Il negozio online Cosmé'Chic si distingue per la rapidità e l'affidabilità delle sue consegne, con molti clienti che hanno ricevuto i loro ordini in tempi brevi e senza problemi. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con articoli come le matite per sopracciglia del marchio Essence apprezzati per il loro buon rapporto qualità-prezzo e conformità alle aspettative. I clienti lodano anche l'ottimo imballaggio, che garantisce l'integrità dei prodotti durante la spedizione.
Ho ordinato una nebbia ma il prodotto è arrivato difettoso, tappo rotto che non si chiude e il profumo è fuoriuscito, non so se è colpa del corriere o se mi hanno inviato un prodotto difettoso
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E
ESTELLE M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2026
Ho ricevuto il mio pacco in un armadietto ma la scatola è arrivata aperta. Dei 2 prodotti ordinati, ne è rimasto solo uno. Ho scritto al servizio clienti, poi alla chat clienti ma non ho ricevuto risposta.
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S
Stella B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2026
Pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto....prima ordine su questo sito, sono preoccupata
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D
Damien T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
Ho ricevuto un altro prodotto rispetto a quello che ho ordinato
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M
Marina B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
Imballaggio scadente
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M
Muriel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
L'ordine è stato annullato. Sono delusa. Ho messo 1 stella ma vale 0.
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B
BÉATRICE M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2026
Ho ricevuto una maschera per capelli aperta, non squamosa, che era colata ovunque.... quindi un po' deluso....
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M
Malak S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2026
La metà dell'ordine è arrivata, non è ancora stata rimborsata
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C
christian P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2026
Il venditore ha addebitato 5€ extra e lo ha denominato come IVA. Tuttavia, secondo il sito web, gli articoli offerti sono già tassati secondo l'obbligo di indicazione dei prezzi. Non c'è stata una reazione immediata a una precedente richiesta via email e alla successiva richiesta su PayPal. Peccato in realtà.
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V
Valérie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Gli imballaggi dei prodotti erano estremamente danneggiati, uno era quasi aperto. Mi chiedo se questi articoli non fossero troppo vecchi per essere utilizzati. Non raccomanderei.
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V
Virginie V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2026
Ordine molto male imballato, solo in una busta senza reale protezione: risultato, un aerosol danneggiato che avrebbe potuto essere forato ed esplodere. La consegna dovrebbe avvenire tramite La Poste o Mondial Relay secondo il loro sito, è stata effettuata da Amazon e inoltre in ritardo.
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R
Rafael R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2026
Il gel fissatore presenta un colore più giallastro del normale e si formano "palline" quando lo si prende dal barattolo. È come se fosse scaduto/aperto/secco perché non si lascia applicare in forma di gel come altre volte che l'ho comprato.
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L
Lobna J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2026
Problema di consegna. La qualità dei prodotti lascia a desiderare
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S
Sarah D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2026
Prodotto ricevuto danneggiato
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N
N T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2026
Ho ordinato il 9 gennaio e non ho ancora ricevuto il mio pacco, il tracciamento va avanti e indietro e non riesco a capirlo.
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L
Lou P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
Non ho ricevuto un articolo
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Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto uno degli articoli del suo ordine. Presso Cosmè'chic, diamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti specificando il suo numero d'ordine affinché possiamo verificare rapidamente e fornirle una soluzione adeguata.
Rimaniamo a sua disposizione e la ringraziamo per la sua fiducia.
Il team di Cosmè'chic
C
Caroline M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
Mi manca un correttore e una matita per gli occhi è stata sostituita da una matita. Tuttavia, la fattura allegata è fedele al mio ordine.
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Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio e ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Dopo verifica, è possibile che si sia verificato un errore durante la preparazione del suo ordine. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il suo spazio clienti o via email indicando il suo numero d'ordine, affinché possiamo offrirle una soluzione rapida (rimborso degli articoli mancanti o rimborso).
Il team di Cosmè'chic porge le sue scuse e rimane a sua completa disposizione.
A
Alba P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Non ho ancora ricevuto il mio pacco, quando diceva che l'avrei avuto in 24/48h, è già passata più di una settimana. Inoltre ho ordinato un articolo di cui più tardi mi hanno detto che non c'era disponibilità, quando avrebbero dovuto avvisare prima, non una volta già acquistato. Esperienza molto negativa.
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E
Elsa B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Ho ricevuto un pacco incompleto. Ho informato l'azienda che mi ha risposto dicendo che mi invierà l'articolo mancante. Sono in attesa della sua ricezione.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback.
Ci scusiamo per questo disagio e vi confermiamo che l'articolo mancante è stato effettivamente spedito.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza. Il team di Cosmèchic è a vostra disposizione.
I
Isaura N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2025
Scadenza non rispettata
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro riscontro.
Ci scusiamo per il ritardo non rispettato.
Il nostro team è a vostra disposizione per fornirvi una soluzione rapida.
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E
Emilie D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2025
Un articolo è arrivato rotto.
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Siamo spiacenti per questo incidente. Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine e una foto dell'articolo in modo che possiamo elaborare la tua richiesta.
Cosmèchic
L
Lalia A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2025
Non ho mai ricevuto il mio ordine
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Siamo spiacenti per questo problema. Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine in modo che possiamo verificare rapidamente.
Cosmèchic
C
Carpelho P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Ordine non ricevuto
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per questo disagio.
Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine affinché Cosmè'chic possa verificare la situazione e fornirti una soluzione rapidamente.
S
Sandrine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2025
Non sono stata consegnata e nessuna risposta dal servizio clienti!
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per la situazione.
Grazie di scriverci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine affinché Cosmè'chic possa offrirti una soluzione rapidamente.
A
Ana D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Non ho mai ricevuto un pacco
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Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non hai ricevuto il tuo pacco.
Questa situazione non è normale e ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo verificare il tuo ordine e trovare una soluzione rapida (tracciamento, rinvio o rimborso).
Cosmèchic è a tua disposizione e fa tutto il possibile per la tua soddisfazione
C
Carlos B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Buongiorno, come vi ho già scritto, ho ordinato il prodotto sapendo che doveva essere consegnato prima del 25 e fino a questo momento in cui vi scrivo non ho ancora ricevuto il prodotto e quindi sto ancora aspettando il mio pacco.
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E
Elise P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti per questi tempi di consegna più lunghi del previsto.
La vostra soddisfazione è essenziale per Cosmèchic e prendiamo molto sul serio il vostro commento per migliorare il nostro servizio.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione
V
Virginie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Problema di imballaggio, un ombretto si è rovesciato nel mio ordine e non ho ricevuto risposta dal servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Non è l'esperienza che desideriamo offrire presso Cosmè'chic.
Ti preghiamo di contattarci nuovamente tramite messaggio privato o e-mail affinché il nostro servizio clienti possa trovare una soluzione rapida al tuo problema di imballaggio.
F
Frederique R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Fare un ordine per essere consegnato 2 volte e pagare costi aggiuntivi non mi sembra affatto normale
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F
Floriane C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Pacco conforme a quanto ordinato. Tempi di consegna non rispettati, pacco spedito e ricevuto quasi 10 giorni dopo essere stato ordinato
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Perrine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2025
Prima e ultima ordinazione su questo sito! Ho dovuto pagare costi aggiuntivi per ritirare il mio pacco anche se avevo già pagato i prodotti e la consegna. Acquisto esattamente gli stessi prodotti su un altro sito di solito e sono sempre imballati ermeticamente e singolarmente. Qui non era così, il che lascia un dubbio sul livello di igiene..
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G
GUENHAEL L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
Pacco in cattive condizioni quindi rifiutato La valutazione negativa è per il trasporto
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che il pacco sia arrivato danneggiato e abbia dovuto essere rifiutato. Il tuo commento è stato trasmesso al corriere per evitare che ciò si ripeta.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per rispedire il tuo ordine o trovare la soluzione migliore.
Il team di Cosmè’Chic
Y
Yaell R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Prodotto arrivato, mal imballato. Deteriorato durante il trasporto, ho contattato il sito, nessuna risposta ad oggi.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che il vostro prodotto sia arrivato danneggiato e mal imballato. Ci scusiamo anche per l'assenza di risposta. Il nostro team vi contatterà rapidamente per risolvere la situazione.
Il team di Cosmè'Chic
V
Valérie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2025
Prodotti di scarsa qualità. Ho inviato un messaggio rimasto senza risposta fino ad oggi.
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Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo la sua frustrazione. Presso Cosmè’Chic, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. La preghiamo di contattarci nuovamente tramite il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere questo problema nel minor tempo possibile.
S
Sandrine et océane P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2025
Non molto deluso, l'ordine è arrivato in ritardo e l'articolo non corrisponde alla foto e alla descrizione
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che l'articolo non corrispondeva e che è arrivato in ritardo. Verificheremo questo problema per servirti meglio in futuro.
C
Cecilia F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
Due profumi sono arrivati senza la plastica che copre la scatola, erano già stati utilizzati, ho fatto un reclamo ma senza risposta
Recensione tradotta
N
Nathalie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Non ho ricevuto il prodotto giusto
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Risposta di Cosmé’Chic
Siamo davvero dispiaciuti per questo errore.
Grazie per avercelo fatto sapere. Puoi contattare il nostro servizio clienti con il tuo numero d'ordine? Faremo il necessario rapidamente per inviarti il prodotto giusto o trovare la soluzione che ti si addice meglio.
M
Morvan M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Il pacco è arrivato con molto ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo.
Non è l'esperienza che desideriamo offrire. Grazie per averci informato. Seguiremo da vicino la situazione affinché non si ripeta più.
Grazie per la vostra pazienza e fiducia in Cosmèchic.
L
Ly L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2025
Pacco arrivato in cattive condizioni e prodotto aperto
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A
Ahmed K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2025
Sono davvero deluso dal mio ordine. Infatti, ho ricevuto articoli difettosi con perdite di prodotto e ho ricevuto un rimborso del 50% invece del 100% dicendo che posso usare questi articoli !!!! Da evitare d'ora in poi !
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