Cosmè'Chic è riuscito a offrire consegne rapide e tracciabili, con articoli consegnati in tempi brevi e imballaggio attento che protegge i prodotti fragili. I clienti lodano prezzi interessanti e una buona relazione qualità-prezzo, oltre a selezioni di profumi, trucchi e matite per sopracciglia ben accette e spesso abbinate a marchi riconosciuti. Il servizio clienti è descritto come reattivo e affidabile, soprattutto per gestione degli ordini e tempi di risposta, con numerosi feedback positivi su tatto, serietà e supporto rapido. Molti ordini arrivano conformi all’ordine e in condizioni buone, con esperienze di riordino incoraggianti e fiducia nel sito per future necessità.
Non sono stato consegnato a casa come desiderato, ma in un punto di ritiro e inoltre non nel mio villaggio...
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace che la consegna non sia stata effettuata a domicilio come desideravi. Da CosmèChic, prendiamo molto sul serio i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio di consegna. Grazie per il tuo feedback.
D
Daniela S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2025
Mediocre
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Presso Cosmè'Chic, ogni feedback negativo ci aiuta a migliorare e a soddisfarti meglio in futuro.
H
Hervé N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2025
Prodotto conforme al mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Siamo felici di vedere che il prodotto ricevuto è esattamente quello che ti aspettavi. Da CosmèChic, la conformità e la qualità sono essenziali.
S
Szpak D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Bene
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che la tua esperienza da CosmèChic ti sia piaciuta. Non vediamo l'ora di accoglierti di nuovo per i tuoi prossimi desideri di bellezza!
L
Lena G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2025
Piccolo problema durante l'ordine, bug sul sito, quindi doppio pagamento, il chat non rispondeva, quindi ho trovato un numero, ho chiamato e subito è stato risolto!!!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il tuo feedback e la tua pazienza! Ci scusiamo per il problema riscontrato durante il tuo ordine e il pagamento doppio. Siamo felici che tutto sia stato rapidamente risolto per telefono. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità e facciamo del nostro meglio per migliorare la tua esperienza sul nostro sito. Non vediamo l'ora di rivederti presto da Cosmè’Chic!
H
H O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Mi manca una scatola
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I
Isabelle H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2025
Soddisfatta del mio ordine, solo il tempo di consegna un po' lungo.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo feedback e la tua fiducia! Siamo felici che il tuo ordine ti abbia soddisfatto e prendiamo bene in considerazione il tuo commento riguardo ai tempi di consegna. A presto su Cosmè'Chic!
M
Mignan T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2025
Non era la mia tonalità
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Risposta di Cosmé’Chic
Ricevere un articolo che non corrisponde a quanto era mostrato è deludente. Abbiamo rafforzato il controllo dei riferimenti in preparazione e la fedeltà dei nostri visual. Scrivici, correggiamo ogni errore. Il team Cosmè'Chic
S
Sylvie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Avrei voluto trovare altri tipi di prodotti come crema per le mani o trattamenti per le unghie.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Grazie per il tuo feedback! Il tuo commento è molto prezioso.
Stiamo lavorando proprio per ampliare la nostra gamma, e l'aggiunta di creme per le mani e di trattamenti per le unghie fa parte delle categorie che desideriamo sviluppare.
Non esitare a tornare a dare un'occhiata prossimamente, nuovi prodotti arrivano regolarmente.
E grazie ancora per aiutarci a migliorare!
Buona giornata,
Il team di Cosmè'Chic
S
Stévaux V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2025
Ottimo ma il pacco non è stato trattato con delicatezza perché lo shampoo era fuoriuscito.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback, prendiamo nota del vostro commento sull'imballaggio e ci impegneremo a migliorare questo aspetto. Speriamo che, nonostante tutto, siate soddisfatti del vostro ordine. Non esitate a contattarci se non lo avete già fatto, saremo lieti di risolvere rapidamente la questione. Vi auguriamo una splendida giornata!
L
Laetitia M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2025
Ottimo prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La vostra soddisfazione è la nostra più grande ricompensa! Grazie mille per la vostra fiducia, vi auguro una splendida giornata!
A
Audrey P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Sito affidabile, ma consegna in 7 giorni e non in 3-4 giorni come annunciato sul sito. Pacco arrivato bene al mondial relay della mia prima scelta, anche se mi hanno fatto cambiare perché era chiuso. Altrimenti ho ricevuto i prodotti giusti.
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo dettagliato feedback Audrey. Siamo felici che tu abbia ricevuto i prodotti giusti, anche se la consegna ha impiegato un po' più di tempo del previsto. I tuoi commenti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci se necessario. Ti auguriamo una splendida giornata!
P
Paulina P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Non ho mai ricevuto nulla. Ho comprato tre rossetti dal vero e sono stati tutti una truffa. Non hanno mai inviato nulla.
Recensione tradotta
S
Susana M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
I prodotti arrivano senza scatola. Non comprerò più.
Recensione tradotta
P
Peggy W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
Ho ordinato un profumo il 9 febbraio. Ho ricevuto un altro profumo rispetto a quello ordinato 15 giorni dopo. Ho restituito, a mie spese, il profumo che è stato ricevuto il 1 marzo da Cosmè'Chic. Il loro servizio clienti doveva farmi sapere entro 48 ore, una settimana dopo, nessuna notizia e nessun rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Peggy,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per questo disagio. Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti affinché possiamo risolvere la situazione il prima possibile. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità.
Ti auguriamo una splendida giornata.
Cordiali saluti,
Il team Cosmè'Chic
E
Elise D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Mai più! Ordine effettuato l'8 febbraio ricevuto il 26. Una vergogna!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Elise,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna che non riflette il servizio abituale di Cosmè'Chic. Questo termine di consegna è ben al di sotto dei nostri standard e comprendiamo la tua frustrazione. Siamo a tua disposizione per trovare una soluzione rapida. Non esitare a contattarci.
Ti auguriamo una splendida giornata.
S
Stephane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Il make-up a domicilio è ultra OK. Per i profumi, ci vuole troppo tempo, non c'è FOLLOW-UP, non c'è comunicazione ed è davvero tardi. Peccato...
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Grazie mille per il vostro feedback positivo sul nostro trucco, ci fa davvero piacere! Siamo però dispiaciuti per i ritardi e la mancanza di aggiornamenti riguardo ai profumi. Sappiate che stiamo lavorando attivamente per migliorare questo aspetto al fine di offrirvi una migliore esperienza. Non esitate a contattarci se necessario.
Vi auguriamo una splendida giornata.
C
Chantal B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
l'unico inconveniente è che la matita per le labbra non funzionava: ho dovuto ripararla con uno stuzzicadenti per farla funzionare.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Cara Chantal,
Grazie per il tuo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che la matita per labbra non ha funzionato correttamente. Da Cosmè'Chic, la qualità dei nostri prodotti è fondamentale e prendiamo molto sul serio il tuo commento per evitare che ciò si ripeta. Non esitare a contattarci se desideri che ti aiutiamo.
Ti auguro una bellissima giornata.
B
Beatrice M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Non ho ricevuto il mio pacco. Doveva essere consegnato entro 48 ore, ma sono quasi 2 settimane e ancora niente.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,
Siamo veramente dispiaciuti di sapere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco. Questo ritardo è lontano dagli standard che ci proponiamo di offrire. Ti preghiamo di contattarci direttamente con il tuo numero d'ordine in modo che possiamo indagare sul problema e trovare una soluzione il prima possibile.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cosmè'Chic
J
Joel S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Ho ordinato un materasso ibrido Emma che era in stock virtuale ma non disponibile in stock reale. Cosme Chic non mi ha risposto alle email e alla chat che ho inviato. Fortunatamente, ho utilizzato PayPal per questo acquisto, che mi ha assistito per il rimborso di questo acquisto. Non raccomando questa azienda.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Richiedere il rimborso è l'ultima cosa che un cliente dovrebbe fare. Ci scusiamo. Questo processo è stato rivisto. Contattaci, stiamo trattando la tua richiesta con priorità. Il team di Cosmè'Chic
C
Christophe M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2025
Ho ordinato il nuovo materasso di EMMA l'originale 2 e ho ricevuto quello vecchio. Ora che è stato disimballato e si è gonfiato, non so come restituirlo....
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace sinceramente che questo ordine non sia andato come avrebbe dovuto. Scrivici: il nostro team è reattivo e cerca sistematicamente una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
G
Ghislaine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Ho ordinato da voi e non ho ricevuto il mio ordine KAQFQTIZ profumo BAD BOY COBALT carolina Herrera. Vorrei che mi rimborsaste i miei 85,98 € il prima possibile. Non ordinerò più da voi. fattura fa175195298427 del 21/01/25
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Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo pacco si è perso lungo il tragitto, ed è molto frustrante. Abbiamo potenziato il monitoraggio delle nostre spedizioni da allora. Non esitare a contattarci, risolviamo sistematicamente queste situazioni. Il team di Cosmè'Chic
I
Iris M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Consegna in 10 giorni e nessuna notizia prima del d-1 dell'arrivo del pacco (non 48h/72h) ma per il resto tutto ok!
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Iris,
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che sei soddisfatta del tuo ordine. Prendiamo nota del suo commento sui tempi di consegna.
Speriamo di vederla presto su Cosmé'Chic.
R
Rene D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Materasso molto deluso e non conforme come molti nelle recensioni.Non consiglio questo sito per i materassi .Forse una truffa. Credo che stiano smaltendo le scorte dei vecchi modelli ma hanno insistito che era quello giusto!!!!!
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Risposta di Cosmé’Chic
Ricevere un articolo che non corrisponde a quanto era mostrato è deludente. Abbiamo rafforzato il controllo dei riferimenti in preparazione e la fedeltà dei nostri visual. Scrivici, correggiamo ogni errore. Il team Cosmè'Chic
J
Jeanine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Non sono contento
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la tua franchezza, anche se il feedback è difficile da leggere. Contattaci affinché possiamo capire e correggere: è così che si progredisce. Il team Cosmè'Chic
O
Osman G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2025
Non corrisponde. Ma non ha importanza. Buona continuazione
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Osman,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e saremmo felici di aiutarti a trovare un prodotto che ti si addica meglio. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza.
Buona giornata,
Il team di Cosmè'Chic
S
Stéphane G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Finalmente rimborsato, ma il servizio è buono, lo consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Stéphane,
Grazie mille per la sua recensione e la sua raccomandazione! Siamo lieti di sapere che il suo denaro è stato rimborsato e che è rimasto soddisfatto del nostro servizio. La invitiamo a tornare da noi per qualsiasi altra domanda o necessità.
F
Francois D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2025
Consegna rapida e precisa
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Risposta di Cosmé’Chic
Salve François,
Grazie mille per la sua recensione e siamo lieti di sapere che ha apprezzato la velocità del nostro servizio di consegna. A presto su Cosmé'Chic!
E
Elie A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Ho pagato per la consegna a domicilio, ma l'hanno spedito in un luogo di ritiro.
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P
Pascal P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Attenzione: non è un sito serio. Ho ordinato un materasso Emma Original II dal loro sito. In realtà ho ricevuto il vecchio modello. Ho inviato loro un'e-mail per informarli, ma non mi hanno risposto. Tuttavia, sul sito sono presenti foto e il titolo dell'Original II. Non sono riuscito a contattare telefonicamente il servizio clienti per cercare di risolvere il problema e capire se si trattava di un errore di spedizione da parte loro o se stavano deliberatamente cercando di fregare il cliente. Questo sito non è da raccomandare. Forse cambierò idea dopo aver sentito il loro parere.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non ricevere una risposta è una mancanza che abbiamo corretto: ogni messaggio ora riceve una risposta rapida. Contattaci di nuovo, siamo qui per risolvere il problema. Il team di Cosmè'Chic
S
Sylvain L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
Salve, ho presentato un reclamo per un articolo che è strappato. Ad oggi non ho ricevuto alcun reso...
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Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team di Cosmè'Chic
N
Nicolas S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
L'etichetta sul pacco non corrisponde al modello scelto. Ho quindi rifiutato di accettare il pacco. In attesa di rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Una tonalità o un riferimento che non corrisponde, è un errore da parte nostra e ce ne scusiamo. Ogni articolo è oggi controllato prima della messa in confezione. Contattaci, troviamo una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
S
Stephane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Da evitare, sono ancora in attesa di una risposta per la restituzione dell'ordine Il cliente è solo considerato come un portafoglio
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,
Siamo spiacenti che tu abbia avuto questa impressione. Questa non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire da Cosmè'Chic. Il tuo messaggio è stato ben ricevuto e ci dispiace sinceramente per questa mancanza di reattività. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.
Cordiali saluti,
Il team di Cosmè'Chic
J
Jocelyne M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
13 giorni per ricevere il mio ordine quando la promessa commerciale dice 48 ore è deludente. Ci sono voluti comunque CINQUE giorni perché il pacco lasciasse il loro magazzino. Per di più, non c'era nessuna confezione regalo!
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Risposta di Cosmé’Chic
Ci scusiamo per questa attesa, non è all'altezza di ciò che annunciamo. La preparazione degli ordini è stata riorganizzata da allora. Contattaci se necessario. Il team di Cosmè'Chic
C
Cormier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Abbiamo ricevuto un articolo non conforme all'ordine. Desideriamo essere contattati da cosme chic.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Una tonalità o un riferimento che non corrisponde, è un errore da parte nostra e ce ne scusiamo. Ogni articolo è oggi controllato prima della messa in confezione. Contattaci, troviamo una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
S
Sandra R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Conforme
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine abbia soddisfatto le sue aspettative. A presto da Cosmé'chic!
L
Laurence F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ordine mai ricevuto Il pacco doveva essere consegnato a casa mia, ma è stato consegnato ad un punto di smistamento lontano da casa mia senza che ne fossi informato... Nessun seguito o comunicazione
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Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo pacco si è perso lungo il tragitto, ed è molto frustrante. Abbiamo potenziato il monitoraggio delle nostre spedizioni da allora. Non esitare a contattarci, risolviamo sistematicamente queste situazioni. Il team di Cosmè'Chic
K
Kayahan O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Il venditore non è onesto Ho annullato l'ordine 5 minuti dopo che era stato creato Il venditore mi ha inviato un'e-mail 3 giorni dopo per dirmi che non poteva annullare la spedizione perché l'ordine deve essere annullato entro pochi minuti dall'ordine Ho ottenuto un rimborso perché ho rifiutato il pacchetto ma nessuna soluzione offerta dal venditore Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Kayahan,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Ci dispiace sapere che il suo ordine non è stato annullato come sperava. Comprendiamo la sua preoccupazione e terremo conto del suo feedback per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi assistenza futura.
Cordiali saluti,
G
Geoffrey R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Problemi di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo feedback è stato ricevuto e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team Cosmè'Chic
H
Henri M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Non ho ricevuto il mio ordine (problema di consegna) e sto ancora aspettando il rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non ricevere mai il proprio ordine è la peggiore delle esperienze. Ci scusiamo. Le nostre spedizioni sono oggi tracciate e ogni pacco bloccato è preso in carico dal nostro team. Contattaci, troviamo una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
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