Recensioni dei clienti di Boa Fightwear

Grazie per il vostro messaggio e la vostra fedeltà, che riconosciamo pienamente. Riguardo al vostro ultimo ordine, ci teniamo a ricordare che è stato spedito nei tempi previsti. Il ritardo nella consegna (+6 giorni) è purtroppo legato alla chiusura temporanea del punto di ritiro selezionato - una situazione indipendente dalla nostra volontà e gestita da Colissimo. Non abbiamo una flotta di consegna interna, e come molte strutture, dipendiamo dai servizi postali nazionali, che a volte possono incontrare imprevisti logistici. Non appena avete chiamato, abbiamo proposto una soluzione concreta affinché riceveste il prodotto rapidamente: effettuare un nuovo ordine (con uno sconto commerciale), spedendo a un nuovo indirizzo valido, per riceverlo entro 3 giorni al massimo. Nel frattempo, avviavamo una procedura di reclamo per il pacco iniziale. Ma avete preferito rifiutare questa soluzione e avviare immediatamente una controversia PayPal, il che ha bloccato l'intero processo e ritardato ulteriormente la ricezione del prodotto. Comprendiamo la vostra delusione per il ritardo, ma in questo caso specifico, abbiamo dimostrato ascolto e reattività, offrendovi un'alternativa rapida e vantaggiosa, che avete declinato. Inoltre, richiedere un rimborso mentre il pacco è in fase di consegna e sono state proposte soluzioni, non è molto costruttivo. Il nostro obiettivo è prima di tutto soddisfare gli appassionati, come voi, nelle migliori condizioni possibili. Sportivamente, il team BOA ??

Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la taglia del kimono non ti si adatta e che il nostro scambio non è riuscito ad aiutarti pienamente. Ci teniamo però a precisare che non abbiamo alcun interesse a fornire informazioni errate, soprattutto quando i dati (taglia e peso) che ci trasmetti sono corretti. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare la qualità del nostro servizio. Riguardo al reso, ti ricordiamo che questa opzione è disponibile, ma non abbiamo trovato alcuna richiesta da parte tua fino ad oggi. Non esitare a avviare la procedura dal tuo account o a ricontattarci affinché possiamo assisterti. Infine, comprendiamo la tua frustrazione, ma una valutazione di una stella per un problema di taglia, senza richiesta di reso, può sembrare un po' severa rispetto all'intero nostro servizio. Cordiali saluti, Il team di boa-fightwear.fr

Buongiorno, mi dispiace sapere che la vostra esperienza con la consegna non è stata soddisfacente, soprattutto per un momento così importante come la cerimonia di graduazione. Per chiarire la situazione: il vostro ordine effettuato l'11/12 alle 20:44 è stato elaborato e spedito il giorno successivo, il 12/12 alle 11:00, tramite Chronopost, rispettando i tempi di una spedizione espressa. Tuttavia, dopo aver verificato il tracciamento, sembra che un ritardo sia stato causato da Chronopost il 17/12, che indica un inoltro verso un altro punto di ritiro, il che non corrisponde ai tempi di una consegna espressa. Ci tengo a assicurarvi che, da parte mia, tutte le procedure sono state eseguite rapidamente, anche in questo periodo di alta attività legata al Natale. Detto ciò, comprendo il vostro malcontento e desidero assumermi la mia parte di responsabilità. Vi invito quindi a fare una richiesta di reso per la cintura, e procederò al rimborso senza alcun problema. Grazie per la vostra comprensione e fiducia, nonostante questo incidente. Rimango disponibile per qualsiasi domanda o per aiutarvi a risolvere rapidamente la situazione. Sportivamente, OSSS

Ciao Sara, grazie per il tuo feedback e per il tuo complimento sulla qualità del kimono. Siamo spiacenti di apprendere che la taglia che hai ricevuto non ti si adatta perfettamente. Comprendiamo la tua frustrazione e vogliamo assicurarci che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto. Presso Bôa, ci impegniamo a offrire un servizio di qualità, anche in caso di problemi di taglia. Se la parte superiore e quella inferiore non ti vanno bene, ti invitiamo a procedere con un reso tramite il nostro sito. Accettiamo resi per articoli che non vanno bene e ti rimborseremo completamente una volta restituito il prodotto. Per avviare il reso, ti basta seguire le istruzioni sulla nostra pagina: https://boa-fightwear.fr/img/cms/Formulaire-retour/France.pdf Oppure puoi contattarci direttamente: [email protected] 0982507665 per ricevere assistenza. Saremo felici di accompagnarti in questo processo e assicurarci che tu venga rimborsata rapidamente. Speriamo che questa soluzione ti soddisfi e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra domanda. Speriamo anche di avere l'opportunità di servirti nuovamente e offrirti un'esperienza più soddisfacente in futuro. OSSSS

Buongiorno Khalil, Abbiamo preso in considerazione il commento e vogliamo assicurarvi che siamo qui per aiutarvi. La soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se avete preoccupazioni o problemi, non esitate a comunicarceli in modo che possiamo rimediare rapidamente. Siamo qui per offrirvi la migliore esperienza possibile. Cordiali saluti, Il team del servizio clienti

Buongiorno Ali, la nostra taglia L è conforme agli standard, ma questa non corrisponde alla tua morfologia poiché hai richiesto un XXL in cambio, taglia che non è più disponibile in stock. Un reso e un rimborso sono ovviamente possibili, a condizione di ricevere il prodotto nuovo e nel suo imballaggio originale. Inoltre, siamo sempre disponibili per telefono, email o tramite la nostra chat per guidare i nostri clienti sulla taglia giusta da scegliere prima di qualsiasi ordine per evitare delusioni. Sportivamente. Yannick

Buongiorno Ali, la nostra taglia L è conforme agli standard, ma questa non corrisponde alla tua morfologia poiché hai richiesto un XXL in cambio, taglia che non è più disponibile in stock. Un reso e un rimborso sono ovviamente possibili, a condizione di ricevere il prodotto nuovo e nella sua confezione originale. Inoltre, siamo sempre disponibili per telefono, email o tramite la nostra chat per guidare i nostri clienti sulla taglia giusta da scegliere prima di qualsiasi ordine per evitare delusioni. Sportivamente. Yannick

A seguito della nostra conversazione telefonica riguardo l'ordine diviso in 2 e inviato a 2 indirizzi diversi, ciò è dovuto a un bug che non abbiamo identificato al momento e che non comprendiamo ancora, è l'unica volta che ci è successo e tocca a te e mi scuso ancora una volta. Tuttavia, siamo sempre stati disponibili per rispondere telefonicamente o via messaggio per trovare soluzioni e avvisare della spedizione in 2 pacchi.

A seguito della nostra conversazione telefonica per l'ordine diviso in 2 e inviato a 2 indirizzi diversi, ciò è dovuto a un bug che non abbiamo identificato al momento e che non comprendiamo ancora, è l'unica volta che ci è successo e tocca a te e mi scuso ancora una volta. Abbiamo comunque sempre stato disponibili per rispondere telefonicamente o via messaggio per trovare soluzioni e avvisare della spedizione in 2 pacchi.

Buongiorno Signora DE ALMEIDA FERNANDO, è possibile vedere insieme il difetto notato affinché possiamo vedere e correggere. Le due zone indicate hanno un design effetto rete chiaro sul fondo. Ecco l'email per inviare le foto [email protected] CDT

Buongiorno, grazie per il tuo commento, tuttavia il servizio postale è responsabile del ritardo e ci penalizza, sperando che la tua delusione non sminuisca le tue scelte di prodotti futuri cordiali saluti.