Cosmè'Chic è riuscito a offrire consegne rapide e tracciabili, con articoli consegnati in tempi brevi e imballaggio attento che protegge i prodotti fragili. I clienti lodano prezzi interessanti e una buona relazione qualità-prezzo, oltre a selezioni di profumi, trucchi e matite per sopracciglia ben accette e spesso abbinate a marchi riconosciuti. Il servizio clienti è descritto come reattivo e affidabile, soprattutto per gestione degli ordini e tempi di risposta, con numerosi feedback positivi su tatto, serietà e supporto rapido. Molti ordini arrivano conformi all’ordine e in condizioni buone, con esperienze di riordino incoraggianti e fiducia nel sito per future necessità.
Il gel fissatore presenta un colore più giallastro del normale e si formano "palline" quando lo si prende dal barattolo. È come se fosse scaduto/aperto/secco perché non si lascia applicare in forma di gel come altre volte che l'ho comprato.
Recensione tradotta
L
Lobna J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2026
Problema di consegna. La qualità dei prodotti lascia a desiderare
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace sinceramente che questo ordine non sia andato come avrebbe dovuto. Scrivici: il nostro team è reattivo e cerca sistematicamente una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
M
Michele F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2026
Il cambiamento del luogo di consegna è un po' fastidioso
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Signora, la ringraziamo calorosamente per il suo parere e per il punteggio assegnato al nostro sito Cosmè'Chic. Comprendiamo che il cambiamento del luogo di consegna possa essere fonte di disagio e ci sforziamo costantemente di migliorare questo processo. Il suo feedback è prezioso per aiutarci a rispondere meglio alle sue aspettative.
S
Sarah D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2026
Prodotto ricevuto danneggiato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace davvero per questo danno durante il trasporto. I nostri pacchi fragili sono ora preparati con una protezione specifica. Non esitate a scriverci, il nostro team gestisce questi casi rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
R
Roselyne B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2026
Globalmente soddisfatta, ma un flacone di shampoo è fuoriuscito nel secondo pacco
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il vostro feedback. Siamo felici di sapere che siete globalmente soddisfatta del vostro ordine.
Siamo spiacenti di apprendere che una delle bottiglie di shampoo è fuoriuscita nel vostro secondo pacco. Prendiamo questo tipo di situazione molto sul serio e facciamo tutto il possibile affinché i nostri prodotti arrivino in perfette condizioni. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo offrirvi una soluzione rapida e adeguata.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivedervi presto su Cosmè'Chic.
N
N T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2026
Ho ordinato il 9 gennaio e non ho ancora ricevuto il mio pacco, il tracciamento va avanti e indietro e non riesco a capirlo.
Recensione tradotta
L
Lou P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
Non ho ricevuto un articolo
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto uno degli articoli del suo ordine. Presso Cosmè'chic, diamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti specificando il suo numero d'ordine affinché possiamo verificare rapidamente e fornirle una soluzione adeguata.
Rimaniamo a sua disposizione e la ringraziamo per la sua fiducia.
Il team di Cosmè'chic
C
Caroline M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
Mi manca un correttore e una matita per gli occhi è stata sostituita da una matita. Tuttavia, la fattura allegata è fedele al mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio e ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Dopo verifica, è possibile che si sia verificato un errore durante la preparazione del suo ordine. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il suo spazio clienti o via email indicando il suo numero d'ordine, affinché possiamo offrirle una soluzione rapida (rimborso degli articoli mancanti o rimborso).
Il team di Cosmè'chic porge le sue scuse e rimane a sua completa disposizione.
A
Alba P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Non ho ancora ricevuto il mio pacco, quando diceva che l'avrei avuto in 24/48h, è già passata più di una settimana. Inoltre ho ordinato un articolo di cui più tardi mi hanno detto che non c'era disponibilità, quando avrebbero dovuto avvisare prima, non una volta già acquistato. Esperienza molto negativa.
Recensione tradotta
E
Elsa B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Ho ricevuto un pacco incompleto. Ho informato l'azienda che mi ha risposto dicendo che mi invierà l'articolo mancante. Sono in attesa della sua ricezione.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback.
Ci scusiamo per questo disagio e vi confermiamo che l'articolo mancante è stato effettivamente spedito.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza. Il team di Cosmèchic è a vostra disposizione.
I
Isaura N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2025
Scadenza non rispettata
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro riscontro.
Ci scusiamo per il ritardo non rispettato.
Il nostro team è a vostra disposizione per fornirvi una soluzione rapida.
Seleziona altre 73 parole per eseguire Humanizer.
S
Sarmia R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2025
Molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici della tua soddisfazione.
Cosmèchic
E
Emilie D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2025
Un articolo è arrivato rotto.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Siamo spiacenti per questo incidente. Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine e una foto dell'articolo in modo che possiamo elaborare la tua richiesta.
Cosmèchic
L
Lalia A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2025
Non ho mai ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Siamo spiacenti per questo problema. Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine in modo che possiamo verificare rapidamente.
Cosmèchic
C
Carpelho P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Ordine non ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per questo disagio.
Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine affinché Cosmè'chic possa verificare la situazione e fornirti una soluzione rapidamente.
S
Sandrine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2025
Non sono stata consegnata e nessuna risposta dal servizio clienti!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per la situazione.
Grazie di scriverci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine affinché Cosmè'chic possa offrirti una soluzione rapidamente.
F
Frederic M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2025
Materiale conforme alla richiesta, tempi più lunghi di quelli annunciati ma possibilmente legati al periodo natalizio.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.
Siamo felici che il tuo ordine Cosm chic sia stato conforme alle tue aspettative e ci scusiamo per il leggero ritardo, dovuto all'alta attività di questo periodo.
Speriamo di servirti nuovamente molto presto.
A
Ana D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Non ho mai ricevuto un pacco
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non hai ricevuto il tuo pacco.
Questa situazione non è normale e ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo verificare il tuo ordine e trovare una soluzione rapida (tracciamento, rinvio o rimborso).
Cosmèchic è a tua disposizione e fa tutto il possibile per la tua soddisfazione
C
Carlos B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Buongiorno, come vi ho già scritto, ho ordinato il prodotto sapendo che doveva essere consegnato prima del 25 e fino a questo momento in cui vi scrivo non ho ancora ricevuto il prodotto e quindi sto ancora aspettando il mio pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo ordine è arrivato troppo tardi e comprendiamo la tua delusione. I nostri tempi di preparazione sono stati ridotti e ogni pacco ora parte con un tracciamento. Se c'è qualcosa in sospeso, scrivici. Il team Cosmè'Chic
E
Elise P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti per questi tempi di consegna più lunghi del previsto.
La vostra soddisfazione è essenziale per Cosmèchic e prendiamo molto sul serio il vostro commento per migliorare il nostro servizio.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione
H
Horia O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Consegna i prodotti con un corriere (DHL, GLS, ECC)! E non con "POSTE"
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback! Comprendiamo perfettamente la tua preferenza per servizi di consegna come DHL o GLS. Prendiamo nota del tuo suggerimento per migliorare l'esperienza di acquisto per i nostri clienti. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di offrirti ancora più comfort in futuro!
B
Bernard C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback!
A presto da Cosmè'chic
V
Virginie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Problema di imballaggio, un ombretto si è rovesciato nel mio ordine e non ho ricevuto risposta dal servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Non è l'esperienza che desideriamo offrire presso Cosmè'chic.
Ti preghiamo di contattarci nuovamente tramite messaggio privato o e-mail affinché il nostro servizio clienti possa trovare una soluzione rapida al tuo problema di imballaggio.
F
Frederique R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Fare un ordine per essere consegnato 2 volte e pagare costi aggiuntivi non mi sembra affatto normale
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team Cosmè'Chic
F
Floriane C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Pacco conforme a quanto ordinato. Tempi di consegna non rispettati, pacco spedito e ricevuto quasi 10 giorni dopo essere stato ordinato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per questa attesa, non è all'altezza di ciò che annunciamo. La preparazione degli ordini è stata riorganizzata da allora. Contattaci se necessario. Il team di Cosmè'Chic
P
Perrine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2025
Prima e ultima ordinazione su questo sito! Ho dovuto pagare costi aggiuntivi per ritirare il mio pacco anche se avevo già pagato i prodotti e la consegna. Acquisto esattamente gli stessi prodotti su un altro sito di solito e sono sempre imballati ermeticamente e singolarmente. Qui non era così, il che lascia un dubbio sul livello di igiene..
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
G
Guenhael L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
Pacco in cattive condizioni quindi rifiutato La valutazione negativa è per il trasporto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che il pacco sia arrivato danneggiato e abbia dovuto essere rifiutato. Il tuo commento è stato trasmesso al corriere per evitare che ciò si ripeta.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per rispedire il tuo ordine o trovare la soluzione migliore.
Il team di Cosmè’Chic
Y
Yaell R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Prodotto arrivato, mal imballato. Deteriorato durante il trasporto, ho contattato il sito, nessuna risposta ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che il vostro prodotto sia arrivato danneggiato e mal imballato. Ci scusiamo anche per l'assenza di risposta. Il nostro team vi contatterà rapidamente per risolvere la situazione.
Il team di Cosmè'Chic
V
Valérie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2025
Prodotti di scarsa qualità. Ho inviato un messaggio rimasto senza risposta fino ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo la sua frustrazione. Presso Cosmè’Chic, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. La preghiamo di contattarci nuovamente tramite il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere questo problema nel minor tempo possibile.
F
France A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2025
l'ordine nessun problema ma ricevuto la nebbia victoria' secret aperto e risposto nella scatola
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che la tua nebbia di Victoria's Secret è arrivata aperta nel tuo pacco. Questo non è assolutamente conforme ai nostri standard di qualità.
Puoi contattarci direttamente tramite il tuo spazio Amazon in modo che possiamo risolvere rapidamente questo problema? Ti proporremo una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).
La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo il necessario per rimediare.
Il team di CosmèChic
S
Sandrine Et Océane P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2025
Non molto deluso, l'ordine è arrivato in ritardo e l'articolo non corrisponde alla foto e alla descrizione
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che l'articolo non corrispondeva e che è arrivato in ritardo. Verificheremo questo problema per servirti meglio in futuro.
C
Cecilia F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
Due profumi sono arrivati senza la plastica che copre la scatola, erano già stati utilizzati, ho fatto un reclamo ma senza risposta
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
N
Nathalie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Non ho ricevuto il prodotto giusto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo davvero dispiaciuti per questo errore.
Grazie per avercelo fatto sapere. Puoi contattare il nostro servizio clienti con il tuo numero d'ordine? Faremo il necessario rapidamente per inviarti il prodotto giusto o trovare la soluzione che ti si addice meglio.
M
Morvan M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Il pacco è arrivato con molto ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo.
Non è l'esperienza che desideriamo offrire. Grazie per averci informato. Seguiremo da vicino la situazione affinché non si ripeta più.
Grazie per la vostra pazienza e fiducia in Cosmèchic.
L
Ly L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2025
Pacco arrivato in cattive condizioni e prodotto aperto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team di Cosmè'Chic
A
Ahmed K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2025
Sono davvero deluso dal mio ordine. Infatti, ho ricevuto articoli difettosi con perdite di prodotto e ho ricevuto un rimborso del 50% invece del 100% dicendo che posso usare questi articoli !!!! Da evitare d'ora in poi !
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace davvero per questo danno durante il trasporto. I nostri pacchi fragili sono ora preparati con una protezione specifica. Non esitate a scriverci, il nostro team gestisce questi casi rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
M
Marylene B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
Ho ordinato un articolo che è andato direttamente nella spazzatura perché inutilizzabile
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la tua franchezza, anche se il feedback è difficile da leggere. Contattaci affinché possiamo capire e correggere: è così che si progredisce. Il team Cosmè'Chic
M
Manon T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
Non ho ricevuto la totalità del mio ordine anche se sono stato debitato!!! Nessuna notizia dal servizio clienti. DA EVITARE
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non ricevere mai il proprio ordine è la peggiore delle esperienze. Ci scusiamo. Le nostre spedizioni sono oggi tracciate e ogni pacco bloccato è gestito dal nostro team. Contattaci, troviamo una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
V
Vanessa D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Sono passati 10 giorni da quando aspetto una risposta dal servizio clienti perché ho ordinato un articolo e in questa scatola c'era una polvere compatta completamente rotta. Ho lasciato una recensione su Trustpilot che mi hanno subito cancellato... Non li trovo professionali, dopo ho inviato almeno 5 email senza alcuna risposta... peccato, non acquisterò mai più su questo sito, non mi fido affatto!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza, anche se è lontana dalle tue aspettative — e ce ne scusiamo sinceramente. La tua soddisfazione è fondamentale per noi, e ciò che descrivi non riflette assolutamente i nostri standard.
Vogliamo chiarire due punti importanti:
Le nostre recensioni non vengono mai rimosse da noi, vengono solo moderate da Trustpilot secondo la loro politica.
Per quanto riguarda le tue email rimaste senza risposta, ciò indica un malfunzionamento che prendiamo molto sul serio. Ci scusiamo per questa mancanza di follow-up, non è normale.
Desideriamo risolvere la tua situazione il prima possibile. Potresti scriverci direttamente all'indirizzo seguente: [email protected]
menzionando il tuo numero d'ordine? Ti proporremo immediatamente una soluzione (sostituzione o rimborso del prodotto danneggiato).
Ancora grazie per il tuo messaggio — ci permette di migliorare i nostri servizi.
Il team di Cosmè’Chic
A
Awa Menigni G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Il profumo di nicchia è nullo! L'odore non resta! Appena lo metti... è già sparito, anche se mi è costato caro.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 