Recensioni dei clienti di BEBE2LUXE

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 8 960 recensioni pubblicate
5 6 825 76% 4 1 578 18% 3 287 3% 2 98 1% 1 172 2%

Riepilogo delle recensioni

La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.

Recensioni 2 e 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2019
Il sito è ben fatto e offre un buon rapporto qualità-prezzo e numerosi prodotti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2019
Ottimo prodotto. Consegna più veloce del previsto. Peccato che non fosse il colore che avevo ordinato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2019
Conforme alla descrizione. La consegna da rivedere con Gls ...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2019
Bene, ma il lato sinistro si sgancia facilmente.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2018
non ho ancora ricevuto il mio seggiolino auto, l'ultima notizia era il 16.01 poi il 17.01
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo.
Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati.
Cordiali saluti, il suo servizio clienti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2019
Il sito non è riuscito a trovare il mio punto di ritiro anche se era ben indicato al momento del mio ordine.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo.
Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati.
Cordiali saluti, il suo servizio clienti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2018
il seggiolino auto sembra ottimo, il bambino è contento ma la consegna è davvero da rivedere, il corriere ha dato il pacco a un vicino mentre ero presente, se avessi avuto un vicino disonesto a cui richiedere l'ordine non ricevuto più tutti i problemi che ne derivano?
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2018
Ho aspettato la consegna tutta la mattina del 28/11, per trovare il pacco lasciato dietro il mio muretto, trovo che sia un po' leggero, avrebbero potuto rubarlo o avrei potuto dirvi che non l'avevo ricevuto, non ho visto nessuno e nulla firmato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2018
Problema di registrazione del luogo di consegna e di consegna. Il fornitore GLS Trasportatore non sembra padroneggiare la tracciabilità dei dati del cliente, da cui ritardo nella consegna.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il corriere. È stata trovata una soluzione con il nostro servizio clienti, siamo felici di avervi aiutato. Cordiali saluti,
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2018
In realtà, questo punteggio è dovuto alla mancanza di serietà del corriere GLS. Poco rigoroso, poco preciso, come se avessero solo quello da fare, prendere delle giornate. Prima notifica per il 26 novembre, annullata lo stesso giorno per il giorno successivo. Peccato che nessuno sia passato il 27 novembre. Consegna il 28 senza preavviso. È leggero. Bebe2Luxe dovrebbe trovare altri partner per le consegne. D'altronde, questa azienda che si vanta di essere la terza in Europa, mi aveva già dato del filo da torcere per un altro sito.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2018
Solo 3 stelle perché recensione riservata in attesa di risposta dal servizio clienti. Articolo ricevuto con un difetto di fabbricazione che non permette di incastrare correttamente uno dei piedi nella struttura, il che non garantisce la stabilità e quindi la sicurezza del bambino. Risposta di Bebe2luxe: smontare il pezzo e raschiare il surplus di plastica che ostacola l'assemblaggio. Un po' strana come risposta! Ho rifiutato perché la manipolazione non era prevista nel montaggio ma rientrava in un difetto di fabbricazione, quindi responsabilità del servizio clienti. Risposta del servizio clienti in attesa. Affare da seguire!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2018
Deluso, ho ordinato un seggiolino auto nuovo e ricevo un prodotto che è già stato utilizzato con l'imballaggio all'interno strappato. Nessun numero di telefono per contattare il servizio clienti, quindi abbiamo inviato un'email e stiamo aspettando la risposta. Nessuna reattività, abbiamo inviato l'email ieri e ancora nessuna risposta.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2018
Bene e non caro ma molto pochi prodotti in vendita
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2018
Sito chiaro e semplice. Il « design » è solo un po' troppo basilare, non molto « divertente »
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2018
La sdraietta era rovinata all'arrivo. Ha dei punti graffiati o rotti. Fortunatamente tiene.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2018
Bene
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2018
Ho ricevuto il pacco, ma non sono riuscita a montarlo. E il mio compagno ha svitato un pezzo che non si incastra più. Sono persa
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2018
Corretto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2018
Buon sito, ho solo avuto difficoltà a ritrovare la mia cronologia ordini.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2018
Ordine ricevuto rapidamente. Facile da installare. Il bambino sembra stare bene nella sua sedia. Per il momento non rimpiango il mio acquisto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2018
I prezzi sono corretti e gli articoli interessanti. Tuttavia, ho trovato la consegna non molto buona perché il giorno che mi era stato indicato al momento dell'ordine non è quello che mi è stato indicato alla fine. È stata la cosa che mi ha infastidito di più perché non ho potuto cambiare l'orario di consegna.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2018
Ordine nulla da dire, però piccoli problemi per la consegna
Durante il mio ordine il 14/09 ho voluto che la consegna (prevista tra il 19 e il 20/09) fosse effettuata in un punto di ritiro, ho annotato il punto di ritiro più vicino a casa mia, mi inviate un sms perché il punto di ritiro scelto è inattivo, quindi scelgo un altro punto di ritiro, mi rispondete sempre via sms il 17/09 ok è annotato.. non avendo notizie del mio pacco il 20/09 vi invio diversi sms tra il 21 e il 24, mi avete risposto che il 24 per una consegna a domicilio che è avvenuta mercoledì 26 quindi 6 giorni di ritardo!!
Sarebbe bene che poteste tenerci informati rapidamente se non potete consegnarci nel giorno indicato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2018
Non sono deluso dal prodotto ma la consegna ha presentato un vero problema perché non avete trasmesso l'indirizzo completo al corriere
Di conseguenza la consegna è avvenuta dopo 3 giorni
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2018
Un mese tra ordine e consegna con carta di credito addebitata subito: un affare a buon mercato!!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2018
L'unico neo è che il messaggio lasciato all'ordine è stato trattato solo dopo la spedizione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2018
Sito che propone buoni articoli a prezzi interessanti ma una vera odissea per farsi consegnare. Mi viene proposto un punto di ritiro per poi dirmi che è introvabile ed è a me trovare le informazioni sul punto di ritiro in questione! Non sono soddisfatta del modo in cui si è svolta la consegna del mio pacco e sono un po' delusa anche dal prodotto, un seggiolino auto che dovrebbe presentare 3 inclinazioni di cui una per il sonno e alla fine ci sono effettivamente tre posizioni ma che non si inclinano di quasi nulla. Non consiglio questo sito.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2018
Ordine non abbastanza veloce e senza indicazioni, le email ricevute erano strane.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2018
Media a causa della durata della consegna e dell'orario esatto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2018
Consegna rapida, ma amministrazione calamitoso: ho ricevuto un avviso di convalida del mio ordine, poi un avviso di annullamento, poi un altro avviso di convalida prima di ricevere un nuovo avviso di annullamento. Alla fine ho ricevuto il mio ordine in tempo, ma ho ricevuto esattamente 53 email in 72 ore che mi informavano che il mio pacco era disponibile presso l'agenzia di ritiro pacchi, mentre era già stato ritirato!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2018
Le informazioni non sono sempre corrette
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2018
Scatola danneggiata all'arrivo e un piede della dondola un po' graffiato. Da vedere con il corriere
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2018
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2018
Sito molto buono, articoli di buona qualità, contenta del mio acquisto. nonostante la mancanza di articoli essenziali per l'arrivo dei nostri bambini.
Corriere da rivedere
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2018
Consegna non molto curata, la cassa molto danneggiata
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2018
Non è il massimo .. la dondola funziona ma una volta che metto il mio bambino sopra non è affatto veloce, dondola a malapena. È una questione di peso? In ogni caso sono un po' deluso
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno,
Hai impostato la velocità al massimo?
Puoi inviarci un video a [email protected]
Cordiali saluti,
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2018
Il cartone di imballaggio è arrivato molto danneggiato. Non l'abbiamo aperto perché è per regali. Ma il cartone è da incollare in tutti i sensi, speriamo che l'interno sia in buone condizioni.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2018
Il corriere ha consegnato bene il giorno stabilito ma ha lasciato il pacco davanti alla porta! senza firma da parte nostra e ovviamente senza controllo, questo non è molto professionale, senza questo il voto sarebbe stato migliore! Grazie.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2018
Non c'è molta scelta, è un peccato
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2018
Il tempo di consegna del nostro ordine è stato troppo lungo. Difficoltà incontrate per contattare il servizio clienti: email inviata rimasta senza risposta, chiamate telefoniche andate a vuoto (casella vocale piena), nessuna possibilità di contattare il corriere senza riferimento di consegna e una chiamata telefonica senza risposta. Tuttavia, un pacco è stato consegnato il 24 luglio (ordine il 1°). L'articolo è in buone condizioni e ci soddisfa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2018
Contenta del prodotto, ma non della consegna. Ho pagato 16 euro per doverlo andare a ritirare al deposito.
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