A.
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto la carta da parati "cars" di mio figlio strappata in un punto. Il tempo di consegna era corretto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Antonelle,
Abbiamo preso nota del tuo messaggio e siamo dispiaciuti che il tuo articolo sia danneggiato.
Abbiamo cercato di contattarti per capire e risolvere il problema che stai riscontrando.
Questo problema potrebbe essere dovuto al trasporto.
Possiamo considerare la sostituzione del tuo articolo o, se lo desideri, il rimborso.
Tienici aggiornati.
Il team di bebegavroche.com
R
Richard F.
Nota: 3 su 5
Niente da dire sul sito ma tutto sul loro corriere. Finché "GLS" non sarà sostituito, io e i miei cari smetteremo di acquistare da loro. Segnalato 3 volte che non c'era nessuno a casa nostra mentre eravamo presenti, poiché immobilizzati, siamo stati costretti a chiedere a un vicino di ritirare i nostri pacchi in un punto di ritiro. Mai più.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Richard
Siamo spiacenti per questa esperienza dovuta alla consegna. Abbiamo inoltrato il tuo commento al corriere GLS per condurre un'indagine e risolvere il problema affinché non si ripeta più.
Ti ringraziamo per la tua fiducia.
Il team di Bebegavroche.com
N
Nadia A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2020
Non sono stato consegnato al punto di ritiro richiesto, molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno,
Durante il lockdown e il successivo allentamento, i punti di ritiro erano completamente o parzialmente non disponibili.
Grazie.
Il team BBG
K
Khadija M.
Nota: 1 su 5
Ho ordinato due scatole di adesivi, una in ottime condizioni e la seconda con molte macchie sugli adesivi,
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno
Grazie per il tuo messaggio. Possiamo inviarti una nuova scatola di adesivi o rimborsarti.
A presto su bebegavroche.com
E
Evelyne G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2020
Mobile al top, facile da montare ma peccato che i tempi di consegna non siano stati rispettati. Ricevuto più di 15 giorni dopo, mentre ho pagato per 24/48h (servizio di consegna non serio)
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno, Grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per i ritardi dovuti al deconfinamento. Il vostro letto proviene dall'Inghilterra, ci sono state delle perturbazioni che fortunatamente stanno per essere risolte! A vostra disposizione. Il team BBG
F
Fabienne D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2020
Il poster era danneggiato quando abbiamo srotolato la carta. Pieghe bianche sul fondo viola. Tuttavia, il tubo in cui era conservato era in perfette condizioni. Quindi non è dovuto al trasporto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Fabienne Come già accennato via email, inviateci delle foto delle anomalie a [email protected], le trasmetteremo al produttore per avere il suo parere e, se necessario, rimandarvi un articolo nuovo. Grazie. Il team BBG
S
Sylvette C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2020
BUONGIORNO, imballaggio corretto, il tavolo è danneggiato e ci sono delle macchie nere che non vanno via
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno, Il nostro fornitore vi rimanderà la parte danneggiata. Grazie. Il team BBG
F
Fatima B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2020
Sono soddisfatta ma la consegna è stata lunga
Recensione tradotta
A
Alix L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2020
Pacco letto Minnie super e il servizio clienti è disponibile! Ma la consegna è stata troppo lunga, ho aspettato due settimane?
Recensione tradotta
V
Virginie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2019
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
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