La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.
Molto delusa da questo prodotto. Non funziona. Bronchè non funziona Ho messo delle batterie e non funziona ancora Davvero delusa da questo prodotto. Ho contattato Bebe2luxe per trovare una soluzione.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2021
Molto scontento
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2021
Ricevuto rapidamente
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, Super a presto da Bebe2luxe.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
Sono delusa perché la modalità dondolo non funziona ed era uno dei criteri che mi ha motivato all'acquisto. Ho contattato il servizio clienti che risponde molto rapidamente, spero di ricevere un nuovo prodotto funzionante per lasciare un nuovo commento. È un peccato perché ero così felice di riceverlo ma delusa quando la modalità dondolo non funzionava.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2020
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato.
Il suo ordine è stato effettuato il 20/12 e il pacco è stato segnato come consegnato il 23/12.
È stata inviata un'email al suo spazio cliente per risolvere il problema rapidamente.
Non si preoccupi, siamo qui per aiutarla.
Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato.
Il tuo ordine è stato effettuato il 20/12 e il pacco è stato segnato come consegnato il 23/12.
È stata inviata un'email al tuo spazio cliente per risolvere il problema rapidamente.
Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2020
Molto soddisfatta dell'articolo soprattutto per il prezzo, funziona molto bene, non vedo l'ora di usarlo con il bebè dentro. L'unico difetto è che non bisogna appoggiarsi dentro, rimane fragile, ma per i primi mesi del bebè sarà perfetto, leggero e facile da spostare da una stanza all'altra
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
Ampia scelta con prezzi interessanti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
Tolgo due stelle perché il servizio di consegna di GLS non ha rispettato i tempi di consegna di 24h a 48h! Bisognerebbe cambiare modalità di consegna a domicilio! Non molto serio! Tuttavia, per la sdraietta impeccabile, sono molto soddisfatta del prodotto, le musiche sono dolci e il dondolio è fantastico, grazie bebè di lusso
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
Consegna molto lunga, più di due settimane, i prezzi cambiano sul sito, per la qualità non so, era un regalo.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Avevate ordinato un articolo consegnabile tra il 16 e il 18 Dicembre (annunciato sulla scheda prodotto). Avete ricevuto il vostro pacco il 21/12, quindi con 1 giorno lavorativo di ritardo e non 2 settimane come annunciato. Ci scusiamo per il giorno di ritardo, ma purtroppo questo tipo di ritardo è possibile in questo periodo festivo, soprattutto in questo periodo particolare in cui il numero di pacchi da consegnare è stato più che consistente.
Per quanto riguarda il prezzo, è effettivamente cambiato nelle ultime settimane a causa del Black Friday e della Black Week come la maggior parte dei siti internet che partecipano a queste operazioni.
Vi auguriamo delle belle feste di fine anno.
Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
Ricevuto un articolo rotto, nessuna risposta alla richiesta di reso fatta 5 giorni fa, e per il telefono c'è solo una segreteria! Delusione per il nostro regalo di Natale rotto a 159€...
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il disagio riscontrato, abbiamo ricevuto un'email il 18/12 e abbiamo risposto il 21/12 durante la giornata. Un pacco è attualmente in fase di preparazione per sostituire il pezzo rotto. Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2020
Ho ordinato su bebe2luxe e ricevuto in 10 giorni. Stato perfetto ma la musica non funziona.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
Scatola arrivata molto danneggiata. Il piede della dondola è storto, ho dovuto raddrizzare il piede prima di fissare la dondola e anche tutti gli altri accessori. Ho quindi acquistato una dondola a 90 EUR che ho ricevuto danneggiata. Non ordinerò mai più da voi e consiglio a chiunque di non acquistare nulla su questo sito. Grazie cordiali saluti.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato. Non è normale che tu abbia ricevuto un prodotto danneggiato, perché non ci hai contattato direttamente via email a riguardo? Abbiamo preso conoscenza del problema solo tramite questa recensione. È un peccato, il nostro team di assistenza clienti è molto reattivo e attento alle esigenze dei clienti. Diversi email sono stati inviati senza risposta fino ad oggi. Non esitare a rispondere per effettuare le procedure necessarie affinché tu possa ricevere un prodotto conforme e non danneggiato. Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Un pezzo di ricambio rotto nel pacco
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Ancora non consegnato, la consegna è sistematicamente rinviata
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il suo pacco risulta comunque consegnato il 1/12.
Se non è così, la preghiamo di contattarci tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous
Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Navigazione non molto intuitiva
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
Ho ordinato in grigio e i peluche sono rosa, quindi non è il massimo... la qualità dei tessuti non è eccezionale.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
Molto deluso
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, ci dispiace che tu sia deluso del tuo ordine da noi.
Ti abbiamo contattato poco dopo il tuo feedback ma non abbiamo mai ricevuto risposta quel giorno.
Cosa sta succedendo esattamente con il tuo ordine?
Non dimenticare che siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Non ho ricevuto il mio ordine
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Articolo arrivato difettoso... non consiglio questo sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
La dondola acquistata è davvero bella! Completamente soddisfatta dell'acquisto. Il grosso problema è stata la consegna, non ho ricevuto alcuna informazione durante la consegna, l'appuntamento è stato preso venerdì, il corriere non è mai venuto. Questa mattina ho ricevuto un'email per la consegna nella giornata. Il corriere non ha nemmeno suonato e ha lasciato il pacco sopra il cancello, per fortuna la dondola non è stata danneggiata...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2020
Mancava un accessorio a uno dei lettini che ho ordinato. E trovo strano che non si possano usare i lettini senza collegarli
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Acquisto di una sdraietta a 2 posizioni, onestamente non trovo evidente il cambiamento di posizione, a parte questo è molto buona, corriere GLS per niente serio
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Il seggiolino è un po' spartano: per girarlo a 360 gradi, ci sono semplicemente 2 molle senza alcun coperchio. Il problema più grande sembra essere la profondità del sedile: mio figlio di 14 mesi dovrebbe avere un rialzo nel seggiolino tanto che le sue natiche sono più basse delle sue ginocchia, ma c'è solo un rialzo per neonati fornito per i bambini fino a 61 cm. Il parasole non tiene e non ci sono istruzioni su come fissarlo. Per un bambino più grande, potrebbe andare bene, ma il seggiolino è molto ingombrante e alla fine poco comodo per un bambino di 14 mesi, quindi sono un po' delusa.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2020
Il funzionamento Bluetooth non funziona, il pulsante sulla dondola non è nemmeno luminoso.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della vostra valutazione, vi contatteremo.
Stiamo facendo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati.
Cordiali saluti, il vostro servizio clienti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Pacco danneggiato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Tutto bene tranne che ho ordinato un dondolo blu e ho ricevuto un piccolo peluche rosa
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
Ordine mai ricevuto e sono io cliente che deve dimostrare che il corriere ha perso il mio pacco facendo milioni di cose impossibili. Non ordinare mai da loro.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato.
Sfortunatamente il suo pacco risulta consegnato mentre lei non l'ha ricevuto.
Le abbiamo semplicemente chiesto di verificare se il pacco fosse disponibile nel punto di ritiro indicato dal corriere e successivamente, se non fosse lì, di compilare un'attestazione di non ricezione del pacco per sbloccare la situazione.
Fino ad ora le milioni di cose impossibili rimangono comunque ragionevoli e purtroppo necessarie per aiutarla.
Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2020
Molto soddisfatta del mio acquisto perché il prodotto corrisponde a ciò che mi aspettavo, però un po' delusa dal tracciamento dell'ordine, è difficile sapere a che punto è lo stato dell'ordine e non c'è una data di consegna indicata, non ci sono abbastanza informazioni a mio gusto, è un peccato.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2020
Dondolo ricevuto difettoso, impossibile contattarvi, davvero deluso, nessuna risposta alle chiamate né alle email, impossibile contattarvi, non lascerò perdere la questione, per favore contattatemi il prima possibile, il mio bebè non può nemmeno usare il dondolo.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il suo servizio clienti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2020
Acquisto per niente.
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Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il suo servizio clienti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2020
Davvero pessimo, truffa completa
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Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della vostra valutazione, vi contatteremo. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il vostro servizio clienti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2020
Sono molto contenta del prodotto ma ho aspettato a lungo prima di riceverlo, circa 3 settimane mentre mi era stato detto 1 settimana per messaggio. Ecco, avrei solo preferito conoscere il termine al momento dell'acquisto o essere tenuta informata!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2020
Comando ricevuto in 2 giorni invece di 3, sito molto buono.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Ho aspettato più di un mese e mezzo il mio pacco!! mentre un'amica ha ordinato e ha ricevuto il suo pacco 2 giorni dopo??!! Quando glielo ho detto dopo vari scambi di email, mi rispondevano sempre la stessa cosa che era scritto sul sito, mentre era falso, c'era scritto 24 a 48 ore. Insomma, in più GLS ti chiede di programmare la tua consegna, me l'hanno consegnato un giorno prima, non ero lì, ovviamente, quindi ho dovuto aspettare 3 giorni in più. Inoltre, mi hanno scritto dicendo che c'era un problema con il mio pacco, il che era falso, è arrivato perfetto. Insomma, per fortuna il prodotto è di qualità.
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Buongiorno, grazie per il vostro messaggio, accettiamo tutte le recensioni, buone o cattive, solo quando sono giustificate. Durante il vostro ordine, il termine di consegna era chiaramente indicato e in più occasioni (sotto il pulsante aggiungi al carrello, in blu nella descrizione del prodotto e al momento di convalidare l'ordine). Difficilmente possiamo fare di meglio, ma forse non ci avete fatto attenzione, può succedere. Il vostro amico ha sicuramente ordinato un altro articolo in stock, poiché la consegna è effettivamente di 48/72 ore lavorative una volta spedito il pacco, quindi la data stimata di consegna di ogni articolo deve essere presa in considerazione. Vi abbiamo annunciato, una volta spedito il pacco, una consegna tra il 24 e il 28 settembre (con un weekend in mezzo) e il vostro pacco è stato effettivamente consegnato nei tempi previsti (il 28/09). Vi contatteremo via email. Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2020
Prodotto fantastico, ancora più bello dal vivo, ricevuto molto rapidamente. Qualità al top e il bambino adora starci dentro.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2020
Consegna non effettuata, il corriere non è venuto da noi e l'ha messo in un punto di ritiro. Vergognoso!!!! Vorrei essere rimborsato delle spese di spedizione. Paghiamo spese di spedizione per niente.
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Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato. Sul suo tracciamento è indicato che il corriere ha tentato di consegnarle il giorno prima, ma era necessaria un'integrazione dell'indirizzo. Il giorno dopo il pacco è stato messo in consegna in un punto di ritiro, probabilmente per queste ragioni. Bisogna sapere che l'importo delle spese di spedizione è lo stesso che sia una consegna a domicilio o in un punto di ritiro. È stata inviata un'email al corriere per saperne di più. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2020
no grazie
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
servizio molto scarso, non sono soddisfatto perché il corriere abita accanto al mio pacco e non è informato per ritirare il tuo pacco e non mi chiama per informarmi che il tuo pacco è direttamente fuori. ecco perché non sono soddisfatto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2020
Mai più
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Buon prodotto ma difficile avere una persona al telefono a causa di un problema con l'ordine. Ho ordinato una sdraietta grigia ricevuta in rosa. Fortunatamente la consegna rimane veloce.
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