Il negozio online Cosmé'Chic si distingue per la rapidità e l'affidabilità delle sue consegne, con molti clienti che hanno ricevuto i loro ordini in tempi brevi e senza problemi. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con articoli come le matite per sopracciglia del marchio Essence apprezzati per il loro buon rapporto qualità-prezzo e conformità alle aspettative. I clienti lodano anche l'ottimo imballaggio, che garantisce l'integrità dei prodotti durante la spedizione.
Siamo spiacenti di sapere che una delle vostre bottiglie ha subito una perdita durante il trasporto. Non è questa l'esperienza che vogliamo far vivere ai nostri clienti. Per risolvere il problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Faremo del nostro meglio per evitare questo tipo di problemi in futuro. Ci auguriamo che continuiate ad apprezzare i nostri prodotti nonostante questo incidente.
Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente.
M
Marie-Laure C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
Fine
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Marie-Laure, grazie per la sua recensione sul nostro sito Cosmé'Chic! Siamo lieti che abbia apprezzato la sua esperienza sulla nostra piattaforma. Buona giornata!
P
Prisca M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2024
Pacco ricevuto ma non alla data indicata.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Mi dispiace leggere che non ha ricevuto il pacco in tempo. Ha potuto contattare il nostro servizio clienti per segnalare il problema? Cerchiamo sempre di rispettare i tempi di consegna annunciati, ma possono verificarsi circostanze impreviste. Ci auguriamo che, nonostante questo ritardo, sia soddisfatto del suo ordine. Grazie per il suo feedback!
S
Stéphanie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2024
In alto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Stéphanie, grazie per la tua recensione positiva sul nostro sito Cosmé'Chic, che ci incoraggia a continuare a offrirti prodotti di qualità per un'esperienza di bellezza di successo. La vostra soddisfazione è la nostra priorità!
J
Jenna L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Non ricevuto in tempo per le mie vacanze, due messaggi inviati senza risposta... segnato inviato martedì, inviato venerdì. deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Jenna, ci dispiace sapere che hai avuto problemi con il nostro servizio. La soddisfazione del cliente è molto importante per noi e ci scusiamo per i disagi causati dal ritardo nella consegna. Prenderemo le misure necessarie per migliorare il nostro servizio e assicurarvi un'esperienza positiva in futuro. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente e speriamo di riconquistare la vostra fiducia. Cordiali saluti, Il team Cosmé'Chic
M
Maria G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Prodotti conformi. Consegna in più di 5 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Maria, grazie per la sua recensione sul nostro sito Cosmé'Chic. Siamo lieti che i nostri prodotti le siano piaciuti. Per quanto riguarda i tempi di consegna, siamo costantemente impegnati a migliorare i nostri servizi per offrirle un'esperienza di acquisto online sempre più soddisfacente. Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito. Buona giornata! Il team Cosmé'Chic.
N
NADEGE H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Il prodotto era stato indicato come disponibile, ma non lo era. Comunicazione scadente. Consegna dopo un mese :(
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Nadege, mi dispiace sapere che la sua esperienza con il nostro sito Cosmé'Chic sia stata deludente. Miglioriamo costantemente la nostra comunicazione e ci assicuriamo che i nostri prodotti siano disponibili in magazzino. Apprezziamo il suo feedback e faremo del nostro meglio per offrirle un'esperienza di consegna migliore in futuro. Grazie per aver condiviso con noi il suo feedback.
M
Melanie P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2023
La nebbia è stata danneggiata. Flacone incrinato 🥹🥹🥹 Perdita di prodotto nella confezione 😱😱😱😱😱
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Melanie, ci dispiace sapere che la tua nebbia si sia danneggiata e che il flacone si sia incrinato alla consegna. Ci preoccupiamo di assicurare che i nostri prodotti siano perfettamente imballati per evitare qualsiasi perdita di prodotto. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare.
M
Muriel A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Seguito seriamente.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il suo feedback e la sua fedeltà! Siamo lieti di vedere che siete soddisfatti del vostro ordine. Grazie ancora e a presto!
M
MELANIE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2024
Non mi è ancora stato spedito il prodotto, nonostante fosse presumibilmente disponibile al momento del pagamento.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Melanie, grazie per la sua recensione. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo per il ritardo nella consegna del prodotto. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio di consegna al fine di soddisfare al meglio i nostri clienti. Faremo del nostro meglio per garantire che ciò non si ripeta in futuro. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o commento. Cordiali saluti, il team Cosmé'Chic.
C
Célia V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Alcune etichette dei prodotti non sono scritte in francese.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il suo commento, Célia. Facciamo del nostro meglio per offrirle il miglior servizio e apprezziamo molto il suo commento. Verificheremo immediatamente la risoluzione del problema e la ringraziamo per averlo portato alla nostra attenzione.
A
Anne-Marie E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Ordine annunciato spedito ma mai partito
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Anne-marie, ci dispiace per questo ritardo. Facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri ordini vengano spediti il più rapidamente possibile. Terremo conto del suo commento per migliorare il nostro servizio di consegna. Ci auguriamo che ci dia un'altra possibilità di soddisfarla. Grazie per il suo feedback.
C
Christine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Ho effettuato un ordine e mi è stato addebitato l'importo e 2 giorni dopo l'ordine è stato annullato. Fortunatamente sono stato rimborsato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace molto per questa esperienza frustrante. Comprendiamo l'importanza di una transazione senza intoppi e siamo delusi che il suo ordine sia stato annullato dopo l'addebito.
Abbiamo preso provvedimenti per evitare che ciò accada in futuro. Siamo lieti che abbia ricevuto un rapido rimborso e speriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro. In caso di ulteriori dubbi, non esiti a contattarci. Grazie per la vostra comprensione.
C
Cécile H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Non ho ricevuto il mio ordine, problema di consegna con mondial relais
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Cécile, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che ha riscontrato un problema di consegna con il nostro partner mondiale. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e faremo tutto il necessario per migliorare il nostro servizio di consegna. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di poterla soddisfare con il suo prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team Cosmé'Chic.
C
christine W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
Rapido e impeccabile
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ottimo servizio! Siamo lieti che il nostro servizio sia stato veloce e impeccabile per voi. Grazie mille!
L
Laetitia L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Il pacco era imballato male e si vedevano i prodotti all'interno.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo spiacenti di sapere che il pacco non era imballato correttamente e che i prodotti erano visibili. Ci scusiamo per l'inconveniente. Prendiamo in considerazione il suo feedback e ci assicureremo di migliorare il nostro processo di imballaggio. Grazie per averci informato. In caso di ulteriori dubbi, non esiti a contattarci.
M
Martine P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2023
Prodotto conforme
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver trovato il tempo di valutarci e condividere la tua recensione Martine 😉. Siamo lieti che sia rimasta soddisfatta del prodotto e che abbia risposto alle sue aspettative!
P
Patricia M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2023
Veloce ed efficiente
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per la sua recensione molto positiva! Siamo lieti che abbia trovato il nostro sito veloce ed efficiente e speriamo di rivederla presto!
H
Huguette M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Ordine rapido!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie Huguette per il tuo sostegno e la tua opinione! Siamo lieti che il tuo ordine sia arrivato rapidamente!
G
Gulshan A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2023
No, e sto dando 1 stella perché l'ordine non è mai stato consegnato a me. il giorno della consegna del mio ordine ho ricevuto una notifica che il mio ordine è stato cancellato e riceverò il mio importo rimborsato. Ma vorrei sapere il motivo dell'annullamento in modo da essere consapevole la prossima volta quando effettuerò l'ordine.
Recensione tradotta
E
Euridyce L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2023
Ho ricevuto il pacco semiaperto. Anche l'uomo che mi ha consegnato il pacco mi ha detto di contattare l'azienda per dirgli di imballare meglio i pacchi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Euridyce,
Siamo spiacenti di sapere che il suo pacco è stato ricevuto semiaperto. Interverremo immediatamente per migliorare l'imballaggio dei nostri prodotti. La ringraziamo sinceramente per averci avvisato e ci scusiamo per l'inconveniente.
J
Jess K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2023
Nessuna email per dire che ho ricevuto il mio ordine al punto di consegna!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente
siamo spiacenti di sapere che non è stato avvisato dell'arrivo del suo pacco al punto di smistamento. Generalmente Mondial Relay invia un SMS e un'e-mail per informarla di questo passaggio. Ci scusiamo per questo inconveniente. Si prega di notare che a volte le notifiche via e-mail possono finire nella posta indesiderata. Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza e stiamo lavorando per evitare che questo accada di nuovo. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti
Servizio clienti Cosmé'Chic
S
Sandrine G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Ho effettuato un ordine il 13 luglio per 2 articoli, ne ho ricevuto solo 1, avrebbero dovuto inviarmi il secondo, ma oggi 21 non ho ancora nulla 😡😡😡
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente,
Ci dispiace che non abbia ricevuto l'intero ordine.
Abbiamo già spedito il secondo prodotto mancante e dopo un'indagine approfondita abbiamo concluso che il secondo pacco è stato consegnato il 21/07/2023.
Ancora una volta, vorremmo scusarci sinceramente per il disagio causato. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di riconquistare la vostra fiducia nonostante questo incidente.
Cordiali saluti
Cosmé'Chic
F
France B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2023
ottimo sito prodotto davvero non costoso per rapporto qualità e prezzo .lo consiglio
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la sua recensione e raccomandazione molto positiva! Siamo lieti che siate soddisfatti dei vostri acquisti e ci auguriamo che possiate apprezzare ancora di più i nostri prodotti di qualità a prezzi accessibili durante le vostre prossime visite.
A
aude D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2023
Tempi di consegna non rispettati
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo nella consegna. Il ritardo è stato causato dal corriere, che ha incontrato problemi logistici imprevisti durante l'elaborazione dei pacchi. Ci siamo messi in contatto con loro per risolvere la situazione e garantire che non si verifichino circostanze simili in futuro. Vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per questo inconveniente. La vostra soddisfazione è importante per noi e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi di consegna. Grazie per la vostra comprensione.
H
HERVE L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2023
Grazie mille
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback positivo! Ci auguriamo che sia soddisfatto del suo ordine.
N
Nadege S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2023
Veloce molto buono prezzo interessante
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve, siamo molto grati per questa recensione entusiasmante. Siamo felici di averla soddisfatta e continueremo a fare del nostro meglio per offrire il miglior prodotto ai nostri clienti.
Dina di Cosmé'Chic
K
Karine L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
Prima volta che ordino tutto ricevuto e non deluso consiglio questo sito e la sua serietà
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Karine,
Tutta la nostra boutique desidera ringraziarla per il suo splendido feedback, che rende merito al lavoro del nostro team.
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi.
Facciamo tutto il possibile per aiutarvi e garantirvi la massima soddisfazione.
Non vediamo l'ora di servirvi ancora in futuro!
A presto, il team Cosmé'Chic
Y
Ylice G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2023
Buon prodotto punto negativo tutte le scatole sono state aperte
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Ylice,
Grazie per aver trovato il tempo di darci questo feedback sul nostro sito!
Abbiamo preso nota dei suoi commenti e ci impegneremo al massimo per migliorare questi punti in modo da poterle offrire un servizio impeccabile al suo prossimo ordine.
Ci auguriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Dina
V
Valérie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2023
Soddisfatto dei prodotti acquistati. Suggerimento: un piccolo extra, specificare la data di scadenza nell'elenco dei dettagli del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Valérie,
Grazie mille per aver trovato il tempo di darci questo feedback sul nostro sito! Abbiamo preso nota del suo suggerimento e faremo in modo di migliorare questo punto per poterle offrire un servizio impeccabile al prossimo ordine.
Ci auguriamo di rivederla presto.
Con affetto,
Dina
R
Radhia A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2023
La consegna è andata bene e sono molto soddisfatto dei prodotti ordinati.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille Radhia! Siamo lieti che il suo ordine sia piaciuto e che la consegna sia avvenuta senza problemi.
S
Sylvie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2023
Prezzi interessanti per i prodotti di marca
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per la sua recensione, Sylvie! Siamo lieti che sia soddisfatta dei prezzi e delle marche che offriamo. Le auguriamo una piacevole visita al nostro sito.
M
MICHELE E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2023
niente da dire
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo lieti che siate soddisfatti del nostro sito e faremo tutto il possibile per rendere la vostra esperienza ancora migliore in futuro.
M
Mariama C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2022
La consegna è molto veloce e i prodotti sono buoni.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il suo commento, Mariama! Siamo lieti che sia soddisfatta dei nostri prodotti e del servizio di consegna.
G
Geraldine D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2022
Sito molto accessibile, consegna veloce, prezzo equo
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille, Geraldine, per la tua recensione molto positiva e per aver trovato il tempo di darci la tua opinione! Siamo lieti che le sia piaciuto Cosmé'Chic!
V
Virginie J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2022
La vernice rossa che ho ordinato non era quella che mi aspettavo. Il resto va bene.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente,
Vorremmo avere l'opportunità di esaminare più da vicino cosa non ha funzionato nel suo ordine.
Potrebbe contattarmi all'indirizzo [email protected]?
Lavoreremo con lei per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti
Dina, Servizio Clienti Cosmé'Chic
C
catherine V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2022
Consegna molto veloce, mi dispiace solo che i prodotti siano imballati in piccole quantità.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie Catherine per la tua recensione! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato così rapidamente. Prendiamo nota del suo suggerimento riguardo all'imballaggio dei prodotti e cercheremo di migliorare la situazione.
E
Eric G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2022
1 prodotto mancante ma non ancora rimborsato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo spiacenti che si sia verificato un problema con il suo ordine e che il prodotto mancante non sia ancora stato rimborsato. Verificheremo immediatamente lo stato del rimborso e prenderemo le misure necessarie per risolverlo rapidamente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
A
Andre B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2022
Perfetto ma non fa île per ottenere il follow-up dell'ordine normalmente si dice 48 ore, ma il mio ha preso 5 giorni completi lo sforzo sarebbe benvenuto grazie
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il suo commento, ci dispiace che abbia avuto una brutta esperienza di consegna. Indagheremo sul motivo per cui la consegna ha richiesto così tanto tempo, in modo da poter migliorare il nostro servizio. Lavoriamo duramente per offrire ai nostri clienti consegne rapide e un'esperienza senza problemi.
F
Fatima O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2022
Molto buono
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo commento, Fatima! Siamo lieti che il sito sia di suo gradimento.
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