Recensioni dei clienti di BEBE2LUXE

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 8 960 recensioni pubblicate
5 6 825 76% 4 1 578 18% 3 287 3% 2 98 1% 1 172 2%

Riepilogo delle recensioni

La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.

Recensioni 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2023
È fantastico, possiamo mettere la nostra musica, molto ben attrezzato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Musica un po' troppo forte e volume non regolabile.
Sarebbe stato bello avere un ulteriore angolo di inclinazione per la modalità dondolo, poiché l'inclinazione è piuttosto importante e il bambino scivola dentro. Infine, la posizione fissa non è molto fissa... Altrimenti, buon prodotto abbastanza ben pensato. Da vedere nel tempo se è robusto.
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, grazie per il tuo feedback :) Il suono del Louna è regolabile così come l'inclinazione del seggiolino, non esitare a contattarci su [email protected] per saperne di più, saremo felici di aiutarti :) Cordiali saluti, Il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Non funziona bene
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2022
Sono delusa dalla seggiolino auto, non si inclina abbastanza
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2022
Il sito meriterebbe di essere aggiornato, ma era sufficientemente funzionale. L'ordine è stato inviato e ricevuto rapidamente, molto buon servizio di consegna. L'articolo in sé non mi ha soddisfatta, sono rimasta un po' delusa perché non corrispondeva in tutto e per tutto alla descrizione.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2022
nessun commento
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
Cattivo, non siamo soddisfatti
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace constatare che non siete soddisfatti dei nostri servizi. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al vostro problema: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti Bebe2luxe.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2022
non ha ricevuto il colore giusto
nero al posto di rosso
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per cambio: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
Ricevuto molto rapidamente
La sedia è pesante ma sembra di buona qualità
L'unico rammarico che ho visto dopo è che non è mai stata testata e non è nella lista di sicurezza... quindi esito ad usarla, peccato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2022
Cartone intatto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2022
Rapidità di consegna
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2022
Secondo mia sorella il materasso non è comodo.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2022
Prodotti di scarsa qualità.
Impossibile contattare un consulente.
Reso prodotto molto deludente
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2022
I tempi di consegna non sono stati rispettati
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Siamo spiacenti che i tempi di consegna non siano stati rispettati, avevate ordinato un articolo consegnabile a fine Giugno e siete stati consegnati il 1° Luglio. Purtroppo può succedere, speriamo comunque che il prodotto soddisfi le vostre aspettative. Vi auguriamo una bella giornata :) Cordiali saluti, Il team Bebe2luxe
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2022
Molto bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2022
Ho ricevuto il prodotto, non funziona affatto
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2022
Non sono riuscita ad avere il seggiolino del colore richiesto nei tempi annunciati. Ho dovuto accettare di averne uno di un altro colore 
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2022
Non molto solido
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2022
Nessun problema.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2022
Articolo conforme, colore non conforme. Volevo blu, mi hanno consegnato grigio
Recensione tradotta
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro feedback, abbiamo appena verificato il vostro ordine e il colore ordinato è effettivamente grigio e non blu, ci scusiamo. Contattateci su [email protected] se necessario, rimaniamo a vostra disposizione. :) Cordiali saluti, Il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2022
Il dondolo è perfetto, mentre il letto 3 in 1 non è top, la qualità non resisterà più di un mese. Peccato perché 100€ comunque.
Recensione tradotta
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace che il prodotto non corrisponda alle sue aspettative. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida. Sappiate che avete un mese per restituirci il prodotto in stato nuovo per rimborso: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2022
Purtroppo il dondolo non funziona.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2022
Non ho capito come inviare il regalo che avevo riservato per mia figlia senza rivelarle i dettagli finanziari... una grande madre un po' delusa...
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2022
Consegna rapida. Bel design e solido, ma un po' delusa dal prodotto comunque: Un pezzo di plastica è incollato al braccio e non si stacca. Sembra come se fosse fuso sull'apparecchio. Il servizio clienti mi propone di sostituire il braccio. Avrei preferito uno sconto. L'altro braccio scricchiola quando la dondola è in funzione. L'assise non si apre (in posizione sdraiata) quando è attivata la modalità dondolo. Sono anche delusa che non ci sia musica intera ma solo l'estratto di 3 melodie. La modalità vibrazione, che esiste in altre marche, sarebbe stata un valore aggiunto.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] inoltre è stata proposta una soluzione, aspettiamo il tuo riscontro. Ci sono effettivamente 12 melodie + 2 suoni naturali, le diverse posizioni dell'assise sono ben indicate nella descrizione del prodotto in base alla modalità scelta. La modalità vibrazione non è, infatti, presente nel nostro modello. Non esitare a farci tutte le domande necessarie tramite il nostro indirizzo email per aiutarti a utilizzare il prodotto nel modo più efficace possibile. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2022
Attesa un po' lunga.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2021
È deludente comunque.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Consegna mediocre. Pacco partito in tempo ma grosse difficoltà per essere consegnato.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro corriere, non mancheremo di far pervenire l'informazione. Cordiali saluti, KANDK.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2021
Consegna molto rapida
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2021
Bene, nulla da dire
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2021
Seggiolino auto molto bene ma ne avevo ordinato uno rosso e uno blu e mi hanno inviato 2 rossi, non ho potuto restituirli perché ne avevo davvero bisogno
Recensione tradotta
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per l'errore di riferimento. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
Prodotto conforme all'ordine
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2021
A causa di un'impossibilità di inserire un indirizzo di fatturazione diverso dall'indirizzo di consegna, ho ricevuto il pacco a casa (nella regione parigina) invece che dai giovani genitori, che abitano a 400 km!
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, l'indirizzo di fatturazione può essere diverso dall'indirizzo di consegna, è possibile nella parte dell'indirizzo di consegna. Per ulteriori informazioni non esitate a contattarci direttamente tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2021
Il sito è buono e il prodotto corrisponde alla descrizione. Tuttavia, il corriere incaricato della consegna dei pacchi non è affatto serio e quando contattiamo Bebe de Luxe per informarli che non abbiamo ricevuto il pacco, credono al corriere... Dovrebbero cambiare corriere.
Recensione tradotta
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro corriere, non mancheremo di farci carico dell'informazione. Cordiali saluti, KANDK
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Consegna molto rapida. Seggiolino non abbastanza inclinato verso il retro quindi cattiva postura per il mio bambino quando si addormenta. Abbastanza delusa
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida per risolvere il problema di posizione del tuo bambino nel suo seggiolino: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti Bebe2luxe
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2021
Il corriere deve realmente passare a casa e non fare finta!
Recensione tradotta
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro corriere, non mancheremo di far risalire l'informazione. Cordiali saluti, KANDK
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2021
Problema sul colore
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il riferimento del prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito per cambio: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti Bebe2luxe.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2021
Spese di spedizione troppo care
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2021
Consegna rapida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2021
Sito molto buono, ma lungo ritardo nella consegna a causa di un riassortimento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2021
Ho ordinato 2 seggiolini auto e solo uno è stato consegnato, ho dovuto fare un reclamo al sito per la consegna del secondo seggiolino
Recensione tradotta
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