Cosmè'Chic è riuscito a offrire consegne rapide e tracciabili, con articoli consegnati in tempi brevi e imballaggio attento che protegge i prodotti fragili. I clienti lodano prezzi interessanti e una buona relazione qualità-prezzo, oltre a selezioni di profumi, trucchi e matite per sopracciglia ben accette e spesso abbinate a marchi riconosciuti. Il servizio clienti è descritto come reattivo e affidabile, soprattutto per gestione degli ordini e tempi di risposta, con numerosi feedback positivi su tatto, serietà e supporto rapido. Molti ordini arrivano conformi all’ordine e in condizioni buone, con esperienze di riordino incoraggianti e fiducia nel sito per future necessità.
Sto ancora aspettando che qualcuno mi risponda per il mio reclamo. E non riesco a contattarvi al telefono.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile signora ******* , grazie per il suo commento. Speriamo di aver soddisfatto le sue aspettative fino ad oggi. Cordiali saluti
B
Brachet H.
Nota: 3 su 5
Sito ben presentato, prezzi e articoli interessanti ma la scelta non è così ampia. Ho avuto un problema di consegna con mondial relay.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il suo gradito commento! Ci dispiace che abbia riscontrato un problema con Mondial Relay. Purtroppo, quando un punto di collegamento è chiuso o in overbooking, Mondial Relay può cambiare il punto di collegamento di destinazione. Speriamo di poterla soddisfare in futuro.
V
Virginie L.
Nota: 3 su 5
Questo sito è molto buono il mio primo ordine è andato molto bene e il mio secondo ordine è stato un po' diverso perché avevo 1 prodotto che ho pagato e non avevo il deodorante roll-on e avevo anche il deodorante per il bagno che avevo ma completamente ammaccato mezzo vuoto e che non funziona affatto anche a mano. Per il resto i prezzi sono molto buoni e la consegna veloce.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il suo commento, Virginie. Siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto correttamente i prodotti. Prendiamo molto sul serio la questione e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possa offrirle un risarcimento.
J
Jean-Philippe G.
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna e preparazione brevi, il venditore è stato reattivo. Solo 2 dei 4 prodotti erano completamente imballati, il che non ha un aspetto molto professionale e solleva dubbi sull'integrità del prodotto dato che non è più imballato. Non so se consiglierei questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la sua recensione Jean-Philippe. Ci dispiace che la sua esperienza con Cosmé'Chic non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Ci impegniamo a mantenere il massimo livello di qualità e a confezionare correttamente tutti i nostri prodotti. Apprezziamo il suo feedback e lavoriamo sodo per migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.
L
Laura G.
Nota: 2 su 5
Consegna molto lunga e ancora non ricevuto, molto deluso in attesa di questo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Laura,
Ci dispiace che la consegna stia richiedendo così tanto tempo. A volte si verificano ritardi a causa dei corrieri e ci scusiamo per questo. Faremo del nostro meglio per consegnare il più rapidamente possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento. Grazie per la vostra comprensione.
P
Pauline P.
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto alcuni prodotti e nessuno ha risposto al mio reclamo in merito.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, dopo aver controllato, non abbiamo riscontrato alcun reclamo da parte sua. Forse ha riscontrato un problema tecnico durante la spedizione? D'altra parte, il 23/07 le abbiamo inviato un'e-mail per informarla che il pennello MISS COP era esaurito e che sarebbe stato rimborsato. Posso confermare che il suo denaro è stato rimborsato il 25/07. Ci auguriamo che continui a riporre la sua fiducia in noi.
-
- B.
Nota: 3 su 5
Risposta e tempi di consegna corretti. Tuttavia, quando ho aperto il pacco, c'era polvere nera dappertutto e si è scoperto che il colore più scuro della tavolozza è stato sparso ovunque e non è più utilizzabile. Tuttavia, ho tenuto tutto.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci un commento :) Come indicato via e-mail, il prodotto in questione è stato restituito. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di mantenere la vostra fiducia.
E
Elisabeth B.
Nota: 3 su 5
Prodotto non disponibile nell'ordine convalidato, sebbene fosse disponibile al momento dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve, grazie per il suo commento. Ci dispiace che il prodotto non sia più disponibile. Prendiamo molto seriamente questo problema e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possa offrirle un risarcimento.
B
Brigitte C.
Nota: 2 su 5
Ordine non conforme alla mia richiesta perché il blush maybelline gemey non era presente nel mio pacco
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Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, desideriamo ringraziarla per il suo commento relativo al problema di consegna del suo ordine. Ha già chiamato il nostro servizio clienti per risolvere il problema e ottenere un gesto commerciale? La ascoltiamo e saremo lieti di aiutarla! Cordiali saluti,
S
Sabrina C.
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto un prodotto che non corrisponde a quello ordinato.
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Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Siamo molto dispiaciuti per il problema di consegna del suo ordine. Ha già chiamato il nostro servizio clienti per risolvere il problema e ottenere un gesto commerciale? Saremo lieti di aiutarla! A presto!
G
Gaelle T.
Nota: 3 su 5
Delusa perché è da 2 volte che ordino su questo sito che riconosco molto attraente rispetto ai prodotti offerti e ai prezzi bassi, ma gli ordini non sono respéctées il 1 ° errore sul colore di un mascara e il 2 ° ordine mancava 1 prodotto, anche se i prezzi non sono molto alti non è giustificato non trattare gli ordini dei clienti come dovrebbe. Inoltre, il servizio clienti non è molto reattivo nonostante i miei messaggi, nessuna risposta da parte loro, insomma trovo tutto questo un vero peccato!
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace che non siate rimasti soddisfatti della vostra esperienza con noi. Ci impegniamo a rispondere a tutti i nostri clienti il più rapidamente possibile e a trattare ogni ordine con cura e attenzione. Ci impegneremo per migliorare la sua esperienza al prossimo ordine. Non esiti a contattarci nuovamente per qualsiasi domanda.
-
- I.
Nota: 3 su 5
Non ho ricevuto gli stessi due tubetti di fondotinta che avevo ordinato, ma l'ordine è stato ricevuto in tempo.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Speriamo di potervi soddisfare ancora di più la prossima volta.
C
Camille S.
Nota: 3 su 5
Il sito è facile da usare. Tuttavia, non capisco perché sia possibile selezionare e pagare per prodotti che non sono in stock/consegnabili.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il tuo feedback, Camille. Ci assicuriamo che tutti i nostri prodotti siano sempre disponibili: ci dispiace che tu abbia avuto questo problema. Se hai un problema con un prodotto specifico, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare una soluzione.
L
Lemaitre N.
Nota: 3 su 5
Buono ma mancano le spiegazioni sui prodotti
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Lavoreremo per migliorare i nostri contenuti e fornire maggiori informazioni e spiegazioni sulle schede dei prodotti. Le auguriamo una buona visita.
N
Nathalie D.
Nota: 2 su 5
Servizio clienti ricettivo Rimborso dell'affrancatura veloce Per contro la consegna tramite Mondial Relay, un disastro... 12 giorni per ricevere il mio pacco, un'aberrazione... Lo consiglierei ma con un altro servizio di consegna ... nel complesso deluso
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Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente causato da Mondial Relay. Ci auguriamo che la prossima volta sia soddisfatto. Cordiali saluti, Cosmé'Chic
E
Esther D.
Nota: 3 su 5
Avevo ordinato l'olio di aloe vera e ora sto ricevendo l'olio di carota - attenzione agli errori di ordinazione!
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Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'errore. La preghiamo di inviarci un'e-mail con una foto del prodotto ricevuto. Le rispediremo il prodotto ordinato e potrà conservare l'olio di carota. Buona giornata :)
E
Elodie G.
Nota: 2 su 5
Un pallet ricevuto completamente rotto....
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Risposta di Cosmé’Chic
Gentile cliente, può confermare di aver ricevuto il rimborso per la rottura del pallet? Cordiali saluti
A
Anonymous A.
Nota: 3 su 5
ordine ricevuto in tempo. prodotti conformi. piccola delusione per il servizio clienti che non ha mai risposto. Mancanza di un gesto di fedeltà nonostante i miei numerosi ordini.
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per la mancanza di risposte da parte del nostro servizio clienti. Apprezziamo la sua fedeltà e saremmo lieti di sentirla per qualsiasi domanda. Non esiti a contattarci.
A
Anonymous A.
Nota: 3 su 5
Il sito è molto buono, la consegna è stata più che rapida con mia grande sorpresa. Le fatture sono chiare. Ma il grande problema è rappresentato dai rossetti... non abbiamo abbastanza informazioni sui colori, sull'effetto sulle labbra, sulla consistenza, soprattutto per la mancanza di foto. Il nome del colore non ci dice il vero colore del rossetto e soprattutto come appare sulle labbra.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback! Controlliamo e miglioriamo costantemente i nostri prodotti e il nostro sito web e stiamo lavorando per fornire quante più informazioni possibili sui nostri rossetti. Cercheremo di inserire più foto nelle descrizioni dei prodotti.
A
Anonymous A.
Nota: 3 su 5
Fantastico! A parte il fatto che il mio ombretto era completamente rotto, confezionato male in una semplice carta rosa.
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Risposta di Cosmé’Chic
La ringraziamo molto per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione sul nostro sito. Ci scusiamo per l'inconveniente e faremo del nostro meglio per migliorare l'imballaggio e la qualità del prodotto per il vostro prossimo ordine.
A
Anonymous A.
Nota: 2 su 5
Non c'è molta scelta per i relè e le spese di spedizione sono troppo care, altrimenti si risparmia davvero. Peccato!!!
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Risposta di Cosmé’Chic
Salve,
Ci dispiace sapere che non sia rimasto soddisfatto della sua esperienza con noi. Facciamo del nostro meglio per fornire ai clienti le migliori offerte e l'esperienza più piacevole possibile. Saremo lieti di discutere con lei i suoi commenti e di vedere come possiamo migliorare i nostri servizi. Saremo lieti di ascoltarla.
A
Anonymous A.
Nota: 2 su 5
buona presentazione del sito, ma purtroppo i prodotti non corrispondono alla descrizione
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Anonimo, grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua recensione e ci scusiamo sinceramente se i prodotti non hanno soddisfatto le tue aspettative. Ci scusiamo per l'inconveniente. Apprezziamo il suo sostegno e speriamo che ci dia un'altra possibilità di fornirle un servizio e prodotti di qualità.
A
Anonymous A.
Nota: 3 su 5
I prodotti si trovano in diverse schede, ma per il resto è un bel sito. È un peccato che alcuni prodotti non siano più disponibili.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la recensione del nostro sito. Cerchiamo di offrire la più ampia gamma di prodotti per soddisfare i nostri clienti. Ci dispiace che alcuni prodotti non siano più disponibili e stiamo lavorando per migliorare costantemente la nostra offerta.
A
Anonymous A.
Nota: 2 su 5
Tanti prodotti e buoni prezzi, ma non ci sono abbastanza tonalità diverse in ogni gamma, ad esempio ( palette gemey contouring ( 1 tonalità disponibile ) ). Non credo che consiglierei ...
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao!
Siamo davvero dispiaciuti di non poter offrire una più ampia varietà di prodotti, ma facciamo del nostro meglio per cercare di fornire i migliori prodotti a ottimi prezzi. Lavoriamo instancabilmente per garantire che i nostri clienti siano completamente soddisfatti. Ci auguriamo che ci dia un'altra possibilità per migliorare la sua esperienza con noi. Grazie per aver condiviso la sua recensione!
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