La pelle e i prodotti sono descritti come di alta qualità e molto curati, con testimonianze che valorizzano materiali reali e lavorazioni attente su giacche, borse e scarpe. La spedizione è rapida, l’imballaggio è accurato e la consegna arriva nei tempi previsti, contribuendo a un’esperienza affidabile e soddisfacente. Il servizio clienti e i consigli personalizzati, inclusa assistenza per la taglia, sono spesso citati come fondamentali, insieme a una gamma ampia di pelli e articoli che rispecchiano fedelmente le descrizioni e le foto. In sintesi, qualità, affidabilità e supporto competente compongono una narrativa di grande soddisfazione tra i clienti.
Non ho mai saputo finalizzare il mio ordine perché la banca mi diceva che il numero di conto non corrispondeva al nome della ditta. Quindi non ho voluto effettuare il bonifico senza sapere se non fosse un indirizzo falso.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Sandrine,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato delle difficoltà durante il suo ordine. La sua sicurezza e la sua fiducia sono fondamentali per noi. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo chiarire la situazione e assisterla nelle sue pratiche.
Cordiali saluti,
Il team di Cuirs Guignard
S
STEPHANE D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2026
La giacca è perfetta. La giacca è perfetta Grazie, Cordiali saluti, Stéphane DAUGAN
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E
ELISABETH B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2026
NON HO RICEVUTO IL MIO PACCO
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V
VERONIQUE P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
È molto bene. Grazie
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N
NEMARD J.
Nota: 1 su 5
ORDINE EFFETTUATO IL 31.12.2025 NON ANCORA RICEVUTO AD OGGI.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno. Hai effettuato un ordine per una borsa il 31/12 nel pomeriggio, è ben indicato spedito entro 10 giorni lavorativi. Il 1/01 è un giorno festivo!!!! E come sai, a causa dell'episodio nevoso della settimana scorsa, la Francia è stata sconvolta, nessun trasporto, ora c'è il ritardo da recuperare, quindi la spedizione è prevista per oggi o domani al più tardi. Ma nonostante questi piccoli problemi, siamo nei tempi indicati. Ti auguro una buona ricezione e che tu sia soddisfatta della borsa. Cordiali saluti
L
Laurent B.
Nota: 1 su 5
mai ricevuto l'articolo
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Siamo più che sorpresi dal tuo messaggio. Hai effettuato un ordine sul nostro sito il 23/12, il pacco è stato spedito il 24/12 ed è stato consegnato all'indirizzo desiderato contro firma il 27/12. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta da parte tua riguardo alla mancata ricezione del pacco ???? È stato consegnato a casa tua, hai ricevuto tutte le notifiche della posta e vediamo che queste sono state aperte. Non è normale lasciare tali recensioni.....
J
Jose S.
Nota: 1 su 5
Il colore dell'indumento ricevuto non aveva nulla a che fare con quello del sito. L'indumento sul sito è color nocciola e ho ricevuto un colore cioccolato. Il rimborso è stato effettuato correttamente dopo la sua restituzione, assumendo il costo delle spese di spedizione (50 euro). La qualità dell'indumento è impeccabile.
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Risposta di Cuirs Guignard
Ciao, ci dispiace molto per il tuo commento e siamo davvero sorpresi, poiché il colore corrisponde perfettamente a quello della foto. Abbiamo il modello in negozio e, effettivamente, è il colore corretto. Hai restituito la giacca; l'ordine è stato annullato e hai ricevuto un rimborso completo, inclusa la giacca e le spese di spedizione iniziali. Cordiali saluti,
M
Mr C.
Nota: 2 su 5
Ero molto felice di ricevere il mio paio di santiag, ma l'esperienza si è trasformata in una profonda delusione non appena ho aperto la scatola. Ho riscontrato un difetto di fabbricazione evidente sulla pelle (segno profondo). Per un fornitore della vostra rinomanza, che si posiziona su un segmento di alta gamma, è semplicemente inaccettabile. Quando si investe una somma importante in scarpe di questo tipo, si ha diritto di aspettarsi: un controllo qualità rigoroso prima della spedizione, cosa che evidentemente è mancata qui. Una pelle di prima scelta, priva di qualsiasi imperfezione strutturale. Una finitura all'altezza del prezzo di vendita esposto. Ricevere un prodotto difettoso da un marchio rinomato è una cosa, ma che questo passi attraverso le maglie del vostro servizio qualità è molto preoccupante per l'immagine del vostro marchio. Un cliente fedele non dovrebbe subire le conseguenze di una mancanza di rigore interna.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Signore, abbiamo ricevuto il suo parere. Siamo sorpresi che non si sia manifestato prima, infatti ha recuperato i suoi stivali il 04/12/2025 e siamo al 18!!!!??? Avrebbe potuto contattarci telefonicamente o via email affinché potessimo essere a conoscenza del problema riscontrato. Sappiate che il modello '218' è in pelle di vitello invecchiata e ha un aspetto gommoso grasso che gli conferisce un lato marmorizzato, invecchiato e che mette in evidenza le imperfezioni della pelle. È il suo primo ordine da noi e siamo dispiaciuti che il modello non sia adatto. Torniamo sul fatto che se davvero c'era un problema all'inizio, non si aspetta 14 giorni per segnalare un problema..... Possiamo offrirle un rimborso non appena gli stivali saranno restituiti per posta se gli stivali sono nuovi e non indossati. Cordiali saluti
L
LEROY S.
Nota: 1 su 5
Buongiorno, ho ricevuto il mio ordine e manca un articolo. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che l'articolo non era disponibile e che me lo avrebbero inviato più tardi... Avrei voluto che mi dicessero che l'articolo non era disponibile fin da subito... O almeno al momento della consegna: lì niente!!!!! Nessuna informazione!!!!!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettuato un ordine di 4 pezzi. I tempi di consegna sono indicati sotto ogni articolo. Abbiamo proceduto a una spedizione parziale di 3 articoli su 4 e vi abbiamo avvisato via email. Siete stati informati sullo stato del vostro ordine, spedizione parziale con il numero di tracciamento colissimo, sicuramente non avete fatto attenzione ma siete stati avvisati! Abbiamo deciso di fare due spedizioni per non farvi aspettare l'ultimo articolo che ha tempi di consegna più lunghi. Non abbiamo mai detto che l'articolo non era disponibile ma ben preso in considerazione e indicato in consegna entro 15 giorni / 3 settimane. L'ultimo prodotto è previsto per una spedizione questa settimana. Cordiali saluti.
K
Kunde
Nota: 1 su 5
La giacca è arrivata con difetti. Un cambio è stato rifiutato. Non rispondono alle richieste. Solo restituzione dal punto di vista del venditore possibile. Non solo la giacca era difettosa, anche la comprensione legale è carente :) Comportamento poco serio.
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A
antoine T.
Nota: 2 su 5
Inaccettabile pagare il reso quando su tutti gli altri siti è gratuito.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo appena preso visione del vostro messaggio. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo parere, indichiamo chiaramente nelle nostre condizioni che i resi sono a carico del cliente. Ne siete informati prima di effettuare il vostro acquisto, e molti siti offrono resi gratuiti, ma sempre meno, noi non siamo una grande piattaforma, non è possibile per noi. Cordiali saluti.
C
cliente
Nota: 1 su 5
Buongiorno, mi dispiace per la cattiva valutazione, ma quando si rispetta una tabella "guida alle taglie", si prende un margine di sicurezza scegliendo la taglia giusta sopra, e alla fine la giacca è molto troppo piccola, bisogna restituirla comunque a nostre spese (25 euro comunque), è difficile da digerire.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ci dispiace, abbiamo una guida alle taglie che rimane generale, ma alcune giacche hanno una vestibilità più aderente di altre e viceversa più larghe... Proprio come qui il bombardiere, la lana prende volume, non è come una fodera in poliestere o satin, occupa più spazio. Siamo qui per guidare al meglio via email, per telefono se necessario, non esitate. Ma ci capita che la taglia non sia quella giusta, non è sempre evidente ed è per questo che c'è la possibilità di cambiare o essere rimborsati. Comprendiamo la vostra delusione e siamo sinceramente dispiaciuti. Cordiali saluti. ETS GUIGNARD
H
Herve F.
Nota: 1 su 5
Taglia troppo grande Colore non corrisponde a quello del sito, più rosso che marrone
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Abbiamo preso in considerazione il suo parere, tuttavia, se il prodotto non le va bene in taglia e colore perché non restituirlo per un rimborso. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di reso o rimborso da parte sua. Per precisione, questa giacca di pelle della collezione Daytona è uno dei prodotti di punta, l'ha ordinata in colore rosso quindi in effetti è proprio rossa e non marrone affatto come nella foto del sito!!! Cordiali saluti
C
cliente
Nota: 1 su 5
Ancora nessuna notizia del mio ordine sono già passate tre settimane o più nessuna notizia, ho inviato messaggi su Instagram senza risposta li ho già chiamati, una settimana fa, mi hanno detto che sarebbe partito presto e ad oggi nessuna risposta
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. Ha effettuato un ordine sul nostro sito sabato 4/10 per un paio di stivali indicati per la consegna entro 15 giorni / 3 settimane, l'ordine è stato convalidato e preso in carico già lunedì 6/10. La spedizione è prevista per oggi o domani, le invieremo via email le informazioni di tracciamento colissimo, ci scusiamo per questo leggero ritardo di uno o due giorni. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono. Cordiali saluti.
J
JEAN-LOUIS H.
Nota: 1 su 5
Qualità e prezzo interessanti, ma nessuna taglia grande !!!!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo comunque una gamma di prodotti in taglie grandi, che è molto difficile da trovare in abbigliamento in pelle. Abbiamo prodotti fino alla taglia 56/58 per donna, come ad esempio quello che ha ordinato. Speriamo che questo le vada bene in taglia, colore, forma, poiché non abbiamo ricevuto richieste di reso. Cordiali saluti
M
Maud C.
Nota: 2 su 5
Impossibile entrare in questa coppia, che peccato, è davvero bella. E il colore non somiglia all'immagine del sito.
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Risposta di Cuirs Guignard
buongiorno, Abbiamo ricevuto il suo feedback. Per quanto riguarda il colore, si tratta di una pelle invecchiata e patinata, quindi è normale avere differenze nelle sfumature e nelle tonalità. Le foto sono state scattate in studio e inviate dal nostro fornitore. Per quanto riguarda la misura, se avesse riscontrato un problema, avrebbe dovuto contattarci affinché potessimo trovare una soluzione adattabile (scambio, consiglio per indossare gli stivali (plastica, rimborso...). Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti e ci adattiamo quando possiamo per soddisfare i nostri clienti. Cordiali saluti.
C
cliente
Nota: 1 su 5
Prodotto non conforme alla descrizione. Molto deluso
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo più che sorpresi dal suo messaggio, il suo ordine è del 10/03 spedito lo stesso giorno, per l'acquisto di un bombardiere Mistral del marchio Redskins, lo ha ricevuto da più di una settimana e non siamo stati informati di un reso per cambio o rimborso. Vendiamo questo prodotto da diverse collezioni già, è uno dei prodotti di punta del marchio Redskins, quindi in cosa non corrisponde? E se come nota lei è deluso perché non l'ha restituito o non ci ha informato via email, telefono per risolvere la questione? Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
CHRISTINE
Nota: 1 su 5
Grazie di non sollecitarmi per dare un parere, il servizio clienti avendo già contattato non ha cercato una soluzione concreta. Andrei a comprare altrove.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ci scusiamo per l'invio della vostra richiesta di feedback sulla vostra esperienza di acquisto, ma è automatico. Avete effettuato un ordine sul nostro sito senza convalidare il pagamento, quindi logicamente l'ordine non è stato elaborato ed è stato quindi annullato. Ve lo abbiamo spiegato per telefono, ma non avete capito, quando un cliente seleziona l'ordine tramite bonifico bancario, è necessario poi aggiungerci come nuovo beneficiario e effettuare il bonifico. Ci avete spiegato che pensavate fosse automatico, che quando avevate cliccato su bonifico, questo si effettuava da solo, ma non è così. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo, ma la valutazione non è giustificata, non avete ordinato sul nostro sito, ricevuto merce per giudicare i nostri servizi, qualità, ecc... Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Capiaux
Nota: 1 su 5
Immagine negativa del prodotto
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, prendiamo atto del vostro messaggio e desideriamo precisare che a seguito della vostra chiamata le immagini sono state cambiate immediatamente. Avete effettuato l'acquisto di un paio di santiag rif 2073 del marchio SENDRA, ci avete chiamato per farci notare che il tallone non è smussato come nella foto. Lo abbiamo effettivamente constatato e chiesto di modificare le immagini, cosa fatta. Vi abbiamo inviato un'etichetta colissimo prepagata per le spese di reso e attendiamo il ritorno degli stivali per il rimborso totale dell'ordine. Pensiamo di aver fatto il nostro massimo e siamo quindi comunque sorpresi dal voto inviato. Sperando di rivedervi sul nostro sito per un prossimo ordine e una migliore esperienza. Buona giornata ETS GUIGNARD
C
Crosnier D.
Nota: 2 su 5
Fino ad oggi aspetto il mio pacco ordinato a fine gennaio ero a casa e non c'era il corriere pacco restituito Potreste fare il necessario per indirizzarlo a un punto di ritiro nella mia città Ringraziamenti J.Crosnier
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo parere. A seguito della nostra chiamata di oggi per informarla del ritorno del pacco, le abbiamo suggerito diversi punti di ritiro che potrebbero andar bene. Abbiamo trovato insieme il suo punto di ritiro e abbiamo spedito oggi e rapidamente il suo pacco. Sfortunatamente, se la persona incaricata di consegnarle il pacco non è stata professionale, non siamo in alcun modo responsabili. Rimaniamo a sua disposizione se ha richieste. Può sempre contattarci via email o telefono, risponderemo sempre alle sue domande. Cordiali saluti
C
cliente
Nota: 2 su 5
Ho effettuato un ordine e qualche giorno dopo mi è stato comunicato che non era più disponibile. Sono stato rimborsato.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, hai effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito il 31/12 per un portafoglio kaki, purtroppo esaurito in questo colore e, dopo aver parlato con il nostro fornitore, il colore non sarà più disponibile. Ti abbiamo informato via email e ti abbiamo chiesto se desideravi passare a un altro colore, modello o un rimborso e hai richiesto di annullare l'ordine. Questo è stato fatto non appena abbiamo ricevuto la tua risposta. Siamo sinceramente dispiaciuti, ma può succedere e abbiamo gestito la situazione immediatamente. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
H
Herve T.
Nota: 1 su 5
Giacca ordinata all'ultimo momento per Natale. Pensavo di aver pagato con Paypal. 3 giorni dopo l'ordine, richiesta di coordinate bancarie per il pagamento? Chiamo, non è gentile, chiede di aiutarlo a risolvere l'applicazione, alla fine mi dice che non avrei ricevuto il pacco prima di 10 giorni, mi ha riattaccato in faccia. Ho ordinato per 190 € da milepau. Arrivato in 2 giorni il 24/12 a mezzogiorno.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, hai effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito il 18 dicembre a fine giornata e hai scelto il pagamento tramite bonifico bancario. Non potevamo immaginare che non avessi scelto il giusto metodo di pagamento e tanto meno inviato il pacco senza essere stato pagato!!! Bastava semplicemente effettuare un nuovo ordine e selezionare il pagamento tramite paypal e così l'ordine sarebbe stato elaborato e preso in carico lo stesso giorno. Ci dispiace ma non abbiamo l'abitudine di riattaccare in faccia... Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Céline A.
Nota: 2 su 5
Per convalidare l'ordine e farmi pagare 12€ di spese di spedizione nonostante il prezzo pagato, nessun problema. Tuttavia, per confermarmi una consegna prima di Natale come previsto al momento dell'ordine, diventa altrettanto mediocre. Scambio con il servizio clienti freddo e non commerciale, perché se annullo mentre il termine di consegna non è rispettato, tocca a me pagare il reso. Una vergogna, nessuna fibra commerciale!!!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti, stiamo cercando di rispondere a tutte le richieste via email, telefonate, ... nel modo più corretto possibile, ma in questo periodo capita che i clienti siano un po' più impazienti e non prestino necessariamente attenzione ai tempi di attesa, ecc. Hai effettuato un ordine sul nostro sito domenica 15 dicembre per una giacca in pelle ref PGG a 239 € che è indicata con un tempo di consegna di 10 giorni lavorativi. Avevamo effettivamente messo una frase sul sito che per gli articoli in stock in negozio era necessario ordinare prima del 16 dicembre per una consegna prima di Natale, ma non per tutti i riferimenti... Notiamo comunque che il tuo pacco è stato consegnato il 24/12, quindi l'hai ricevuto in tempo, speriamo che il regalo ti sia piaciuto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
M
MMESEREIN I.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio pacco e devo partire lontano da casa.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Prendiamo atto di questo problema di consegna tramite il vostro avviso poiché non siamo stati informati. Abbiamo appena avviato una procedura affinché il pacco venga consegnato il prima possibile. Avete effettuato un ordine sul nostro sito il 30/11, è stato depositato all'ufficio postale il 07/12 ed è indicato il 11/12 che è in fase di consegna nel punto di ritiro scelto. Siete andati a vedere all'ufficio postale? Cordiali saluti ETS GUIGNARD
M
Meirav
Nota: 1 su 5
Non hai risposto affatto.
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Risposta di Cuirs Guignard
Ciao Riceviamo la tua valutazione per un feedback su un ordine che non hai mai effettuato!!! Avevi scelto un pagamento tramite bonifico bancario che non abbiamo mai ricevuto, quindi l'ordine è stato annullato. Non comprendiamo quindi la tua valutazione e il tuo messaggio ....
C
cliente
Nota: 1 su 5
Buongiorno, gli stivali sono belli ma troppo grandi, nonostante la mia richiesta di informazioni a Cuirs Guignard prima dell'acquisto (che mi ha consigliato di prendere la mia misura abituale). Dovrò restituirli e questo mi costerà caro in spese postali.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti, consigliamo infatti sempre di prendere la propria misura abituale e funziona. Abbiamo ricevuto la vostra richiesta di reso, ma senza precisazioni, desiderate un cambio o un rimborso? Cordiali saluti.
C
cliente W.
Nota: 1 su 5
???? Molto cattiva esperienza abbiamo ordinato un bombardiere a 1500€ che ci è arrivato strappato più dei difetti quando abbiamo chiesto il cambio non è piaciuto perché per loro era normale che fosse dovuto all'aspetto del cuoio. la qualità della giacca non ha nulla a che fare con le foto.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Signora, ci ha effettivamente acquistato un Bombardier montone del marchio Cockpit USA che produce abbigliamento di alta qualità negli USA da molte decadi. Per rendere queste giacche con riferimenti militari il più simili possibile agli abiti dell'epoca, questa società utilizza tecniche di invecchiamento delle pelli. Ci dispiace se questo aspetto della pelle non l'ha convinta. Cordiali saluti, Cuirs Guignard
C
cliente
Nota: 2 su 5
Taglia troppo grande nonostante la guida alle taglie, ho temuto che la taglia non fosse comunque corretta, il reso è a pagamento e mi è costato 10 euro, ho optato per il rimborso una volta ma non due. Tuttavia l'articolo era stupendo.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Abbiamo preso in considerazione il suo parere, siamo sinceramente dispiaciuti che il prodotto non le vada bene per quanto riguarda la taglia. Siamo disponibili al massimo per telefono, via email per fornirle le migliori informazioni sui prodotti e sulle taglie. Sottolineiamo che il reso è a carico del cliente, ci dispiace che lei rimanga su questo parere. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
P
Patrick L.
Nota: 2 su 5
Avevo preso la precauzione di telefonare per il colore. Volevamo una pochette arancione. La persona mi aveva indicato che la dicitura cognac era dovuta alla nomenclatura ma che il colore era ben arancione come nella foto. Delusione, la pochette ricevuta non è arancione ma cognac!!!!!!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti se il colore non le va bene, è effettivamente un arancione come nella foto e non cognac come ne abbiamo diversi nel marchio Hexagona. Se il prodotto non la soddisfa, deve restituircelo per un rimborso. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
C
cliente
Nota: 1 su 5
Non abbiamo ancora ricevuto il pacco?
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, come indicato sul sito, il termine di consegna è di 15 giorni a 3 settimane, salvo disponibilità in uno dei nostri negozi. Il pacco è in fase di spedizione e hai ricevuto notifiche tramite posta colissimo. Dovresti ricevere il tuo ordine a metà o fine settimana. Sarai informato dalla posta del suo arrivo. Puoi anche seguire la spedizione del tuo ordine con il numero di tracciamento fornito al momento della spedizione. Se hai difficoltà o altro, puoi anche contattarci telefonicamente o via email al negozio di Mauléon, un team è sempre a tua disposizione per informarti. Cordiali saluti.
A
Ambre
Nota: 1 su 5
L'articolo che avevo acquistato non era più disponibile. Avevo aspettato un mese per decidere. Fortunatamente ho pagato tramite PayPal, perché i loro messaggi sono arrivati nella posta indesiderata. Sono stato informato tramite PayPal. Ho trovato la stessa giacca su un altro sito, 50 € più economica.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere, siamo sinceramente dispiaciuti, questo prodotto è effettivamente fermo ed è della collezione dell'anno scorso, quindi non è possibile un riassortimento. È per questo che ha trovato questa giacca su un altro sito in svendita, sicuramente. Per quanto riguarda i messaggi, purtroppo non possiamo farci nulla, l'abbiamo informata come si deve, non possiamo prevedere che la sua casella di posta consideri le email come indesiderate, abbiamo effettuato il rimborso totale sul suo conto Paypal. Ci scusiamo per lo svolgimento di questo ordine e per il suo parere. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
B
BEN
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto le mie scarpe!!!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo appena preso in considerazione il suo avviso. La abbiamo contattata questo pomeriggio per informarla che il suo pacco è stato consegnato contro firma al suo custode. Le notifiche sono state inviate per informarla della spedizione del suo ordine e della corretta ricezione del pacco (firma + messaggi a supporto). Per qualsiasi richiesta, può contattarci presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti.
C
cliente
Nota: 2 su 5
Semplicemente non era ciò che mi aspettavo, non era di mio gusto
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ci ha effettivamente contattato per informarci che la borsa non le andava bene, le abbiamo rimborsato non appena abbiamo ricevuto il suo pacco di ritorno. Pensiamo che il voto di 2 assegnato sia più per la borsa che per il trattamento del suo ordine e del suo rimborso. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
C
Clément
Nota: 1 su 5
Richiedo il rimborso del mio acquisto perché mi era stato assicurato che avrei avuto una taglia dopo visita e reso del prodotto nel negozio di Mauléon che apparentemente non potrò avere prima di settembre. Ho effettuato una richiesta presso un'associazione di consumatori
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Non comprendiamo il vostro messaggio e siamo più che sorpresi. Vi abbiamo infatti informato che non avevamo più in stock il prodotto e ne avremmo avuti per il rientro a settembre. Vi abbiamo proposto di annullare subito l'ordine e di rimborsarvi e voi avete rifiutato dicendo che avreste aspettato. E ora annotate che non vogliamo rimborsarvi ?????? e che volete fare una denuncia presso un'associazione, non comprendiamo affatto la vostra reazione e perché annotate ciò... Annulliamo subito il vostro ordine e vi rimborsiamo, preferiamo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
G
Gilles H.
Nota: 1 su 5
Ancora non ho ricevuto il prodotto del mio ordine!!!!! A seguito dell'email della POSTA COLISSIMO DA PIÙ DI UNA SETTIMANA. Sono molto deluso.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, hai effettuato un ordine il 16/04/2024, il tuo pacco è partito il 17/04/2024, il pacco è in fase di distribuzione nel punto di ritiro che hai scelto. Sfortunatamente, siamo dipendenti da Poste Colissimo e abbiamo spedito il pacco senza errori nei tempi previsti. Dopo hai ricevuto delle notifiche per la consegna del tuo pacco. Sfortunatamente, non possiamo fare nulla riguardo alla consegna e ai tempi previsti da Poste. Cordiali saluti.
J
Jumel C.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine del 11/04 nonostante un sollecito al servizio clienti che mi ha assicurato che il pacco sarebbe stato consegnato il 20/04 al massimo. Non ordinerò più su questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il tuo parere. Sfortunatamente, siamo dipendenti da Poste e abbiamo inviato il pacco nei tempi come puoi constatare (il pacco è stato spedito il 18 aprile ed è a tua disposizione nel punto di ritiro scelto da te il 22 aprile). Ci scusiamo per questo incidente involontario da parte nostra. Cordiali saluti.
V
Vitor M.
Nota: 2 su 5
Ho un ordine del 4 aprile e non ho notizie. L'ultima informazione è stata il 7 aprile.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito il giovedì 4 aprile, abbiamo ricevuto il vostro ordine. È un ordine per una borsa indicato spedito entro 10 giorni lavorativi, il pacco è in preparazione per una spedizione oggi. Riceverete tutte le informazioni via email oggi (preparazione, numero di tracciamento, link, ecc.). Vi auguriamo una buona ricezione e una bella giornata. ETS GUIGNARD
C
cliente S.
Nota: 1 su 5
Errore di pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Abbiamo preso in considerazione il tuo feedback e siamo davvero dispiaciuti. Ci siamo resi conto dopo l'invio che avevamo invertito due ordini con la stessa materia, colore, taglia ma non riferimento, ti abbiamo informato via email prima della consegna. Ti abbiamo inviato un'etichetta di reso per la restituzione del pacco a nostre spese e stiamo aspettando il tuo pacco di ritorno per inviarti l'articolo corretto! Siamo sinceramente dispiaciuti e abbiamo cercato di reagire il prima possibile e correggere il nostro errore, purtroppo può succedere a chiunque, l'importante è scusarsi e correggersi. Buona giornata
R
Rene S.
Nota: 1 su 5
ASSOLUTA CATASTROFE, QUANDO UN'AZIENDA FRANCESE CERCA DI VENDERE CAPI IN GERMANIA IN MODO COSÌ DILETTANTISTICO! MANCANO I 33 COME PREFISSO E ANCHE SE LO SELEZIONI, ARRIVA "NESSUNA CONNESSIONE..." L'EMAIL VIENE RIFIUTATA PER FORMATO ERRATO... SÌ È IL FORMATO TEDESCO CON .DE O .NET, ECC.! NON LASCIATEVI INGANNARE DAI PREZZI BASSI! VALUTAZIONE: PREFERIREI 2 STELLE MENO, PERCHÉ È UNA PERDITA DI TEMPO!!! Aggiornamento 8.4.24: QUESTO È IL NUMERO DI TELEFONO CHE FORNISCONO: Servizio clienti (33) 0549814694 Facciamo così: Chiunque legga questo può chiamare questo numero francese, PERCHÉ NON SUCCEDERÀ NIENTE, A PARTE CHE SI SENTIRÀ "NESSUNA CONNESSIONE A QUESTO NUMERO." CHIUNQUE LO ASCOLTI DÀ UN LIKE... GRAZIE IL PROBLEMA: QUANDO SI PROVA A CONTATTARLI VIA EMAIL, IL FORMATO EMAIL VIENE RIFIUTATO !!!!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo appena chiesto la vostra valutazione, poiché non abbiamo clienti con questo nome. Vendiamo in Francia e in molti altri paesi, inclusa la Germania, senza preoccupazioni. Comunichiamo via email quando abbiamo bisogno di informazioni o altre informazioni. Non comprendiamo affatto la vostra opinione!!!! Buona giornata. Pensiamo realmente che sia un commento per danneggiare il nostro marchio, non abbiamo alcun cliente con questo nome e queste affermazioni sono false, il numero di telefono è corretto ed è quello da anni, idem per il nostro indirizzo email.
C
cliente
Nota: 1 su 5
Consegna tardiva, 3 settimane dopo e l'ordine non è ancora stato consegnato... mentre doveva essere spedito 7 giorni dopo l'ordine... Il servizio rifiuta di annullare l'ordine o di rispettare i tempi di consegna....brutta esperienza e comunicazione molto scarsa
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Prendiamo atto del suo messaggio, ci scusiamo per questa mancanza di comprensione. Ha effettuato un ordine per un articolo indicato su misura domenica 14/01, quindi avviato in produzione all'ordine. Indichiamo quindi un termine di 15 giorni/3 settimane sulla scheda prodotto interessata. Il pacco è stato preparato e depositato all'ufficio postale mercoledì 31/01, quindi abbiamo rispettato il termine indicato. Speriamo che il prodotto le piaccia e le ridia fiducia nella nostra azienda. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
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