Cosmè'Chic è riuscito a offrire consegne rapide e tracciabili, con articoli consegnati in tempi brevi e imballaggio attento che protegge i prodotti fragili. I clienti lodano prezzi interessanti e una buona relazione qualità-prezzo, oltre a selezioni di profumi, trucchi e matite per sopracciglia ben accette e spesso abbinate a marchi riconosciuti. Il servizio clienti è descritto come reattivo e affidabile, soprattutto per gestione degli ordini e tempi di risposta, con numerosi feedback positivi su tatto, serietà e supporto rapido. Molti ordini arrivano conformi all’ordine e in condizioni buone, con esperienze di riordino incoraggianti e fiducia nel sito per future necessità.
Ordine effettuato il 30 agosto, importo addebitato il 31 e ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco
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Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno, aspettare un pacco che non arriva è una situazione molto sgradevole, e comprendiamo il vostro fastidio. Il vostro ordine è partito dai nostri locali senza ritardi, ma il trasporto si è evidentemente bloccato lungo il percorso, e la vostra richiesta è purtroppo rimasta senza risposta da parte nostra: vi preghiamo di scusarci. Ci occupiamo del vostro dossier e torniamo da voi direttamente per localizzare il vostro pacco e fornirvi una soluzione. Abbiamo inoltre rafforzato il monitoraggio delle nostre richieste dei clienti affinché nessun messaggio rimanga senza risposta. Il team di Cosmè'Chic
A
Anne-Sophie H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2026
Niente, ordinato il 17/08 oggi 28/08, ancora nulla ricevuto mentre promettono una consegna in 48h. Pubblicità ingannevole. Paghi quasi 10 euro per la consegna, il profumo a 32 euro per questo...!!!! Zero, sconsiglio in tutti i sensi!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao, aspettare un pacco ben oltre la data annunciata è frustrante, lo comprendiamo perfettamente. Il tuo ordine è stato spedito entro 24 ore; è il trasporto che ha impiegato molto più tempo del previsto, e da allora abbiamo intensificato il nostro monitoraggio dei trasportatori per questo tipo di invio. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il tuo dossier e rimane contattabile se c'è un punto da risolvere.
Il team di Cosmè'Chic
S
Serge S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2026
Ottimo come al solito
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao, « come al solito » è senza dubbio la parola che ci fa più piacere. Grazie per la tua fedeltà e a presto!
Il team di Cosmè'Chic
N
Nathalie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2026
Lo smalto non tiene affatto! Ne ho aperto uno su 2 e si sfalda subito e il pacchetto sembra molto vecchio!!! Chiedo un rimborso....
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao, il tuo feedback su questi smalti ci preoccupa molto: una tenuta che si sfalda già alla stesura e un imballaggio che ha visibilmente preso età, non è ciò che vogliamo consegnare. Abbiamo rafforzato da allora i nostri controlli di rotazione delle scorte affinché i riferimenti più vecchi non vengano più riordinati. Per la tua richiesta, il nostro servizio clienti è contattabile dal tuo account o tramite la pagina contatti del sito: scrivici e daremo un'occhiata al tuo dossier senza indugi.
Il team di Cosmè'Chic
L
Laurent S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2026
Prodotto non conforme, tre barattoli di cera tre texture diverse di cui uno che è fuoriuscito durante il trasporto. E una volta pesato con l'imballaggio più leggero del peso previsto. Molto deluso da questo primo acquisto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno, comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo sinceramente: un barattolo che perde durante il trasporto e texture che variano da un barattolo all'altro, non è la qualità che vogliamo offrire. I nostri prodotti sono autentici e provengono da circuiti ufficiali, ma un incidente di trasporto o un lotto meno regolare può purtroppo accadere, e in questo caso ci occupiamo della questione. Scriveteci semplicemente tramite il modulo di contatto del sito: il nostro servizio clienti vi risponderà per trovare una soluzione con voi. Trasmettiamo inoltre il vostro feedback al nostro team logistico per rafforzare la protezione e l'imballaggio dei barattoli. Grazie per averci segnalato questo problema.
Il team di Cosmè'Chic
C
Christine L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2026
Conforme
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a darci un voto. « Conforme » con due stelle, ci fa pensare che qualcosa non sia stato all'altezza al di fuori del prodotto stesso. Non esitate a scriverci, ci piacerebbe capire e correggere. Il team di Cosmè'Chic
O
Oceane T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2026
Miserevole
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La tua valutazione è inappellabile e la prendiamo sul serio. Vorremmo capire cosa è successo con il tuo ordine per poterlo correggere: scrivici, il nostro team risponde entro 24 ore e cerca sempre una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
E
Emilie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2026
Super veloce. Tutto è in buone condizioni.nGrazie per tutto. Sai dove si trova la sua bici. Grazie per il messaggio. Emy
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback Emy! Siamo felici che il tuo pacco ti abbia soddisfatta. Per la tua domanda riguardo alla bici, potresti contattarci direttamente così possiamo darti informazioni precise?
A
Abderrahmen A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2026
Esperienza negativa, il pacco ha impiegato esattamente 7 giorni dal giorno di invio fino alla ricezione nella cassetta postale invece di 24/48H
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Sette giorni di consegna, è troppo lungo e comprendiamo la tua delusione. Abbiamo ristretto i nostri tempi di preparazione e ora seguiamo i pacchi che rimangono in transito senza attendere una segnalazione. Il nostro team è sempre disponibile. Il team Cosmè'Chic
A
Audrey P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2026
2 profumi ricevuti rotti nella scatola. Nessuna protezione a bolle per evitare che i flaconi si urtino e nessun ritorno via email dal servizio clienti. Il servizio clienti non risponde al telefono. Insomma, sono delusa mentre tutto era andato bene l'ultima volta.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Due profumi rotti per mancanza di imballaggio sufficiente: l'errore è da parte nostra, senza discussione. Abbiamo rivisto l'imballaggio dei flaconi in vetro da allora, con una protezione sistematica. Scrivici, ogni articolo arrivato rotto viene sostituito o rimborsato. Il team Cosmè'Chic
J
Jade C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2026
Un ordine quasi rispettato! Ho ricevuto un tappo di plastica nel mio pacco oltre al mio ordine. Ora devo trovargli una seconda vita.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti per questo incidente nel vostro ordine, non corrisponde ai nostri standard. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo fare il punto e offrirvi una soluzione rapida.
H
Herve S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2026
Ricevuto un prodotto diverso dall'ordine e dalla fattura
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ricevere un prodotto che non corrisponde né all'ordine né alla fattura è un errore di preparazione e lo riconosciamo. Ogni riferimento è oggi controllato prima della messa in pacco. Contattaci, regolarizziamo sistematicamente questo tipo di situazione. Il team Cosmè'Chic
M
Mathieu V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2026
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non ricevere il proprio pacco, nulla lo rende accettabile. Tutte le nostre scuse. Le nostre spedizioni partono ora con un tracciamento e sollecitiamo il corriere non appena una spedizione smette di avanzare. Scrivici: un pacco non consegnato viene rimborsato o rispedito. Il team Cosmè'Chic
A
Anne P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2026
Non ho mai ricevuto il mio ordine ma sono stata rimborsata
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Sei stata rimborsata, ma non avresti mai dovuto arrivare a questo. Ci dispiace. Il tracciamento delle nostre spedizioni è stato rafforzato per rilevare i pacchi bloccati prima che il cliente se ne preoccupi. Grazie per aver dedicato del tempo a segnalarlo. Il team Cosmè'Chic
E
Emma Edith E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2026
Non ho ricevuto il mio ordine 0/10
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Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo ordine non è mai arrivato e il punteggio è meritato. Ci dispiace sinceramente. I nostri pacchi sono ora tracciati e ogni spedizione bloccata è ripresa in mano dal nostro team. Contattaci, rimborsiamo o rispediamo sistematicamente. Il team Cosmè'Chic
B
Basile A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2026
devi poter seguire il pacco
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Hai ragione: poter seguire il proprio pacco non è un comfort, è un dovere. Il tracciamento è ora sistematico sulle nostre spedizioni e il numero viene fornito non appena viene consegnato al corriere. Grazie per avercelo segnalato. Il team Cosmè'Chic
Z
Ziagbo Charlie Liliane Y.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2026
Profumo gradevole ma non di lunga durata
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un grande grazie per il vostro messaggio! Felici di sapere che l'odore vi piace, e prendiamo nota del vostro feedback sulla durata per migliorare l'esperienza.
F
Francois A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2026
Ho già segnalato il mio malcontento dopo un ordine in cui ho ricevuto un altro prodotto. Cosmèchic mi ha risposto che dovevo contattarli per risolvere questo problema. Quello che ho fatto tramite il loro sito. Nessuna reazione né risposta da parte loro. Sito da evitare a tutti i costi. Non serio
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ricevere un altro prodotto, segnalarlo e rimanere senza risposta: è un doppio mancato da parte nostra e ci scusiamo. Il controllo dei riferimenti è stato rafforzato e il nostro servizio clienti risponde oggi entro 24 ore. Riscrivici, riprendiamo il tuo dossier. Il team Cosmè'Chic
W
Wendy C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2026
Ordine effettuato il 5 giugno, ma mai preso in carico fisicamente da Mondial Relay. Dopo diverse informazioni contraddittorie e uno spostamento inutile al punto di ritiro, nessuna prova di spedizione né soluzione concreta mi è stata fornita. È stata annunciata un'indagine, ma senza riferimento né giustificativo. L'unico punto positivo: il servizio clienti risponde rapidamente e presenta molte scuse. Tuttavia, fornisce molto poca chiarezza e sembra soprattutto far girare la cliente in tondo. Ad oggi, non ho ricevuto né il mio ordine né il mio rimborso. Esperienza molto deludente, da segnalare. Aggiornamento: il rimborso totale di 30,83 € è stato finalmente effettuato il 19 giugno, dopo i miei vari solleciti. Tuttavia, mantengo la mia opinione riguardo alla mancanza di chiarezza, le informazioni contraddittorie e le procedure inutili effettuate prima di questa risoluzione. Modifica
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un ordine mai preso in carico dal corriere, e lasciato senza soluzione: comprendiamo la tua esasperazione. Verifichiamo ora noi stessi che ogni pacco sia ben scannerizzato alla partenza e sollecitiamo senza attendere. Scrivici, risolviamo la tua situazione. Il team Cosmè'Chic
J
Justine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2026
La mia polvere è arrivata completamente rotta!
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace davvero per questo danno durante il trasporto. I nostri pacchi fragili sono ora preparati con una protezione specifica. Non esitate a scriverci, il nostro team gestisce questi casi rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
L
Lina B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2026
Ho ordinato una nebbia ma il prodotto è arrivato difettoso, tappo rotto che non si chiude e il profumo è fuoriuscito, non so se è colpa del corriere o se mi hanno inviato un prodotto difettoso
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ricevere un prodotto rotto rovina tutto l'ordine, e ce ne dispiace. Abbiamo rivisto la protezione degli articoli fragili da allora. Un articolo danneggiato è sempre coperto: scrivici e risolveremo questo. Il team di Cosmè'Chic
E
Estelle M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2026
Ho ricevuto il mio pacco in un armadietto ma la scatola è arrivata aperta. Dei 2 prodotti ordinati, ne è rimasto solo uno. Ho scritto al servizio clienti, poi alla chat clienti ma non ho ricevuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un pacco che non arriva, nulla lo rende accettabile e ne siamo dispiaciuti. Seguiamo ormai ogni spedizione e sollecitiamo il corriere non appena un pacco smette di avanzare. Scriveteci, ci occupiamo di ogni caso. Il team di Cosmè'Chic
S
Stella B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2026
Pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto....prima ordine su questo sito, sono preoccupata
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non hai ricevuto il tuo ordine e ce ne dispiace sinceramente. Un pacco smarrito viene rimborsato o rispedito: basta scriverci, rispondiamo rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
D
Damien T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
Ho ricevuto un altro prodotto rispetto a quello che ho ordinato
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Risposta di Cosmé’Chic
Il divario tra ciò che ti aspettavi e ciò che hai ricevuto è nostra responsabilità. Le nostre descrizioni sono state riviste da allora. Non esitare a scriverci, il nostro team reagisce rapidamente. Il team Cosmè'Chic
M
Marina B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
Imballaggio scadente
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace sinceramente che questo ordine non sia andato come avrebbe dovuto. Scrivici: il nostro team è reattivo e cerca sistematicamente una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
M
Muriel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
L'ordine è stato annullato. Sono delusa. Ho messo 1 stella ma vale 0.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
F
Françoise L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2026
Di solito ordino i miei prodotti La Roche Posay su un altro sito, sono stato felice di averli a questo prezzo piuttosto basso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un grande grazie per il tuo messaggio! Felice di sapere che i nostri prezzi ti hanno convinto per i tuoi prodotti abituali.
A
Aziza M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2026
Eccellente
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la vostra fiducia! Siamo felici che tutto sia andato alla perfezione.
L
Lenne P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2026
bene ma consegna un po' lunga
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback. Siamo lieti che la vostra esperienza sia stata soddisfacente e ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Stiamo lavorando per migliorare, grazie.
B
Béatrice M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2026
Ho ricevuto una maschera per capelli aperta, non squamosa, che era colata ovunque.... quindi un po' deluso....
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la tua franchezza, anche se il feedback è difficile da leggere. Contattaci affinché possiamo capire e correggere: è così che si progredisce. Il team Cosmè'Chic
M
Malak S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2026
La metà dell'ordine è arrivata, non è ancora stata rimborsata
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Richiedere indietro i propri soldi è l'ultima cosa che un cliente dovrebbe fare. Ci scusiamo. Questo processo è stato rivisto. Contattaci, stiamo trattando la tua richiesta con priorità. Il team di Cosmè'Chic
D
Diane P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2026
Ho ricevuto il mio trucco, è arrivato in perfette condizioni. Tuttavia, il termine di consegna annunciato (24 a 72 ore) non è stato rispettato, poiché ho dovuto aspettare una settimana e due giorni.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici che il tuo trucco sia arrivato in buone condizioni e ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Il tuo commento è stato preso in considerazione per migliorare il nostro servizio, grazie.
C
Christian P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2026
Il venditore ha addebitato 5€ extra e lo ha denominato come IVA. Tuttavia, secondo il sito web, gli articoli offerti sono già tassati secondo l'obbligo di indicazione dei prezzi. Non c'è stata una reazione immediata a una precedente richiesta via email e alla successiva richiesta su PayPal. Peccato in realtà.
Recensione tradotta
V
Valérie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Gli imballaggi dei prodotti erano estremamente danneggiati, uno era quasi aperto. Mi chiedo se questi articoli non fossero troppo vecchi per essere utilizzati. Non raccomanderei.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un articolo danneggiato all'arrivo non è accettabile. Il nostro metodo di imballaggio è stato rinforzato, con un supporto adeguato per le bottiglie. Contattaci, sostituiamo o rimborsiamo sistematicamente. Il team di Cosmè'Chic
D
Denis F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2026
Corretto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo felici che la vostra esperienza sia stata soddisfacente. A presto.
M
Marc G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2026
soddisfatto per un primo ordine
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
È un piacere sapere che la tua prima esperienza con noi sia andata bene. Speriamo di rivederti presto.
V
Virginie V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2026
Ordine molto male imballato, solo in una busta senza reale protezione: risultato, un aerosol danneggiato che avrebbe potuto essere forato ed esplodere. La consegna dovrebbe avvenire tramite La Poste o Mondial Relay secondo il loro sito, è stata effettuata da Amazon e inoltre in ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un articolo danneggiato all'arrivo non è accettabile. Il nostro metodo di imballaggio è stato rinforzato, con un supporto adeguato per le bottiglie. Contattaci, sostituiamo o rimborsiamo sistematicamente. Il team di Cosmè'Chic
R
Rafael R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2026
Il gel fissatore presenta un colore più giallastro del normale e si formano "palline" quando lo si prende dal barattolo. È come se fosse scaduto/aperto/secco perché non si lascia applicare in forma di gel come altre volte che l'ho comprato.
Recensione tradotta
L
Lobna J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2026
Problema di consegna. La qualità dei prodotti lascia a desiderare
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace sinceramente che questo ordine non sia andato come avrebbe dovuto. Scrivici: il nostro team è reattivo e cerca sistematicamente una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
M
Michele F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2026
Il cambiamento del luogo di consegna è un po' fastidioso
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Signora, la ringraziamo calorosamente per il suo parere e per il punteggio assegnato al nostro sito Cosmè'Chic. Comprendiamo che il cambiamento del luogo di consegna possa essere fonte di disagio e ci sforziamo costantemente di migliorare questo processo. Il suo feedback è prezioso per aiutarci a rispondere meglio alle sue aspettative.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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