Il negozio online Cosmé'Chic si distingue per la rapidità e l'affidabilità delle sue consegne, con molti clienti che hanno ricevuto i loro ordini in tempi brevi e senza problemi. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con articoli come le matite per sopracciglia del marchio Essence apprezzati per il loro buon rapporto qualità-prezzo e conformità alle aspettative. I clienti lodano anche l'ottimo imballaggio, che garantisce l'integrità dei prodotti durante la spedizione.
Ho ricevuto il mio pacco in un armadietto ma la scatola è arrivata aperta. Dei 2 prodotti ordinati, ne è rimasto solo uno. Ho scritto al servizio clienti, poi alla chat clienti ma non ho ricevuto risposta.
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S
Stella B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2026
Pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto....prima ordine su questo sito, sono preoccupata
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D
Damien T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
Ho ricevuto un altro prodotto rispetto a quello che ho ordinato
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M
Marina B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
Imballaggio scadente
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M
Muriel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
L'ordine è stato annullato. Sono delusa. Ho messo 1 stella ma vale 0.
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C
christian P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2026
Il venditore ha addebitato 5€ extra e lo ha denominato come IVA. Tuttavia, secondo il sito web, gli articoli offerti sono già tassati secondo l'obbligo di indicazione dei prezzi. Non c'è stata una reazione immediata a una precedente richiesta via email e alla successiva richiesta su PayPal. Peccato in realtà.
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V
Valérie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Gli imballaggi dei prodotti erano estremamente danneggiati, uno era quasi aperto. Mi chiedo se questi articoli non fossero troppo vecchi per essere utilizzati. Non raccomanderei.
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L
Lobna J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2026
Problema di consegna. La qualità dei prodotti lascia a desiderare
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S
Sarah D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2026
Prodotto ricevuto danneggiato
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N
N T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2026
Ho ordinato il 9 gennaio e non ho ancora ricevuto il mio pacco, il tracciamento va avanti e indietro e non riesco a capirlo.
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L
Lou P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
Non ho ricevuto un articolo
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Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto uno degli articoli del suo ordine. Presso Cosmè'chic, diamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti specificando il suo numero d'ordine affinché possiamo verificare rapidamente e fornirle una soluzione adeguata.
Rimaniamo a sua disposizione e la ringraziamo per la sua fiducia.
Il team di Cosmè'chic
A
Alba P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Non ho ancora ricevuto il mio pacco, quando diceva che l'avrei avuto in 24/48h, è già passata più di una settimana. Inoltre ho ordinato un articolo di cui più tardi mi hanno detto che non c'era disponibilità, quando avrebbero dovuto avvisare prima, non una volta già acquistato. Esperienza molto negativa.
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L
Lalia A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2025
Non ho mai ricevuto il mio ordine
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Siamo spiacenti per questo problema. Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine in modo che possiamo verificare rapidamente.
Cosmèchic
C
Carpelho P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Ordine non ricevuto
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per questo disagio.
Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine affinché Cosmè'chic possa verificare la situazione e fornirti una soluzione rapidamente.
S
Sandrine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2025
Non sono stata consegnata e nessuna risposta dal servizio clienti!
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per la situazione.
Grazie di scriverci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine affinché Cosmè'chic possa offrirti una soluzione rapidamente.
A
Ana D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Non ho mai ricevuto un pacco
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Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non hai ricevuto il tuo pacco.
Questa situazione non è normale e ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo verificare il tuo ordine e trovare una soluzione rapida (tracciamento, rinvio o rimborso).
Cosmèchic è a tua disposizione e fa tutto il possibile per la tua soddisfazione
C
Carlos B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Buongiorno, come vi ho già scritto, ho ordinato il prodotto sapendo che doveva essere consegnato prima del 25 e fino a questo momento in cui vi scrivo non ho ancora ricevuto il prodotto e quindi sto ancora aspettando il mio pacco.
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E
Elise P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti per questi tempi di consegna più lunghi del previsto.
La vostra soddisfazione è essenziale per Cosmèchic e prendiamo molto sul serio il vostro commento per migliorare il nostro servizio.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione
V
Virginie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Problema di imballaggio, un ombretto si è rovesciato nel mio ordine e non ho ricevuto risposta dal servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Non è l'esperienza che desideriamo offrire presso Cosmè'chic.
Ti preghiamo di contattarci nuovamente tramite messaggio privato o e-mail affinché il nostro servizio clienti possa trovare una soluzione rapida al tuo problema di imballaggio.
F
Frederique R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Fare un ordine per essere consegnato 2 volte e pagare costi aggiuntivi non mi sembra affatto normale
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P
Perrine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2025
Prima e ultima ordinazione su questo sito! Ho dovuto pagare costi aggiuntivi per ritirare il mio pacco anche se avevo già pagato i prodotti e la consegna. Acquisto esattamente gli stessi prodotti su un altro sito di solito e sono sempre imballati ermeticamente e singolarmente. Qui non era così, il che lascia un dubbio sul livello di igiene..
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G
GUENHAEL L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
Pacco in cattive condizioni quindi rifiutato La valutazione negativa è per il trasporto
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che il pacco sia arrivato danneggiato e abbia dovuto essere rifiutato. Il tuo commento è stato trasmesso al corriere per evitare che ciò si ripeta.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per rispedire il tuo ordine o trovare la soluzione migliore.
Il team di Cosmè’Chic
Y
Yaell R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Prodotto arrivato, mal imballato. Deteriorato durante il trasporto, ho contattato il sito, nessuna risposta ad oggi.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che il vostro prodotto sia arrivato danneggiato e mal imballato. Ci scusiamo anche per l'assenza di risposta. Il nostro team vi contatterà rapidamente per risolvere la situazione.
Il team di Cosmè'Chic
V
Valérie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2025
Prodotti di scarsa qualità. Ho inviato un messaggio rimasto senza risposta fino ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo la sua frustrazione. Presso Cosmè’Chic, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. La preghiamo di contattarci nuovamente tramite il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere questo problema nel minor tempo possibile.
S
Sandrine et océane P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2025
Non molto deluso, l'ordine è arrivato in ritardo e l'articolo non corrisponde alla foto e alla descrizione
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che l'articolo non corrispondeva e che è arrivato in ritardo. Verificheremo questo problema per servirti meglio in futuro.
C
Cecilia F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
Due profumi sono arrivati senza la plastica che copre la scatola, erano già stati utilizzati, ho fatto un reclamo ma senza risposta
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N
Nathalie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Non ho ricevuto il prodotto giusto
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Risposta di Cosmé’Chic
Siamo davvero dispiaciuti per questo errore.
Grazie per avercelo fatto sapere. Puoi contattare il nostro servizio clienti con il tuo numero d'ordine? Faremo il necessario rapidamente per inviarti il prodotto giusto o trovare la soluzione che ti si addice meglio.
A
Ahmed K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2025
Sono davvero deluso dal mio ordine. Infatti, ho ricevuto articoli difettosi con perdite di prodotto e ho ricevuto un rimborso del 50% invece del 100% dicendo che posso usare questi articoli !!!! Da evitare d'ora in poi !
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M
marylene B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
Ho ordinato un articolo che è andato direttamente nella spazzatura perché inutilizzabile
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M
Manon T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
Non ho ricevuto la totalità del mio ordine anche se sono stato debitato!!! Nessuna notizia dal servizio clienti. DA EVITARE
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A
awa menigni G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Il profumo di nicchia è nullo! L'odore non resta! Appena lo metti... è già sparito, anche se mi è costato caro.
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LaFée L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2025
Nessun effetto a differenza di quanto indicato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace che il prodotto non abbia avuto l'effetto desiderato. Prendiamo nota della sua osservazione per informare meglio i nostri clienti in futuro.
B
Bernadette G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Una spedizione tardiva senza ALCUNA precisione del corriere, NESSUNA traccia del percorso del pacco e inevitabilmente, il pacco arriva quando siete assenti. Cosmechic si discolpa precisando che non è di loro competenza! Facile vendere, incassare e poi basta! Non raccomando questo sito!
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É
Élodie F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Non ho ricevuto il prodotto giusto
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback! Ci dispiace che tu non abbia ricevuto il prodotto giusto. Da Cosmè'Chic, facciamo del nostro meglio per correggere questo tipo di errore rapidamente. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo inviarti il prodotto corretto senza indugi.
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DANIELA S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2025
Mediocre
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Presso Cosmè'Chic, ogni feedback negativo ci aiuta a migliorare e a soddisfarti meglio in futuro.
H
H O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Mi manca una scatola
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P
Paulina P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Non ho mai ricevuto nulla. Ho comprato tre rossetti dal vero e sono stati tutti una truffa. Non hanno mai inviato nulla.
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S
SUSANA M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
I prodotti arrivano senza scatola. Non comprerò più.
Recensione tradotta
P
Peggy W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
Ho ordinato un profumo il 9 febbraio. Ho ricevuto un altro profumo rispetto a quello ordinato 15 giorni dopo. Ho restituito, a mie spese, il profumo che è stato ricevuto il 1 marzo da Cosmè'Chic. Il loro servizio clienti doveva farmi sapere entro 48 ore, una settimana dopo, nessuna notizia e nessun rimborso.
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Peggy,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per questo disagio. Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere la situazione il prima possibile. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità.
Ti auguriamo una splendida giornata.
Cordiali saluti,
Il team Cosmè'Chic
E
ELISE D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Mai più! Ordine effettuato l'8 febbraio ricevuto il 26. Una vergogna!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Elise,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna che non riflette il servizio abituale di Cosmè'Chic. Questo termine di consegna è ben al di sotto dei nostri standard e comprendiamo la tua frustrazione. Siamo a tua disposizione per trovare una soluzione rapida. Non esitare a contattarci.
Ti auguriamo una splendida giornata.
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