Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Salve, Da quando esiste il nostro sito i punti fedeltà vengono convalidati entro 3 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine, quindi avete un anno di tempo per utilizzarli. Tutto è ben specificato nel regolamento e nelle CGC.

Salve, Mettiamo in vendita gli articoli quando i produttori ce li consegnano. È impossibile fare di meglio. I nostri migliori saluti

Salve, ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio, che da 10 anni è rinomato per la sua cortesia e qualità. Tuttavia, ci permetta di farle notare che lei ci ha comunicato il guasto via e-mail il 26 novembre alle 13:38 e il nostro Servizio Clienti le ha inviato tutte le informazioni necessarie per restituire l'articolo lo stesso giorno alle 15:57, oltre all'etichetta per rispedire l'articolo. Le spiegazioni ricevute sono le informazioni standard che inviamo a tutti i clienti che richiedono un reso in garanzia e descrivono in dettaglio i passaggi da seguire per restituire l'articolo al fine di evitare errori di imballaggio e/o etichettatura. Continueremo la nostra indagine interna per verificare cosa non vi ha soddisfatto nelle risposte, pur notando che il vostro reclamo è stato elaborato e risolto il giorno stesso e nel giro di poche ore dalla vostra richiesta. Cordiali saluti

Salve, Siamo molto dispiaciuti per questo ritardo, il suo ordine avrebbe dovuto essere consegnato il 15. Tuttavia, il tracking di Chronopost indica che: "Chronopost informa che la spedizione n. XU131855166FR non ha potuto essere consegnata il 15/11/2018 a causa dell'assenza del destinatario". (Chronopost informa che il destinatario era assente il 15/11/2018 al tentativo di consegna del pacco n. XU131855166FR). "Vi abbiamo anche informato via e-mail lo stesso giorno. Cordiali saluti

Salve e grazie per il suo commento. Come abbiamo già spiegato in diverse occasioni, non siamo noi il produttore. È quindi possibile che alcuni dei 4.000 articoli in vendita sul nostro sito siano temporaneamente esauriti, soprattutto per quanto riguarda i prodotti più richiesti. Riceviamo la merce quotidianamente, ma la velocità di rifornimento di alcuni articoli dipende dalla capacità produttiva dei produttori. Cordiali saluti

Salve e grazie per il suo commento. Siamo lieti di leggere che tutto è andato bene. Forse il voto di 4 stelle su 5 significa che non è stato soddisfatto di qualcosa? In tal caso, saremo lieti di aiutarla. Cordiali saluti

Buongiorno Eugenio e grazie per la sua recensione. Analizzando le statistiche delle consegne a livello nazionale, non abbiamo riscontrato una degradazione del servizio ma al contrario un leggero miglioramento rispetto i tempi medi registrati l'anno precedente. Nel suo caso specifico potrebbe trattarsi di problematiche di consegna "locali" ma il suo ordine del mercoledi le è stato recapitato il lunedi mattina (nel week-end non si effetuano consegne). La tempistica rimane dunque conforme ai termini indicati nel sito che riportiamo qui sotto. L'efficenza nelle consegne è garantita tramite i più importanti spedizionieri specializzati . Gli articoli ordinati sono imballati con estrema cura, rimessi alla spedizione entro 24/48h** dalla ricezione del vostro pagamento e consegnati all'indirizzo di vostra scelta tramite il corriere dopo circa 2 / 3** giorni lavorativi dalla spedizione (a seconda delle zone geografiche d'Italia). Il vostro ordine vi verrà quindi recapitato al più tardi in 5 giorni lavorativi (lun.-ven.) dal momento del vostro ordine. Da ricordare comunque che oltre il 90% delle nostre consegne avviene in meno di 72 ore (giorni lavorativi) dall'ordine. Rimaniamo a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento e ringranziandola per la sua fedeltà (43 ordini, complimenti!) le trasmettiamo i nostri più cordiali saluti

Buongiorno Mario, La ringraziamo molto per la sua recensione. Ci permetta solamente di precisare che spesso i colori variano a seconda dei parametri dello schermo utilizzato. Su due computer differenti è probabile che certe tonalità appaiano con nuances diverse (la invitiamo a provare). Le foto sul sito sono quelle fornite dal fabbricante stesso. Le assicuriamo che non si tratta di "seconde scelte" ma, come spiegato sul sito, di borse artigianali realizzate a mano e quindi con "imperfezioni" che ne garantiscono l'originalità. Cordiali saluti