La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.
Ordine effettuato all'inizio di agosto, consegnato a metà settembre.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per questo ritardo di consegna eccezionale. Abbiamo incontrato un ritardo significativo nella produzione dei nostri prodotti, inclusa la dondola Alpha. La ringraziamo per la pazienza di fronte a questo imprevisto. Speriamo che il prodotto le porti piena soddisfazione :) Buona giornata, cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2021
Metto solo 3 stelle a causa della disastrosa consegna di GLS. Ci sono stati diversi giorni di ritardo nella consegna a causa della mancanza di professionalità del corriere. Alla fine, il mio pacco è stato consegnato sui nostri bidoni della spazzatura all'esterno della nostra abitazione. È inaccettabile considerando che abbiamo pagato 8,90€ di spese di spedizione.
La dondola ALPHA (colore viola) che abbiamo ricevuto è perfetta, è un ottimo rapporto qualità/prezzo. Si monta molto rapidamente e facilmente. È anche migliore delle dondole dello stesso tipo del marchio 4Moms che sono molto più costose e che i bambini tollerano male.....Quindi consiglio questo prodotto ma fate attenzione alla consegna tramite GLS.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2021
Il prodotto in sé è molto buono. Ma un'attesa di 2 mesi per ricevere il prodotto e una consegna poco professionale. Il prodotto è stato lasciato in giardino sotto la pioggia dietro casa, senza essere avvisati...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2021
Ho ordinato un passeggino di colore nero, ho il buono d'ordine che lo conferma e l'abbiamo ricevuto di colore rosa.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2021
La navigazione è semplice e la consegna è rapida.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2021
Per niente serio! Ho ordinato un dondolo, 2 settimane dopo il mio ordine nessuna notizia. Li contatto per avere una data approssimativa di spedizione (la spedizione dovrebbe avvenire 8 giorni dopo! Ovviamente tutto ciò non è specificato al momento dell'acquisto). 10 giorni dopo ancora nessuna notizia, li contatto ANCORA per capire cosa sta succedendo e alla fine il dondolo non è più disponibile in tutti i colori... e poi no, alla fine è rimasto il grigio! Il loro servizio clienti telefonico è quasi sempre chiuso. Sono comunque reattivi alle email. Per quanto riguarda il prodotto sono soddisfatta, ma la comunicazione è zero! Quindi le 2 stelle le do solo per il dondolo.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Come indicato più volte via email, abbiamo riscontrato un ritardo nella produzione indipendente dalla nostra volontà. Abbiamo avvisato i clienti non appena ci è stata comunicata una nuova informazione. Questo ha causato ritardi di consegna eccezionali di cui ci scusiamo. Avevate la possibilità di annullare il vostro ordine in qualsiasi momento e vi ringraziamo per averlo mantenuto nonostante le condizioni. Il vostro pacco è stato spedito 14 giorni dopo l'acquisto (ordine il 4/08 spedizione il 18/08), una risposta è sempre stata data alle vostre email nonostante questo ritardo, non comprendiamo dove siano le email senza risposta: prima email inviata da parte vostra il 9 risposta il 10 per informarvi del ritardo, il 17 vi abbiamo proposto il cambio di colore, e il 18 il vostro pacco è stato spedito. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori richieste dal vostro spazio clienti. Vi auguriamo una bellissima giornata. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2021
Pochi prodotti, più puericultura e prodotti per bambini sarebbe bello!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2021
Sito molto ben spiegato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2021
I prezzi cambiano ...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2021
Il corriere ha suonato, precisa che il pacco è dietro la porta e arrivederci.
Poca comunicazione. Ma consegna ben effettuata. Non ho ancora guardato all'interno.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2021
Rass
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2021
Consegna veloce
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2021
Buongiorno, ho dovuto cambiare colore, niente rosso prima di inizio agosto, peccato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2021
Ordine perfetto, ma pagare circa 13€ per una consegna che arriva infine 96 ore dopo è un po' deludente.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro, il vostro ordine è stato effettuato il 7/06 ed è stato spedito lo stesso giorno. È stato consegnato come concordato 48/72 ore dopo, ovvero il 10/06 (vedi tracciamento). Buona giornata a voi :) Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2021
Non ho ricevuto il pacco che ho ordinato inizialmente e spero di riceverlo un giorno.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per l'errore del pacco, il problema è stato risolto da allora? Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
Buon sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2021
Il seggiolino per bambini è comodo ma non ottimale nell'uso. Il mio bambino nella posizione sdraiata, contro il senso di marcia, non è davvero sdraiato e di fatto aveva la testa che cadeva quando si addormentava. Non c'è un manuale di istruzioni fornito con l'ordine. La cintura per fissare il bambino non è semplice da usare, non so se sono io che non ci riesco o la progettazione, ma la cintura era troppo stretta a livello delle cosce del mio bambino. Perché il fissaggio della cintura è fisso? Non posso davvero dire di essere soddisfatto, avevo acquistato questo prodotto su raccomandazione di un'amica che ne è soddisfatta, ma dopo aver fatto un viaggio di 1400 km con il seggiolino, non è il massimo per il mio bambino.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il manuale mancante, dovrebbe essere presente nel pacco. Ti abbiamo appena inviato un'email. I cuscini sono effettivamente modulabili in base alla taglia del tuo bambino. Ti lasciamo scoprire il manuale, se hai domande non esitare a contattarci. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2021
Molto delusa perché i due unici giocattoli da tenere devono essere fissati all'arco, il che è normale, ma quest'ultimo deve essere completamente chiuso su bambino quando bb è all'interno; mentre non è necessario ripiegare tutto normalmente, sarebbe stato saggio mettere solo un anello da agganciare da solo. Insomma, da evitare.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2021
Ho ricevuto il mio pacco rapidamente, ma ho ricevuto il seggiolino Luna con un difetto della cinghia. Lo stesso giorno l'ho chiamato e mi rimandano un nuovo tessuto. A parte questo, è abbastanza difficile da chiudere, ma è carino.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, un grande grazie per il vostro feedback nonostante il problema riscontrato. Rimaniamo disponibili per qualsiasi altra richiesta se necessario ;) Buona giornata a voi. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
Consegna più che mediocre, ho raramente visto un corriere così poco competente, dopo 10 giorni ho ricevuto il mio pacco, dovevo riceverlo 2 giorni dopo l'ordine. Sono comunque soddisfatta della sdraietta.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2021
Troppe email
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace se le informazioni erano troppo importanti via email. Se lo desiderate possiamo chiudere il vostro account per evitare eventuali email aggiuntive. Basta fare semplicemente richiesta tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Speriamo comunque che la vostra esperienza sul nostro sito sia positiva e che il prodotto vi soddisfi pienamente. Buona giornata a voi Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2021
L'articolo non è conforme alle mie aspettative
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative. Vi preghiamo di contattarci tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous se non lo avete già fatto! Vi aiuteremo, non preoccupatevi :) Buona giornata a voi Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2021
Buon prodotto, ma la consegna fatturata 10€ è comunque delle più mediocre!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2021
Il mio ordine doveva essere consegnato in 3 giorni e l'ho ricevuto in 15 giorni
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2021
Ordine non ricevuto in tempo..
Bloccato dalle 12:30 alle 16:30 per niente
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio, ci scusiamo per il problema riscontrato. Il vostro pacco è stato spedito l'11/05 per una consegna stimata tra il 14 e il 18 maggio. Avete ricevuto il vostro pacco il 14/05 nei tempi (il 13 essendo festivo). Le consegne presso punti di ritiro sono proposte al momento dell'ordine per evitare che siate bloccati a casa ad aspettare il pacco. Per qualsiasi contestazione vi preghiamo di contattarci tramite questo link https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2021
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2021
Super passeggino, piccolo, la chiusura è semplice e super compatta, occupa poco spazio. Il bambino è molto comodo dentro. Prodotto top
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2021
Il mio articolo è arrivato tutto graffiato, ho l'impressione che sia già stato usato
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato. Ti contatteremo dal tuo spazio cliente per saperne di più. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2021
Passeggino ricevuto del colore sbagliato.
Altro passeggino ordinato ma è arrivato troppo tardi...
risultato due passeggini acquistati e il primo che non è ancora stato rimborsato.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2021
Primo ordine... e sicuramente l'ultimo!
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Buongiorno, ci dispiace che la soddisfazione non sia stata raggiunta, cosa sta succedendo esattamente? Non esitate a contattarci tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Vi aiuteremo a risolvere il problema riscontrato. Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
consegna abbastanza lunga
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
L'imballaggio del pacco del dondolo è arrivato strappato in un angolo e un bordo, si vedeva il contenuto. Non è un imballaggio previsto per il trasporto perché non ha rinforzi. Uno dei tubi del dondolo che va a terra era leggermente "graffiato" perché si trovava a livello del foro della scatola, essendo un tubo che è a terra, non si vede quindi non è un grosso problema. Poiché è un regalo di nascita, ero un po' imbarazzata, ma va tutto bene, quindi è la cosa principale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2021
I pulsanti sono davvero troppo duri!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
Il bouquet non era come in foto
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2021
Deluso dalla consegna, normalmente doveva essere una consegna a domicilio ma il pacco è stato lasciato in un punto di ritiro
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2021
Peccato che i peluche sospesi siano rosa e non blu come avevo selezionato, altrimenti ricevuto rapidamente e pratico
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
Bene
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2021
Tempi di consegna lunghi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2021
Il prodotto è molto buono, nulla da dire. Tuttavia, la consegna è stata una catastrofe. Abbiamo programmato una data di consegna e una fascia oraria. Aspetto tutto il giorno, nulla. Il corriere si presenta il giorno dopo senza scuse, il cartone molto rovinato. Trovo sia un peccato lavorare con un servizio di consegna così incompetente...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Servizio clienti non reattivo e poi i colori del dondolo lasciano a desiderare alla fine
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