Recensioni dei clienti di Boa Fightwear

Grazie per il vostro messaggio e la vostra fedeltà, che riconosciamo pienamente. Riguardo al vostro ultimo ordine, ci teniamo a ricordare che è stato spedito nei tempi previsti. Il ritardo nella consegna (+6 giorni) è purtroppo legato alla chiusura temporanea del punto di ritiro selezionato - una situazione indipendente dalla nostra volontà e gestita da Colissimo. Non abbiamo una flotta di consegna interna, e come molte strutture, dipendiamo dai servizi postali nazionali, che a volte possono incontrare imprevisti logistici. Non appena avete chiamato, abbiamo proposto una soluzione concreta affinché riceveste il prodotto rapidamente: effettuare un nuovo ordine (con uno sconto commerciale), spedendo a un nuovo indirizzo valido, per riceverlo entro 3 giorni al massimo. Nel frattempo, avviavamo una procedura di reclamo per il pacco iniziale. Ma avete preferito rifiutare questa soluzione e avviare immediatamente una controversia PayPal, il che ha bloccato l'intero processo e ritardato ulteriormente la ricezione del prodotto. Comprendiamo la vostra delusione per il ritardo, ma in questo caso specifico, abbiamo dimostrato ascolto e reattività, offrendovi un'alternativa rapida e vantaggiosa, che avete declinato. Inoltre, richiedere un rimborso mentre il pacco è in fase di consegna e sono state proposte soluzioni, non è molto costruttivo. Il nostro obiettivo è prima di tutto soddisfare gli appassionati, come voi, nelle migliori condizioni possibili. Sportivamente, il team BOA ??

Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la taglia del kimono non ti si adatta e che il nostro scambio non è riuscito ad aiutarti pienamente. Ci teniamo però a precisare che non abbiamo alcun interesse a fornire informazioni errate, soprattutto quando i dati (taglia e peso) che ci trasmetti sono corretti. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare la qualità del nostro servizio. Riguardo al reso, ti ricordiamo che questa opzione è disponibile, ma non abbiamo trovato alcuna richiesta da parte tua fino ad oggi. Non esitare a avviare la procedura dal tuo account o a ricontattarci affinché possiamo assisterti. Infine, comprendiamo la tua frustrazione, ma una valutazione di una stella per un problema di taglia, senza richiesta di reso, può sembrare un po' severa rispetto all'intero nostro servizio. Cordiali saluti, Il team di boa-fightwear.fr

Buongiorno Khalil, Abbiamo preso in considerazione il commento e vogliamo assicurarvi che siamo qui per aiutarvi. La soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se avete preoccupazioni o problemi, non esitate a comunicarceli in modo che possiamo rimediare rapidamente. Siamo qui per offrirvi la migliore esperienza possibile. Cordiali saluti, Il team del servizio clienti

A seguito della nostra conversazione telefonica riguardo l'ordine diviso in 2 e inviato a 2 indirizzi diversi, ciò è dovuto a un bug che non abbiamo identificato al momento e che non comprendiamo ancora, è l'unica volta che ci è successo e tocca a te e mi scuso ancora una volta. Tuttavia, siamo sempre stati disponibili per rispondere telefonicamente o via messaggio per trovare soluzioni e avvisare della spedizione in 2 pacchi.

A seguito della nostra conversazione telefonica per l'ordine diviso in 2 e inviato a 2 indirizzi diversi, ciò è dovuto a un bug che non abbiamo identificato al momento e che non comprendiamo ancora, è l'unica volta che ci è successo e tocca a te e mi scuso ancora una volta. Abbiamo comunque sempre stato disponibili per rispondere telefonicamente o via messaggio per trovare soluzioni e avvisare della spedizione in 2 pacchi.

Buongiorno, grazie per il tuo commento, tuttavia il servizio postale è responsabile del ritardo e ci penalizza, sperando che la tua delusione non sminuisca le tue scelte di prodotti futuri cordiali saluti.