Recensioni dei clienti di CBDOO

Ciao Laurent,
Grazie mille per il tuo riscontro.

Vogliamo fornire alcune precisazioni: hai effettuato l'ordine il 13 maggio alle 18:36, questo è stato spedito il 14 maggio e consegnato il 15 maggio. I tempi indicati da Chronopost confermano una consegna in 1 giorno lavorativo dopo la spedizione, e gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono spediti lo stesso giorno. Tutte queste informazioni sono visibili prima della convalida dell'ordine e sulla nostra pagina di Consegna: https://cbdoo.fr/livraison/.

Grazie per il tuo feedback sui prezzi e comprendiamo perfettamente il tuo punto di vista. Ci permettiamo di aggiungere che facciamo del nostro meglio per offrire tariffe competitive con sconti regolari. Molti dei nostri fiori di qualità sono disponibili a meno di 2€ al grammo, senza contare i codici promozionali e i regali che riducono ulteriormente il prezzo finale.

Cerchiamo sempre di rendere il 100% dei nostri clienti soddisfatti. È proprio per questo motivo che abbiamo cercato di contattarti telefonicamente più volte per trovare una soluzione e offrirti un gesto commerciale.
La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti. Non esitare a ricontattarci tramite chat, telefono, SMS, email o attraverso i nostri social media, siamo completamente a tua disposizione.

Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Ciao Fabrice,
Grazie per aver condiviso la tua opinione,

Ci permettiamo di rettificare la tua opinione, avevi ordinato 20 grammi di Space Monkey che era in promozione poiché si trattava di una fine lotto, il prodotto era composto esclusivamente da trim. Ti abbiamo inviato un prodotto di gamma superiore, composto da big buds (Lemon OG Candy). La Lemon OG Candy aveva una grande riduzione sul suo prezzo poiché era in svendita eccezionale, ciò non toglie nulla al fatto che si trattasse di un prodotto di qualità, superiore alla Space Monkey.

Ci scusiamo molto per l'errore e prendiamo in considerazione la tua opinione, avremmo dovuto inviarti una quantità maggiore di Lemon OG Candy, per tenere conto della differenza di prezzo.

Cerchiamo sempre di rendere il 100% dei nostri clienti soddisfatti.
La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti. Non esitare a contattarci nuovamente tramite chat, telefono, SMS, email o attraverso i nostri social media, siamo completamente a tua disposizione.

Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Buongiorno Sig. Helbecque

Grazie per il suo riscontro.

Siamo sorpresi dal suo commento. Menziona un'assenza totale di potenza su un prodotto che ha già ordinato più volte con soddisfazione, il che non corrisponde né ai feedback abituali su questo riferimento (Lemon OG Candy) né ai nostri controlli di qualità. Si tratta dello stesso lotto di Lemon OG Candy da quando lo abbiamo messo online ed è il primo e unico riscontro che abbiamo di questo tipo, verifichiamo noi stessi regolarmente la qualità e gli effetti dei prodotti.

È quindi molto improbabile che una tale differenza di percezione derivi dal prodotto stesso. Come indicato sul nostro sito, gli effetti possono variare in base a molti fattori (recettori, tolleranza individuale, contesto di consumo, ecc.). È possibile che lei abbia sviluppato una tolleranza con questo prodotto.

Abbiamo tentato di contattarla più volte per trovare una soluzione. La nostra priorità è la soddisfazione del cliente. La invitiamo quindi a ricontattarci via email, telefono, chat o social media, saremmo felici di offrirle un gesto commerciale e di indirizzarla verso una varietà più conforme alle sue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di CBDOO