Cosmè'Chic è riuscito a offrire consegne rapide e tracciabili, con articoli consegnati in tempi brevi e imballaggio attento che protegge i prodotti fragili. I clienti lodano prezzi interessanti e una buona relazione qualità-prezzo, oltre a selezioni di profumi, trucchi e matite per sopracciglia ben accette e spesso abbinate a marchi riconosciuti. Il servizio clienti è descritto come reattivo e affidabile, soprattutto per gestione degli ordini e tempi di risposta, con numerosi feedback positivi su tatto, serietà e supporto rapido. Molti ordini arrivano conformi all’ordine e in condizioni buone, con esperienze di riordino incoraggianti e fiducia nel sito per future necessità.
Ciao,
Siamo spiacenti per questo problema. Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine in modo che possiamo verificare rapidamente.
Cosmèchic
C
Carpelho P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Ordine non ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per questo disagio.
Ti preghiamo di contattarci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine affinché Cosmè'chic possa verificare la situazione e fornirti una soluzione rapidamente.
S
Sandrine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2025
Non sono stata consegnata e nessuna risposta dal servizio clienti!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per la situazione.
Grazie di scriverci in messaggio privato con il tuo numero d'ordine affinché Cosmè'chic possa offrirti una soluzione rapidamente.
A
Ana D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Non ho mai ricevuto un pacco
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non hai ricevuto il tuo pacco.
Questa situazione non è normale e ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo verificare il tuo ordine e trovare una soluzione rapida (tracciamento, rinvio o rimborso).
Cosmèchic è a tua disposizione e fa tutto il possibile per la tua soddisfazione
C
Carlos B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Buongiorno, come vi ho già scritto, ho ordinato il prodotto sapendo che doveva essere consegnato prima del 25 e fino a questo momento in cui vi scrivo non ho ancora ricevuto il prodotto e quindi sto ancora aspettando il mio pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo ordine è arrivato troppo tardi e comprendiamo la tua delusione. I nostri tempi di preparazione sono stati ridotti e ogni pacco ora parte con un tracciamento. Se c'è qualcosa in sospeso, scrivici. Il team Cosmè'Chic
E
Elise P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti per questi tempi di consegna più lunghi del previsto.
La vostra soddisfazione è essenziale per Cosmèchic e prendiamo molto sul serio il vostro commento per migliorare il nostro servizio.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione
V
Virginie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Problema di imballaggio, un ombretto si è rovesciato nel mio ordine e non ho ricevuto risposta dal servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo sinceramente per questo disagio.
Non è l'esperienza che desideriamo offrire presso Cosmè'chic.
Ti preghiamo di contattarci nuovamente tramite messaggio privato o e-mail affinché il nostro servizio clienti possa trovare una soluzione rapida al tuo problema di imballaggio.
F
Frederique R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Fare un ordine per essere consegnato 2 volte e pagare costi aggiuntivi non mi sembra affatto normale
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team Cosmè'Chic
F
Floriane C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Pacco conforme a quanto ordinato. Tempi di consegna non rispettati, pacco spedito e ricevuto quasi 10 giorni dopo essere stato ordinato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per questa attesa, non è all'altezza di ciò che annunciamo. La preparazione degli ordini è stata riorganizzata da allora. Contattaci se necessario. Il team di Cosmè'Chic
P
Perrine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2025
Prima e ultima ordinazione su questo sito! Ho dovuto pagare costi aggiuntivi per ritirare il mio pacco anche se avevo già pagato i prodotti e la consegna. Acquisto esattamente gli stessi prodotti su un altro sito di solito e sono sempre imballati ermeticamente e singolarmente. Qui non era così, il che lascia un dubbio sul livello di igiene..
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
G
Guenhael L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
Pacco in cattive condizioni quindi rifiutato La valutazione negativa è per il trasporto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che il pacco sia arrivato danneggiato e abbia dovuto essere rifiutato. Il tuo commento è stato trasmesso al corriere per evitare che ciò si ripeta.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per rispedire il tuo ordine o trovare la soluzione migliore.
Il team di Cosmè’Chic
Y
Yaell R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Prodotto arrivato, mal imballato. Deteriorato durante il trasporto, ho contattato il sito, nessuna risposta ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che il vostro prodotto sia arrivato danneggiato e mal imballato. Ci scusiamo anche per l'assenza di risposta. Il nostro team vi contatterà rapidamente per risolvere la situazione.
Il team di Cosmè'Chic
V
Valérie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2025
Prodotti di scarsa qualità. Ho inviato un messaggio rimasto senza risposta fino ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo la sua frustrazione. Presso Cosmè’Chic, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. La preghiamo di contattarci nuovamente tramite il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere questo problema nel minor tempo possibile.
S
Sandrine Et Océane P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2025
Non molto deluso, l'ordine è arrivato in ritardo e l'articolo non corrisponde alla foto e alla descrizione
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che l'articolo non corrispondeva e che è arrivato in ritardo. Verificheremo questo problema per servirti meglio in futuro.
C
Cecilia F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
Due profumi sono arrivati senza la plastica che copre la scatola, erano già stati utilizzati, ho fatto un reclamo ma senza risposta
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
N
Nathalie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Non ho ricevuto il prodotto giusto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo davvero dispiaciuti per questo errore.
Grazie per avercelo fatto sapere. Puoi contattare il nostro servizio clienti con il tuo numero d'ordine? Faremo il necessario rapidamente per inviarti il prodotto giusto o trovare la soluzione che ti si addice meglio.
M
Morvan M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Il pacco è arrivato con molto ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo.
Non è l'esperienza che desideriamo offrire. Grazie per averci informato. Seguiremo da vicino la situazione affinché non si ripeta più.
Grazie per la vostra pazienza e fiducia in Cosmèchic.
L
Ly L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2025
Pacco arrivato in cattive condizioni e prodotto aperto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team di Cosmè'Chic
A
Ahmed K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2025
Sono davvero deluso dal mio ordine. Infatti, ho ricevuto articoli difettosi con perdite di prodotto e ho ricevuto un rimborso del 50% invece del 100% dicendo che posso usare questi articoli !!!! Da evitare d'ora in poi !
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace davvero per questo danno durante il trasporto. I nostri pacchi fragili sono ora preparati con una protezione specifica. Non esitate a scriverci, il nostro team gestisce questi casi rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
M
Marylene B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
Ho ordinato un articolo che è andato direttamente nella spazzatura perché inutilizzabile
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la tua franchezza, anche se il feedback è difficile da leggere. Contattaci affinché possiamo capire e correggere: è così che si progredisce. Il team Cosmè'Chic
M
Manon T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
Non ho ricevuto la totalità del mio ordine anche se sono stato debitato!!! Nessuna notizia dal servizio clienti. DA EVITARE
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non ricevere mai il proprio ordine è la peggiore delle esperienze. Ci scusiamo. Le nostre spedizioni sono oggi tracciate e ogni pacco bloccato è gestito dal nostro team. Contattaci, troviamo una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
V
Vanessa D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Sono passati 10 giorni da quando aspetto una risposta dal servizio clienti perché ho ordinato un articolo e in questa scatola c'era una polvere compatta completamente rotta. Ho lasciato una recensione su Trustpilot che mi hanno subito cancellato... Non li trovo professionali, dopo ho inviato almeno 5 email senza alcuna risposta... peccato, non acquisterò mai più su questo sito, non mi fido affatto!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza, anche se è lontana dalle tue aspettative — e ce ne scusiamo sinceramente. La tua soddisfazione è fondamentale per noi, e ciò che descrivi non riflette assolutamente i nostri standard.
Vogliamo chiarire due punti importanti:
Le nostre recensioni non vengono mai rimosse da noi, vengono solo moderate da Trustpilot secondo la loro politica.
Per quanto riguarda le tue email rimaste senza risposta, ciò indica un malfunzionamento che prendiamo molto sul serio. Ci scusiamo per questa mancanza di follow-up, non è normale.
Desideriamo risolvere la tua situazione il prima possibile. Potresti scriverci direttamente all'indirizzo seguente: [email protected]
menzionando il tuo numero d'ordine? Ti proporremo immediatamente una soluzione (sostituzione o rimborso del prodotto danneggiato).
Ancora grazie per il tuo messaggio — ci permette di migliorare i nostri servizi.
Il team di Cosmè’Chic
A
Awa Menigni G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Il profumo di nicchia è nullo! L'odore non resta! Appena lo metti... è già sparito, anche se mi è costato caro.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
L
Lafée L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2025
Nessun effetto a differenza di quanto indicato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace che il prodotto non abbia avuto l'effetto desiderato. Prendiamo nota della sua osservazione per informare meglio i nostri clienti in futuro.
S
Salvi A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2025
Se gli articoli sono conformi alle mie aspettative, il trattamento dell'ordine e il tempo di consegna sono inaccettabili quando questo supera i 3 giorni
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per questa attesa, non è all'altezza di ciò che annunciamo. La preparazione degli ordini è stata riorganizzata da allora. Contattaci se necessario. Il team di Cosmè'Chic
B
Bernadette G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Una spedizione tardiva senza ALCUNA precisione del corriere, NESSUNA traccia del percorso del pacco e inevitabilmente, il pacco arriva quando siete assenti. Cosmechic si discolpa precisando che non è di loro competenza! Facile vendere, incassare e poi basta! Non raccomando questo sito!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team Cosmè'Chic
É
Élodie F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Non ho ricevuto il prodotto giusto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback! Ci dispiace che tu non abbia ricevuto il prodotto giusto. Da Cosmè'Chic, facciamo del nostro meglio per correggere questo tipo di errore rapidamente. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo inviarti il prodotto corretto senza indugi.
D
Daniela S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2025
Mediocre
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Presso Cosmè'Chic, ogni feedback negativo ci aiuta a migliorare e a soddisfarti meglio in futuro.
M
Mickaëlle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2025
Opinione mista, dipende dagli articoli.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Prendiamo nota della tua opinione e ci dispiace che alcuni articoli non abbiano soddisfatto completamente le tue aspettative. Presso Cosmè'Chic, facciamo sempre del nostro meglio per migliorare i nostri prodotti e servizi.
R
Roselyne G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2025
Un po' caro le spese di spedizione. E tasse per un pacco così piccolo
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo il tuo commento riguardo alle spese di spedizione e alle tasse. Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi e per garantire che la spedizione rimanga veloce e sicura. Il tuo parere ci aiuta a migliorare e speriamo di soddisfarti pienamente con il tuo prossimo ordine da Cosmè’Chic.
H
H O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Mi manca una scatola
Recensione tradotta
M
Mignan T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2025
Non era la mia tonalità
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ricevere un articolo che non corrisponde a quanto era mostrato è deludente. Abbiamo rafforzato il controllo dei riferimenti in preparazione e la fedeltà dei nostri visual. Scrivici, correggiamo ogni errore. Il team Cosmè'Chic
P
Paulina P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Non ho mai ricevuto nulla. Ho comprato tre rossetti dal vero e sono stati tutti una truffa. Non hanno mai inviato nulla.
Recensione tradotta
S
Susana M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
I prodotti arrivano senza scatola. Non comprerò più.
Recensione tradotta
P
Peggy W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
Ho ordinato un profumo il 9 febbraio. Ho ricevuto un altro profumo rispetto a quello ordinato 15 giorni dopo. Ho restituito, a mie spese, il profumo che è stato ricevuto il 1 marzo da Cosmè'Chic. Il loro servizio clienti doveva farmi sapere entro 48 ore, una settimana dopo, nessuna notizia e nessun rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Peggy,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per questo disagio. Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere la situazione il prima possibile. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità.
Ti auguriamo una splendida giornata.
Cordiali saluti,
Il team Cosmè'Chic
E
Elise D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Mai più! Ordine effettuato l'8 febbraio ricevuto il 26. Una vergogna!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Elise,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna che non riflette il servizio abituale di Cosmè'Chic. Questo termine di consegna è ben al di sotto dei nostri standard e comprendiamo la tua frustrazione. Siamo a tua disposizione per trovare una soluzione rapida. Non esitare a contattarci.
Ti auguriamo una splendida giornata.
S
Solveig T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
I prodotti sono a prezzi ottimi. Tuttavia, c'è una menzogna sui tempi di consegna, le 48-72 ore si trasformano in oltre 3 settimane, senza informazioni fornite sul tracciamento (possiamo avere dei dubbi... fino alla ricezione).
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Solveig,
Grazie per il tuo feedback riguardo ai prezzi, siamo felici che ti piacciano! Tuttavia, comprendiamo la tua delusione riguardo ai tempi di consegna. Non è il servizio che desideriamo offrire da Cosmè'Chic, e le tue osservazioni sono prese molto sul serio per migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci se necessario.
Ti auguro una bellissima giornata.
B
Beatrice M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Non ho ricevuto il mio pacco. Doveva essere consegnato entro 48 ore, ma sono quasi 2 settimane e ancora niente.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Siamo veramente dispiaciuti di sapere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco. Questo ritardo è lontano dagli standard che ci proponiamo di offrire. Ti preghiamo di contattarci direttamente con il tuo numero d'ordine in modo che possiamo indagare sul problema e trovare una soluzione il prima possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cosmè'Chic
C
Comprido J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Il mio pacco è arrivato aperto. Un barattolo di maschera era rotto. Altrimenti, gli shampoo e le maschere profumano molto bene.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il suo pacco è arrivato aperto e che un barattolo di maschera era rotto. Da Cosmè'Chic, diamo molta importanza alla qualità delle nostre spedizioni e le sue osservazioni sono prese molto sul serio. Speriamo che, nonostante questo incidente, lei apprezzi i prodotti. Non esiti a contattarci affinché possiamo aiutarla.
Le auguriamo una splendida giornata.
J
Joel S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Ho ordinato un materasso ibrido Emma che era in stock virtuale ma non disponibile in stock reale. Cosme Chic non mi ha risposto alle email e alla chat che ho inviato. Fortunatamente, ho utilizzato PayPal per questo acquisto, che mi ha assistito per il rimborso di questo acquisto. Non raccomando questa azienda.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Richiedere il rimborso è l'ultima cosa che un cliente dovrebbe fare. Ci scusiamo. Questo processo è stato rivisto. Contattaci, stiamo trattando la tua richiesta con priorità. Il team di Cosmè'Chic
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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