Cosmè'Chic è riuscito a offrire consegne rapide e tracciabili, con articoli consegnati in tempi brevi e imballaggio attento che protegge i prodotti fragili. I clienti lodano prezzi interessanti e una buona relazione qualità-prezzo, oltre a selezioni di profumi, trucchi e matite per sopracciglia ben accette e spesso abbinate a marchi riconosciuti. Il servizio clienti è descritto come reattivo e affidabile, soprattutto per gestione degli ordini e tempi di risposta, con numerosi feedback positivi su tatto, serietà e supporto rapido. Molti ordini arrivano conformi all’ordine e in condizioni buone, con esperienze di riordino incoraggianti e fiducia nel sito per future necessità.
Pacco ricevuto 12 giorni dopo l'ordine, nonostante fosse stato annunciato un tempo di consegna di 48/72 ore. Nessuna informazione di tracciabilità se non "spedito". Sarei stato felice di ricevere informazioni su un ritardo nella consegna. Il prodotto è conforme al mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Sophie,
La ringraziamo per il Suo commento. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non sono stati rispettati e che non hai ricevuto alcuna informazione in merito. Tuttavia, siamo lieti che sia soddisfatta del prodotto.
Cordiali saluti,
O
Omar B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Omar,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non hanno soddisfatto le tue aspettative.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
M
Marie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
Profumo stantio, odore di alcol senza profumo; sto aspettando il servizio post-vendita per tornare e spero in un rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Richiedere il rimborso è l'ultima cosa che un cliente dovrebbe fare. Ci scusiamo. Questo processo è stato rivisto. Contattaci, stiamo trattando la tua richiesta con priorità. Il team di Cosmè'Chic
J
Jennifer B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
L'unico problema è che il pacco era un po' danneggiato. Quando si spediscono dei profumi, è essenziale fissare e imbottire il pacco per evitare il timore di rotture. Grazie per il vostro aiuto!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il suo feedback e i suoi commenti costruttivi! Abbiamo preso nota del suo suggerimento relativo all'imballaggio dei profumi per migliorare la sicurezza durante la spedizione.
C
Caroline R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
La consegna ha richiesto troppo tempo, quindi ho dovuto chiamarli due volte.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo ordine è arrivato troppo tardi e comprendiamo la tua delusione. I nostri tempi di preparazione sono stati ridotti e ogni pacco ora parte con un tracciamento. Se c'è qualcosa in sospeso, scrivici. Il team di Cosmè'Chic
C
Christian E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2024
Acquistare profumo di tabacco e schiuma da barba dello stesso no 200ml con il 10% in più ho ricevuto uno spray normale con 200ml pubblicità ingannevole per adescare il cliente non compro più su questo sito solo per principio
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
I
Isabelle R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2024
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo ordine è arrivato troppo tardi e comprendiamo la tua delusione. I nostri tempi di preparazione sono stati ridotti e ogni pacco ora parte con un tracciamento. Se c'è qualcosa in sospeso, scrivici. Il team di Cosmè'Chic
C
Corinne R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Consegna in ritardo rispetto a quanto indicato sul sito web
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il suo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e prendiamo nota del suo commento per migliorare i nostri servizi.
M
Martial B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2024
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non hai ricevuto il tuo ordine e ce ne dispiace sinceramente. Un pacco smarrito viene rimborsato o rispedito: basta scriverci, rispondiamo rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
T
Teresa P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2024
Perfetto
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti che sia soddisfatto della sua esperienza. A presto! 😊
D
Danièle D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
BULLI!!! Ho pagato 6€ per ricevere il pacco a casa (il prodotto che ho comprato valeva 9€!), me lo hanno consegnato altrove, in un negozio, e ho pagato 5€ di biglietti dell'autobus per andare a prenderlo!!!! Fate i conti: 20 euro per un prodotto del valore di 9 euro! Dimentico questa azienda Cosmé'chic!
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la tua franchezza, anche se il feedback è difficile da leggere. Contattaci affinché possiamo capire e correggere: è così che si progredisce. Il team Cosmè'Chic
V
Valérie V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2024
Il pacco è stato lasciato in strada davanti a casa mia quando il pacco era nella cassetta delle lettere - nessun messaggio di testo o telefonata per avvisarmi! Molto insoddisfatto
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per la tua franchezza, anche se il feedback è difficile da leggere. Contattaci affinché possiamo capire e correggere: è così che si progredisce. Il team Cosmè'Chic
K
Karine R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Non ho ricevuto il pacco!
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Risposta di Cosmé’Chic
Un pacco che non arriva, nulla lo rende accettabile e ne siamo dispiaciuti. Seguiamo ormai ogni spedizione e sollecitiamo il corriere non appena un pacco smette di avanzare. Scriveteci, ci occupiamo di ogni caso. Il team di Cosmè'Chic
E
Elodie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
Salve, vi ho inviato una mail. Il mio ordine è arrivato tutto rovesciato e mi è rimasta a malapena la metà di ogni shampoo. Ho chiesto un rimborso o un reso. Non ho ancora ricevuto risposta, quindi sono estremamente delusa.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ricevere un prodotto rotto rovina tutto l'ordine, e ce ne dispiace. Abbiamo rivisto la protezione degli articoli fragili da allora. Un articolo danneggiato è sempre coperto: scrivici e risolveremo questo. Il team di Cosmè'Chic
O
Orianne C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Non ricevere mai il proprio ordine è la peggiore delle esperienze. Ci scusiamo. Le nostre spedizioni sono oggi tracciate e ogni pacco bloccato è preso in carico dal nostro team. Contattaci, troviamo una soluzione. Il team di Cosmè'Chic
Y
Ylice G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Consegna troppo costosa per l'Isola della Riunione
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Ylice,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Comprendiamo che le spese di consegna possono essere una questione delicata e apprezziamo il suo feedback. Facciamo del nostro meglio per offrire servizi di qualità rimanendo trasparenti sui nostri prezzi. Ci auguriamo che il prossimo ordine sia di suo gradimento.
Cordiali saluti
Il team Cosmé'Chic
C
Chantal R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Molto buono
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per la sua recensione positiva su Cosmé'Chic, Chantal! Siamo lieti che trovi il nostro sito molto valido.
Lavoriamo costantemente per offrire ai nostri clienti una piacevole esperienza di acquisto online e prodotti di qualità. Speriamo di vederla presto sul nostro sito!
K
Kathia W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2024
Non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Kathia,
Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Per ulteriori domande, ci contatti direttamente all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team Cosmé'Chic
J
Josiane E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Ben consegnato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie Josiane per la tua recensione sul nostro sito web Cosmé'Chic. Siamo lieti che la consegna sia andata bene.
A presto
S
Sofya M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Il pacco non è ancora arrivato dopo quasi 2 settimane!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un ritardo troppo lungo, il rimprovero è giustificato. Spediamo più velocemente oggi e monitoriamo i pacchi che rimangono in attesa senza aspettare una reclamo. Il nostro team è sempre disponibile. Il team Cosmè'Chic
M
Michel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2024
Tutto è andato bene fino alla consegna. Dovrò cambiare il corriere, perché il giorno di consegna cambia ogni giorno.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Un grande grazie! E se ti è mancato qualcosa per la quinta stella, non esitare a dircelo. Il team Cosmè'Chic
A
Anais P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2024
I prodotti Nicky Paris non sono affatto uguali....
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Risposta di Cosmé’Chic
La tua opinione è stata ascoltata e ci dispiace. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ciò che deve essere risolto. Il team di Cosmè'Chic
S
Stéphanie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2024
Il pacco è arrivato danneggiato e all'interno il tubetto del colore era bucato. Lo userò comunque ma sono delusa!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace molto per questa brutta esperienza. Non è normale che il pacco arrivi danneggiato e che il prodotto sia danneggiato. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poterle fornire una soluzione.
Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente.
P
Patricia G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2024
2° ordine Tutto ok
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che tutto sia andato alla perfezione per questo secondo ordine. Ci vediamo la prossima volta!
A
Aurore C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Ordine ancora incompleto dopo 15 giorni
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Aurore,
Ci dispiace molto per l'inconveniente causato da questo ordine incompleto. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per il ritardo. Per risolvere questo problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], che sarà lieto di aiutarla a ricevere il resto del suo ordine il prima possibile.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
V
Véronique M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Molto soddisfatto come al solito, c'era 1 flacone di fondotinta rotto ed è stato risolto molto rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La ringraziamo molto per il suo feedback positivo sul nostro sito web Cosmé'Chic. Siamo lieti che sia ancora soddisfatta dei nostri prodotti. Ci dispiace per l'inconveniente, ma siamo lieti che il nostro team sia riuscito a risolvere il problema rapidamente. La ringraziamo per la sua fiducia e la sua fedeltà. Speriamo di rivederla presto!
C
Chantal M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2024
Ordine ricevuto rapidamente e prodotto piacevole da usare
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Risposta di Cosmé’Chic
Buonasera CHANTAL, grazie per il suo feedback positivo sul nostro sito Cosmé'Chic. Siamo lieti che abbia ricevuto il suo ordine rapidamente e che il prodotto le piaccia. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Le auguro una buona serata. Cordiali saluti.
L
Lunion B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
Non sono soddisfatto Cafu non hanno ricevuto il mio pacchetto.
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Risposta di Cosmé’Chic
Il tuo pacco si è perso lungo il cammino, ed è molto frustrante. Abbiamo potenziato il monitoraggio delle nostre spedizioni da allora. Non esitare a contattarci, risolviamo sistematicamente queste situazioni. Il team di Cosmè'Chic
M
Mélanie H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2024
Ordine effettuato all'inizio di maggio, articolo da consegnare entro 48 ore. Oggi è il 2 giugno e non ho ancora ricevuto nulla!
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Risposta di Cosmé’Chic
Non hai ricevuto il tuo ordine e ce ne dispiace sinceramente. Un pacco smarrito viene rimborsato o rispedito: basta scriverci, rispondiamo rapidamente. Il team di Cosmè'Chic
N
Nadia B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2024
Pacco ricevuto molto velocemente con tutti i prodotti ordinati ma ho dei dubbi sulla qualità di alcuni prodotti (mascara senza sostanza anche se sembra nuovo e vernice liquida che ha avuto bisogno di una bella scrollata per essere operativa).
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il suo commento, Nadia. Ci dispiace che alcuni dei nostri prodotti non abbiano soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità. Ci assicureremo di verificarlo con il nostro team di produzione per migliorare i nostri prodotti in futuro. In ogni caso, siamo lieti che il suo pacco sia arrivato rapidamente e che abbia potuto ricevere tutti i prodotti ordinati. Ci auguriamo che continui a fidarsi di noi per i suoi futuri acquisti sul nostro sito. Grazie ancora per la sua recensione e per la sua valutazione di 4/5. Buona giornata!
O
Ourida B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
Quando ho aperto la base per le palpebre, è fuoriuscita un po' d'acqua e c'era un cattivo odore, quindi il prodotto è scaduto. Anche la base per il viso è scaduta perché c'era solo olio nel prodotto, il che è un peccato perché ho letto solo buone recensioni su questo sito, che mi hanno incoraggiato a ordinare.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
C
Celine D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2024
Ho aspettato più di 10 giorni per la consegna e il pacco è arrivato in un altro punto di smistamento.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Céline, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per la cattiva esperienza di consegna. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare i tempi di consegna in futuro, grazie per aver condiviso il suo feedback con noi.
A
Alain P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
OK
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Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il suo commento, Alain. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro sito web Cosmé'Chic. Speriamo di vederla presto!
Y
Ylice G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Buon prodotto consegna veloce alla riunione
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Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Ylice! Siamo lieti che sia soddisfatta del nostro prodotto e la ringraziamo per la sua preziosa fedeltà. Siamo sempre qui per offrirle il miglior servizio possibile.
S
Sylvie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Grande tesoro e molto veloce
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Risposta di Cosmé’Chic
Salve Sylvie, grazie per la sua recensione sul nostro sito Cosmé'Chic. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio e la velocità delle nostre consegne. Facciamo tutto il possibile per soddisfare i nostri clienti.
M
Magali M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Ce n'è uno vuoto!!!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Questa esperienza non è all'altezza di ciò che vogliamo offrire. Ci scusiamo. Non esitate a contattarci, rispondiamo rapidamente e ci occupiamo delle cose. Il team di Cosmè'Chic
H
Hélène G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2024
Ordinazione e sito web corretti
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Risposta di Cosmé’Chic
Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con il nostro sito e il suo ordine sono stati soddisfacenti. Il suo feedback è importante per noi e le siamo grati per la sua fiducia. Grazie per il vostro sostegno!
M
Marie-Laure C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
Fine
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Marie-Laure, grazie per la sua recensione sul nostro sito Cosmé'Chic! Siamo lieti che abbia apprezzato la sua esperienza sulla nostra piattaforma. Buona giornata!
J
Jenna L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Non ricevuto in tempo per le mie vacanze, due messaggi inviati senza risposta... segnato inviato martedì, inviato venerdì. deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Jenna, ci dispiace sapere che hai avuto problemi con il nostro servizio. La soddisfazione del cliente è molto importante per noi e ci scusiamo per i disagi causati dal ritardo nella consegna. Prenderemo le misure necessarie per migliorare il nostro servizio e assicurarvi un'esperienza positiva in futuro. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente e speriamo di riconquistare la vostra fiducia. Cordiali saluti, Il team Cosmé'Chic
M
Maria G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Prodotti conformi. Consegna in più di 5 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Maria, grazie per la sua recensione sul nostro sito Cosmé'Chic. Siamo lieti che i nostri prodotti le siano piaciuti. Per quanto riguarda i tempi di consegna, siamo costantemente impegnati a migliorare i nostri servizi per offrirle un'esperienza di acquisto online sempre più soddisfacente. Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito. Buona giornata! Il team Cosmé'Chic.
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