Italiano 
V
Nota: 1 su 5
pessimo, il prodotto era difettoso per le spese di reso della spedizione erano a mio carico
Recensioni dei clienti di BEBE2LUXE
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 8 960 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriR
Nota: 1 su 5
Materiale scarso per il prezzo pagato
T
Nota: 1 su 5
Cattiva gestione in tutti i sensi. Non comprerò più.
Recensione tradotta
X
Nota: 1 su 5
Hanno sbagliato il mio ordine, mi hanno mandato il prodotto sbagliato e sto ancora aspettando che arrivi il mio.
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A
Nota: 1 su 5
Il prodotto mi è arrivato rotto, vi ho inviato il video che mi avete richiesto su WhatsApp e non mi avete risposto.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Non è il colore preferito.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo dispiaciuti di sapere che il colore non vi soddisfa. I vostri feedback sono preziosi per noi e ci aiuteranno a migliorare la nostra offerta. Non esitate a esplorare le nostre altre opzioni, forse troverete una tonalità che vi piacerà di più! Cordiali saluti, il team di bebe2luxe.fr
M
Nota: 1 su 5
Il modo di inclinazione è troppo sdraiato, altrimenti il cavo di alimentazione della dondola si è rotto già dopo 3 mesi, la dondola non funziona più, quindi sono davvero deluso.
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F
Nota: 1 su 5
I 4 piedi ricevuti sono identici, impossibile montare il mio letto
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Secondo ordine per me e per la seconda volta ricevo un prodotto rotto. Il primo era un seggiolino auto (che ho tenuto perché il pezzo rotto non ostacolava l'uso) e il secondo una carrozzina (una vite è caduta da non so dove e un bottone a pressione del cestino sotto la carrozzina è rotto) Le spese di restituzione a carico del cliente anche se non è colpa mia, non lo approvo. Non ordinerò mai più su questo sito. Non so nemmeno perché ho voluto ripetere l'esperienza da voi. Ho una carrozzina ricevuta rotta che devo restituire a mie spese, è molto frustrante. Perdita di tempo, denaro ed energia.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato problemi con i tuoi ordini e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi ed è un peccato che non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Tuttavia, i resi entro 1 mese dalla ricezione dell'ordine o durante i 2 anni di garanzia del tuo prodotto sono gratuiti. Puoi contattare il servizio clienti via email a: [email protected] e ti risponderemo entro 24 ore per trovare rapidamente una soluzione. Cordiali saluti, Il team di bebe2luxe.fr
A
Nota: 3 su 5
Dispositivo difettoso, restituito per rimborso
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che hai riscontrato un problema con il tuo dispositivo e che hai dovuto restituirlo per un rimborso. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare la nostra qualità di servizio. Non esitare a farci sapere se hai ulteriori commenti da condividere. Cordiali saluti, Il team di bebe2luxe.fr
S
Nota: 1 su 5
Il pacco non è stato consegnato nel posto giusto, e ora che finalmente sono riuscita a recuperare il mio pacco, la sdraietta non funziona, ho inviato un'email e ora aspetto la risposta, quindi per ora metto solo una stella.
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C
Nota: 1 su 5
Buongiorno, articolo danneggiato e molto molto sporco!!!
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
'
Nota: 1 su 5
Dondolo funzionante per 3 mesi. Quindi ancora in garanzia. Risposta del servizio clienti? Non avete l'alimentazione giusta per il prodotto, mentre si tratta di quella inviata con il prodotto, non sanno nemmeno cosa vendono, è surreale. Inoltre, la persona del servizio clienti mi propone di vendermi un'alimentazione e una base mentre il problema è presuntamente l'alimentazione...
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K
Nota: 3 su 5
Ho ordinato in rosa, l'articolo non era più disponibile, quindi ho pagato di più per averlo in grigio. Ottimo articolo, ma perché 3 stelle? E la consegna era in punto di ritiro mentre la consegna era a domicilio.
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L
Nota: 1 su 5
il co-sleeping era già montato e rimesso nell'imballaggio, non era in buone condizioni, tracce di sporcizia. pezzi sparsi
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D
Nota: 1 su 5
Non ricevuto
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O
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il pacco
Recensione tradotta
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
M
Nota: 1 su 5
Mai ricevuto il mio pacco!
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
P
Nota: 3 su 5
Consegna e tempi rispettati
Recensione tradotta
R
Nota: 3 su 5
Bene
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, Grazie per la tua fiducia e a presto da Bebe2luxe ;)
E
Nota: 3 su 5
Buongiorno, non ho ricevuto il telecomando fornito con la dondola
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per la vostra fiducia e a presto da Bebe2luxe ;)
A
Nota: 1 su 5
Ho ordinato 2 culle multifunzionali LOUNA e nessuna delle 2 funziona, le ho caricate al massimo ma non funziona ancora nulla, né la musica né la dondola e ho pagato più di 370 €, è inammissibile e ho ricevuto solo una risposta e da allora più nulla, aspetto ancora di essere rimborsato!!!!!
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Il Louna funziona solo quando è collegato alla presa. Non ci sono batterie all'interno, non si carica. Cordiali saluti, il team di BEBE2LUXE
C
Nota: 1 su 5
Troppo deluso per la consegna
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N
Nota: 1 su 5
Non sono affatto soddisfatto di questo ordine e non ordinerò più da voi, ho ordinato il dondolo in viola e l'ho ricevuto in grigio, non è un lavoro corretto da parte vostra!!!
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F
Nota: 1 su 5
Seggiolino mostrato in saldo e alla fine passa al prezzo normale al momento dell'ordine. Dopo uno scambio con il sito, si scopre che era l'ultimo giorno di saldi su questo prodotto (ma non sugli altri....). Finisco per ordinare al prezzo normale, al momento dell'ordine impossibile scegliere un punto di ritiro (mi propone solo punti di ritiro a Bordeaux (io sono a nord di Tolosa!), e impossibile cambiare!!), finisco per ordinare con consegna a domicilio..... è un grande compromesso per un acquisto di oltre 200€
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M
Nota: 1 su 5
Brutta esperienza, ordine previsto in 48 ore non consegnato, e senza possibilità di seguire l'ordine, il numero di telefono non risponde.
Recensione tradotta
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
V
Nota: 3 su 5
Culla molto bella... la qualità non è top, il materasso è troppo sottile e le gambe sono troppo larghe, difficile da spostare soprattutto per passare le porte di casa... delle ruote sarebbero state utili!!
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A
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il prodotto giusto, prezzo molto più alto per ricevere in 48 ore oltre 5 giorni
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
I
Nota: 1 su 5
Consegna che arriva bene dopo la data indicata.
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e tentare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
E
Nota: 3 su 5
Attenzione funziona solo a corrente e non a batteria .. non era spiegato correttamente..
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W
Nota: 3 su 5
Ho il tastiera che inizia a staccarsi.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
N
Nota: 1 su 5
Problema con la cintura sul passeggino. Sicurezza compromessa.
Ti preghiamo di contattarci al più presto.
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Ti preghiamo di contattarci al più presto.
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza tecnica: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
V
Nota: 1 su 5
Ho acquistato una presa per la culla Louna, non funziona e nonostante i miei messaggi è impossibile restituire il prodotto, ogni volta mi chiedono se è la culla a non funzionare o la presa, insomma non ordinerò mai più, per fortuna era un piccolo budget
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A
Nota: 3 su 5
Il seggiolino è solido e ha un bel design. Tuttavia, non è pratico per mettere il bambino in posizione contraria alla marcia. Le gambe non possono distendersi e i piedi sono attaccati al sedile dell'auto perché il seggiolino auto, una volta girato, anche se spostato al massimo, non lascia spazio per le gambe del bambino. Peccato...
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L
Nota: 3 su 5
Consegna molto lunga, seggiolino auto non così comodo, abbastanza deluso avendo già un seggiolino auto della stessa marca (che non fanno più) che è fantastico
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
N
Nota: 3 su 5
Deluso dall'articolo
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M
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un co-sleeper e alcune parti erano danneggiate, piegate. Abbiamo quindi dovuto raddrizzarle per poter montare il prodotto. Ho inviato delle foto per chiedere un gesto commerciale e ho ricevuto 15€ che ho trovato davvero ridicolo!!! Quindi non consiglio.
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S
Nota: 1 su 5
Ordine ricevuto rapidamente ma incompleto, in attesa di una soluzione
Recensione tradotta
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per gli articoli mancanti, un reso è in corso per rimborsarti l'ordine. Cordiali saluti, Il team di Bebe2luxe
C
Nota: 1 su 5
Buongiorno,
La Luna non si dondola. Puoi dirmi come attivarlo? Altrimenti preferisco restituire l'articolo che perde tutto il suo interesse per dondolare il nostro bambino.
Grazie per il tuo riscontro
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La Luna non si dondola. Puoi dirmi come attivarlo? Altrimenti preferisco restituire l'articolo che perde tutto il suo interesse per dondolare il nostro bambino.
Grazie per il tuo riscontro
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il chiavistello deve sicuramente essere mal posizionato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] se non lo hai già fatto, ti aiuteremo :) Cordiali saluti, Il team di Bebe2luxe
A
Nota: 1 su 5
Sto cercando di contattare il servizio clienti da diversi giorni e niente, assolutamente niente.
L'apparecchio che ho acquistato e fatto inviare alla mia amica, la presa si è bruciata dopo 5 minuti di utilizzo con il suo bambino dentro.
A 139 euro una dondola pensavo almeno di avere qualità.
Come fare per ottenere un rimborso senza avere la possibilità di essere rimborsati.
Recensione tradotta
L'apparecchio che ho acquistato e fatto inviare alla mia amica, la presa si è bruciata dopo 5 minuti di utilizzo con il suo bambino dentro.
A 139 euro una dondola pensavo almeno di avere qualità.
Come fare per ottenere un rimborso senza avere la possibilità di essere rimborsati.
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il suo prodotto. Un reso è in corso per esaminare il prodotto e capire cosa possa essere successo. Un rimborso sarà effettuato una volta terminata l'esperienza. Cordiali saluti, Il team Bebe2luxe