Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

9,8 /10

Basata su 8 359 recensioni pubblicate

5 7 726 92% 4 478 6% 3 61 1% 2 31 0% 1 63 1%

Riepilogo delle recensioni

Cittadelregalo si distingue per consegne rapide e affidabili, con imballaggi curati e protezione adeguata che garantiscono arrivi integri e conformi alle descrizioni. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti e la corrispondenza con le immagini, insieme a prezzi vantaggiosi e a un servizio clienti disponibile e rapido nel risolvere eventuali problemi. L’accuratezza nell’imballaggio, la puntualità delle consegne e la varietà dell’assortimento emergono come punti di forza ricorrenti. Le esperienze positive includono soddisfazione per articoli ben descritti, consegne puntuali e un senso di fiducia nell’affidabilità del sito.

Recensioni 1 e 3 stelle

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Sabrina

Pubblicato il 16/03/2017 à 08h12

Il prodotto è arrivato in ottime condizioni come se lo avessi acquistato direttamente al negozio. L'unica pecca è stato il ritardo del ricevimento del pacco in quanto nn sono passate 48 ore come dichiarato ma quasi 10 giorni

Risposta di Cittadelregalo Pubblicata il 16/03/2017

Buongiorno, La ringraziamo per il suo commento e abbiamo potuto verificare che a seguito di un errore da parte del corriere. Il tracking del 9 marzo, giorno in cui avrebbe dovuto ricevere il pacco, riporta che: """SPEDIZIONE DISGUIDATA-RIPARTE PER DESTINAZIONE CORRETTA""" questo disguido ha sicuramente comportato un ritardo rispetto ai tempi previsti. Ci permettiamo comunque di sottolineare che il suo ordine è stato fatto di sabato alle 21:00 e che i tempi di consegna indicati chiaramente sul sito sono di 4 max 6 giorni lavorativi (anche se poi in effetti il 90% delle nostre consegne avviene in meno di 72 ore dall'ordine). Forse lei confonde i tempi di consegna con con i "tempi di preparazione e spedizione" che come indicato sul sito"""gli articoli sono rimessi alla spedizione entro 24/48h dalla ricezione del vostro pagamento""". La preparazione e spedizione dei pacchi non puo' avvenire durante il week-end. Per maggiori info www.cittadelregalo.it/content/1-consegna Cordiali saluti

Laura R.

Pubblicato il 13/09/2016 à 10h14

La merce è sempre bellissima però se arriva danneggiata dovrebbe essere sostituita indipendentemente dal prezzo pagato. E invece non è così o ti rimborsano o ti fanno un piccolissimo sconto su un futuro acquisto.

Risposta di Cittadelregalo Pubblicata il 13/09/2016

Buongiorno, come già spiegato dal nostro Servizio Clienti, conformemente alla condizioni generali di vendita (da lei accettate), la sostituzione automatica viene effettuata se il valore dell'oggetto è superiore a 49€. in caso contrario, riprendiamo sempre a nostre spese l'articolo ma effettuiamo "semplicemente" il rimborso integrale dell'articolo. Visto il difetto minimo da lei constatato e conformemente alle direttive Europee in materia di vendite online, le abbiamo proposto in alternativa alla ripresa dell'articolo un rimborso parziale se avesse deciso di tenere l'articolo (ma è una scelta che spetta a lei e non imposta come condizione "sine qua non"). Ci sembra quindi di aver agito nel pieno rispetto di un servizio che da anni opera per fornire al Cliente la maggiore soddisfazione possibile. Cordiali saluti

Lucia

Pubblicato il 14/12/2015 à 16h42

Ho comprato un oggetto della Britto da regalare,purtroppo la confezione era completamente rotta. Per rimediare ho dovuto creare una confezione regalo che contenesse altri prodotti, per non dover regalare il singolo oggetto senza confezione. Probabilmente il pacco era stato ispezionato prima della consegna,ma non non era accompagnato da nessuna ricevuta che lo indicasse. Al ricevimento dell'ordine, la confezione sembrava integra perché era stata imballata due volte.

Risposta di Cittadelregalo Pubblicata il 14/12/2015

Buongiorno, siamo dispiaciuti per quello che è successo e ne informeremo il corriere. Ma per quale motivo non ha pensato a contattare subito il nostro Servizio Clienti? E' un peccato aver atteso sette giorni per mettere una recensione negativa senza prima averci contattato direttamente. Abbiamo anche un numero verde gratuito e avremmo risolto il problema in poco tempo sostituendole il pezzo e chiesto il rimborso spese di trasporto al corriere per il fatto che qualcuno ha aperto il pacco prima di consegnarglielo. Cordiali saluti

Antonio.

Pubblicato il 13/12/2015 à 08h17

Celere nella consegna, ma uno dei tre regali ordinati era lievemente rovinato sul volto.. quasi soddisfatto..