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basato su 298 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
FURBI E POCO PROFESSIONALI Avevo selezionato dal sito due divise di un costo importante taglia S A distanza di una settimana vedo che il mio pacco ancora non arrivava e dal tracking non dava segni di spedizioni Scrivo all’azienda e mi rispondono in tutta tranquillità che le divise da me selezionate, seppur sul sito sembrano disponibili e dispongono della taglia da me richiesta, in realtà non lo sono e che mi saranno spedite tra circa un mese e mezzo e che ahimè sono cose che possono capitare a fine anno. Non solo non ero stata informata di ciò ma la loro risposta è stata anche superficiale e volta solo ai loro interessi. Trattandosi purtroppo di questioni lavorative anziché annullare l’ordine decido di sostituire le divise apparentemente esistenti con due realmente esistenti ma la mia richiesta richiede circa una settimana per aver conferma. Quindi spazientita da loro atteggiamento e vedendomi in difficoltà per questioni lavorative decido di prendere solo una divisa, loro mi rispondono che ormai l’importo è stato pagato e l’ordine delle due divise è stato confermato ( nonostante io non avessi ricevuto nessuno conferma) morale della favola si sono tenuti l’intero importo dei miei soldi e mi hanno mandato due divise di cui una della taglia non mia e l’altra della taglia desiderata ma dell’unico modello disponibile. Per confermare la loro superficialità non hanno nemmeno tentato di sistemare l’errore lasciando un buono sconto o un gesto per scusarsi. Non acquisterò più.
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo dispiaciuti per le difficoltà iniziali riscontrate nella gestione dell’ordine.
Il dossier è stato preso in carico dal nostro servizio clienti e trattato fino all’individuazione di una soluzione. Prendiamo comunque molto seriamente il suo feedback, che ci permette di migliorare la comunicazione e la gestione delle disponibilità.
Cordiali saluti,
Il Team Beauty Street
Oggi ho finalmente ricevuto il mio pacco, ma ho ricevuto dei pantaloni invece del grembiule che avevo ordinato. Potreste inviarmi l'articolo corretto il prima possibile? Grazie in anticipo! Kim Baeyens Il Senso
Dopo verifica, il suo ordine corrisponde effettivamente ai pantaloni che ha selezionato durante il suo acquisto. Può consultarli in qualsiasi momento dal suo spazio cliente, nella sezione I miei ordini.
Se desiderava realmente ordinare un grembiule, nessun problema: può restituirci i pantaloni per procedere a uno scambio o a un rimborso, a seconda della sua preferenza.
Tutte le informazioni riguardanti la procedura di reso sono disponibili qui: https://www.beautystreet.com/fr/content/22-retours-echanges
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Il nostro servizio clienti è naturalmente a sua disposizione per assisterla in questo processo.
Cordiali saluti,
Il team di Beauty Street
Soddisfatta della consegna e degli articoli. Tuttavia, le spese di restituzione sono a nostro carico, va bene, ma la soluzione di restituzione è molto limitata, mentre fornite ai professionisti e i prodotti sono piuttosto di alta gamma (insieme di abbigliamento professionale a prezzo elevato). È possibile farlo solo presso l'ufficio postale, e ho appena pagato 8,60 € di spese postali. La maggior parte dei fornitori attualmente offre una politica di restituzione più moderna e vantaggiosa. Voglio farvi sapere, perché è un freno per il mio studio fare altri acquisti sul vostro sito. Cordiali saluti
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e siamo felici che sia soddisfatta della consegna e della qualità dei nostri articoli.
Per quanto riguarda i resi, questi sono effettivamente a carico del cliente, come specificato nel nostro servizio « Soddisfatti o rimborsati » disponibile su https://www.beautystreet.com/fr/content/22-retours-echanges. Questa scelta ci consente di mantenere tariffe giuste su tutte le nostre collezioni professionali, garantendo al contempo un seguito sicuro e una rapida ricezione dei pacchi da parte del nostro servizio logistico.
Comprendiamo tuttavia il suo commento sulla praticità dei resi e prendiamo nota della sua proposta: il miglioramento delle nostre soluzioni fa parte dei nostri progetti per rispondere meglio alle aspettative dei nostri clienti professionali.
Il nostro servizio clienti rimane naturalmente a sua disposizione per consigliarla nella scelta dei prodotti e accompagnarla durante i suoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Il team di Beauty Street
Servizio clienti catastrofico. Più di 2 mesi dopo il mio ordine, una parte non è ancora stata ricevuta. Nessun gesto commerciale, nessun seguito: sono io a doverli sollecitare ogni volta e i tempi sono sempre allungati!
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
A seguito di un controllo qualità sulla produzione, è stata rilevata un'anomalia. Abbiamo fatto il possibile per tenerla informata non appena abbiamo avuto l'informazione e abbiamo preso la decisione - difficile ma necessaria - di rifiutare la merce per garantire un prodotto conforme ai nostri standard. Questo ha purtroppo comportato un ulteriore ritardo.
Siate certi che non siete mai stati dimenticati: il nostro servizio commerciale ha attivamente cercato una soluzione per ridurre questo ritardo. Grazie a queste azioni, siamo riusciti a ottenere in modo espresso i prodotti mancanti e il suo ordine è ora spedito.
Il nostro servizio clienti rimane a sua completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Beauty Street
Abbigliamento ordinato al congresso in aprile e ricevuto 3 mesi dopo! Senza alcuna comunicazione se non le mie chiamate per sapere quando sarebbe arrivato questo ordine... sempre la stessa risposta tra 3 settimane ... alla fine 3 mesi e nessun gesto commerciale Deludente
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine ha impiegato più tempo del previsto per arrivare e che la comunicazione non è stata all'altezza delle sue aspettative. Il modello che ha ordinato fa parte delle novità che abbiamo presentato in anteprima durante il congresso. Abbiamo incontrato un ritardo nella produzione che ha comportato un allungamento dei tempi di consegna. Siamo davvero dispiaciuti per il disagio causato. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Il team di BEAUTY STREET
Ho chiesto la consegna a casa mia, poi non ha funzionato, allora ho chiesto un punto di collegamento e ne ho scelto uno vicino a casa mia. Ci sono voluti 3 giorni perché hanno cambiato il punto di collegamento, che è molto lontano, senza chiedermi nulla. Il tessuto, quando l'ho lavato, era catastrofico. L'ho lavato una volta, ma sembra che l'abbia lavato 50 volte.
Non mi sono mai arrivati i pantaloni
Ho ordinato in agosto e ora siamo a ottobre e non ho ancora ricevuto tutto il mio ordine. Nessun messaggio per avvisarmi del ritardo, niente di niente.
Salve, non ho ancora ricevuto il mio ordine
Ho ordinato una giacca di taglia 52 e ho ricevuto una giacca di taglia 56.
Bisogna mettere una stella per essere presi in considerazione. Non merita nemmeno una stella.
Scarsa qualità
Sono molto deluso, ho comprato questo kimono camicetta estetica solo perché diceva che era riciclato verde! E alla fine non ho ricevuto nessuna etichetta che confermasse che è riciclata, è poliestere (non riciclato) nessuna traccia che sia veramente ecologica. Quindi è una pubblicità ingannevole e ad un prezzo esorbitante per una blusa fatta in Turchia, quindi non è molto buono per l'impronta di carbonio sul pianeta, dato che viene dalla Turchia!
Ho avuto la stessa esperienza con il Sunset, quindi ho provato un altro modello ma è peggio... Si suppone che sia un marchio di lusso. Sono deluso...