Recensioni dei clienti di Cosmé’Chic

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 2 599 recensioni pubblicate
5 2 167 83% 4 264 10% 3 45 2% 2 34 1% 1 89 3%

Riepilogo delle recensioni

Il negozio online Cosmé'Chic si distingue per la rapidità e l'affidabilità delle sue consegne, con molti clienti che hanno ricevuto i loro ordini in tempi brevi e senza problemi. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con articoli come le matite per sopracciglia del marchio Essence apprezzati per il loro buon rapporto qualità-prezzo e conformità alle aspettative. I clienti lodano anche l'ottimo imballaggio, che garantisce l'integrità dei prodotti durante la spedizione.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
M
Mignan T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2025
Non era la mia tonalità
Recensione tradotta
S
Sylvie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Avrei voluto trovare altri tipi di prodotti come crema per le mani o trattamenti per le unghie.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao,

Grazie per il tuo feedback! Il tuo commento è molto prezioso.
Stiamo lavorando proprio per ampliare la nostra gamma, e l'aggiunta di creme per le mani e di trattamenti per le unghie fa parte delle categorie che desideriamo sviluppare.

Non esitare a tornare a dare un'occhiata prossimamente, nuovi prodotti arrivano regolarmente.
E grazie ancora per aiutarci a migliorare!

Buona giornata,
Il team di Cosmè'Chic
S
Stévaux V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2025
Ottimo ma il pacco non è stato trattato con delicatezza perché lo shampoo era fuoriuscito.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback, prendiamo nota del vostro commento sull'imballaggio e ci impegneremo a migliorare questo aspetto. Speriamo che, nonostante tutto, siate soddisfatti del vostro ordine. Non esitate a contattarci se non lo avete già fatto, saremo lieti di risolvere rapidamente la questione. Vi auguriamo una splendida giornata!
L
Laetitia M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2025
Ottimo prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La vostra soddisfazione è la nostra più grande ricompensa! Grazie mille per la vostra fiducia, vi auguro una splendida giornata!
A
Audrey P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Sito affidabile, ma consegna in 7 giorni e non in 3-4 giorni come annunciato sul sito. Pacco arrivato bene al mondial relay della mia prima scelta, anche se mi hanno fatto cambiare perché era chiuso. Altrimenti ho ricevuto i prodotti giusti.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il tuo dettagliato feedback Audrey. Siamo felici che tu abbia ricevuto i prodotti giusti, anche se la consegna ha impiegato un po' più di tempo del previsto. I tuoi commenti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci se necessario. Ti auguriamo una splendida giornata!
S
Solveig T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
I prodotti sono a prezzi ottimi. Tuttavia, c'è una menzogna sui tempi di consegna, le 48-72 ore si trasformano in oltre 3 settimane, senza informazioni fornite sul tracciamento (possiamo avere dei dubbi... fino alla ricezione).
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Solveig,

Grazie per il tuo feedback riguardo ai prezzi, siamo felici che ti piacciano! Tuttavia, comprendiamo la tua delusione riguardo ai tempi di consegna. Non è il servizio che desideriamo offrire da Cosmè'Chic, e le tue osservazioni sono prese molto sul serio per migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci se necessario.

Ti auguro una bellissima giornata.
S
stephane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Il make-up a domicilio è ultra OK. Per i profumi, ci vuole troppo tempo, non c'è FOLLOW-UP, non c'è comunicazione ed è davvero tardi. Peccato...
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,

Grazie mille per il vostro feedback positivo sul nostro trucco, ci fa davvero piacere! Siamo però dispiaciuti per i ritardi e la mancanza di aggiornamenti riguardo ai profumi. Sappiate che stiamo lavorando attivamente per migliorare questo aspetto al fine di offrirvi una migliore esperienza. Non esitate a contattarci se necessario.

Vi auguriamo una splendida giornata.
C
chantal B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
l'unico inconveniente è che la matita per le labbra non funzionava: ho dovuto ripararla con uno stuzzicadenti per farla funzionare.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Cara Chantal,
Grazie per il tuo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che la matita per labbra non ha funzionato correttamente. Da Cosmè'Chic, la qualità dei nostri prodotti è fondamentale e prendiamo molto sul serio il tuo commento per evitare che ciò si ripeta. Non esitare a contattarci se desideri che ti aiutiamo.

Ti auguro una bellissima giornata.
C
Comprido J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Il mio pacco è arrivato aperto. Un barattolo di maschera era rotto. Altrimenti, gli shampoo e le maschere profumano molto bene.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buongiorno,

Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il suo pacco è arrivato aperto e che un barattolo di maschera era rotto. Da Cosmè'Chic, diamo molta importanza alla qualità delle nostre spedizioni e le sue osservazioni sono prese molto sul serio. Speriamo che, nonostante questo incidente, lei apprezzi i prodotti. Non esiti a contattarci affinché possiamo aiutarla.

Le auguriamo una splendida giornata.
I
Iris M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Consegna in 10 giorni e nessuna notizia prima del d-1 dell'arrivo del pacco (non 48h/72h) ma per il resto tutto ok!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Iris,

Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che sei soddisfatta del tuo ordine. Prendiamo nota del suo commento sui tempi di consegna.
Speriamo di vederla presto su Cosmé'Chic.

S
Stéphane G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Finalmente rimborsato, ma il servizio è buono, lo consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Stéphane,

Grazie mille per la sua recensione e la sua raccomandazione! Siamo lieti di sapere che il suo denaro è stato rimborsato e che è rimasto soddisfatto del nostro servizio. La invitiamo a tornare da noi per qualsiasi altra domanda o necessità.

F
Francois D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2025
Consegna rapida e precisa
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve François,
Grazie mille per la sua recensione e siamo lieti di sapere che ha apprezzato la velocità del nostro servizio di consegna. A presto su Cosmé'Chic!
E
Elie A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Ho pagato per la consegna a domicilio, ma l'hanno spedito in un luogo di ritiro.
Recensione tradotta
E
Edwige C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Pacco spedito troppo tardi rispetto al mio ordine. Ordine effettuato e pagato l'11/12/24. Pacco spedito il 16/12/24. Posta datata 23/12/24 per ritirarlo prima del 26/12/24 (escluso il periodo festivo dal 22/12 al 28/12/24).
Recensione tradotta
S
Sylvain L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
Salve, ho presentato un reclamo per un articolo che è strappato. Ad oggi non ho ricevuto alcun reso...
Recensione tradotta
J
Jean-Luc L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Le cose sono iniziate male con la consegna di un prodotto diverso dal mio ordine e di gamma inferiore, ma il servizio clienti è stato straordinariamente reattivo nel trovare la soluzione migliore.
Recensione tradotta
S
Sandra R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Conforme
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine abbia soddisfatto le sue aspettative. A presto da Cosmé'chic!
K
Kayahan O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Il venditore non è onesto Ho annullato l'ordine 5 minuti dopo che era stato creato Il venditore mi ha inviato un'e-mail 3 giorni dopo per dirmi che non poteva annullare la spedizione perché l'ordine deve essere annullato entro pochi minuti dall'ordine Ho ottenuto un rimborso perché ho rifiutato il pacchetto ma nessuna soluzione offerta dal venditore Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Kayahan,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Ci dispiace sapere che il suo ordine non è stato annullato come sperava. Comprendiamo la sua preoccupazione e terremo conto del suo feedback per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi assistenza futura.

Cordiali saluti,
V
Virginie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Pacchetto ricevuto rotto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Virginie,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Ci dispiace sapere che il tuo pacco è arrivato danneggiato.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi altra richiesta o reclamo.
Speriamo di vederti presto su Cosmé'Chic!

S
sophie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Pacco ricevuto 12 giorni dopo l'ordine, nonostante fosse stato annunciato un tempo di consegna di 48/72 ore. Nessuna informazione di tracciabilità se non "spedito". Sarei stato felice di ricevere informazioni su un ritardo nella consegna. Il prodotto è conforme al mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Sophie,

La ringraziamo per il Suo commento. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non sono stati rispettati e che non hai ricevuto alcuna informazione in merito. Tuttavia, siamo lieti che sia soddisfatta del prodotto.

Cordiali saluti,
O
Omar B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Omar,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non hanno soddisfatto le tue aspettative.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi domanda.

Cordiali saluti,
A
Amandine P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2024
Sono cliente da un po' e sono un po' deluso di aver ricevuto gli articoli in due pacchi. E che ora ci siano articoli venduti da partner ...
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Amandine, grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Comprendiamo perfettamente la sua delusione. Le assicuriamo che terremo conto dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio e offrirle la migliore esperienza possibile.
J
Jennifer B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
L'unico problema è che il pacco era un po' danneggiato. Quando si spediscono dei profumi, è essenziale fissare e imbottire il pacco per evitare il timore di rotture. Grazie per il vostro aiuto!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il suo feedback e i suoi commenti costruttivi! Abbiamo preso nota del suo suggerimento relativo all'imballaggio dei profumi per migliorare la sicurezza durante la spedizione.
P
PERITORE A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
Il mio ordine è stato spedito in due pacchi, uno per posta e l'altro con UPS. Il pacco UPS è stato consegnato in un punto di ritiro molto lontano da casa nostra, senza contattarci, perché probabilmente era quello che gli conveniva di più, quindi non abbiamo ritirato il nostro ordine. Ogni volta che si effettua una consegna con UPS si verifica un problema, quindi senza la certezza di una consegna per posta non raccomanderemo più cosmechic.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao PERITORE,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che la consegna del suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo quanto possa essere frustrante, soprattutto quando si tratta di scegliere un punto di consegna.

Prendiamo molto sul serio il suo feedback e lavoreremo con i nostri partner di consegna per migliorare il servizio. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo [email protected].

C
Corinne R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Consegna in ritardo rispetto a quanto indicato sul sito web
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per il suo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e prendiamo nota del suo commento per migliorare i nostri servizi.
S
Sylvie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2024
I prodotti che ho ricevuto erano soddisfacenti. Tuttavia, l'assortimento è sempre più ridotto e non ho trovato tutto ciò che desideravo. Le spese di spedizione sono proibitive. Non credo che ordinerò di nuovo da questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Cara Sylvie,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione su Cosmé'Chic. Siamo lieti di sapere che è soddisfatta dei prodotti ricevuti. Prendiamo nota dei suoi commenti sulla diversità della nostra offerta. Speriamo di avere l'opportunità di servirla ancora in futuro.
T
Teresa P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2024
Perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti che sia soddisfatto della sua esperienza. A presto! 😊
Y
Ylice G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Consegna troppo costosa per l'Isola della Riunione
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Ylice,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Comprendiamo che le spese di consegna possono essere una questione delicata e apprezziamo il suo feedback. Facciamo del nostro meglio per offrire servizi di qualità rimanendo trasparenti sui nostri prezzi. Ci auguriamo che il prossimo ordine sia di suo gradimento.

Cordiali saluti
Il team Cosmé'Chic
C
Chantal R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Molto buono
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie mille per la sua recensione positiva su Cosmé'Chic, Chantal! Siamo lieti che trovi il nostro sito molto valido.
Lavoriamo costantemente per offrire ai nostri clienti una piacevole esperienza di acquisto online e prodotti di qualità. Speriamo di vederla presto sul nostro sito!
K
Kathia W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2024
Non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Kathia,

Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Per ulteriori domande, ci contatti direttamente all'indirizzo [email protected].

Cordiali saluti,
Il team Cosmé'Chic
J
Josiane E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
Ben consegnato
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie Josiane per la tua recensione sul nostro sito web Cosmé'Chic. Siamo lieti che la consegna sia andata bene.
A presto
M
Michel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2024
Tutto è andato bene fino alla consegna. Dovrò cambiare il corriere, perché il giorno di consegna cambia ogni giorno.
Recensione tradotta
R
Ramata K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2024
Ho pagato per la consegna a domicilio e ho dovuto ritirare il mio pacco da un punto di smistamento a Juvisy senza auto, il che non è normale.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Cara Ramata,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza sul nostro sito web Cosmé'Chic. Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con la consegna del suo pacco. Ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore con il suo prossimo ordine.

Cordiali saluti,
S
Stéphanie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2024
Il pacco è arrivato danneggiato e all'interno il tubetto del colore era bucato. Lo userò comunque ma sono delusa!
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ci dispiace molto per questa brutta esperienza. Non è normale che il pacco arrivi danneggiato e che il prodotto sia danneggiato. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poterle fornire una soluzione.

Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente.
P
Patricia G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2024
2° ordine Tutto ok
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che tutto sia andato alla perfezione per questo secondo ordine. Ci vediamo la prossima volta!





A
Aurore C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Ordine ancora incompleto dopo 15 giorni
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Ciao Aurore,

Ci dispiace molto per l'inconveniente causato da questo ordine incompleto. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per il ritardo. Per risolvere questo problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], che sarà lieto di aiutarla a ricevere il resto del suo ordine il prima possibile.

Grazie per la pazienza e la comprensione.
V
Véronique M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Molto soddisfatto come al solito, c'era 1 flacone di fondotinta rotto ed è stato risolto molto rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
La ringraziamo molto per il suo feedback positivo sul nostro sito web Cosmé'Chic. Siamo lieti che sia ancora soddisfatta dei nostri prodotti. Ci dispiace per l'inconveniente, ma siamo lieti che il nostro team sia riuscito a risolvere il problema rapidamente. La ringraziamo per la sua fiducia e la sua fedeltà. Speriamo di rivederla presto!
C
Christine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2024
Ho ordinato 5 penne e sono state imballate in una scatola di cartone schiacciato! Una busta rinforzata sarebbe stata più che sufficiente.
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Salve Christine, grazie per il suo commento. Ci dispiace che il suo ordine non sia arrivato in condizioni ottimali. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro processo di imballaggio in futuro. Ci auguriamo che nonostante ciò le penne le piacciano. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito! Cordiali saluti, il team di Cosmé'Chic".
C
CHANTAL M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2024
Ordine ricevuto rapidamente e prodotto piacevole da usare
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Buonasera CHANTAL, grazie per il suo feedback positivo sul nostro sito Cosmé'Chic. Siamo lieti che abbia ricevuto il suo ordine rapidamente e che il prodotto le piaccia. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Le auguro una buona serata. Cordiali saluti.
N
Nadia B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2024
Pacco ricevuto molto velocemente con tutti i prodotti ordinati ma ho dei dubbi sulla qualità di alcuni prodotti (mascara senza sostanza anche se sembra nuovo e vernice liquida che ha avuto bisogno di una bella scrollata per essere operativa).
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Grazie per il suo commento, Nadia. Ci dispiace che alcuni dei nostri prodotti non abbiano soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità. Ci assicureremo di verificarlo con il nostro team di produzione per migliorare i nostri prodotti in futuro. In ogni caso, siamo lieti che il suo pacco sia arrivato rapidamente e che abbia potuto ricevere tutti i prodotti ordinati. Ci auguriamo che continui a fidarsi di noi per i suoi futuri acquisti sul nostro sito. Grazie ancora per la sua recensione e per la sua valutazione di 4/5. Buona giornata!
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