Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.
Il pacco non è stato consegnato a casa mia ma in un Carrefour 76620, ce ne sono 3, caccia al pacco, non avevamo capito che le maschere erano piatte, delusione dei bambini
Recensione tradotta
C
Caroline D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2022
Ho ordinato un copripiumino. Non delusa dai colori, ma la federa era scucita per tutta la lunghezza.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Caroline
V
Véronique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2022
Pacco in cattivo stato, cartone schiacciato, per fortuna era un peluche
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Véronique
Grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace per questa esperienza. A volte i pacchi vengono maltrattati durante il trasporto, anche se ci prendiamo cura di imballarli bene.
A presto.
Il team BBG
G
Gabriel G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2022
Scatola strappata al momento della ricezione del pacco, ma non ha influenzato il prodotto
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Gabriel
Grazie per il tuo messaggio. Siamo felici che l'articolo non sia stato danneggiato.
A volte capita che i pacchi subiscano danni durante il trasporto.
A presto
Il team BBG
E
Eliane G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2022
IMBALLAGGIO APERTO E RICOPERTO, potrebbe essere un'occasione?????
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Eliane
L
Laurence C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2022
La consegna doveva avvenire da mia figlia in un altro dipartimento e il pacco ingombrante è arrivato da me. Devo arrangiarmi e pagare per rispedirlo. Non consiglierò il vostro sito
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Laurence
M
Martine P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2022
Abito a La Réunion. Il pacco è stato consegnato a mia nipote a Parigi. Non appena ho il pacco, le dirò la mia opinione.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Martine
Grazie per il tuo messaggio. Hai ordinato l'11 maggio alle 17:24, il pacco è stato consegnato il 13 maggio alle 12:28.
Non esitare a inviarci foto della carta da parati delle principesse Disney, e naturalmente a modificare la tua recensione ;+)
Il team Bbg
Y
Yamina B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2022
Spedizione veloce. La dimensione non è di 25 cm ma di 20 cm
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Yamina
Grazie per il suo messaggio. Le dimensioni dell'articolo (25 cm) sono quelle della lampada La Regina delle Nevi sul suo supporto di cartone.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Le foto indicano chiaramente le dimensioni.
Grazie.
Il team BBG
M
Marie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2022
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno,
Ci scusiamo se questi tempi le sono sembrati troppo lunghi.
L'articolo ordinato era in fase di ristampa e annunciato per la consegna entro 10 giorni, non siamo riusciti a rispettare questo termine a causa di difficoltà di trasporto con il nostro produttore dal Regno Unito. Ho notato un nuovo ordine effettuato successivamente tramite Manomano e che è stato consegnato entro 48 ore.
Ci scusiamo per questi tempi insoliti.
Cordiali saluti.
Y
Yasmina S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2022
Delusa dalla materia del piumone dinosauri che, nonostante i lavaggi, non è morbido, soprattutto per un bambino..
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Yasmina
Grazie per il tuo messaggio.
Il set che hai ordinato è composto per il 52% da poliestere e per il 48% da cotone.
È per questo motivo che non si è "ammorbidito" come un set 100% cotone.
Cordiali saluti.
Il team BBG
S
Sarah G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2022
Problema alla ricezione del pacco. Ero a casa e nessuno ha suonato al citofono e non mi hanno chiamato.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Sarah
Grazie per il tuo messaggio. Hai ordinato il 5 aprile alle 22:00.
Il tuo ordine è stato spedito il giorno dopo. Ti è stato consegnato il giorno dopo, ovvero il 7.
Cordiali saluti.
Il team BBG
E
Evelyne R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2022
Non sono contenta, non ho ancora ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Evelyne
Abbiamo preso nota del tuo commento.
Hai ordinato un articolo i cui tempi di consegna indicati erano di 10 giorni lavorativi. Ci sono stati 2 giorni di ritardo sulla tua consegna. Perché il nostro fornitore ha avuto un po' di ritardo.
Ci scusiamo per questo ulteriore ritardo.
Il nostro team è a tua disposizione al telefono, via email e tramite Messenger. Abbiamo l'abitudine di rispondere molto rapidamente.
A presto.
Il team BBG
S
Servane S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2022
Ordine di 2 articoli. Uno restituito, il piumone sembrava troppo leggero rispetto alle nostre aspettative
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Servane
Grazie ancora per il tuo messaggio. Ti abbiamo risposto riguardo all'insieme Pyjamsques. Il piumone è un articolo di emergenza. Offriamo anche set piumone e cuscino di ottima qualità, Pack biancheria fabbricata in Europa https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
A prestissimo.
Il team BBG
B
Bruno C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Mancanza di informazioni prima della consegna (stato di elaborazione dell'ordine, data di consegna formale). Buon prodotto comunque bravo
Recensione tradotta
M
Mireille C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2021
Busta di plastica tutta crepata quindi non molto presentabile per un regalo
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mireille, grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare il tuo commento. Il set di lenzuola Safari che hai ordinato è imballato in fabbrica con un imballaggio di plastica. Questo imballaggio potrebbe essersi danneggiato durante il trasporto. Fortunatamente, il piumone e la federa sono intatti. Prendiamo nota che l'opzione regalo deve essere proposta da BBG. A presto. Il team di BBG
G
Gentiane D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Non ho ricevuto tutto il mio ordine, è normale?
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Gentiane
Come vi abbiamo comunicato, il vostro ordine di pacco letto completo è in 3 colli.
Avete ricevuto i 3 colli che sono arrivati con ritardi di uno o due giorni. Questo ritardo si verifica in Belgio (dove vi trovate) ma anche in Francia.
In particolare durante il periodo di Natale, quando il traffico è molto intenso.
Vi auguriamo belle notti in questo bel letto a forma di auto da corsa rossa.
A presto.
Il team BBG
P
Patrick C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Buongiorno, ho ordinato una carta da parati di Winnie the Pooh. Ho preso quella da 97€ a seguito degli scambi 1 con Bebè Gavroche. La persona mi indicava che la qualità è migliore e che la posa sarebbe stata semplificata. L'ho posata ieri... una catastrofe per la posa... inoltre ci sono alcuni piccoli buchi (che ho notato solo una volta che applicavo la colla) quindi impossibile restituirla. Gli scambi con la persona sono stati buoni. La qualità non è all'altezza. Vi lascio riconnettermi se lo desiderate
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Patrick, abbiamo preso nota del vostro messaggio. Il nostro fornitore tedesco Komar è stato premiato più volte per la qualità delle sue produzioni. Ci sarebbe piaciuto capire in quale momento avete riscontrato dei problemi. Avete rispettato le istruzioni di posa? Avete consultato in anticipo la documentazione e il video di aiuto https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar Inviateci delle foto per favore. Grazie. Il team BBG
A
Antonin V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
La consegna è stata perfetta proprio prima di Natale 🎅 purtroppo la lampada non funziona. Ho scritto al sito e aspetto notizie.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Antonin
Come accennato al telefono, questa bella lampada di Spiderman è stata sostituita con una lampada funzionante.
Non esitare a inviarci delle foto!
Il team BBG
J
Jean P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2021
A parte il fatto che mi chiamo Jean Philippe Joly e non Jean Philippe e basta, tutto è andato bene! Non volevano darmi il mio pacco!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Jean Philippe
Grazie per il tuo messaggio.
Infatti, quando guardo l'ordine, è di M. Jean PHILIPPE.
Devi aver dimenticato di inserire il nome.
Fortunatamente, tutto è tornato in ordine.
A presto su BBG!
M
Marie-José L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
I prodotti inviati sembrano conformi. Tuttavia, la consegna ha comportato 2 invii a causa di un errore di registrazione e l'etichetta del destinatario era errata sul documento di consegna... peccato!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Marie-José, grazie per il vostro messaggio. Ha ragione, una cattiva gestione informatica ha fatto sì che il vostro ordine partisse in tempo ma all'indirizzo sbagliato. Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente che è molto raro per fortuna. Buona giornata. Il team BBG
M
Marie A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2021
Poserò il poster dopo Natale, imballaggio perfetto, non vedo l'ora di vederlo appeso.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Marie, grazie per il vostro messaggio. Siamo felici che l'imballaggio vi sia piaciuto. Saremo ancora più felici di vedere una valutazione di 5 stelle non appena avrete appeso questo magnifico poster di Pat'Patrouille. Seguite le istruzioni di posa e sarà fantastico. A presto. Il team BBG
R
Remy C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2021
Ben ricevuto, ma l'imballaggio era solo un cartone nastro adesivo e il regalo all'interno ha tutto il sopra piegato a causa del cartone (figurina dewok)
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Rémy
Le figurine sono solitamente ben imballate in una grande busta di cartone.
Il tuo articolo ha subito le vicissitudini del trasporto.
Come ti abbiamo già comunicato, il nostro team può procedere al rimborso o alla sostituzione del tuo articolo.
Cordiali saluti.
Il team BBG
P
Pierre J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
Carta da parati danneggiata ai bordi ma cartone di imballaggio in buone condizioni, quindi il danno è avvenuto al momento dell'imballaggio
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Pierre
Grazie per il tuo messaggio.
Abbiamo discusso del problema. I nostri fornitori utilizzano processi automatici affinché la produzione sia ottimale.
Hai contattato il nostro team post-vendita?
Cordiali saluti.
Il team BBG
A
Aurelie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2021
Le spese di spedizione sono molto elevate. Questo frena la scelta degli ordini
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Aurélie
Grazie per il tuo messaggio.
Abbiamo deciso di vendere al prezzo più giusto. E per il momento di far apparire in modo trasparente le spese di trasporto. Sono elevate per un ordine di piccolo importo.
Stiamo lavorando su questo ;+)
A presto.
Il team BBG
C
Céline F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2021
Niente da dire su Bébé gavroche. Tuttavia, GLS tiene sempre il mio pacco nel suo deposito di Tongres mentre la data di consegna prevista era lunedì 15 novembre scorso. Ho inviato un'email al trasportatore mercoledì 17, ma non ho ancora ricevuto risposta. Ordine 100302665 Pacco GLS 92559949883 Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Céline,
Grazie per il tuo messaggio.
È vero che la consegna del tuo pacco in Belgio è più complicata del previsto.
Secondo il tracciamento, è (finalmente) in procinto di essere consegnato.
Non esitare a inviarci foto della tenda da letto della Regina delle Nevi ;+)
A presto.
Il team BBG
C
Chrystel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2021
La colla non è nel pacco
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Chrystel
Normalmente c'è una busta di colla all'interno del tubo.
Hai contattato il nostro team?
Grazie e a presto.
Il team BBG
F
Floriane S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2021
Ottimo prodotto ma uno dei pacchi è arrivato danneggiato. Nessun servizio post-vendita e nessun reso possibile. Peccato. Il resto dei prodotti è di ottima qualità.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Floriane
Grazie per aver dedicato del tempo a inviare un messaggio.
Siamo felici che ti piacciano i tuoi articoli.
Per quanto riguarda il reso, siamo sorpresi perché sostituiamo gli articoli danneggiati durante il trasporto.
Hai contattato il nostro team per telefono o via email?
A presto.
Il team BBG
M
Marine D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2021
Ricevuta la copertura del piumone sbagliata
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Marine, grazie per il tuo messaggio. Il nostro team procede al reso e alla sostituzione in caso di errore. A presto. Il team BBG
N
Nora M.
Nota: 3 su 5
Non solido, vedremo con il tempo, ma il piccolo è felice, è bello e molto leggero
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Nora
A seguito della nostra conversazione telefonica, nella quale ti abbiamo comunicato che siamo rimasti sorpresi dal tuo messaggio. Questo tipo di articoli è molto robusto.
Ti abbiamo chiesto foto/video che precisano ciò che indichi.
Grazie per comunicarceli.
Cordiali saluti.
Il team BBG
I
Isabelle R.
Nota: 3 su 5
Consegna non della colore ordinato. Esaurimento non specificato sul sito al momento dell'ordine..
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Isabelle.
Grazie per il tuo messaggio.
In caso di errore possiamo sostituire l'articolo ordinato. Gli articoli indicati come disponibili sono disponibili entro 24/48 ore o entro 10 giorni presso il cliente.
Cordiali saluti.
Il team BBG
C
Claude C.
Nota: 3 su 5
La scatola di imballaggio era completamente distrutta e la pompa per gonfiare il letto è totalmente inefficace
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Claude
Ti ringraziamo per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti per questa esperienza. Hai contattato il nostro team?
Possiamo sostituire l'articolo difettoso o procedere con il rimborso.
Grazie.
Il team BBG
T
Teddie T.
Nota: 2 su 5
Ero contenta dell'ordine ma non nella sua totalità, avevo ordinato un set di 30 biglietti d'invito e ho ricevuto una carta di Frozen. È deludente quando non si riceve ciò che si è ordinato! Le tende e le due sagome in cartone sono fantastiche, consiglio di prenderle a grandezza reale, cioè 1m60.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Teddie
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo felici che le tende e le figurine ti siano piaciute.
Per quanto riguarda i biglietti d'invito, abbiamo più di 30 referenze, e la scheda articolo indica chiaramente che il cliente deve ordinarne 2 a scelta.
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda.
Il team BBG
C
Céline R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2021
Buona ricezione e buone condizioni del pacco, ma invio lungo da parte del corriere
Recensione tradotta
J
Joëlle B.
Nota: 2 su 5
Ciao, non abbastanza preciso sui raccordi, peccato.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Joëlle
Grazie per il tuo messaggio.
Questa splendida carta da parati è prodotta da WALLTASTIC, che ha ricevuto numerosi premi per la qualità dei loro articoli.
Puoi inviarci delle foto per favore?
Hai rispettato le istruzioni di posa come indicato nel video di presentazione?
https://www.bebegavroche.com/papier-peint-mural-aventure-spatiale-walltastic-2020.html
Grazie e a presto.
Il team BBG
F
Fiona L.
Nota: 3 su 5
Ordine ben ricevuto, conforme alla mia richiesta ma è arrivato con i bordi rovinati. Opinione mista.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Fiona
Grazie per il tuo messaggio.
Si tratta di una bellissima carta da parati https://www.bebegavroche.com/paper-wall-cars-disney-panorama.html
Puoi inviarci delle foto per capire se il problema è dovuto all'imballaggio? alla consegna?
L'hai già installata?
Il nostro team è a tua disposizione. Ti ricordiamo che scambiamo o rimborsiamo qualsiasi articolo che non sia conforme.
Tienici aggiornati.
Il team BBG.
E
Eleonore E.
Nota: 3 su 5
I prodotti sono magnifici ma la qualità non è così buona. Le 4 parti della carta da parati della principessa non si uniscono correttamente ed è un peccato visto il prezzo
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Eleonore
Grazie per il tuo messaggio. Puoi inviarci delle foto per favore?
Per ogni tipo di carta da parati, ci sono delle istruzioni di posa che sono indicate.
Le hai rispettate?
Abbiamo messo a disposizione un aiuto online affinché i nostri clienti possano preparare bene la loro decorazione. https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart Tienici aggiornati.
Cordiali saluti.
Il team BBG
S
Sabrina C.
Nota: 2 su 5
Molto scarsa comunicazione da parte loro e in particolare del loro co-direttore! Abbiamo ordinato un prodotto disponibile in 72 ore, alla fine ci ha messo 22 giorni ad arrivare, posso capire che ci possano essere problemi di stock o altro, ma che mi dicano che il prodotto non era disponibile al momento dell'ordine o che dopo 10 giorni il pacco parta da loro quando non è affatto così, il chat del sito non risponde o ci vuole una giornata per rispondere "mi informo e ti richiamo", beh certo! Sto ancora aspettando che mi richiamino! Insomma, mi hanno preso per un idiota! Lavoro anche nel commercio, si dice ciò che il cliente vuole sentire per farlo aspettare, ma c'è un modo di fare.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Sabrina
Grazie per il tuo messaggio.
Abbiamo discusso su questo argomento. Il nostro fornitore ha incontrato problemi di produzione durante l'estate, il che ha effettivamente causato un ritardo eccezionale.
Ci scusiamo per questo ritardo insolito.
Il team BBG
D
Delphine D.
Nota: 3 su 5
Affresco bello ma una parte era danneggiata e la carta molto difficile da posare. Il risultato rimane comunque riuscito.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Delphine Grazie per il tuo commento. Infatti questa carta da parati è magnifica. Molti clienti ci hanno inviato foto tramite Facebook. Per quanto riguarda l'angolo danneggiato, hai contattato il nostro team? Sappi che sostituiamo o rimborsiamo qualsiasi articolo segnalato danneggiato dal cliente. È vero che questo tipo di prodotto richiede un protocollo di posa molto rigoroso. Hai rispettato le istruzioni di posa? https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart Il team BBG
M
Marc M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2021
Prodotto conforme ma consegna effettuata in un luogo diverso da quello richiesto causando ritardi per il recupero, peccato.
Recensione tradotta
G
Gaelle C.
Nota: 3 su 5
Non ho avuto alcun problema di consegna, mentre l'articolo ordinato mancava francamente di descrizione, non ho ricevuto ciò che mi aspettavo.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Gaëlle Abbiamo ben notato il tuo messaggio. La descrizione indica chiaramente che si tratta di una figurina / sagoma in cartone. Come puoi vedere dalle foto, le figurine non sono in 3D. https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-taille-reelle-hedwige-la-chouette-blanche-film-harry-potter-74-cm.html A presto. Il team BBG
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